Comment utiliser des vidéos sur votre site Web pour améliorer les taux de conversion

La vidéo améliore-t-elle vraiment les taux de conversion ?

De nombreux spécialistes du marketing fulminent et s'extasient sur l'importance de la vidéo dans une stratégie marketing moderne : elle donne vie à votre marque, elle humanise l'information, elle attire l'attention du client moderne comme aucun autre format. Mais toutes ces affirmations peuvent amener à se demander : existe-t-il des preuves justifiant de sauter dans le train en marche ? Eh bien, considérons quelques statistiques récentes :

• L'utilisation de vidéos sur les pages de destination peut augmenter la conversion jusqu'à 80 % ( source )
• 51 % des professionnels du marketing citent la vidéo comme le type de contenu avec le meilleur retour sur investissement
• Les visiteurs qui visionnent une vidéo sur un site restent deux minutes de plus en moyenne et sont 64 % plus susceptibles d'acheter
• La vidéo attire 2 à 3 fois plus de visiteurs mensuels
• Les téléspectateurs qui ont choisi de visionner la vidéo ont été convertis à une augmentation de 400 % par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait ( source )

Et ce ne sont là que quelques-unes des milliers de statistiques fondées sur la recherche disponibles sur le Web ! Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à rendre leurs stratégies d'optimisation du taux de conversion plus complètes, la vidéo est sans aucun doute une excellente voie à suivre, et un point de départ solide pour la stratégie de canal vidéo est le site Web de votre entreprise.

Cela étant dit, examinons quelques types de vidéos clés dont vous avez besoin sur votre site et quelques conseils simples à garder à l'esprit lors de leur création.

7 types de vidéo dont vous avez besoin

1. Études de cas/Témoignages

Selon BigCommerce, 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles, et 72 % d'entre eux affirment que les avis positifs et les témoignages les incitent à faire davantage confiance à une entreprise. Ce n'est un secret pour personne que la preuve sociale est l'un des moyens les plus sûrs d'établir des relations avec des clients potentiels, et voir des clients satisfaits commenter leurs expériences positives sur la vidéo constitue un argument solide.

L'authenticité est essentielle à cet égard, alors résistez à la tentation de rendre la vidéo trop « polie » en la scénarisant ou en la filmant nécessairement dans un environnement de type studio. Concentrez-vous sur des métriques spécifiques et rendez cohérent le récit du parcours client. Au lieu de cela, préparez vos interlocuteurs avec les questions qui leur seront posées et guidez-les vers la couverture de tous les points principaux que vous souhaitez mettre en évidence dans le témoignage. N'oubliez pas que le montage peut toujours être utilisé pour désencombrer les interviews après leur enregistrement.

2. Démos de produits/tutoriels/webinaires

En termes simples, une démo est une représentation vidéo qui détaille les objectifs d'une entreprise et/ou comment accomplir quelque chose avec son produit. Les démos durent généralement environ 2 minutes ou moins, ce qui est suffisant pour qu'un spécialiste du marketing efficace affiche toutes les informations clés liées au produit.

Selon la quantité et la complexité de vos produits, plusieurs vidéos de démonstration peuvent être nécessaires. Dans ce cas, ils doivent être présentés comme une série, structurés et stylisés de la même manière. Lorsque les prospects en regardent plusieurs à la suite pour acquérir une compréhension globale, ils doivent pouvoir suivre facilement la série.

Les webinaires, quant à eux, offrent une excellente plate-forme pour héberger des démos (en plus des entretiens, des sessions de questions-réponses, etc.) avec une composante "en direct" attrayante, ajoutant ce facteur humain tant souhaité. Dans certains cas, il est même possible d'activer les commentaires en direct et l'interaction avec les téléspectateurs.

3. Explicatifs

Lors de la description des fonctionnalités d'un service ou d'un produit particulier sur votre site, les vidéos explicatives et les didacticiels sont un moyen optimal de fournir des informations cruciales en 1 à 2 minutes. Les vidéos explicatives peuvent sembler similaires aux démonstrations de produits, mais en fait, elles diffèrent de plusieurs manières importantes. Généralement, ils sont en fait plus abordables et peuvent apporter de meilleurs résultats même avec de faibles budgets de production.

Alors que les démonstrations de produits sont plus utiles pour conclure des ventes, les vidéos explicatives sont utilisées à un stade précoce de la conversion, augmentant la notoriété de la marque de manière éducative et rendant un produit qui peut initialement sembler compliqué moins intimidant. Le but est de montrer comment votre produit ou service résout un problème. Ils ont également tendance à être associés au texte de la page.

En plus d'établir la crédibilité et l'expertise de l'entreprise dans le domaine lié à votre produit/service, ces vidéos peuvent répondre aux requêtes de recherche courantes et aux FAQ du site, jouant un double rôle dans le CRO et le SEO (optimisation des moteurs de recherche). Les vidéos explicatives offrent beaucoup plus en ce qui concerne le nombre de sujets et de mots-clés avec une seule vidéo.

4. Vidéos de page de destination

Pourquoi tourner autour du pot quand vous pouvez intégrer la vidéo à l'une des méthodes les plus directes de conversion des prospects : vos pages de destination ? Il a été démontré que l'ajout d'un composant vidéo retient mieux l'attention des visiteurs (qui se raccourcit d'année en année !) ; les pages de destination contenant beaucoup de texte et de forme plus longue ne sont plus à la mode.

Cela ne signifie pas, bien sûr, que la vidéo doit être une fonctionnalité autonome sur la page. Certains téléspectateurs peuvent préférer un complément écrit à la vidéo, il est donc important d'essayer de tenir compte de toutes les préférences potentielles en fournissant un bref résumé des points présentés dans la vidéo avec du texte. À l'inverse, la vidéo peut servir d'introduction plus brève et accrocheuse et le texte de véhicule pour les détails. Le point principal est de réduire le temps total de lecture et d'engager visuellement le public.

5. Vidéos d'entreprise/de marque/de narration

Tout le monde aime une histoire captivante, même lorsqu'il s'agit de quelque chose comme une entreprise. Et si vous pensez que votre entreprise n'en a pas qui serait intéressante ou convaincante pour les prospects, détrompez-vous ! Une vidéo d'entreprise ou de marque inspirée et bien tournée peut familiariser vos prospects avec les valeurs et les visions fondamentales de votre entreprise et même les impliquer émotionnellement.

La clé est de choisir un aspect de vos produits ou services avec un potentiel d'impact et d'objectif plus importants. De nombreux exemples et idées variés et intéressants sont disponibles en ligne ; l'animation peut offrir un moyen de différencier l'entreprise de la concurrence d'une manière accrocheuse. Vous pouvez opter pour un ton léger et amusant, ou plus sérieux et émotionnellement sérieux. Gardez à l'esprit l'image globale de la marque.

6 . Vidéos "A propos de l'entreprise"

Dans un monde digital, asseoir une image humaine de votre entreprise peut considérablement renforcer la confiance des prospects et ainsi favoriser les comportements de conversion. Pour cette raison, il vaut la peine d'investir dans une section de votre site avec au moins quelques vidéos consacrées à la culture et au contexte de l'entreprise, ainsi que de courts spots pour des membres spécifiques de votre équipe.

De tous les types de vidéos de la liste, celle-ci est susceptible de ne pas figurer parmi vos priorités, car elle ne correspond pas aussi clairement à une étape particulière d'une stratégie marketing. Cependant, les vidéos "à propos de nous" s'avèrent suffisamment percutantes pour être ajoutées à la vidéothèque, et n'ont pas besoin d'être longues ou alambiquées dans leur message, ce qui les rend relativement simples à filmer.

7. Vlogs

L'ajout d'un composant visuel dans votre flux de contenu de blog écrit peut augmenter considérablement les taux de visionnage. La création de vlogs hebdomadaires ou mensuels sous la forme d'une série de divers sujets interdépendants pourrait être une bonne approche pour développer un public régulier ; ils permettent de s'aventurer en profondeur tout en soulageant les inconvénients des articles de blog denses.

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5 conseils pratiques que vous pouvez suivre

1. Valorisez le temps de votre public

La longueur est un élément crucial et souvent mal géré d'une stratégie de production vidéo. Quelle que soit la quantité d'informations que vous souhaitez idéalement relayer dans votre vidéo, la durée d'attention du spectateur doit toujours être prise en considération. Selon HubSpot, les vidéos d'une minute ont un taux de lecture impressionnant de 70 %, et 2 minutes est le temps limite pour une durée optimale.

Bien sûr, la longueur doit également varier raisonnablement en fonction du contenu présenté et du stade de l'entonnoir dans lequel se trouve le spectateur. Si la conversion se produit près du sommet de l'entonnoir, par exemple, il n'est peut-être pas réaliste de s'attendre à ce qu'il consacrez 2 minutes à la découverte de votre produit ; plus bas, cependant, ils y seront davantage investis.

2. Informez avant qu'ils ne cliquent sur "Jouer"

Les titres, les balises et les vignettes peuvent tous servir à fournir aux visiteurs de la page une meilleure compréhension de la nature de vos vidéos avant même qu'elles ne commencent à être lues. La miniature de la vidéo est la première chose qu'ils verront, et le fait d'être sélectif avec elle fait toute la différence ; l'utilisation d'une vignette personnalisée peut augmenter votre taux de lecture de 34 % !

L'incorporation d'images de personnes, en particulier celles avec des expressions amicales, par exemple, s'est avérée largement efficace par rapport au simple remplissage de la vignette avec un texte informatif ou une capture d'écran à un horodatage aléatoire. Le balisage et les titres descriptifs, quant à eux, peuvent améliorer le référencement de la vidéo et faciliter la localisation des prospects sur votre site Web. Soyez aussi descriptif et précis que possible sans être verbeux.

3. Faites bon usage des données

Comme avec la plupart des grands outils de marketing, l'un des principaux atouts de la vidéo est sa capacité à créer une boucle de rétroaction d'informations autonome. En suivant et en analysant correctement l'audience, il est possible de créer des listes inestimables et de marquer des pistes, voire de modifier la nature des critères de segmentation.

Les vidéos elles-mêmes peuvent également être évaluées et améliorées en fonction des résultats, comme les horodatages auxquels le nombre de téléspectateurs diminue ou les épisodes les moins regardés d'une série de démonstrations de produits. Il est même possible d' exécuter des tests A/B avec différentes variantes de la même vidéo, en termes de longueur, de CTA, d'emplacement sur votre site, etc. Les données peuvent également être appliquées à la future stratégie vidéo.

4. Investissez dans la qualité (pas besoin de vous ruiner)

Non, il n'est pas nécessaire de mettre de côté des milliers de dollars dans votre budget pour du matériel photo professionnel et des logiciels de montage, mais le bon sens s'applique lorsqu'il s'agit d'établir un standard de qualité pour votre vidéothèque.

Apprendre un peu les règles de l'éclairage, du montage et de la cinématographie de base à partir de ressources (souvent gratuites) vaut la peine; Cela étant dit, parfois, la seule façon de se démarquer est de les casser avec tact. Il ne devrait généralement pas être nécessaire de louer, mais si une vidéo est particulièrement sophistiquée et a un potentiel de conversion élevé (par exemple, une vidéo de marque animée), dépenser plus pour une aide extérieure peut être rentable à long terme.

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5. Reliez-le à l'intérieur et à l'extérieur

Vous avez donc cloué votre vidéo et conquis le public, mais comment ajouter l'actionnabilité autrement ? Avec des appels à l'action, bien sûr. Les CTA peuvent certes être placés autour de la vidéo, comme dans le cas des landing pages, mais ils peuvent aussi y être intégrés, selon le player sur lequel vos vidéos sont hébergées. Les liens internes et externes renforcent encore la visibilité de la vidéo en ce qui concerne les résultats de recherche.

Enfin, n'oubliez pas la visibilité supplémentaire qu'une vidéo peut gagner lorsqu'elle est partagée/téléchargée sur d'autres plateformes, telles que YouTube (si votre entreprise n'a pas de compte, il est peut-être temps d'envisager d'en créer un !). Il n'y a aucune raison pour qu'un contenu vidéo pertinent ne puisse pas être réutilisé directement en dehors de votre site et intégré à votre stratégie de médias sociaux.

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