Comment utiliser la puissance du nouvel onglet Promotions de Gmail : enregistrement du webinaire + questions-réponses

Publié: 2018-12-21

L' onglet Promotions Gmail a fait l'objet d'une mise à jour majeure , offrant aux spécialistes du marketing par e-mail de toutes nouvelles opportunités plus visuelles pour faire ressortir leurs e-mails. En plus du texte standard de la boîte de réception (comme une ligne d'objet), les spécialistes du marketing peuvent désormais inclure des informations supplémentaires telles que des codes de promotion, une image en vedette et les dates d'expiration des offres, toutes visibles par vos abonnés avant d'ouvrir votre e-mail.

Nous nous sommes associés à Jordan Grossman, chef de produit, Gmail, pour un webinaire exclusif pour vous présenter les mises à jour de Gmail et pour vous donner les connaissances et les outils dont vous avez besoin pour préparer vos e-mails pour le nouvel onglet Promotions.

Vous avez manqué le webinaire en direct ? Ne t'inquiète pas. Vous pouvez accéder à l'enregistrement complet du webinaire et télécharger les diapositives à tout moment.

Bien que nous ayons couvert autant de questions que possible pendant le webinaire en direct, nous n'avons pas eu assez de temps pour toutes les aborder. Lisez la suite pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées par la communauté.

Comment Gmail décide-t-il de ce qui est présenté comme une bonne affaire ?
Mon fournisseur de services de messagerie supprime le code JSON lors de l'envoi. Puis-je quand même annoter mes e-mails ?
Le balisage d'annotation peut-il affecter la délivrabilité des e-mails avec d'autres fournisseurs de messagerie ?
Seuls les e-mails comportant des annotations seront-ils affichés dans l'onglet Promotions ?
L'utilisation d'annotations envoie-t-elle automatiquement mon e-mail dans l'onglet Promotions ?
Les nouvelles fonctionnalités sont-elles uniquement disponibles sur les applications mobiles Gmail ?
Quelles dimensions d'image recommandez-vous pour l'aperçu d'une seule image ?
Les GIF animés sont-ils pris en charge dans l'aperçu d'une seule image ?
Quelles sont les limites de caractères pour la description de l'offre et le code de l'offre ?
Les annotations peuvent-elles et/ou doivent-elles être définies dans une autre langue que l'anglais ?
Lors de la définition d'un logo personnalisé via les annotations, ce logo s'affichera-t-il également dans l'onglet Principal ?
Comment les organisations à but non lucratif (ou toute autre marque qui n'offrent pas de promotions au sens habituel du terme) peuvent-elles utiliser ces nouvelles fonctionnalités ?
La définition d'une date d'expiration est-elle requise pour que mon e-mail figure dans l'onglet Promotions ?
Si une offre expire, cette annotation de promotion sera-t-elle supprimée ? L'e-mail lui-même reste-t-il dans l'onglet Promotions ?
L'ajout d'un code d'annotation signifie-t-il que l'e-mail est plus susceptible d'être tronqué ?
Recommanderiez-vous d'utiliser le code JSON sur les microdonnées dans le HTML ? Quelle est la différence?

FAQ

Comment Gmail décide-t-il de ce qui est présenté comme une bonne affaire ? Est-ce basé sur l'engagement antérieur des utilisateurs avec une marque ?

Jordan Grosmann : Au fur et à mesure que nous rendons nos algorithmes plus sophistiqués, les détails de la réponse peuvent changer, mais l'idée de base est que nous essayons de déterminer ce qui est le plus précieux et le plus utile pour les utilisateurs. Pour ce faire, nous utilisons une collection de signaux comprenant, mais sans s'y limiter, l'historique de l'utilisateur avec cet expéditeur et la verticale de l'expéditeur. Nous examinons des choses comme le taux d'ouverture, mais essayons de ne pas trop nous fier uniquement au taux d'ouverture, car nous comprenons que l'ouverture des e-mails n'est pas la seule chose importante qui se passe. Parfois, un e-mail non ouvert conduit les utilisateurs directement vers le site Web de l'expéditeur, c'est-à-dire un bon e-mail et un bon résultat.

Mon fournisseur de services de messagerie supprime le code JSON lors de l'envoi. Puis-je quand même annoter mes e-mails ?

Bettina Specht : Certains ESP suppriment les scripts, y compris le code JSON utilisé pour les annotations Gmail, lors de l'envoi d'e-mails. Si le vôtre le fait aussi, vous pouvez utiliser les microdonnées comme méthode alternative pour annoter votre e-mail. Notre générateur de promotions Gmail vous permet de télécharger et d'utiliser la version JSON ou la version de microdonnées si vous n'êtes pas à l'aise pour écrire le code vous-même.

Le balisage d'annotation peut-il affecter la délivrabilité des e-mails avec d'autres fournisseurs de messagerie ?

Jason Rodriguez : Il est peu probable que les annotations affectent la délivrabilité. Jordan a mentionné lors du webinaire que cela n'affectait pas la délivrabilité dans Gmail, et nous supposons que la même chose s'appliquera aux autres fournisseurs de messagerie. La délivrabilité est de plus en plus axée sur la réputation et l'engagement de l'expéditeur par opposition au contenu spécifique aux e-mails, donc tant que vous ne faites rien de trop douteux dans vos annotations, votre délivrabilité devrait être parfaite.

Seuls les e-mails comportant des annotations figureront-ils dans l'onglet Promotions ou l'algorithme extraira-t-il également d'autres e-mails pertinents ?

Jason : L'onglet Promotions prend en compte de nombreux facteurs lorsqu'il s'agit de décider quoi afficher. Alors que les e-mails annotés permettront à vos e-mails d'afficher du contenu supplémentaire lorsqu'ils sont regroupés dans l'onglet Promotions, Gmail continuera également à extraire des e-mails pertinents et non annotés. Gmail consiste à déterminer ce qui est pertinent et promotionnel par nature et à le séparer des e-mails qui sont extraits des autres onglets de Gmail.

L'utilisation d'annotations envoie-t-elle automatiquement mon e-mail dans l'onglet Promotions ?

Jordan : Non, l'annotation ne contribue en aucun cas à l'onglet dans lequel l'e-mail se termine.

Les nouvelles fonctionnalités sont-elles uniquement disponibles sur les applications mobiles Gmail ?

Bettina : La nouvelle fonctionnalité de l'onglet Promotions est actuellement disponible dans la version la plus récente de l'application Gmail pour Android (8.11.25 ou version ultérieure) et iOS (5.0.181119 ou version ultérieure). Les mises à jour arriveront sur le bureau via le client de messagerie Web Gmail en 2019.

Quelles dimensions d'image recommandez-vous pour l'aperçu d'une seule image ?

Bettina : Les images de l'aperçu d'une seule image ont une taille de 538 x 138 pixels et un rapport hauteur/largeur de 3,9. Cela ne signifie pas que l'image à laquelle vous créez un lien à partir de vos annotations doit être exactement de cette taille. Vous pouvez créer un lien vers une image de n'importe quelle taille et les images sont automatiquement rognées au centre.

Jason : L' utilisation d'images plus grandes peut également être bénéfique. Comme de plus en plus d'appareils mobiles utilisent des écrans à haute résolution, la fourniture d'images à plus haute résolution garantit que vos visuels apparaissent nets sur ces écrans, au lieu d'être pixelisés.

Les GIF animés sont-ils pris en charge dans l'aperçu d'une seule image ?

Bettina : Non. Les images GIF et WEBP ne sont pas prises en charge.

Quelles sont les limites de caractères pour la description de l'offre et le code de l'offre ?

Bettina : Il n'y a techniquement aucune limite de caractères, bien que le texte de vos badges puisse être coupé ou tronqué en fonction du nombre total de caractères de toutes les fonctionnalités utilisées. Utilisez notre générateur de promotions Gmail pour définir votre copie de badge et générer un aperçu de votre promotion. Avec cela, vous verrez si votre texte est tronqué et vous pouvez apporter des modifications, si nécessaire.

Les annotations peuvent-elles et/ou doivent-elles être définies dans une autre langue que l'anglais ? Par exemple, « Halva priset » (demi-prix, en suédois) affectera-t-il le pack promotionnel de quelque manière que ce soit ?

Jordan : Nous vous recommandons d'utiliser la langue et le jeu de caractères que vous utilisez pour le reste de l'e-mail. Nous n'interprétons ni ne traduisons le texte et laissons à l'expéditeur le soin de fournir le texte le plus pertinent pour son message et son destinataire.

Lors de la définition d'un logo personnalisé via les annotations, ce logo s'affichera-t-il également dans l'onglet Principal ?

Jordanie : les logos annotés personnalisés ne seront affichés que dans deux circonstances : 1) lorsqu'un e-mail dans l'onglet Promotions est placé dans un groupe, 2) lorsque l'e-mail est mis en surbrillance dans l'onglet Principal dans le cadre de l'accroche de l'onglet Promotions (ce que l'utilisateur voit qui leur dit qu'ils ont un nouvel e-mail/expirant dans l'autre onglet).

Comment les organisations à but non lucratif (ou toute autre marque qui n'offrent pas de promotions au sens habituel du terme) peuvent-elles utiliser ces nouvelles fonctionnalités ?

Jason : Nous ne recommandons pas de réutiliser l'une des fonctionnalités, cependant, mettre en évidence la correspondance des cadeaux dans le badge des offres, les dates de fin des collectes de fonds dans le champ d'horodatage d'expiration, votre logo (évidemment) et des images inspirantes sont tous des éléments appropriés à considérer.

La définition d'une date d'expiration est-elle requise pour que mon e-mail figure dans l'onglet Promotions ?

Jordan : Certainement pas. Rien n'est requis à part une bonne relation avec nos utilisateurs. Si cela n'a pas de sens d'inclure une date d'expiration (autrement dit, rien dans votre message n'expire), ne lui donnez pas une seconde cependant.

Si une offre expire, cette annotation de promotion sera-t-elle supprimée ? L'e-mail lui-même reste-t-il dans l'onglet Promotions ?

Jordan : Nous ne supprimerons à aucun moment l'e-mail de l'onglet à cause de l'annotation. Lorsque l'e-mail sera suffisamment ancien, il ne sera plus éligible pour figurer dans le groupe supérieur, mais il reviendra alors simplement à la section Promotions restantes. Il est important de se rappeler de ne pas inclure de date d'expiration dans l'annotation, cela empêchera le regroupement. (Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez.)

L'ajout d'un code d'annotation signifie-t-il que l'e-mail est plus susceptible d'être tronqué ?

Jason : Gmail coupe les e-mails pesant 102 ko ou plus, invitant l'utilisateur à télécharger et à afficher le reste de l'e-mail lorsque cela se produit. Bien que les annotations ajoutent plus de code à votre e-mail, vous ne pouvez actuellement annoter qu'un certain nombre de choses, qui sont toutes de courtes quantités de texte. Il est peu probable que les annotations ajoutent suffisamment de poids au code pour déclencher l'écrêtage. Cependant, si vous avez l'habitude d'envoyer des e-mails plus longs, vous voudrez peut-être être prudent.

Recommanderiez-vous d'utiliser le code JSON sur les microdonnées dans le HTML ? Quelle est la différence?

Jordan : Nous vous recommandons d'essayer d'abord le JSON dans la balise head du HTML.

JSON est plus facile à lire pour une personne, à repérer les erreurs et à comprendre le code pour les tests. Le mettre dans la tête est également l'endroit le plus sûr pour mettre du code que vous ne voulez jamais qu'un utilisateur voie rendu dans le corps du message (mais nous ne pouvons pas garantir qu'un fournisseur de boîte de réception ne modifiera pas votre code HTML - il est sûr sur Gmail et n'a pas t entendu parler de problèmes ailleurs). Nous recommandons uniquement de retirer le code de la tête et/ou d'utiliser des microdonnées dans des circonstances où votre ESP supprime votre code avant la livraison et lorsqu'il ne changera pas ce qu'il fait.

Si vous êtes plus à l'aise avec les microdonnées, veuillez les utiliser. Il obtiendra le même résultat, bien qu'il soit un peu plus difficile à lire par un humain.