Comment rédiger un e-mail de suivi (qui obtient une réponse !)

*Grillons*

Est-ce ce que vous avez l'habitude d'entendre après avoir envoyé des e-mails à vos nouveaux prospects, à vos listes de marketing par e-mail ou à toute autre personne que vous devez contacter régulièrement pour votre travail ?

Peu importe le nombre de fois où cela se produit, il peut toujours être écrasant de passer tout ce temps à créer de manière réfléchie et astucieuse des messages parfaitement pertinents qui demandent une réponse – juste pour rester en lecture.

Nous sommes là pour vous épargner des chagrins d'amour et améliorer votre efficacité et votre efficacité pendant que nous y sommes, en vous apprenant à rédiger des suivis par e-mail qui obtiennent des réponses .

Nous aborderons le processus en 4 parties :

• Partie 1 : Délivrabilité des e-mails
• Partie 2 : Calendrier de suivi
• Partie 3 : Langage et formatage
• Partie 4 : Un modèle d'e-mail de suivi à imiter

N'hésitez pas à passer directement aux sections où vous pensez avoir le plus besoin d'assistance, ou à lire de haut en bas pour un rappel complet sur la création d'e-mails inspirants.

Partie 1 : Garantir la délivrabilité des e-mails

Avant tout, vous devez exclure l'une des principales raisons pour lesquelles vos e-mails ne reçoivent aucune réponse : ils n'arrivent jamais en premier lieu.

C'est peut-être parce que vous avez la mauvaise adresse. Ou, votre réputation d'expéditeur a été entachée par l'envoi d'un trop grand nombre d'adresses «mauvaises» (c'est-à-dire ne fonctionnant pas en raison d'une annulation, d'une erreur, etc.).

En tant que plate-forme de vérification des e-mails la plus précise, nous savons que 30 % des e-mails se détériorent au moment où ils n'ont qu'un an.

Et si plus de 10% des emails que vous envoyez sont mauvais, moins de 44% de vos emails seront livrés ! Cela nuit vraiment à vos chances de faire n'importe quel type d'entreprise par e-mail.

Assurez-vous donc de la délivrabilité des e-mails avec NeverBounce.

Tout d'abord, rencontrez notre plate-forme de vérification, que vous pouvez utiliser pour vérifier qu'une poignée d'adresses e-mail - comme celles que vous avez obtenues lors de cette petite happy hour hier soir - sont légitimes.

Ou utilisez l'une de nos nombreuses méthodes d'intégration (API, JavaScript et Zapier) pour installer Verify directement dans vos pages de prospect, formulaires, etc. afin de vous assurer que vous recevez des e-mails précis dès le départ.

Vous avez de plus gros poissons à faire frire?

Grâce à notre fonctionnalité Clean, vous pouvez télécharger des listes d'e-mails en masse via votre tableau de bord NeverBounce et nous les vérifierons rapidement pour signaler toute adresse e-mail invalide, en double, jetable, incorrecte et même à haut risque.

Vous pouvez venir sur NeverBounce avec une liste ancienne ou dont vous n'êtes tout simplement pas sûr. Notre équipe examine personnellement les listes contenant de nombreux e-mails inconnus pour s'assurer que la liste que nous vous renvoyons est de la meilleure qualité possible.

Pour les grandes opérations de vente ou de marketing, vous pouvez également intégrer les fonctionnalités de pointe de vérification des e-mails de Clean dans votre flux de travail existant via l'API pour examiner des millions d'e-mails, que votre entreprise soit B2B, B2C, locale ou mondiale.

Tout ce qui précède est très utile, mais que se passe-t-il si vous n'avez tout simplement pas le temps de revérifier toutes vos adresses e-mail ?

C'est là que Sync est utile.

Sync est le seul outil de nettoyage de liste automatisé sur le marché. Il vous suffit de connecter votre fournisseur de messagerie ou votre CRM et notre plateforme examine automatiquement vos listes presque tous les jours. Cela signifie que vos données sont déjà propres chaque fois que vous allez envoyer cette campagne ou ce message de suivi.

Une fois que vous êtes certain que votre liste de diffusion est fraîche et que la délivrabilité est à un niveau record, il est temps de passer à l'élément suivant de la rédaction d'e-mails qui obtiennent des réponses - un timing réfléchi

Partie 2 : Clouage du timing des e-mails

Personne n'aime imposer. C'est pourquoi nous recevons toujours la question : combien de temps les vendeurs ou les spécialistes du marketing doivent-ils attendre une réponse avant de donner suite à leur e-mail initial ?

La grande majorité (près de 90 %) des réponses envoyées aux e-mails de sensibilisation sont envoyées dans les 24 heures suivant leur réception.

En d'autres termes, si vous ne recevez pas de réponse à votre e-mail d'origine quelques jours seulement après l'avoir envoyé, vous n'allez probablement pas le faire.

À notre avis, le quatrième jour suivant l'absence de réponse est un délai parfaitement raisonnable pour envoyer un message de suivi.

Bien sûr, tenez compte de votre secteur d'activité, de votre public cible et du type de campagne (discours en tête-à-tête, premier cycle d'e-mails froids, cinquième cycle de sensibilisation marketing, etc.). Vous pouvez même vous amuser un peu en expérimentant différentes durées et des jours spécifiques pour déterminer le moment le plus efficace pour vos e-mails de suivi.

Partie 3 : Dire la bonne chose

Il est temps de plonger dans l'action - voici exactement comment structurer et formuler des suivis marketing et commerciaux efficaces.

Objet

Tout d'abord, la très importante ligne d'objet de l'e-mail de suivi.

Bien que vous ne devriez pas trop vous mettre dans la tête à ce sujet ou le laisser vous empêcher d'envoyer un message en temps opportun, ce que dit votre ligne d'ouverture a un impact sur des choses comme les taux d'ouverture et de réponse des e-mails.

Il existe de nombreuses écoles de pensée et des tonnes de ressources en ligne qui offrent des conseils sur ce sujet. Mais d'une manière générale, voici quelques conseils pour optimiser vos ouvertures d'e-mails :

• Gardez le sujet court - six à dix mots représentent les taux d'ouverture les plus élevés
• Créer un texte d'aperçu unique au lieu d'utiliser la valeur par défaut
• Adaptez-le au récepteur chaque fois que possible (consultez ces pratiques de personnalisation)
• Essayez de l'envoyer à partir de votre nom par rapport au nom de votre entreprise ou à une adresse générique
• Évitez les formulations ou les tactiques de spam, telles que les majuscules
• Incluez des "mots puissants" comme les exemples de ce guide du Content Marketing Institute

Introduction

Tout d'abord, adressez-vous toujours au destinataire de l'e-mail par son nom en haut de votre e-mail dans la mesure du possible.

Incluez également une salutation amicale qui vous semble fidèle à vous-même ainsi qu'à votre marque. Si vous voulez impressionner, visitez leur LinkedIn ou d'autres médias sociaux pour trouver un peu d'informations supplémentaires personnalisées à inclure, comme un commentaire sur une équipe sportive populaire dans leur région.

Enfin, facilitez votre message en fournissant un peu de contexte sur la raison pour laquelle vous leur envoyez un e-mail.

Faire le suivi d'une invitation individuelle à entrer en contact avec un prospect ? Vous vous connectez après avoir contacté un prospect en fonction d'un événement déclencheur marketing, comme le téléchargement d'une ressource à partir de votre site Web ? Quel que soit le cas, récapitulez rapidement votre e-mail précédent pour rafraîchir la mémoire du destinataire et éviter d'être signalé comme spam dès le départ.

Valeur ajoutée

Maintenant, que pouvez-vous ajouter dans cet e-mail qui adoucit l'affaire s'ils répondent ?

Une ressource de grande valeur qui correspond à la première qu'ils ont téléchargée ? Une démonstration de produit personnalisée ? Une invitation à un webinaire exclusif et interactif avec un expert en la matière ? Une remise s'ils organisent un rendez-vous avec vous dans les X jours suivants ?

N'oubliez pas que vous ne vous contentez pas de "toucher la base" - vous vous appuyez toujours sur votre dernier e-mail pour inspirer un véritable engagement.

Quoi que vous pensiez qui va les influencer à répondre et qui a du sens pour cette personne unique, il est maintenant temps de faire cette offre avant de passer au terrain.

Votre présentation

Vous les avez accueillis comme un humain, vous avez offert quelque chose de précieux en échange de leur temps, il est maintenant temps de les présenter.

Dites-leur pourquoi votre entreprise est la meilleure option pour leur cas d'utilisation, comment vous fournissez la meilleure solution au problème qu'ils veulent résoudre, pourquoi votre produit en vaut le plus le prix, etc.

Si vous sentez que vous avez un peu plus de place ou de temps, vous pouvez ajouter des preuves sociales ou quelques études de cas qui montrent comment leurs pairs ou même leurs concurrents vous font confiance pour leur entreprise.

Gardez-le aussi succinct que possible, très pertinent et difficile à laisser passer. À notre avis, c'est la section que vous devriez passer le plus de temps à créer.

Appel à l'action

Après ce beau pitch, scellez l'accord avec un appel à l'action (CTA) extrêmement facile à mettre en œuvre.

Votre CTA peut prendre la forme d'un lien d'inscription, d'une invitation de calendrier pour un appel téléphonique qu'ils n'ont qu'à accepter ou d'une demande de réponse courte indiquant qu'ils souhaitent poursuivre la conversation.

Plus proche

Enveloppons ce bébé.

Tout comme votre introduction, cette section doit sembler naturelle et alignée avec votre voix et votre image de marque typiques.

Vous pouvez toujours ajouter un autre CTA léger dans votre déclaration finale, comme "J'espère avoir de vos nouvelles la semaine prochaine" ou "Restons en contact".

Pour des exemples utiles, ne manquez pas notre guide sur la création d'une excellente signature par e-mail.

Partie 4 : Structurer vos e-mails

Qui n'aimait pas le show 'n' tell quand il était enfant ?

Il est temps pour nous de montrer notre travail.

Dans cet exemple d'e-mail de suivi, nous avons réuni toutes les sections ci-dessus pour créer l'e-mail de suivi parfait :

N'hésitez pas à utiliser ce modèle de suivi pour créer vos propres messages. C'est un autre domaine où il existe de nombreuses ressources robustes en ligne. Nous aimons les modèles de ce guide d'e-mail de suivi, et cette liste d'exemples d'e-mails de suivi est idéale pour les expéditeurs qui se concentrent sur les e-mails de suivi très polis qui utilisent des rappels doux. Et non, nous ne sommes pas affiliés à ces sources - je voulais juste partager !

Concluez plus d'affaires avec des e-mails de suivi livrables

Comme nous le savons maintenant, un pourcentage énorme de tous les e-mails ouverts se produit dans les 24 heures. Si votre destinataire va répondre, cela se produira probablement dans le même laps de temps.

Donc, si vous ne recevez pas la réponse que vous espérez, il n'y a pas de mal à faire un suivi.

En fait, il y a des avantages à cela.

Une campagne qui ne comprend qu'un seul e-mail de suivi peut générer 22 % de prospects en plus qu'une campagne où vous n'effectuez aucun suivi.

Mais encore mieux, c'est la façon dont l'intégration d'un processus de suivi dans vos pratiques vous catapulte facilement devant vos concurrents, car 70 % des e-mails de vente ne sont jamais suivis.

En combinant les conseils ci-dessus avec des listes de diffusion très précises fournies par NeverBounce, vous devriez être sur la bonne voie pour obtenir un taux de réponse plus élevé et conclure plus d'affaires.

Notre tarification est équitablement basée sur votre niveau d'utilisation, et vous pouvez même vous inscrire gratuitement pour essayer nos services.

Vous voulez savoir pourquoi des entreprises comme Dell, Uber et bien d'autres font confiance à NeverBounce pour leurs communications de sensibilisation ? Vous pouvez également demander une démo pour le visiter avant de vous engager.

Chez NeverBounce, nous faisons avancer l'industrie avec notre objectif unique de fournir une assistance accessible de la part de représentants humains, une précision et une rapidité sans précédent, et bien sûr une sécurité au niveau de la banque qui garantit que les données que vous partagez avec nous ne sont jamais vendues ni abusées.

Avec une livraison garantie à 99,9 %, rejoignez-nous pour découvrir à quoi ressemble NeverBounce .