Comment rédiger un e-mail gagnant

Ce message a été rédigé par Luke Tilsley, un consultant certifié ActiveCampaign.

Écrire un e-mail peut sembler une tâche facile, mais vous pouvez souvent vous retrouver bloqué même sur les choses les plus élémentaires.

Ce guide pour rédiger l'e-mail ultime vous expliquera exactement ce que tout bon e-mail doit contenir au minimum. Évidemment, il y aura toujours des extras et des moyens d'améliorer les fondations, mais faites-les bien et vos e-mails réussiront.

Alors, commençons.

Quelle est la partie la plus importante d'un e-mail ?

La ligne d'objet ! Pourquoi?

Parce que si le client ou le contact n'est pas rendu suffisamment curieux par la ligne d'objet pour ouvrir votre e-mail, le contenu n'a pas d'importance.

Il existe de nombreux types de lignes d'objet et chacune sert son objectif. Voici les plus couramment utilisés :

1. Personnalisé
2. Sensible
3. Curiosité
4. Urgence
5. Nouvelles
6. La preuve sociale
7. Offrir

1. Lignes d'objet personnalisées

Les lignes d'objet personnalisées sont un excellent moyen d'encourager vos contacts à s'ouvrir. En utilisant leur nom ou même un petit extrait d'informations sur cette personne dans le sujet, vous pourrez vous démarquer de la boîte de réception encombrée.

2. Lignes d'objet émotives

Si votre e-mail concerne une douleur particulière, assurez-vous de mettre en évidence la douleur dans la ligne d'objet et de capturer l'intérêt émotionnel des contacts. Par exemple:

"Ça fait mal quand les gens arrêtent de remarquer votre travail acharné, n'est-ce pas ?"

"Acheter des cadeaux est si difficile quand on travaille à plein temps"

3. Objets de curiosité

C'est dans la nature humaine de vouloir comprendre les choses – nous sommes nés pour élargir nos connaissances. Pour la plupart d'entre nous, il suffit d'un peu de curiosité pour nous donner envie de nous engager dans quelque chose.

Attirez l'attention de quelqu'un en lui posant une question ou dites-lui que vous allez résoudre un problème, mais ne lui dites pas comment. Essayez quelque chose comme…

« Comment tirer le meilleur parti des publicités Facebook tout en dépensant moins ! »

Plus vous pouvez être précis, mieux c'est. "Découvrez comment vous pouvez transformer 1,49 £ en 100 £ en seulement 20 minutes" serait mieux que de dire "Comment gagner de l'argent rapidement"

4. Lignes d'objet d'urgence

Créer un niveau d'urgence peut également être un excellent moyen d'amener les gens à ouvrir vos e-mails. Ainsi par exemple :

Économisez 27 £ aujourd'hui ou seulement 5 £ demain, à vous de choisir. »

“Offre spéciale sur nos Canapés pour une journée seulement ! Ne manquez pas ça!”

Chacun de ces éléments joue sur le fait que le client n'a que peu de temps pour accepter l'offre présentée et donc plutôt que de faire défiler votre e-mail et de dire qu'il le regardera plus tard, il ressent le besoin de l'ouvrir maintenant.

5. Lignes d'objet des nouvelles

Si vous avez de grandes nouvelles, celles-ci peuvent également être d'excellentes lignes d'objet. Supposons que vous ayez un nouveau site Web ou un nouveau menu. Les gens aiment quelque chose de nouveau à lire et ils aiment être les premiers informés de quelque chose. Leur donner quelque chose à savoir avant les autres est un excellent moyen de construire une relation.

6. Lignes d'objet de la preuve sociale

Les e-mails de preuve sociale peuvent être un excellent moyen de dire à vos contacts ce qu'ils manquent sans que cela ne vienne de vous. Après tout, les gens préfèrent la parole des autres clients au-delà de la parole de l'entreprise qui vend.

7. Offrez des lignes d'objet

Si vous offrez quelque chose, vous pouvez le dire dans la ligne d'objet. N'oubliez pas que si vous donnez toutes les informations en même temps, elles n'auront pas besoin de s'ouvrir. Essayez donc de vous retenir un peu. Votre objectif principal est de les amener à ouvrir l'e-mail, alors taquinez l'offre.

Une fois que le contact a ouvert l'e-mail, il est susceptible de vous laisser 5 secondes avant de le fermer et de passer à l'e-mail suivant. Vous devez donc être prêt à leur envoyer le gros message dès qu'ils l'ouvrent.

Cela signifie qu'une image forte et puissante et un bon titre sont indispensables. Si vous utilisez une ligne d'objet de curiosité, assurez-vous de fournir l'information suivante juste après l'ouverture. Gardez-les engagés et ne lâchez rien !

Comment créez-vous le corps de votre e-mail ?

La personnalisation est votre amie, alors n'ayez pas peur de les appeler par leur nom.
Votre premier paragraphe doit…

1. Mettre en scène
2. Attirez-les
3. Donner plus de valeur ajoutée

Cela devrait être suivi d'un CTA d'abandon. Un CTA d'abandon est destiné à ceux qui ne veulent pas passer beaucoup de temps à accéder à l'offre. S'ils le veulent, ils le prennent.

Ensuite, vous avez un public qui est prêt à lire l'intégralité de l'e-mail et ceux-ci doivent recevoir plus d'informations et de valeur en cours de route pour les maintenir engagés.

Ajoutez un autre CTA plus bas afin qu'ils n'aient pas à remonter pour accéder à la page que vous souhaitez qu'ils visitent. Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour le public de suivre le chemin que vous avez défini.

Un exemple d'utilisation du CTA en haut et en bas d'un e-mail.

Ajoutez des balises ALT à vos images pour inciter les téléspectateurs à les télécharger, car encore aujourd'hui, vos images peuvent ne pas se charger immédiatement. Par exemple, ils peuvent ne pas avoir de wifi ou même s'ils en ont, ils peuvent avoir des images désactivées dans leur fournisseur de messagerie.

Vous en avez besoin pour télécharger les images car c'est ainsi que vous saurez qu'ils ont ouvert votre e-mail. ( Le 1 pixel, que j'expliquerai plus tard ).

Enfin, utilisez la ligne PS car vous serez surpris de l'utilité d'une ligne PS. Ajoutez un clic pour pouvoir enregistrer les clics. Et voyez combien atteignent le bas de votre e-mail.

N'oubliez pas d'avoir toutes les informations pertinentes telles que les conditions générales et la raison pour laquelle ils reçoivent des e-mails de votre part.

La transparence est essentielle entre les entreprises et les clients.

S'ils ont besoin de vous parler, il est judicieux d'avoir également une référence d'e-mail, alors ajoutez-la dans l'élément de pied de page ou à un endroit évident afin qu'ils puissent s'y référer en cas de besoin.

Vous aurez également besoin d'un lien de désabonnement, car cela est requis par la loi. Mais la plupart des fournisseurs de messagerie ne vous permettront pas d'envoyer sans de toute façon.

Assurez-vous que votre e-mail ne contient pas trop d'images. Un bon équilibre entre les images et le texte vous évite d'avoir l'air de spam. Vous pouvez utiliser quelque chose comme Litmus pour tester vos e-mails et vous assurer qu'ils passent les filtres requis. Cela vous permettra également de voir à quoi ressemblera l'e-mail dans différents clients.

Outlook est généralement le premier endroit que vous devez vérifier car ils utilisent le même moteur de rendu que Word et cela casse parfois les e-mails HTML. Cela empêche également les GIF de fonctionner, alors souvenez-vous-en si vous utilisez des images GIF dans votre e-mail.

Prenez également le temps de vérifier vos e-mails sur mobile, car la plupart de vos contacts les verront probablement sur mobile ou iPad. En fait, plus de 60% des gens le font dans la plupart des cas.

L'empilement est une chose importante à laquelle il faut faire attention sur mobile, car un e-mail à deux colonnes s'empilera d'une certaine manière sur mobile.

Testez Testez Testez ! Car une fois votre email envoyé vous ne pouvez pas le récupérer. Vous obtenez un essai à chaque e-mail, alors faites-le bien! Vous ne voulez pas avoir à envoyer un message "Désolé, nous avons foiré". Malgré de bons taux d'ouverture, cela ne semble pas bon pour votre marque.

Suivi des résultats de vos e-mails

Comment le client de messagerie sait-il que quelqu'un a ouvert votre e-mail… la réponse est simple.

Le 1-Pixel.

Il y a un petit pixel transparent 1 × 1 sur l'e-mail et lorsque le contact charge l'e-mail. le 1 pixel se charge et déclenche une ouverture dans le système. C'est pourquoi vous avez besoin que les images soient téléchargées – si ce n'est pas le cas, le pixel non plus. Cela provoque des problèmes dans l'aperçu d'Outlook, car vous pouvez lire l'e-mail sans charger le pixel, ce qui signifie que le contact l'a vu, mais vous n'en aurez aucune idée.

Quelle est la différence entre le CTR et le CTOR ?

CTR signifie taux de clics. Et est mesuré par rapport au nombre total de personnes qui ont envoyé l'e-mail, donc si vous avez un CTR de 10 % et envoyé à 100 personnes, cela signifie que 10 ont cliqué sur le lien.

CTOR est le taux de clic pour ouvrir. Celui-ci est calculé par le nombre de personnes qui cliquent après avoir ouvert un e-mail. Donc, si vous avez envoyé à 100 personnes et que 20 personnes ont ouvert, puis 10 personnes ont cliqué, vous auriez un CTOR de 50 %, car 50 % des personnes qui ont pris la peine d'ouvrir votre e-mail ont en fait cliqué sur le lien qu'il contient.

C'est une meilleure façon de déterminer l'efficacité du contenu de l'e-mail… puisque seulement 20 personnes l'ont réellement vu. Donc, mesurer par rapport à la totalité des 100 n'a aucun sens.

Lorsque vous vérifiez les résultats d'une ligne d'objet, vous devriez regarder l'ensemble des 100 personnes, c'est ce qu'on appelle OU - Taux d'ouverture. Donc, si 20 personnes s'ouvrent sur 100, votre e-mail a un taux d'ouverture de 20 %.

Segmentation de votre liste

Lorsqu'il s'agit de décider à qui envoyer votre e-mail, vous devez prendre en compte certains facteurs. Tout d'abord, le message. Demande toi:

1. Le message est-il unique à un certain public ?
2. Cela peut-il être personnel ? Si oui, devriez-vous envisager la messagerie dynamique ?

Deuxièmement, considérez le fait que le courrier électronique est un jeu de nombres. Ainsi, plus vous pouvez vous permettre d'envoyer un e-mail à plusieurs personnes, mieux c'est. Cependant, la segmentation est un moyen fantastique de s'assurer que le bon message parvient à la bonne personne, ce qui entraîne de meilleures conversions et un meilleur engagement.

Voici ce que vous faites :

• Consultez vos données clients
• Décidez combien de personnes vous aimeriez voir le message
• Décidez comment vous qualifierez ces personnes

Il se peut que vous qualifiiez d'abord les gens et que cela vous donne votre numéro. Quoi qu'il en soit, essayez d'avoir une idée claire de la raison pour laquelle vous envoyez, car cela vous aidera à vous assurer que votre e-mail atteint le meilleur public.

Cela vaut la peine de vérifier les taux d'ouverture moyens au sein de votre secteur et également d'examiner les campagnes précédentes pour déterminer les taux d'ouverture que vous êtes susceptible de tirer de votre e-mail. Cela vous aidera à comprendre la taille du segment auquel vous auriez besoin d'envoyer pour obtenir la visibilité que vous espérez.

Et voilà, un guide rapide pour rédiger un e-mail gagnant. Un dernier conseil - si vous ne l'avez pas déjà fait, écrivez-vous une liste de contrôle, de cette façon, lorsque vous écrivez votre e-mail, vous pouvez vous assurer de ne rien manquer.

Bonne chance et bon e-mail !

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