Les coûts d'abonnement aux logiciels RH augmentent avec le temps

L'épidémie de coronavirus a peut-être forcé des millions de personnes dans le monde à allumer leurs ordinateurs portables et à adopter le travail à distance, mais il ne s'agit en réalité que d'une accélération d' une tendance existante . Bien avant que la crise du COVID-19 ne s'abatte sur nous, le monde évoluait inexorablement vers des bureaux virtuels et asynchrones, attirés par la liberté et la flexibilité du travail à distance. Cette tendance mondiale s'est avérée une aubaine majeure pour le marché des logiciels RH, qui vaut déjà environ 15,8 milliards de dollars et connaît actuellement une croissance si rapide que, d'ici trois ans seulement, les analystes estiment que sa valeur atteindra 25 milliards de dollars, soit une augmentation de plus de 60. %.

Dans le même temps, cependant, le marché doit croître rapidement. De nouveaux entrants arrivent tout le temps, entraînant une évolution des modèles traditionnels à licence perpétuelle vers des alternatives plus flexibles. L'ensemble de l'industrie, en fait, est en quelque sorte dans un état de flux.

C'est donc avec grand intérêt que nous avons lu un nouveau livre blanc de Software Advice sur l'évolution de la tarification des logiciels RH. Le rapport examine 11 fournisseurs de logiciels différents et évalue chacun des trois principaux modèles de tarification : licence perpétuelle, abonnement et open source.

Dans ce rapport, nous résumons les principales conclusions du livre blanc. Vous pouvez trouver la version complète ici , qui contient un certain nombre de plats à emporter tout aussi intéressants.

Contenu réalisé en partenariat avec Software Advice .

Éloignez-vous de la licence perpétuelle presque complète

Les recherches de Software Advice suggèrent que la grande majorité des fournisseurs de logiciels ont déjà abandonné les plans de licence perpétuelle en faveur de modèles basés sur l'abonnement. Sur les 11 « forfaits populaires » répertoriés dans le rapport, un seul – People-Trak – propose un plan de licence perpétuelle.

Cela ne fait qu'ajouter à une multitude de preuves que les licences perpétuelles sont menacées d'extinction, en particulier au niveau intermédiaire, qui reposait auparavant sur des achats à vie plus des frais de maintenance.

L'amélioration continue de la technologie SaaS permet aux entreprises de stocker de plus en plus facilement leurs fonctions RH principales dans le Cloud, et l'adaptabilité d'un service d'abonnement est une incitation majeure pour les clients, qui utilisent déjà des services par abonnement comme Netflix et Amazon Prime en leur vie personnelle.

Au cours des prochaines années, la tendance ne devrait que se poursuivre ; D'ici 2020, Gartner estime que les modèles d'abonnement représenteront 80% de tous les modèles de licence , et cela est soutenu par des experts avec lesquels nous avons parlé sur le terrain.

Sarah Dowzell, commentatrice RH et fondatrice de la société de logiciels Natural HR, a déclaré « il y a quelques années, sur le marché, nous avons rencontré la question [de quel modèle était le meilleur]. Non, personne ne poserait cette question.

Ben Gately, qui dirige sa propre entreprise de logiciels, CharlieHR, ajoute : « Le logiciel consiste à offrir aux clients un choix et une flexibilité absolus, et la licence perpétuelle ne fait pas cela. En enfermant des personnes, vous n'incitez pas nécessairement votre entreprise à résoudre des problèmes. Vous faites ce qui est bon pour vous, pas ce qui est bon pour le client. Nous allons assister à la fin des modèles de licence perpétuelle, probablement dans les cinq prochaines années.

L'abonnement n'offre pas nécessairement des avantages en termes de coûts

Malgré la popularité croissante des modèles d'abonnement, le livre blanc Software Advice suggère qu'ils ne permettent pas toujours de réaliser des économies plus importantes à long terme. Les auteurs constatent que les modèles d'abonnement comportent en fait un certain nombre des mêmes coûts initiaux que les licences perpétuelles, y compris l'installation, la personnalisation et l'intégration.

De plus, les coûts des deux modèles tendent à converger dans le temps. Alors qu'un modèle de licence perpétuelle coûte le double d'un modèle d'abonnement la première année, la neuvième année, les deux paraboles ont tendance à se rencontrer.

La découverte surprendra sans aucun doute de nombreux lecteurs, étant donné l'opinion largement répandue selon laquelle les modèles d'abonnement offrent des économies considérables par rapport à leurs homologues à frais fixes. Cependant, comme le souligne John Curtis, PDG et fondateur de Myhrtoolkit, cela pourrait ne pas être un facteur pertinent pour de nombreuses entreprises.

« Qui veut des logiciels pendant sept, huit ou neuf ans de toute façon ? Sept ans, c'est une éternité dans le logiciel. L'augmentation de la qualité des logiciels RH au cours des trois dernières années est exponentielle. Regardez l'UX – il existait à peine en tant que discipline il y a 10 ou 15 ans, maintenant tout le monde y est habitué. Cela montre simplement que vous ne pouvez pas vous permettre de transporter des logiciels hérités.

Sarah Dowzell fait une remarque similaire : « Alors que nous voulons tous fidéliser nos clients, il existe un taux de désabonnement naturel pour la plupart des fournisseurs. De plus, un changement de personnel au sein du client peut entraîner un changement de logiciel – parfois, cela dépend simplement de leurs préférences et d'autres expériences. Je ne suis pas sûr de l'ancienneté typique du personnel, mais je parierais que c'est plus proche de 4 ans que de la fourchette 7-10.

Énorme disparité dans les modèles d'abonnement

Un point peut-être plus important à considérer concernant l'abonnement est l'énorme variabilité des prix, en particulier au niveau supérieur. En fait, parmi les 11 entreprises interrogées dans le livre blanc Software Advice, le coût de base des packages d'entreprise variait de 1 004 $ à 3 051 $.

Cette disparité reflète à la fois l'immaturité du marché des logiciels RH et la grande variété de fonctionnalités parmi les programmes pointus, un point que Sarah Dowzell reconnaît volontiers.

« Au plus haut niveau, lorsque vous comparez des logiciels, toutes les puces des titres se ressemblent beaucoup. Mais quand vous y allez, la profondeur des fonctionnalités et de l'automatisation fait beaucoup de différence. Un exemple très simple concerne le concept de temps libre – une raison pour suivre le temps d'absence du travail d'une personne. Chaque progiciel RH le fait, mais le degré de complexité variera considérablement d'un logiciel à l'autre.

Dans cet esprit, les grandes entreprises qui cherchent à acheter une option logicielle plus avancée devront faire beaucoup de devoirs avant de décider ce qui leur convient.

Richesse de choix aux niveaux inférieurs

Au bas du marché, cependant, il existe une énorme quantité d'options pour les petites entreprises qui cherchent à obtenir un package de démarrage.

Sur les 11 entreprises incluses dans la comparaison de Software Advice, six – BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR et Zoho – proposent des packages de démarrage à partir de 6 $ par mois ou moins. De plus, deux des sociétés proposaient également des versions gratuites.

En fait, même les géants de l'industrie proposent désormais des packages de démarrage à des prix très bas. Les abonnements de Xenefits, par exemple, commencent à seulement 10 $.

Au fur et à mesure que de plus en plus d'entreprises entreront sur le marché, le prix ne fera que baisser - il deviendra donc de moins en moins cher pour les petites entreprises d'obtenir une technologie RH professionnelle.

L'open source s'accompagne d'une multitude de coûts cachés

Cette pression incessante sur les prix des abonnements peut commencer à comprimer les fournisseurs open source, dont le principal avantage est leur rentabilité. Les licences open source sont généralement proposées gratuitement et sont commercialisées comme une option de « bricolage » pour les entreprises possédant une expertise technologique interne.

Cependant, comme le souligne le rapport, les plans open source comportent en réalité un certain nombre de coûts cachés. Comme le rapport l'indique clairement, ceux-ci peuvent inclure la formation, la migration des données, le matériel et l'informatique, ainsi que la maintenance et les mises à niveau.

Pour les critiques, cette découverte ajoutera un poids supplémentaire à l'affaire contre les logiciels open source. Après tout, il ne reste pas automatiquement à jour comme un logiciel d'abonnement, et il n'y a aucune garantie de qualité.

Comme le dit Jon Curtis, « l'open source ne conviendra qu'à une petite minorité de personnes. Ce que vous obtenez parfois, c'est un technicien en interne qui dit "J'aime vraiment coder, voici un logiciel open source, je vais le faire". Mais premièrement, cette personne sous-estimera massivement la tâche à accomplir, deuxièmement, vous n'aurez pas les compétences en gestion de projet nécessaires, troisièmement, s'ils partent, vous restez au sec.

« Ensuite, il y a toutes sortes de problèmes de sécurité. La sécurité dépend de la qualité de votre code - comment savoir, si vous utilisez un logiciel open source, quelles normes ont été utilisées ? C'est un peu comme rédiger son propre testament ou construire une voiture en kit. Cela semble bien en théorie, mais quiconque comprend ces choses respire et vous le déconseille. »

Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici pour accéder au livre blanc complet et obtenir une image complète de la tarification des logiciels RH en 2020.