De quoi parlons-nous...Mises à jour des produits Hubspot 2017

Chaque année, les HubSpotters attendent avec enthousiasme l'annonce du produit qui a lieu à Inbound, la conférence annuelle de HubSpot à Boston. Heureusement pour vous, trois membres de l'équipe d'Inbound17 cette semaine ont pris des notes minutieuses lors de l'annonce en direct.

Donc, si vous êtes prêt à intensifier vos activités HubSpot avec des produits nouvellement lancés, ou si vous envisagez d'adopter un produit HubSpot pour votre entreprise, voici de quoi nous parlons...

Mises à jour du hub marketing HubSpot

Stratégie de contenu

"Une nouvelle approche moderne du contenu et du référencement qui aide les spécialistes du marketing à obtenir plus de trafic avec moins de contenu."

Nous sommes en 2017 et la façon dont nous recherchons des informations a changé ; nous cherchons la façon dont nous parlons conversationnellement ; et il existe des milliers de variantes de termes qui signifient la même chose.

Alors que diriez-vous, au lieu d'écrire du contenu autour de chaque mot-clé, de passer à la pratique de couvrir les sujets de manière exhaustive ? Au centre de ces sujets se trouve une page pilier, autour de laquelle le contenu est créé. Le nouveau produit de stratégie de contenu vise à vous aider à obtenir plus de trafic avec moins de contenu et comporte 4 éléments importants.

• Tout d'abord, découvrez de nouvelles idées de contenu avec les sujets suggérés par HubSpot.
• Deuxièmement, donnez vie au contenu en toute simplicité avec les modèles de page pilier fournis par HubSpot.
• Troisièmement, la capacité de créer du contenu pour les humains et de l'optimiser pour les moteurs de recherche.
• Et enfin, suivez et célébrez le retour sur investissement du contenu avec les clients et au sein de votre équipe avec des rapports sur les clusters de sujets pour déterminer exactement combien de contacts et de clients chaque sujet génère.

En bref, cet outil permet de créer des réponses de contenu pour chaque question, d'augmenter la visibilité et les prospects, d'augmenter le trafic organique durable et d'augmenter les revenus.

Rapports de campagne

"Un nouveau moteur de création de rapports puissant vous aide à lier directement les campagnes marketing les plus vastes au trafic, aux prospects et aux revenus."

Si vous ne pouvez pas montrer que l'inbound en vaut la peine, vous perdez des affaires. Vous devez être en mesure de montrer le résultat net, mais les rapports sur les revenus seuls pourraient manquer la vue d'ensemble d'une campagne. Cependant, plus vous en faites pour les clients, plus il devient difficile de tout lier et de lier ces tâches au profit généré en fin de journée.

Bien qu'il existe déjà l'outil de campagnes dans HubSpot, qui a été suffisant pour l'organisation, il n'aide pas beaucoup pour les rapports. Bien sûr, il existe d'autres moyens d'obtenir ces informations, par exemple auprès d'agences, d'Excel/Salesforce/Google Analytics, mais de nombreuses entreprises ne font tout simplement aucun rapport de campagne.

Ainsi, lorsque HubSpot a demandé ce que les gens voulaient, ils ont répondu :

• Meilleures analyses de campagne globales telles qu'un tableau de bord de toutes les métriques de campagne et de meilleurs instantanés
• Informations d'influence de contact axées sur l'engagement des prospects existants, et non sur la génération de prospects
• Reporting et comparaison des revenus

HubSpot a répondu et voici ce que vous pourrez faire et voir avec le nouveau rapport de campagne :

• Comparez les campagnes entre elles.
• Représentez visuellement les performances de la campagne.
• Voir une liste de nouveaux contacts créés par une campagne --- soit via le premier contact ou le dernier contact.
• Voir une liste de contacts influencés par une campagne.
• Suivez l'influence d'une campagne sur les revenus.

Intégration des audiences Facebook et des publicités à formulaire

"Utilisez les outils de segmentation granulaire de HubSpot pour cibler les publicités sur Facebook. Convertissez facilement plus de personnes avec de nouveaux formats comme Facebook Lead Ads.

Une nouvelle intégration avec Facebook Ads vous permet d'utiliser les listes intelligentes HubSpot pour créer des audiences ciblées et créer, suivre et synchroniser des publicités à formulaire avec HubSpot. Si vous n'êtes pas familier, les publicités à formulaire de Facebook permettent aux clients potentiels de s'inscrire à vos offres sur Facebook et vous donnent des informations de contact précises que vous pouvez utiliser pour le suivi.

Bien que cette intégration soit disponible depuis un certain temps en tant que module complémentaire, elle est désormais livrée en standard avec toutes les versions de HubSpot Marketing. Grâce à cette intégration, vous pouvez désormais créer une publicité à formulaire, analyser vos publicités à formulaire et configurer une audience de remarketing depuis HubSpot.

Voici une vidéo qui vous explique exactement comment configurer les publicités à formulaire dans HubSpot : Comment utiliser l'outil d'intégration des publicités Facebook de HubSpot.

Rappels Instagram

« Créez des publications et recevez des rappels mobiles pour publier votre contenu sur Instagram.

Pour ceux qui ciblent les plus de 700 millions d'utilisateurs maintenant sur Instagram et qui sont également ennuyés de devoir se connecter sur leur téléphone pour publier - vous avez de la chance ! Une fois en ligne, cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de créer et de programmer des photos et des vidéos à publier sur Instagram sur HubSpot, en rejoignant Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ comme option de publication dans les outils HubSpot Social.

Intégration native de Shopify

"Avec le nouveau rapport de campagne, vous pouvez connecter même vos initiatives les plus étendues aux résultats de votre entreprise : trafic, conversions et le plus important de tous les revenus. Plus de tactiques de marketing innombrables. Obtenez du crédit pour votre travail.

Les clients HubSpot ont désormais accès à une nouvelle intégration conçue par HubSpot avec le leader du commerce électronique Shopify. L'intégration native de Shopify signifie que tous les produits et attributs se synchronisent directement dans HubSpot et que les achats se synchronisent en tant que transactions. Les fonctionnalités incluent:

• Automatisation du marketing pour le commerce électronique : utilisez vos données de commerce électronique telles que les étapes de la transaction ou le modèle d'achat comme signaux pour déclencher des flux de travail. Cela signifie une gestion facile des paniers abandonnés, le traitement des commandes, etc.
• E-mail pour le e-commerce : les spécialistes du e-commerce utilisant HubSpot ont accès aux e-mails transactionnels. Cela inclut des modèles pour créer des e-mails et une automatisation pour les livrer.
• Suivre les produits et les commandes : vous pourrez importer des commandes dans HubSpot en tant qu'offres. Cela vous permet d'organiser et d'analyser les habitudes d'achat, la LTV des clients, etc. Cela vous donne également un signal pour créer des listes et créer des segments personnalisés.

pont de commerce électronique hubspot

Pour les équipes qui ne sont pas sur Shopify ou qui ne souhaitent pas changer, HubSpot travaille sur un nouvel ensemble d'API spécialement conçues pour le cas d'utilisation du commerce électronique. Il offrira aux équipes techniques un moyen officiel et simplifié de connecter les boutiques en ligne à HubSpot. Bridge est actuellement en version bêta limitée et sera déployé au cours des prochains mois.

Si vous êtes curieux de voir ce qui se passe d'autre dans le monde du marketing, assurez-vous d'obtenir votre   Rapport sur l'état du trafic entrant 2017 !

Centre de vente HubSpot

Professionnel de la vente

« Moins de gestion. Plus de conversations.

Il est facile de voir les résultats et ce qui fonctionne lorsque vous débutez, mais vous atteignez ensuite un point de ralentissement et une sorte de plateau. C'est à ce moment que vous entrez en mode de mise à l'échelle. Pour l'équipe de vente, c'est difficile parce qu'ils ont de la demande et un moteur de vente, mais maintenant vous avez du mal à vous concentrer sur les bons prospects, à raccourcir le cycle de vente et à augmenter le volume des ventes. Comment percer et maintenir l'élan ? Entrez dans la version massivement mise à jour de HubSpot Sales Professional qui vous permet de...

• Organisez chaque détail de vos prospects et clients à l'aide des outils d'automatisation et de gestion robustes dont les équipes sophistiquées ont besoin.
• Faites gagner du temps à vos commerciaux et aidez-les à travailler plus intelligemment grâce à des outils de productivité tels que des réunions, des modèles, des séquences et une intégration approfondie de la boîte de réception.
• Tirez parti de la puissance de l'apprentissage automatique pour présenter les meilleurs prospects à votre équipe de vente grâce à la notation prédictive des prospects.

Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles si vous passez de la version gratuite à la version pro :

1. Modèles d'e-mails : jusqu'à 1 000 par utilisateur et par mois
2. Jusqu'à 2 000 minutes d'appel par utilisateur et par moisChat en direct
3. Réunions - Liens illimités pour les réunions personnelles et d'équipe, plus une personnalisation supplémentaire
4. Suivi des e-mails et rapports - Ouvertures et clics d'e-mails illimités

Très important à noter, le 1er novembre 2071, le prix de Sales Pro passera à 400 $/mois pour faire place à encore plus de fonctionnalités intéressantes. Achetez maintenant et ne payez que 50 $/mois par utilisateur ! Si vous êtes intéressé par l'achat, contactez-nous et nous vous aiderons avec les détails.

Conversations HubSpot

"Gartner prédit que d'ici 2020, 30 % de nos interactions avec la technologie se feront par le biais de "conversations" avec des machines intelligentes."

La messagerie individuelle remplace la communication standard car elle est plus rapide que les e-mails et les appels, elle est toujours active, elle fonctionne de manière transparente sur mobile et elle est conversationnelle (emojis et tout). Conversations est une boîte de réception partagée qui vous aide, vous et votre équipe, à avoir de meilleures conversations individuelles avec vos clients sur des canaux tels que Twitter, Facebook, e-mail, Instagram, etc. Il enrichira et enregistrera les conversations, vous aidant à vous rallier au client en fournissant des informations CRM (nom, entreprise, propriétaire, utilisation du forfait, conversations passées) dans le journal de discussion.

Voici ce que HubSpot dit que cette nouvelle fonctionnalité fera :

• Stocke les messages de vos prospects et clients dans un emplacement unique et central afin que vous puissiez les consulter, les gérer et y répondre facilement.
• Extrait de manière transparente les conversations de chaque canal de messagerie et vous permet d'amener n'importe quel membre de votre équipe dans un fil de discussion.
• Profondément connecté au reste de HubSpot CRM Free, vous donnant un contexte sur chaque contact afin que vous ayez toujours une vue d'ensemble.
• Les règles d'automatisation et les robots vous aident à gérer les conversations à grande échelle, à acheminer les messages entrants et à effectuer des tâches simples.

La version de base de Conversations sera incluse dans HubSpot CRM gratuitement.

Hub client HubSpot

"Réussissez parce que vos clients l'ont fait."

Le hub client est la tentative de HubSpot d'aborder la partie « plaisir » du parcours client. Les détails sur exactement ce que le Hub inclura sont rares et ne seront pas publiés avant 2018. Mais voici ce qu'ils prétendent que le Hub fera :

• Le hub client est construit au-dessus des conversations. Cela facilite l'escalade d'une conversation quotidienne en un cas qui peut être géré.
• Comprenez vraiment vos clients grâce à des outils de commentaires et d'informations que vous pouvez déployer sur Conversations, par e-mail, etc.
• Passez de la "résolution frénétique des tickets" à l'aide réelle à vos clients - rapidement et efficacement. Servez-les encore mieux avec les outils sophistiqués du centre de connaissances.

Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant des nouvelles ou des mises à jour concernant ce produit au fur et à mesure qu'elles seront connues.

Besoin d'aide?

Si vous êtes déjà client HubSpot et que vous avez besoin d'aide pour utiliser ces nouveaux outils, consultez notre package de formation HubSpot et recevez une formation de Nicole Pereira, classée parmi les dix meilleures utilisatrices HubSpot DANS LE MONDE !

Si vous n'êtes pas déjà un utilisateur de la plateforme mais que vous l'envisagez pour votre entreprise, contactez-nous et nous serions ravis de vous aider à décider (de manière impartiale) si HubSpot vous convient.