Concurrents HubSpot : comment Klaviyo se compare-t-il ?

La concurrence est forte pour les logiciels de marketing par e-mail en raison des innombrables entreprises qui entrent sur le terrain chaque année. Alors que HubSpot continue de dominer l'espace de l' automatisation du marketing , il n'est pas étonnant qu'il soit devenu un concurrent d'un système de marketing de commerce électronique axé sur les e-mails et les SMS comme Klaviyo.

Chaque entreprise existe depuis assez longtemps pour développer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, rendant les plates-formes complètement différentes de la façon dont elles fonctionnaient auparavant. Alors, comment HubSpot et Klaviyo se comparent-ils ?

Aujourd'hui, nous allons examiner de plus près ces deux grands noms de l'automatisation du marketing par e-mail et comparer chaque plate-forme en fonction de leurs fonctionnalités, intégrations, prix et avis. En comprenant les avantages et les inconvénients de HubSpot et de Klaviyo, vous serez en mesure de mieux juger quelle automatisation du marketing par e-mail convient le mieux à votre entreprise.

1. Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing par e-mail ?
2. Qu'est-ce qu'HubSpot ?
3. Qu'est-ce que Klaviyo ?
4. Fonctionnalités HubSpot vs Klaviyo
5. Intégrations HubSpot vs intégrations Klaviyo
6. Tarification HubSpot vs Klaviyo
7. Avis sur les logiciels de marketing par e-mail
8. Choisir un logiciel d'email marketing

Qu'est-ce qu'un logiciel d'email marketing ?

Un logiciel de marketing par e-mail est la technologie en ligne qu'une entreprise utilisera pour créer et envoyer des e-mails sophistiqués à une grande base de données. C'est plus que l'envoi d'e-mails ponctuels depuis vos comptes de messagerie Gmail ou Yahoo. Un logiciel de marketing par e-mail fournit aux spécialistes du marketing les outils nécessaires pour envoyer des e-mails stratégiques à leurs contacts. Chaque fournisseur de logiciels est différent, mais la majorité offrira aux utilisateurs la possibilité de créer des modèles d'e-mails, de gérer et de segmenter leurs listes d'abonnés, d'automatiser l'envoi d'e-mails à des publics spécifiques et d'analyser le succès de chaque e-mail envoyé.

Comme la plupart des spécialistes du marketing le savent déjà, le retour sur investissement du marketing par e-mail est énorme. Les données montrent que les e- mails génèrent 38 $ pour chaque dollar dépensé . Le défi consiste à choisir le bon logiciel de marketing par e-mail qui soutiendra les objectifs de votre entreprise. Toutes les plates-formes de marketing par e-mail ne sont pas créées de la même manière, c'est pourquoi il est important de comparer les fonctionnalités de la plate-forme, les intégrations, les prix et les avis généraux. HubSpot et Klaviyo sont devenus les principaux concurrents du marketing par e-mail pour de nombreuses bonnes raisons, mais chacun offre des fonctionnalités différentes.

Qu'est-ce qu'HubSpot ?

HubSpot est un grand nom, leader de l'industrie dans le domaine du marketing entrant et des ventes. Ils proposent une gamme de logiciels pour aider les organisations à exécuter des stratégies d'inbound marketing, notamment leur Marketing Hub , Sales Hub , Free CRM , Service Hub et CMS Hub (qui vient de sortir en avril 2020). La société a été fondée en 2006 et est passée d'un logiciel de marketing tout-en-un à un fournisseur de technologies pour soutenir les activités de vente et de services. La plate-forme était à l'origine très utilisée par les entreprises B2B, cependant, toutes les industries ont trouvé de la valeur dans la plate-forme en croissance constante de HubSpot.

Alors que l'entreprise continue de diriger l'approche du marketing entrant, elle a développé de nouvelles façons d'aider les entreprises à mieux se développer , comme on dirait. De l'utilisation d'un entonnoir à la méthodologie du volant d'inertie, HubSpot continue d'aider les organisations à stimuler la croissance de leurs activités.

En plus de leur logiciel, ils disposent d'une tonne de ressources en ligne gratuites pour les clients HubSpot et les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus sur le marketing entrant. Ils ont créé la HubSpot Academy pour offrir une formation en ligne gratuite aux professionnels et même aider les clients à organiser des groupes d'utilisateurs HubSpot pour différentes communautés à travers le monde. En 2020, HubSpot compte 78 700 clients, plus de 248 000 professionnels certifiés sur la HubSpot Academy, plus de 150 groupes d'utilisateurs HubSpot dans le monde, et sans oublier plus de 7 millions de visites mensuelles sur leurs blogs HubSpot.

Source : HubSpot

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plate-forme d'automatisation du marketing axée sur le marketing par e-mail et conçue pour le monde en pleine croissance du commerce électronique. Contrairement à HubSpot, la société est spécialisée dans un type de solution logicielle. La société a été lancée en 2012 et a servi à la fois les petites et les grandes marques directes aux consommateurs pour augmenter leurs ventes en ligne.

Klaviyo positionne son entreprise autour d'un cadre d' écoute, d'analyse et d'action. Ils offrent une variété de fonctionnalités qui partagent le même objectif d'aider directement les consommateurs à se développer en ligne, y compris la segmentation, la personnalisation des e-mails, la publicité sur Facebook, les modèles d'e-mails réactifs, les séries de paniers abandonnés, les capacités de test A/B, et bien plus encore. Ils disposent également de capacités d'intégration en un clic, ce qui permet aux entreprises d'intégrer plus facilement leurs boutiques en ligne à Klaviyo, y compris les boutiques hébergées sur Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud et WooCommerce.

Klaviyo a aidé un certain nombre d'entrepreneurs du commerce électronique à devenir des marques emblématiques, telles que Chubbies, Blenders Eyewear et Custom Ink. En 2020, plus de 32 500 entreprises comptent sur Klaviyo pour prendre en charge leur automatisation du marketing par e-mail.

Fonctionnalités HubSpot vs Klaviyo

En tant que plates-formes complètes et bien conçues, HubSpot et Klaviyo sont dotés de fonctionnalités similaires essentielles à l'automatisation des e-mails. Les deux logiciels ont les fonctionnalités suivantes :

• Options de l'éditeur de messagerie WYSIWYG
• Contenu dynamique et capacités de personnalisation des e-mails
• Modèles d'e-mails conçus pour différentes campagnes
• Capacités de campagnes d'e-mails de lead nurturing
• Envoi d'e-mails automatisés et déclenchés en fonction de critères spécifiés
• Composants nécessaires aux campagnes de goutte à goutte
• Capacités de test A/B pour les e-mails
• Rapports sur les performances des e-mails, avec des mesures telles que la livraison, l'ouverture, le rebond et le CTR
• Organisation et segmentation de la base de données de contacts
• Capacités d'intégration des prospects CRM
• Conformité CAN SPAM

Fonctionnalités HubSpot

Bien que les deux logiciels offrent des fonctionnalités de messagerie similaires, HubSpot propose quelques fonctionnalités par rapport à Klaviyo . Leur logiciel de marketing par e-mail est conçu pour s'associer facilement à leurs autres logiciels, tels que leur CRM, Marketing, Service, CMS et Sales Hub. Cela s'accompagne de certaines fonctionnalités difficiles à obtenir pour les utilisateurs de Klaviyo, notamment :

• Gestion de la qualité des données
• Base de données des prospects marketing
• Notation et classement des prospects à l'aide de l'activité de courrier électronique
• Marketing par e-mail pour événements et webinaires
• Planification de campagne par e-mail
• Optimisation du taux de conversion des e-mails
• Enquêtes clients

Caractéristiques de KlaVIYo

Parce qu'il est conçu spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique, Klaviyo offre également des fonctionnalités plus difficiles à réaliser pour les utilisateurs de HubSpot, notamment :

• Capacités d'intégration complètes avec des plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, BigCommerce, Magento et WooCommerce
• Segmentation des contacts prédéfinie pour le comportement de navigation, la source d'acquisition, la fréquence d'achat et la taille de l'achat
• Série d'e-mails de panier abandonné intégrée
• E-mails de répondeur automatique déclenchés à partir de l'historique des achats des clients
• Recommandations de produits générées automatiquement dans les e-mails

Intégrations HubSpot vs intégrations Klaviyo

Comme mentionné, l'intégration interne de HubSpot avec le marketing, les ventes, les services, le CMS et le CRM est pratiquement transparente. Si vous avez HubSpot Sales Pro ou supérieur, les possibilités d'intégration sont encore meilleures. Vous pouvez intégrer votre système de gestion des prospects à la planification des appels et des réunions pour déclencher des séquences d'e-mails. Vous pouvez également intégrer les e-mails ponctuels de votre équipe de vente qu'ils envoient dans Gmail ou Outlook, en organisant toutes les données de contact importantes en un seul endroit.

HubSpot s'intègre à plus de 200 logiciels dans le domaine des autres CRM, CMS, plateformes vidéo, logiciels de commerce électronique, automatisation, plateformes sociales, outils de génération de leads, options de chat en direct, plateformes de vente, logiciels d'analyse, et bien plus encore. Les intégrations les plus populaires avec HubSpot incluent les intégrations avec SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce et Zapier. HubSpot offre également la possibilité de créer des intégrations personnalisées à l'aide de l'API ouverte de HubSpot.

Source : HubSpot

Les intégrations de Klaviyo incluent toutes les principales plates-formes de commerce électronique, notamment Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce et Amazon Marketplace. Il s'intègre également bien aux plates-formes de commerce électronique plus petites telles que ReCharge, Yotpo, Aftership et Privy. Klaviyo dispose également d'une option d'intégration de plate-forme personnalisée très pratique via JavaScript. Une autre intégration utile est avec les audiences personnalisées de Facebook, qui permettent aux spécialistes du marketing d'aller au-delà des e-mails et de personnaliser les expériences publicitaires Facebook.

Source : Klaviyo

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Tarification HubSpot vs Klaviyo

Les deux plates-formes offrent une tarification par niveau en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez, du nombre de contacts que vous avez et d'autres fonctionnalités logicielles. Cela aide les entreprises à choisir certaines fonctionnalités en fonction de leurs objectifs uniques et de leur budget marketing global.

Tarification Klaviyo

Klaviyo propose un niveau gratuit pour les e-mails, dans lequel vous pouvez envoyer un maximum de 500 e-mails à 250 contacts maximum chaque mois. Ce niveau vous permet d'importer et de synchroniser des données, de personnaliser un modèle d'e-mail et d'utiliser d'autres fonctionnalités gratuites de Klaviyo.

Pour les entreprises qui ont au moins 1 000 contacts, cela coûtera environ 30 $ par mois. Ce prix comprend l'envoi illimité d'e-mails, ainsi que l'assistance par e-mail et chat. Si vous avez environ 10 000 contacts, cela vous coûtera environ 150 dollars, et comprend également des envois d'e-mails illimités et une assistance par e-mail/chat. Si vous avez 100 000 contacts, cela vous coûtera environ 1 200 $ et est limité à l'envoi de 1 million d'e-mails par mois.

Klaviyo propose un logiciel marketing puissant avec une tarification très flexible. Si vous cherchez à obtenir une meilleure estimation, Klaviyo propose un calculateur de prix sur son site Web qui vous aidera à comprendre les coûts, les fonctionnalités et même le retour sur investissement potentiel en investissant dans Klaviyo.

Source : Klaviyo

Tarification HubSpot

Les tarifs de HubSpot dépendront de votre intérêt pour leurs packages Marketing, CRM, Ventes, Service ou CMS Hub. En ce qui concerne les fonctionnalités de messagerie, elles peuvent être achetées dans le package CRM et Marketing Hub.

Le HubSpot CRM, cependant, est entièrement gratuit, offrant une variété d'outils gratuits de marketing, de vente et de service dans ce package. Le marketing par e-mail vient en fait d'être ajouté à leur suite d'outils marketing gratuits en 2019. Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 000 e-mails par mois avec la version gratuite. L'outil gratuit d'e-mail marketing HubSpot offre également :

• Une variété de modèles d'e-mails
• Dispose d'un éditeur d'e-mails par glisser-déposer
• Garantit des e-mails optimisés pour les mobiles
• Fournit des analyses post-envoi pour déterminer les performances de votre e-mail
• Capacités de segmentation de liste (5 listes intelligentes et 25 listes statiques)

Si vous avez plus de 1 000 contacts et que vous souhaitez envoyer plus de 2 000 e-mails par mois, envisagez les options de niveau payant. Les niveaux payants commencent à environ 50 $/mois pour le niveau Starter, puis augmentent à 800 $/mois pour le niveau Professionnel, et passent à 3 200 $/mois pour le niveau Entreprise.

Le niveau HubSpot Starter commence à 1 000 contacts, comprend tous les outils marketing gratuits, mais fournit également des fonctionnalités qui vous aideront à capturer et à convertir vos prospects avec des pages de destination, des formulaires, la gestion des annonces de bots conversationnels, etc.

Le niveau HubSpot Professional commence à 1 000 contacts, comprend tout ce qui se trouve dans le niveau Starter, mais comprend également des fonctionnalités qui vous aideront à automatiser et personnaliser votre marketing, à optimiser la recherche en ligne de manière organique, des outils d'optimisation du taux de conversion et des moyens de mieux mesurer votre trafic et vos conversions. .

Le niveau HubSpot Enterprise commence à 10 000 contacts, comprend tout le niveau HubSpot Professional, ainsi que des fonctionnalités pour gérer vos équipes et vos marques et analyser les revenus avec des rapports d'attribution multi-touch. HubSpot propose un calculateur de tarification Marketing Hub qui peut vous donner une estimation du montant que vous pouvez dépenser en fonction de votre nombre de contacts, de modules complémentaires et de services.

Source : HubSpot

Avis sur les logiciels de marketing par e-mail

Les deux produits ont reçu des notes positives et de nombreuses critiques élogieuses de la part d'un certain nombre de sources, ce qui rend la concurrence encore plus serrée. Klaviyo détient un score global de 9,4 et une note utilisateur de 97 %, et HubSpot un score de 9,0 avec une note utilisateur de 99 %, sur FinancesOnline . HubSpot a reçu un 4,3/5 sur G2 Crowd , tandis que Klaviyo a reçu un 4,6/5. En ce qui concerne les coûts, les examinateurs classent Klaviyo au 89e centile dans la catégorie Email Marketing et HubSpot au 76e centile pour les coûts dans la catégorie Marketing Automation.

Bien sûr, aucun produit n'est parfait, et HubSpot et Klaviyo sont adaptés à des bases d'utilisateurs et à des secteurs légèrement différents. Alors, où chaque logiciel de marketing automation brille-t-il vraiment ?

Avantages et inconvénients de HubSpot

L'un des principaux avantages de HubSpot par rapport à ses concurrents est l'universalité et la portée de son logiciel marketing. Alors que le produit de Klaviyo est plus proche d'un produit autonome d'automatisation des e-mails, HubSpot propose l'e-mail comme un seul composant de sa machine marketing bien huilée. Les intégrations externes de HubSpot ont certainement beaucoup de potentiel, mais leur force réside dans sa capacité à fournir le package marketing entrant tout-en-un de CRM, Marketing, Ventes, Service et CMS.

Cela fonctionne bien pour les entreprises B2B, incorporant des fonctionnalités utiles pour vous assurer que vous suivez les prospects et les prospects. La plate-forme de HubSpot est connue pour être très conviviale par rapport à d'autres MAS plus complexes. Si vous avez des questions, ils offrent une assistance téléphonique, par e-mail et par chat en temps opportun. Ils disposent également d'un vaste catalogue de ressources utiles pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de votre plate-forme. Ainsi, en plus des fonctionnalités MAS, HubSpot offre une gamme de support pour les clients.

HubSpot, cependant, a été critiqué par certains utilisateurs pour avoir exigé un contrat annuel et des prix plus élevés avec la croissance de votre liste de contacts. Un certain nombre de clients ont également eu des difficultés avec leur page de site Web, leur page de destination et leur générateur de modèles d'e-mail appelé Design Manager. Cependant, HubSpot a récemment publié de nouveaux éditeurs d'e-mails et de pages de destination par glisser-déposer pour faciliter la création de modèles personnalisés par les non-développeurs. HubSpot n'a jamais été considéré comme un leader dans l'espace de commerce électronique, cependant, les intégrations et les agences (comme nous !) ont trouvé de nouvelles façons créatives d' utiliser HubSpot pour les solutions de marketing de commerce électronique .

Avantages et inconvénients de Klaviyo

Klaviyo est une centrale électrique dans l'espace de marketing par e-mail du commerce électronique. Parce qu'ils ont toujours été ciblés pour ce secteur spécifique, il a fourni des solutions plus personnalisées et intégrées aux spécialistes du marketing du commerce électronique. Cela inclut des fonctionnalités telles que les rapports d'attribution des e-mails, la micro-segmentation basée sur les activités du magasin, les automatisations de paniers abandonnés prédéfinies et les intégrations complètes avec les plates-formes de commerce électronique. Klaviyo est très favorable pour ceux qui travaillent dans l'espace de vente directe aux consommateurs et de commerce électronique.

En tant qu'entreprise moins expérimentée avec un petit réseau d'utilisateurs, Klaviyo manque de certaines des fonctionnalités et ressources que HubSpot a développées au fil des ans. Bien que les deux sociétés proposent du matériel pédagogique et une assistance par e-mail, Klaviyo ne dispose pas de forum communautaire ni de service client par téléphone. Cela a laissé les utilisateurs de Klaviyo se plaindre de la courbe d'apprentissage plus abrupte de la plate-forme et des fonctionnalités déroutantes lors de la première intégration à la nouvelle plate-forme. Certaines petites entreprises ont également affirmé que les prix de Klaviyo étaient chers , mais estiment que les fonctionnalités spécifiques en valent la peine.

Dans l'ensemble, l'automatisation des e-mails de HubSpot s'est avérée plus efficace pour les petites et moyennes entreprises B2B, tandis que Klaviyo est idéal pour les petites marques de commerce électronique qui cherchent à se développer rapidement.

Choisir un logiciel d'email marketing

Le verdict de cette confrontation... les deux plates-formes sont des produits solides avec une bonne réputation parmi leurs concurrents. Ils disposent d'un ensemble généreux de fonctionnalités pertinentes pour toute personne intéressée par l'automatisation du marketing par e-mail. En fin de compte, le bon choix dépend du logiciel qui, selon vous, répondra le mieux aux besoins de votre entreprise, à la fois maintenant et à l'avenir. C'est très similaire au choix de la bonne plate-forme d'automatisation du marketing eCommerce, dans laquelle vous devez tenir compte de 7 facteurs importants :

1. Interface utilisateur - Dans quelle mesure l'interface utilisateur de la plate-forme est-elle simple ou écrasante ?
2. Fonctionnalités et intégrations natives - Cette plate-forme prendra-t-elle en charge mes autres technologies existantes ?
3. Service client - Suis-je en mesure de contacter quelqu'un rapidement pour une assistance immédiate ?
4. Base d'utilisateurs et avis - Que pensent les utilisateurs de longue date de la plateforme ?
5. Tarification - Combien vais-je potentiellement payer en fonction de mon nombre de contacts ?
6. Configuration et intégration - Existe-t-il des options d'assistance pour la configuration de ma nouvelle plate-forme ?
7. Ressources d'apprentissage - Cette plate-forme propose-t-elle des blogs, des vidéos ou des cours pour m'aider à tirer le meilleur parti du nouveau logiciel ?

La prochaine étape, bien sûr, est de faire la recherche. Mais pour vous faciliter la vie, nous avons créé un guide de comparaison côte à côte de l'automatisation du marketing qui compare HubSpot, Pardot et Klaviyo en fonction d'un certain nombre de critères. Obtenez votre guide de comparaison MAS dès aujourd'hui pour commencer à choisir le bon système d'automatisation du marketing par e-mail en fonction des besoins de votre entreprise.