Plus qu'un magasin : pourquoi (et comment) ce fondateur a créé une plate-forme de style de vie à la place

Transcription

Félix : Aujourd'hui, je suis accompagné d'Anthony Ulanovsky de l'iEDM. iEDM est le premier supermarché en ligne de style de vie de musique de danse électronique, et a été lancé en 2012 et basé à Fort Lee, New Jersey. Bienvenue, Antoine.

Antoine : Merci, Félix. J'apprécie l'introduction.

Félix : Génial. Parlez-nous donc un peu plus des produits les plus populaires que vous vendez dans ce supermarché.

Anthony : Eh bien, pour la saison en ce moment, beaucoup de nos sweats à capuche sont populaires, et certains accessoires aussi, comme des lunettes et beaucoup d'accessoires et de bibelots que vous apporteriez à un festival de musique. Et aussi beaucoup de vêtements décontractés, tels que des sweats à capuche et des sweat-shirts pour la saison en ce moment.

Félix : J'ai compris. Et vous m'avez mentionné un peu hors antenne à propos de l'origine de l'entreprise, que c'était un peu différent de ce qu'il était avant, ou je suppose, de ce qu'il est aujourd'hui, et vous avez également bifurqué à partir de là. Pouvez-vous nous ramener au début et nous dire comment vous êtes entré dans le commerce électronique en général ?

Antoine : Bien sûr. Je veux dire, je le ramènerais même un peu plus loin. Vous savez, pour moi, mon objectif a toujours été de posséder ma propre entreprise, donc même aller à l'école, vous savez, c'est quelque chose que j'étais déjà assez confiant de vouloir faire. Donc, en sortant de l'université, en fin de compte, je cherchais un emploi potentiel pour peut-être une petite entreprise là-bas ou quelque chose qui me permettrait encore de développer ma propre entreprise et de grandir à mon propre rythme. Et l'opportunité s'est présentée de travailler dans le secteur hypothécaire. J'ai donc pris cela simplement parce que c'était un travail de vente et cela me permettrait de me sentir comme si je possédais quelque chose à moi, vous savez, quoi qu'il en soit. J'ai donc commencé là-bas en 2010, et alors que je travaillais dans le monde de l'entreprise, je réalisais que mon désir de posséder ma propre entreprise n'allait jamais vraiment me quitter l'esprit, alors j'ai commencé à considérer les différentes options disponibles et à regarder les tendances.

Fin 2012, je me suis mis en couple avec un ami qui avait aussi un travail. Nous avons décidé pendant notre temps libre d'examiner les choses et éventuellement d'essayer certaines choses en ce qui concerne notre propre entreprise. Nous avons donc commencé à vraiment chercher des niches potentielles dans différentes industries qui nous intéressaient, et c'est là que nous avons commencé EDMLife. EDMLife était donc la société qui préexistait avant iEDM. Fin 2012, nous l'avons commencé. Donc, fondamentalement, nous étions de fervents fans de musique de danse électronique et de cette industrie. J'ai des amis en Europe où l'industrie était beaucoup plus grande qu'elle ne l'était aux États-Unis à l'époque, et j'avais une très forte tendance à penser qu'elle allait venir ici et être beaucoup plus grande que tout ce à quoi nous pouvions nous attendre.

Donc, là où nous avons commencé, nous sommes allés à un festival de musique et avons créé des lunettes personnalisées que nous avions fabriquées, vous savez, dans un délai de deux semaines, et en gros, nous avons parcouru les longues files d'attente et essayé de voir s'il y avait un marché pour cela, vous savez, s'il y a quelque chose qui intéressait les gens. Et ça a plutôt bien marché. Nous les avons introduits en douce dans le festival de musique. Nous avons fait le tour et l'objectif était simplement de comprendre s'il y avait une demande pour quelque chose comme ça, comment les gens y réagissent, et la réaction a été vraiment positive. Donc, à partir de là, nous avons essentiellement développé un site Web Google, vous savez, juste un type de site Web bon marché basé sur des modèles, et en partant du trafic des médias sociaux et du trafic organique, nous n'avons fait aucune recherche payante ou quelque chose comme ça à ce moment-là.

Et au fur et à mesure que nous commencions à développer notre gamme de produits, nous avons approché d'autres entreprises au sujet d'une éventuelle livraison directe, car nous n'avions pas d'emplacement, vous savez, nous n'avions ni le temps ni l'argent à l'avance. Fondamentalement, nous voulions leur offrir la possibilité de gagner un peu d'argent supplémentaire et de nous créer une opportunité, et à partir de là, nous avons commencé à agrandir le magasin à partir de lunettes et, vous savez, il s'est développé à partir de là. Quelques mois plus tard, j'ai décidé de m'y plonger beaucoup plus profondément, de consacrer vraiment mon temps et d'essayer de créer cet avenir pour moi-même, et moi et un bon ami à moi avons décidé de quitter l'entreprise et je prendrais le relais depuis il était juste concentré sur la croissance de sa carrière dans le monde de l'entreprise.

Oui, et cela nous a amenés en 2013, puis en 2014 une fois que ce plan s'est vraiment développé, le 7 avril 2014, j'ai quitté mon emploi hypothécaire le jour même du lancement de l'iEDM, et j'ai juste pris cet emploi.

Félix : Génial. Je veux donc approfondir un peu plus cela, en revenant à l'hypothèse initiale selon laquelle il y avait un créneau en pleine croissance dans lequel vous vous engagiez. Donc, à part regarder ou voir que le marché européen avait une industrie beaucoup, beaucoup plus grande, une niche beaucoup, beaucoup plus grande, et vous reconnaissez que cela va probablement arriver aux États-Unis également, quels autres facteurs avez-vous examinés ou avez-vous regarder aujourd'hui lorsque vous évaluez si vous souhaitez vous lancer dans une industrie spécifique ?

Anthony : Vous savez, pour moi, le facteur principal est la niche, et c'est aussi ainsi qu'Epic Hoodie. Je crois en mon expérience personnelle et en certaines autres personnes autodidactes que j'ai rencontrées, si vous essayez de forcer une idée d'entreprise, vous savez, dans une position où il n'y a peut-être pas d'opportunité, même si c'est un votre passion, vous risquez de tomber à plat. Ce n'est peut-être pas une bonne opportunité pour vous. De mon point de vue, la communauté de la danse électronique dans son ensemble était beaucoup plus grande en Europe et la musique faisait son chemin ici. En ce qui concerne le marché des vêtements EDM là-bas et le marché des festivals, il était également inexistant. J'ai juste vu l'opportunité et j'ai bien sûr vu à quel point les choses sont commercialisées aux États-Unis.

Honnêtement, l'essentiel pour moi est que je ne pense pas que je risquerais jamais quoi que ce soit sur une entreprise qui ne faisait pas déjà partie d'un créneau. Si ce n'est pas un créneau, vous savez, si nous allons là-bas et allons simplement prouver que nous sommes meilleurs qu'un tas d'autres entreprises faisant quelque chose de similaire, vous savez, c'est une colline difficile à gravir dans certains cas, en particulier si vous n'avez pas un financement solide derrière vous. Donc, mon approche était d'abord la niche, trouver la niche d'abord, et je cherchais en fait dans quelques industries différentes, pas seulement la musique de danse électronique, vous savez, à l'époque où je réfléchissais à cela. Donc, vous savez, j'étais juste très confiant dans l'opportunité là-bas. Il y avait d'autres entreprises dans l'industrie, personne n'avait un gros budget marketing, vous savez, personne vraiment, tout cela semblait être de très jeunes entreprises. Et c'est vraiment de là que vient l'idée principale, c'était de créer une plate-forme pour d'autres petites entreprises qui vendaient un produit pour la communauté EDM pour le marché des festivals de musique, et leur donner une position, leur donner une plate-forme pour vendre leur produit où peut-être leur propre portée sociale n'était pas forte. Nous pensions que nous étions bons dans certaines choses, notamment le marketing des médias sociaux, le développement d'une plate-forme de médias sociaux, la création de sites Web.

Donc, fondamentalement, nous avons pris ces marques qui vendaient des produits vraiment cool, souvent faits à la main, vous savez, fabriqués par des artistes, mais ils n'ont jamais vraiment atteint un marché plus large, et nous l'avons pris comme notre opportunité, notre position pour connecter ces individus, ces entreprises, avec clients potentiels.

Félix : Donc, vous recherchez, lorsque vous recherchez des niches, vous recherchez des niches passionnées et populaires identifiées avec une concurrence que vous pensiez pouvoir surpasser ?

Anthony : Ouais, je dirais que oui. Nous avons juste essayé de trouver un marché qui n'était pas trop saturé, et qui était relativement nouveau, et où nous pouvions encore construire une position assez forte. Et bien sûr, l'autre facteur est que vous devez avoir une passion pour ce que vous recherchez. J'ai donc pensé que le créneau était là, tout comme le fait que c'était juste quelque chose qui me passionnait beaucoup, vous savez, quelque chose dans lequel je savais que mon cœur resterait longtemps. Mais oui, en ce qui concerne le créneau, il n'y avait pas d'entreprises établies, il n'y avait pas de véritable puissance commerciale au sein de l'industrie à cette époque, donc fondamentalement, notre objectif était de mettre un pied dans la porte et de grandir lentement à partir de là, et de capturer cela marché.

Félix : J'ai compris. Ouais, tu sais, tu entends beaucoup de fois où les gens ont peur de la concurrence, d'accord, où ils reconnaissent la concurrence donc ils pensent que ça veut dire qu'ils n'en veulent pas, ils veulent trouver un créneau qui n'en a pas vendeurs dans cet espace. Donc, quand vous avez vu qu'il y avait déjà un grand créneau en Europe, mais qu'il n'y avait aucun semblant d'industrie de l'habillement, cet aspect ne vous a pas dissuadé de penser qu'il n'y avait peut-être pas de demande pour l'industrie de l'habillement avec le créneau EDM ? Par exemple, qu'est-ce qui vous a fait regarder cette situation puis penser différemment de ce qui est peut-être conventionnel?

Anthony : Eh bien, je voyais déjà la tendance commencer, vous savez, et ces festivals, ils sont si massifs et ils venaient d'Europe et ils venaient ici à une si grande échelle. Vous savez, vous parlez de centaines de milliers de personnes lors d'événements de plusieurs jours dans tout le pays potentiellement, et ils se produisaient déjà. Ce que je regardais principalement, c'était la croissance de certains de ces festivals de musique et ils doublaient littéralement de taille d'année en année alors qu'ils se dirigeaient vers les États-Unis, vous savez, de 2010 à 11 et 12, ils ne faisaient que croître à un rythme très, très rapide. En même temps, j'ai vu la marchandise qui était vendue lors de ces événements, et j'ai vu certaines des entreprises montantes qui apparaissaient sur les réseaux sociaux à l'époque où les réseaux sociaux étaient beaucoup plus limités qu'aujourd'hui, beaucoup moins comptes, donc la nouvelle circulait relativement rapidement, en particulier la recherche de hashtag et des choses comme ça, vous verriez ce qui se passait là-bas.

Mais j'ai définitivement remarqué une tendance. J'ai remarqué une tendance et j'ai juste, mon point de vue personnel sur le fonctionnement du marché de l'habillement ici et sur la façon dont l'industrie de l'habillement, vous savez, ces quantités massives de personnes, si vous créez un produit qui répond à leurs intérêts et répond à ces événements, c'est une possibilité réelle. Et j'ai déjà vu d'autres entreprises commencer à le faire, mais on s'est juste dit : « Vous savez quoi, on peut faire ça, on peut mieux faire ça. Nous étions très confiants dans ce que nous faisions, et nous pensions que nous pouvions faciliter une croissance plus rapide qu'eux plutôt que d'entrer et de créer notre propre produit, en créant une plate-forme et en nous perfectionnant dans d'autres aspects de l'entreprise en ce qui concerne le marketing, les réseaux sociaux médias, et en rassemblant ces petites entreprises qui cherchent elles-mêmes le bon pied dans la porte et la bonne opportunité, et aider leur produit à se vendre et à atteindre un public plus large. Donc, fondamentalement, nous avons créé des situations où c'était une situation positive pour les deux parties, et c'est ainsi que nous avons pu attirer certains partenaires commerciaux et créer une situation où les deux entreprises se développaient.

Donc, vraiment, notre objectif n'était pas seulement d'affronter des concurrents, mais c'était de travailler avec beaucoup de concurrents potentiels dans l'industrie et d'avoir en quelque sorte la main dans le pot à biscuits dans divers domaines et de grandir avec eux.

Félix : J'ai compris. Donc, vous avez vu qu'il y avait une vague de fond, ou du moins les premiers stades de croissance de l'industrie en termes de nouvelles entreprises, de nouvelles marques, mais il n'y avait aucune organisation autour de cela, et ils n'étaient peut-être pas forts dans vendre ou commercialiser en ligne, et vous avez vu cela comme une opportunité d'entrer, d'apporter une certaine organisation dans cette industrie, de créer cette plate-forme, puis d'aider les différentes marques qui ne l'étaient pas, qui n'avaient peut-être pas les compétences ou les ressources que vous les gars avaient accès, pour les aider à vendre à ce même public et en retour, vous obtenez maintenant une part des bénéfices.

Parlez donc un peu plus de cette plate-forme alors, de cette approche de plate-forme, car c'est certainement différent de ce que beaucoup d'autres entrepreneurs ont pris là où ils sortent et créent leurs propres produits ou peut-être qu'ils travailleront avec quelques privilégiés vendeurs pour vendre le produit, mais vous le positionnez d'abord comme une plate-forme. Pouvez-vous nous en dire un peu plus?

Anthony : Ouais, le but en tête était vraiment de créer une situation stable. Lorsque vous créez un magasin et que vous créez vos propres produits et conceptions, il y a souvent beaucoup de coûts initiaux. Nous voulions vraiment entrer dans une situation où nous n'aurions pas besoin d'un investisseur extérieur et d'un investissement minimum au départ également. Et c'est vraiment ce qui nous a poussés vers cette approche. Mais vraiment quel genre de, ce qui a vraiment solidifié notre approche là-bas, c'était simplement de voir les diverses petites entreprises qui vendaient un bon produit mais pas nécessairement sur notre marché. Nous avons fondamentalement lentement pris ce produit et l'avons amené sur le marché de nos festivals de musique de danse électronique, et c'est ainsi que nous avons vraiment commencé à construire ce que nous faisions.

Honnêtement, mon opinion personnelle est que si vous créez une marque de mode, il y a beaucoup de coûts initiaux et il y a beaucoup de facteurs de risque. Vous pouvez créer cinq, 10, 20 motifs, mais pour le construire, il suffit de le construire à un rythme plutôt lent. Notre objectif était d'y entrer et d'établir une présence suffisante sur le marché pour que, s'il y avait un financement d'entreprise sur, par exemple, l'un de nos concurrents, nous ne soyons pas éjectés. Donc, l'objectif était vraiment d'entrer et de saisir une part de ce marché avant qu'il ne soit trop tard.

Félix : Maintenant, ces marques ou produits avec lesquels vous travailliez, vendaient-ils déjà à votre groupe démographique, à vos clients, ou les preniez-vous d'autres industries qu'ils vendaient et présentaient leurs produits à un tout nouveau public ?

Anthony : Vous savez, un peu des deux. Dans certains cas, nous prenions définitivement un produit qui ne se vendait pas à notre public et le présentions plutôt avec succès. Un exemple de cela est vraiment beaucoup de vêtements que vous voyez sur notre site Web maintenant sont basés sur la sublimation. Fondamentalement, ce n'est pas un processus d'impression local, ce n'est pas comme la sérigraphie, c'est un style d'impression unique, vous imprimez donc un produit par impression. Et vous pourriez vraiment prendre n'importe quel graphique et l'appliquer là-bas. La grande chose à ce sujet est que tout est vraiment informatisé, vous n'avez donc pas besoin d'un coût initial élevé, vous n'avez pas besoin d'un nombre minimum d'unités ou d'un moule ou quoi que ce soit du genre. Nous avons donc vu certaines entreprises qui étaient vraiment à la pointe de cette nouvelle technologie qui n'existait pas auparavant parce que ces fichiers d'art sont tout simplement volumineux, et nous avons été les premiers à les incorporer dans des vêtements rave et des vêtements de festival de musique. C'est une chose sur laquelle nous avons sauté en 2013.

Oui, mais je veux dire, dans l'ensemble, nous avons essentiellement pris un peu des deux. Ce sont des présentations personnelles qui ont eu lieu, vous savez, où nous avons peut-être fait des ventes de festivals de musique au début et nous avons rencontré des entreprises qui avaient un bon produit. Nous avons donc pris un mélange d'entreprises établies qui étaient déjà sur le circuit des festivals et avaient des produits, en particulier des accessoires, puis nous avons également incorporé ces vêtements de type sur mesure qui étaient basés sur la sublimation et nous avons vu comment beaucoup de ces vêtements se croisaient très bien sur le marché de l'EDM.

Félix : Maintenant, lequel préférez-vous ? Quel type de produit préférez-vous, aider à vendre un produit sur un marché qui le connaît déjà ou introduire un nouveau produit sur le marché ?

Antoine : C'est difficile à dire. Je dirais que je serais beaucoup plus passionné et fier d'introduire un produit complètement nouveau sur un marché, parce que c'est quelque chose qui nous appartient, c'est quelque chose de très unique. Mais encore une fois, vous devez toujours peser le facteur de risque et avoir confiance en ce que vous faites parce que si le risque est trop fort, vous savez, vous pourriez tomber à plat et c'est une reprise difficile à partir de là. Nous essayons donc toujours de créer une situation dans laquelle nous prenions un certain risque, mais nous atténuions également ce risque en vendant des produits dont nous savions qu'ils se vendraient sur le marché. Peut-être que l'avantage n'était pas aussi grand, peut-être que le profit par unité n'était pas aussi grand, mais nous savions que nous allions construire un environnement stable pour nous-mêmes.

Mais je dirais que dans l'ensemble, vous savez, l'introduction de nouveaux produits et de nouveaux styles sur le marché serait certainement quelque chose dont nous sommes fiers. Et maintenant, je dirais que la sublimation elle-même est partout dans notre industrie. Vraiment, chacun de nos concurrents en vend beaucoup avec le même fabricant, mais c'est ce genre d'industrie où tout le monde comprend vite maintenant. Mais je dirais que nous étions l'une des entreprises de pointe avec ce style d'impression spécifique.

Félix : Lorsque nous examinons cela du point de vue de la voie la plus simple vers les revenus ou les bénéfices, est-ce l'approche consistant à apporter un nouveau produit, un tout nouveau produit sur votre marché, ou à en trouver un qui se vend déjà, je suppose, ou déjà, les gens connaissent déjà et soutiennent ce produit ou cette marque ?

Anthony : Vous savez, c'est difficile à dire. Si votre produit individuel que vous vendez et qui vous appartient a un coût initial élevé pour quelque chose qui nécessite un investissement important, si vous êtes extrêmement confiant à propos de ce produit et de la niche disponible, alors je dirais certainement allez-y . Mais si vous êtes dans une situation où vous n'avez pas d'investissement initial massif, vous n'avez pas d'investisseurs et vous essayez de prendre le risque minimal, et peut-être de créer une situation où vous pourrez libérer en fin de compte votre propre produit et faites en sorte qu'il fonctionne, alors je dirais d'abord d'aller dans le sens de la vente d'autres produits. Prenez la voie la plus sûre possible pour au moins vous établir, pour établir un flux de trésorerie, car sinon vous prenez quelque chose et vous prenez un risque assez important.

Mais c'est vraiment comme ça que je le vois, parce que disons que nous commençons une marque de mode. Je ne nous vois pas créer une centaine de modèles qui pourraient probablement bien se vendre dès le départ. Habituellement, vous commencez avec une poignée de dessins, vous avez l'artiste, puis c'est une bataille difficile. Tu sais, et si cette oeuvre ne se vend pas, alors qu'est-ce que tu vas faire ? Vous devez revenir en arrière et jeter à peu près cet argent et recommencer. C'est donc vraiment pourquoi mon approche est que, vous savez, j'essaie d'étudier l'environnement et de voir ce qui se vend déjà, ou du moins c'était l'approche au début, et de choisir l'option la plus sûre pour nous avec l'idée qu'en fin de compte , nous pouvons aller de plus en plus dans notre propre direction, avec un minimum de risques. Mais si vous êtes quelqu'un qui l'est vraiment, si beaucoup dépend de votre investissement et que vous essayez de le faire, c'est maintenant ou jamais et vous devez créer cette entreprise et vous disposez d'un certain nombre de fonds limités pour y arriver, Je dirais que vous devez prendre le risque, mais vous devez également prendre la route la plus sûre.

Félix : J'ai compris. Alors peut-être que lorsque vous apportez un tout nouveau produit, un risque plus élevé mais une récompense plus élevée, mais si vous travaillez avec un produit que le public connaît déjà, un risque plus faible mais peut-être aussi une récompense plus faible. À ce stade, avec combien de marques ou d'entreprises travaillez-vous ?

Anthony : Nous travaillons avec environ huit marques et maintenant nous allons plus dans le sens de travailler avec des artistes privés et de travailler directement avec des artistes. C'est surtout la direction que nous prenons pour Epic Hoodie, l'autre activité. Mais beaucoup d'entreprises avec lesquelles nous travaillons maintenant, nous travaillons depuis quelques années maintenant, vous savez, et certaines d'entre elles, encore une fois, elles étaient même en dehors de notre industrie lorsque nous avons commencé à travailler avec elles et maintenant, ces compagnies elles-mêmes ont une petite section de musique de danse électronique sur leur site Web. Je dirais oui, environ 10 entreprises en ce moment.

Félix : Et comment les avez-vous choisis ? Comment identifiez-vous les marques et les entreprises qui seront de bons partenaires ?

Anthony : La façon dont nous avons vraiment fait notre première vague, vous savez, honnêtement, nous avons fait signer la plupart des entreprises en quelques jours. L'objectif était de venir vers eux avec une approche gagnant-gagnant pour les deux parties, où nous leur offrions des bénéfices supplémentaires, nous leur offrions la possibilité de grandir et nous nous créions bien sûr une situation où nous pouvions prendre une petite profit. Le profit est toujours un peu plus difficile lorsque vous essayez de vendre un produit fabriqué aux États-Unis et que les coûts sont élevés, mais nous avons réussi à le faire fonctionner. Donc, fondamentalement, l'approche était en grande partie la recherche sur les médias sociaux. Il s'agissait en grande partie de chercher sur Google et en particulier de faire des recherches sur les réseaux sociaux et de faire une longue liste, puis de la réduire, de la réduire et de trouver les entreprises en lesquelles nous avions confiance. Parce que le truc est aussi, vous savez, vous prenez de petites les entreprises, vous savez, beaucoup de ces entreprises démarrent avec quelques milliers d'abonnés et un site Web semi-janky, parce que tous ceux qui ont une nouvelle entreprise, tout le monde essayait des choses.

Donc, pour nous, il s'agissait de prendre, de trouver une entreprise qui fabriquait un produit cool, mais encore une fois, de ne pas prendre de risque énorme, car vous pouvez engager quelqu'un, vous pouvez accepter quelque chose, et puis s'il ne peut pas livrer sur les ventes et l'épanouissement, alors vous êtes dans une très mauvaise passe et malheureusement nous avons appris cela à la dure au début. Ce sont quelques-unes des douleurs de croissance éprouvées. Mais vous devez vous adapter rapidement à ce que vous voyez et encore une fois, lorsque vous avez une limite de fonds définie et que vous savez que c'est le montant des fonds dont vous disposez pour démarrer votre entreprise, vous devez prendre les bonnes décisions . Même si vous croyez totalement en quelque chose, vous savez, ce n'est parfois pas suffisant. Vous devez vraiment vous assurer d'atténuer une partie du risque, car si cela ne fonctionne pas, vous vous retrouverez dans une situation où vous ne pourrez peut-être pas décoller.

Félix : Et avec votre expérience d'aujourd'hui, avec le recul, quels sont les signaux d'alarme que vous verriez aujourd'hui en ce qui concerne les partenaires qui n'ont finalement pas été en mesure de respecter leur part du contrat ?

Anthony : Vous savez, vous voulez faire beaucoup de recherches sur leur site Web et leur entreprise et vous assurer qu'ils sont en affaires depuis quelques années. Et dites qu'ils n'ont pas, vous savez, créé une situation, que ce soit contractuellement ou comment vous achetez des stocks, où vous ne vous mettez pas dans une situation où les commandes ne peuvent potentiellement pas être exécutées. Je dirais que pour nous, c'est plus le cas à mesure que nous grandissons, en cherchant à obtenir des droits de distribution pour notre travail plutôt que de compter également sur des tiers. En fait, le but est de contrôler le plus possible le processus par vous-même et de ne pas dépendre des autres parties. C'est important. Mais nous étions dans un état de quasi désespoir au début. Nous devions trouver ces partenaires et nous devions faire venir ces nouvelles entreprises, à peu près toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillions n'avaient qu'un ou deux ans au maximum, y compris les concurrents que nous avions là-bas.

Donc, c'était un peu comme le Far West, vous savez, nous trouvions une page qui avait peut-être quelques milliers de likes et avait un site Web assez décent et il semblait que le produit était vraiment cool, et nous avons commencé. Mais il y avait des tonnes de douleurs de croissance. Une grande partie n'était pas vraiment la faute des entreprises avec lesquelles nous travaillions. Nous allions tête première dans l'industrie de la sublimation en ce qui concerne ce nouveau style d'impression, ce style coloré qui, selon nous, se traduirait vraiment sur le marché de l'EDM. Et ces entreprises démarraient avec des fabricants qui eux-mêmes démarraient. Nous avons à peu près travaillé avec certains des fabricants très originaux aux États-Unis pour ce type de style d'impression, vous savez, et dans certains cas, lorsqu'il y avait des pics de vente, les entreprises ne pouvaient tout simplement pas le gérer car c'était le sur mesure. -processus de commande et cela a créé des situations où il y aurait des retards, et c'était une situation où vous risquiez une partie de la réputation de votre entreprise. Il vous suffit donc de vous assurer que vous en tirez parti en répondant aux attentes des clients et en les jouant de la manière la plus sûre possible.

Félix : Que peut contenir un contrat pour vous protéger des fournisseurs qui pourraient ne pas livrer ?

Anthony : Je dirais qu'il y a des clauses de résiliation ainsi que des pénalités potentielles pour les commandes en retard et des choses de ce genre. Mais je veux dire, je dirais que le contrat n'est pas toujours quelque chose qui peut vraiment vous protéger, parce que si vous faites affaire avec une très petite entreprise, disons, en tant que partenaire, le contrat ne vous donnera pas du tout trop de protection . Vous parlez, si vous commencez et dites que vous passez vos 50 à 100 premières commandes et qu'elles ne sont pas exécutées, ce sera une tâche difficile d'amener cette entreprise à des petites créances ou d'essayer de faire respecter un contrat parce que vous allez créer plus de travail pour vous-même. Je dirais simplement de rechercher les entreprises avec lesquelles vous travaillez. Ne vous lancez pas tête première dans la collaboration avec de nouveaux partenaires et ne mettez pas, encore une fois, tous vos cookies dans un panier. Vous devez être intelligent et prendre un minimum de risques au début avec de nouveaux partenaires.

Felix : Oui, je pense qu'il y a un processus que beaucoup de propriétaires de magasins suivent pour trouver les bons fournisseurs, les bons partenaires, et souvent l'apprentissage se fait à la dure, où les choses ne fonctionnent pas et ensuite ils apprennent de leurs erreurs de cette façon. Lorsque vous recherchez une entreprise ces jours-ci, allez-vous simplement sur Google, en tapant son nom, je veux dire comment obtenez-vous autant de détails que possible sur une entreprise pour vous aider à prendre une décision en toute confiance sur l'opportunité de vous lancer en affaires avec eux ou pas ?

Anthony : Google, en regardant leurs réseaux sociaux, en regardant leur site, en essayant simplement d'identifier la qualité de leur site Web, en essayant d'avoir une idée de leur volume de commandes, peut-être même en passant une commande ou deux juste pour essayer de voir où ces numéros de commande sont, obtenir leur produit, obtenir un échantillon du produit, comprendre leur processus de production, comprendre s'ils importent quelque chose de l'extérieur des États-Unis, ce qui est toujours une situation très risquée. Et surtout pour nous, où nous sommes juste, cela ne fait plus partie de notre image de marque, nous sommes tous fabriqués aux États-Unis. Mais vous devez vraiment couvrir toutes les bases. Mais encore une fois, dans une situation où vous essayez de travailler avec un petit partenaire au début, en particulier dans une situation de type livraison directe où l'autre partenaire n'est pas bien établi, vous devez commencer très petit, car même si tout semble légitime , cette entreprise peut être simplement plus intéressée ou préoccupée par ce qui se passe sur son site Web. Donc, ils s'engagent, surtout souvent, les entreprises s'engagent à livrer directement et elles ne peuvent pas honorer de leur côté.

Et je comprends tout à fait cela. Vous savez, lorsque nous étions une petite entreprise, nous avions également une situation similaire où nous n'avions tout simplement pas assez de ressources pour faciliter le service de livraison directe que nous avons lancé, alors nous avons commencé et l'avons rapidement fermé parce qu'il était tout simplement très difficile de travailler avec . Donc, la principale chose que je dirais, c'est d'évoluer lentement. Surtout si vous travaillez avec des entreprises qui n'ont pas ce genre de réputation en ligne où vous pouvez remonter aux origines mêmes de l'entreprise et trouver une longue histoire et voir qu'elles ont des centaines de milliers de commandes. S'il s'agit d'une petite entreprise, vous ne savez jamais dans quoi vous pourriez vous lancer et vous devez être capable de vous sortir de cette situation s'il y a un appel à cela.

Félix : J'ai compris. Vous avez mentionné plus tôt que les entreprises avec lesquelles vous travaillez, avec lesquelles vous avez commencé à travailler dès vos débuts, sont maintenant beaucoup plus grandes et ont également, ou celles qui n'étaient pas dans l'industrie EDM, ont maintenant des sections EDM sur leur site internet. Au fur et à mesure que vous vous développez, est-ce inquiétant que les partenaires avec lesquels vous travaillez soient également en pleine croissance, je suppose, peut-être leur pouvoir de fournisseur, où ils vendent désormais potentiellement directement à vos clients également ?

Anthony : Oui, mais pas de manière significative. Les entreprises qui ont ces sections et qui s'adressent toujours à un marché assez différent du nôtre, voient juste l'opportunité sur le marché dans lequel nous nous trouvons, et elles en veulent une part. Mais oui, je comprends tout à fait la question, vous savez, vous voulez faciliter la croissance d'autres entreprises et aider d'autres personnes, mais vous ne voulez jamais aider vos concurrents à prendre un [inaudible 00:26:41]. Nous faisons donc très attention à qui nous travaillons, et encore une fois, vous savez, je pense que les idées en général et la capacité d'évoluer constamment sont la clé principale ici, car vous n'arrêterez pas la croissance d'autres entreprises . Mais pour nous, encore une fois, nous cherchons à grandir en direction des artistes et de travailler directement avec des artistes plutôt qu'avec des marques, car cela nous donne simplement un produit unique. Nous ne voulons pas non plus être dans une situation où nous vendons un produit que deux, trois de nos concurrents vendent également. Nous voulons le garder unique, nous voulons continuer à évoluer.

Félix : J'ai compris. Ouais, j'allais le mentionner ensuite, à propos de votre approche pour créer vos propres produits en travaillant avec ces artistes. À quoi ressemble ce processus maintenant que vous vous orientez vers plus d'investissements dans ce domaine de travail direct avec des artistes pour créer des produits essentiellement uniques maintenant ?

Anthony : C'est certainement une transition un peu difficile, car il faut beaucoup préparer l'illustration et la préparer pour l'impression. Mais c'est une transition que nous sommes heureux de faire car nous comprenons le produit unique que nous allons proposer. Beaucoup d'artistes que nous amenons n'ont même pas encore vu leurs œuvres d'art dans les vêtements, et nous pensons qu'elles seront superbes une fois qu'elles seront prêtes. Vous en verrez particulièrement beaucoup sur Epic Hoodie dans le mois à venir, juste beaucoup de nouvelles sorties d'artistes là-bas qui s'adressent à un marché plus unique, pas seulement à l'industrie EDM, ce que fait iEDM. Mais le processus est définitivement une transition, car il y a du travail à faire pour obtenir une œuvre d'art, prendre une œuvre d'art et la préparer là où elle peut sortir sur un vêtement et avoir toujours la qualité et la résolution nécessaires et être quelque chose que les gens sont prêts à acheter.

Il y a donc des difficultés de croissance, mais comme pour toute autre chose, il vous suffit d'être disposé et capable de vous adapter rapidement et d'ajuster tout ce que vous faites en fonction de ce qui se passe là-bas.

Félix : Et comment as-tu trouvé ces artistes ?

Anthony : Recherche en ligne. Beaucoup de recherches en ligne, beaucoup de recherches sur les réseaux sociaux. Et principalement, il s'agissait simplement de trouver des œuvres d'art qui, selon nous, conviendraient bien à notre industrie, mais pas nécessairement au sein de l'industrie pour cela. So we're going a little bit back to our roots to where we're bringing in some outside ideas and people where we think it will translate well to what we're doing. At the same time the electronic dance music industry itself, it's just, it's, the reason we got into it in the beginning was because we were confident that it's an industry that's here to stay just, it's synonymous with technology. It's electronic, that's just the way music is trending. But the market itself is constantly changing and evolving, so we have to keep changing what we're doing. And it's become such a big industry that there's so many different niches within there and so many different genres and styles and interests that we can bring in outside artists and bring in outside ideas and still create business for us.

Felix: Now when you are drop shipping or working with these partners, or when you're working directly with an artist to create your own products, what are some ways that you're able to test out the market to see if they would be interested in that particular product or that particular design?

Anthony: Honestly, just starting on a small scale and seeing how things go. We created some avenues where we could produce artwork rather quickly and we can put it on clothing rather quickly and we can pull it if we have to. So it's really just trying out new trends, and doing our own research online, seeing what seems to be trending and then coming ahead with our own, first we put out a few designs and see how they sell, see if they trend, social media's always a positive indicator as well, we're able to see how people respond to it on social media on our social platforms. And then if it's something we're looking to do, we go from there. Nowadays we're trying to push the envelope and change a lot of our artwork quicker just because again, it's become a situation where there's a lot of other companies trying to do similar things to what we're doing and come out with some more artwork so we have to keep evolving and changing things. So we're constantly trying out new things and that'll especially be evident again this coming fall as we release a lot of these new artists and really come out with a new look as far as a lot of the products that we're selling.

Félix : J'ai compris. Now, you obviously have lots of different products on your site, lots of different categories. Do you also remove products or categories from your site over time?

Anthony: Yes, we do. We test things out as well, you know, in certain cases it's better to just remove products and keep the ones that really sell well. In other cases you want to give customers a certain selection, especially if your collections aren't as abundant as maybe some of the other collections in the store. So I would say it's a little bit mix of both, but like anyone else who has been doing this for a matter of years, you have to understand it's not always the same approach. You always have to keep testing your approach. The audience changes, the approach changes. And also Shopify comes out with a lot of tools that you can incorporate as well. Back in the day basically you didn't really have any tools to organize your collections in a way that products that sell the best would be up in the front, based on a certain period of time. So let's say you had a product that was on your store for years, of course it would accumulate a lot of sales, and if you sorted by best-seller, it would always be up there and people wouldn't see your really new arrivals.

But now there's apps out there that allow you to display the trending items rather than just the old wore-out best-sellers. So this way if something's not selling, it will get pushed to the back of the collection and not really interfere. But back in the day where you had to do everything more or less manually, that's when we'd be more inclined to delete products off the website.

Félix : J'ai compris. Yeah, and because you do have a lot of products and also with categories, other than allowing Shopify or apps to auto-sort your products based on popularity, how do you think about organizing the categories and products when you sit down to design or redesign the online store?

Anthony: A large portion of the decision-making is based on sales within a certain period of time. But we've also incorporated some apps. Our best-seller app is one that comes to mind, and it basically, you can set a period of time over which it'll average out the sales and figure out what's selling the best, and that's what it'll put out there. You can also basically set up a formula for new arrivals and how they're incorporated into the overall sort order. So let's say you set the order to best-sellers over four weeks and then you can say that 30% of the placement will be from new arrivals, so even if they aren't up there as far as best-sellers, an app will help to do that work for you. In other cases it's manual, you know, manual alignment and doing things manually. Sometimes the app isn't the best approach because you look at, you go check your website and you'll see that there are certain products that have a similar color or style and they're now grouped together, which is not the greatest thing.

So it's a bit of both, it's feeling out the collections, feeling out the sales, and identifying what's the best approach there. Because when you have as many collections as we have as well, as many products, if you take it all upon yourself or your employees to manually move things around, it'll be a difficult task and a very time-consuming task, and especially if you're weighing that against sales, it's a very time-consuming task.

Felix: How often do you change up the organization of the site?

Anthony: It's live, due to the app, so it changes on a daily basis. But every few weeks we look at the overall orders, and especially if we're releasing a new collection or there's a seasonal collection, that's when we're really looking at it. If there's an important seasonal collection, we may look at just completely doing it manually. Usually depends on the volume of products and if that's manageable for us.

Felix: Have there been any tests that you've run in the user experience realm that have yielded an increase in the conversions?

Anthony: Not necessarily conversions, but add to cart conversion rate, you know, just add to cart rate itself, we've definitely weighed our options as far as manual sort, putting new arrivals on the first page, using the best-seller app. So we've compared results and seen what would work best. For us it's also a bit of a balance because we have a reviews app, so we have Yotpo reviews in the site. So it's a bit of a double-edged sword where you want to feature your older products that have accumulated a lot of reviews, to really make, you know, connect with the customer and give that trust back, but at the same time, you also need to incorporate your new arrivals in there, even if they might have one or two reviews or no reviews at all.

So it's a delicate balance, and sometimes the things that help, such as having a reviews on your site, may also hurt you in a different situation. Let's say someone lands on a page and even though your website has three to 4,000 reviews, on that page there's one product with a review. Or let's say there's one product in there with 10 reviews and other products have zero reviews. That can work against you potentially.

Felix: Got it, you have to think about how people experience your site within your site too, not just how they see your site as a whole, because lots of times they don't see your site as a whole, they just see a portion of it when they're landing on just like a product page. Now you mentioned earlier about the sublimation process, that you guys have took on early on, and it's a relatively new technology in the apparel space. Can you talk a little bit more about what is sublimation and how you're using it with your products?

Anthony: So sublimation is very unique compared to screen printing. I personally feel that it's an up-and-coming, well not even up-and-coming anymore because now it's pretty widespread. But basically the difference is the technology allows you to create HD prints, colors that are very, very strong and detailed, something that screen printing with a press doesn't oftentimes allow for. The other main factor for us was it allowed us to cover an entire fabric. So that was a cool idea because, you know, the electronic dance music industry and the festival industry, people really like colorful clothing. That's something that really caters to that market. So being able to actually take designs and put them over an entire surface area of the clothing was something that really captured that market. So sublimation printing, it's very expensive and it's still relatively new and there's certain downsides to it, but an upside is you don't have to create a mold like you would with screen printing, so you can try out new designs, if they don't sell, your only up-front work is really creating those art files and art panels to get it printed.

But these files are so massive as far as the sublimation files go that a few years ago just the computer technology wasn't possible to create such high quality art. Now it's a whole new world and you can do that. But it's become pretty widespread. You see low-quality sublimation type work, you know, you'll see it in Walmart and all these places that are importing it and you can see high-resolution, high-quality designs like what we sell where you're basically looking at it and it's almost like you're staring at a painting. That's really our approach and that's what we wanted to do, and we're especially pushing with Epic Hoodie, the most unique thing about it is just the overall colors that it produces. You can make very unique artwork and it can also allow you to experiment with different types of art without investing into a few hundred units.

For a company that's not building up inventory it's a good approach if you find the right manufacturer, you know, and if you get the process down pat. The artwork is very, something that people are just not used to seeing, and now we're really getting to the point where we're trying to get our artwork to such high quality to where it's almost like you're looking at a painting. That's how we really extended our branch, and we're going out to artists that maybe before only printed on canvas art and things of that sort, and now we have the technology to take their artwork and put it on clothing without distorting it, that's the main thing. Being able to create these massive, massive files that are so high-quality that when they print on the actual item, there's no distortion whatsoever. There's no pixelation. That's something that just was not possible a few years ago, especially, even when we just got into it, it wasn't possible.

Felix: Now are you printing, or do you have your own printers? Like how do you get these products made?

Anthony: We're a partner of some of the bigger manufacturers in the US, so we basically, we have very close relationships working with them, and we send them the files and we have a whole process laid out. They really are an extension of our company. They ship for us, and we work hand in hand with them.

Félix : J'ai compris. And are these like print on demand, or do you usually buy a large amount of inventory up front, how does it usually work?

Anthony: A lot of it is print on demand. When we started, the wait times would be 40, 50 days in certain cases and especially during holidays, it just got absolutely insane. Now we've got it down to a much, much faster time, you know, we're talking five to 10 days. But a lot of it is print on demand. In situations where you got a design that's really selling well, or a wholesale order, or you're trying to bulk up for the holidays, then in that case you would make some up-front purchases, but it gets very tricky, print on demand, because you have to keep in mind the way business is trending. Not just for yourself but the other partners that work with the manufacturer, and be prepared for delays and things that are outside of your control. And that's something that you learn the hard way unfortunately, but again, every year you have to make little adjustments here and there, and make sure that you're moving in the right direction.

Felix: So is it anything beyond just these constraints due to competitors or due to other companies that are using these print on demand, companies that might take the resources from you? Or are there any other reasons why you might entertain the idea of moving beyond print on demand and possibly printing yourselves?

Anthony: It's hard to say. You always want to have control of the printing process and if say a manufacturer gets too popular and the wait times are too strong, you might go in a different direction. But I would say it's all really based on trends. If you see the trend, if you see the opportunity out there, business creates the opportunity where you no longer have to rely on print on demand, and that creates a bigger market for yourself, and things are stable enough to where you can purchase up front, then that's something we've definitely done in the past. But right now this is really the approach for us as we expand our artists and really grow and test the waters. Everything in the beginning is really a test.

Félix : J'ai compris. And so something you mentioned, too, to me prior to interview was that one of the most important things to think about as an entrepreneur is to find the right niche and then form the business plan around it rather than the other way around. Pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet?

Anthony: I've read rather callous examples of people trying to get their businesses off the ground and just, overall, just seeing success rate. It's not an easy thing to have an idea then, you know, create that idea and have it become something that actually comes to fruition, and, you know, it's, positive returns to where you're stable enough to dedicate your full time to it. My personal approach is that it's a little hardheaded, you can't be too hardheaded, even if you believe in a product yourself, you have to see the way the market reacts to it. Especially, I mean, my recommendation to anyone who's starting off is even if you're super passionate about something that you're doing or you have a product, you have to weigh the opportunity that's there and the market that's there for it. Don't force something if there's a lot of competitors and if it's going to be a super uphill battle. You just have to be smart, you have to believe in your product and definitely be willing to take the risks, but at the same time, I would approach it by first finding a niche and then exploring that niche and creating your business rather than having a business model idea first and then just forcing that in. You want to find an opportunity and be smart about it.

Felix: When you, you mentioned earlier that EDM was not the only niche that you were considering early on. What made you choose the EDM niche over the other options?

Anthony: You know, it just, that's the way the conversations went. The very first time that I wanted to explore these, I had a few ideas and I got a group of my friends together, all of them had jobs and myself and my partner at that point were the ones that ended up following through with it, but I basically put out a few ideas out there of different industries that I saw really getting big over the next few years. This is really the route we took just based on just the discussions we had and what was realistic. I would say that in this specific idea that I had here for this business, it wouldn't require me to leave New York, something that the other potential idea would have required me to do.

Félix : J'ai compris. De nos jours, utilisez-vous la publicité payante pour générer du trafic vers l'entreprise ?

Anthony : Oui, nous utilisons la publicité payante. Nous utilisons Google Advertising, nous utilisons la publicité sur les réseaux sociaux. Sans trop en dire, je dirais que c'est un très, tout comme le business, c'est un environnement qui change très vite. Surtout Facebook, en particulier les médias sociaux, car ces plates-formes sont vraiment maximisées en ce qui concerne leur espace publicitaire, et à mesure qu'elles deviennent publiques, vous savez, et que le désir de profit de leur fin devient de plus en plus fort, il devient plus difficile de garder ces spreads et de continuer à faire ce que vous faites. Surtout de notre part, vous savez, l'une de nos principales choses est la qualité du produit, et bien qu'il existe des moyens d'imprimer notre même produit à l'étranger, nous voulions rester fidèles à notre modèle commercial et fournir un produit fabriqué aux États-Unis et faciliter des affaires aux États-Unis pour d'autres entreprises également, vous savez, pour aider l'économie, mais en même temps, nous voulons offrir un produit de très haute qualité à nos clients.

Mais encore une fois, cela devient une situation où les choses changent, les entreprises entrent dans l'industrie, elles ont des écarts plus élevés parce qu'elles importent peut-être des choses et il y a certainement des décisions qui doivent être prises et comme la publicité devient de plus en plus chère, vous devez vraiment faites des appels sur certaines choses et, dans certains cas, concentrez-vous davantage sur la publicité organique plutôt que sur la publicité payante et trouvez des moyens de faire fonctionner les spreads et d'y conserver votre marge bénéficiaire.

Félix : Qu'entendez-vous par publicité organique ? Comment ça marche?

Anthony : Travailler sur vos réseaux sociaux et leurs aspects non rémunérés. Et sauter sur de nouvelles plateformes, peut-être sauter sur Snapchat, sauter sur d'autres plateformes qui vous offrent cette opportunité sans trop investir dans la portée payante. C'est vraiment ce que je veux dire par là. En même temps aussi, comme par exemple avec notre entreprise, nous avons iEDM Radio, qui est un podcast assez populaire dans l'industrie de l'EDM, quelque chose que nous faisons un, pour redonner aux fans, et deux, pour vraiment avoir juste un une connexion distincte du côté vestimentaire des choses, vous savez, une façon distincte pour que les gens nous connaissent, et nous pouvons établir ce rapport avec les DJ et les producteurs de musique de danse électronique. Donc, le podcast est quelque chose que nous avons depuis quelques années maintenant, vous savez, nous avons nos propres aspirations pour ce secteur de l'entreprise.

Aussi sur Blast, qui est notre blog où nous avons eu beaucoup de grandes interviews avec beaucoup de leaders de l'industrie, et c'est une autre façon d'obtenir vraiment un placement organique à la fois en ligne grâce à une optimisation des moteurs de recherche, mais aussi de continuer ce mot de bouche et faire entrer notre marque dans l'esprit des gens de l'industrie et de leurs fans qui liront peut-être ces articles. Il s'agit donc d'explorer et de peser la publicité payante par rapport à d'autres moyens d'atteindre un public plus large.

Félix : Ainsi, plutôt que de consacrer votre temps et vos ressources à la publicité payante, vous créez du contenu qui attirera le type de clients que vous souhaitez visiter dans votre magasin, que ce soit par le type de contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux ou par le podcast que vous avez mentionné, ou le blog, en mettant également du contenu sur le blog. Maintenant, pour gérer toute cette émission, quel type d'applications ou d'outils utilisez-vous pour gérer l'entreprise ? Je vous ai entendu mentionner l'application best-seller et Yotpo plus tôt. Y a-t-il d'autres applications sur Shopify ou en dehors de Shopify que vous utilisez ?

Anthony : Oui, donc les applications de messagerie, en ce moment nous utilisons MailChimp, en regardant potentiellement d'autres applications ainsi que les e-mails. Récupération de panier, nous avons essayé avec quelques applications différentes sur Shopify, en ce moment nous utilisons, je crois, cela s'appelle Beautiful Abandoned Cart Emails. Nous utilisons également un panier abandonné distinct de MailChimp. Pour ne citer que quelques autres applications, Yotpo for reviews est l'application de critiques que nous utilisons actuellement, un peu chère, mais elle a certains de ses avantages. ShipStation, pour contrôler l'ensemble de la ligne maritime et s'assurer que les choses se déroulent à temps. Une application que nous avons récemment commencé à utiliser est Lucky Orange, qui est une application plutôt cool, elle vous permet de vraiment expérimenter, de voir l'expérience utilisateur et de voir ce qu'ils voient de leur côté. Souvent, il y a des problèmes et il y a des choses que vous ne remarquerez peut-être jamais parce que le programme et le codage lui-même sont tellement synchronisés avec les navigateurs et les ordinateurs que les gens utilisent.

Félix : Petite question sur Lucky Orange. Cet outil et je pense que Hotjar sont les deux plus populaires et ce domaine. Bien sûr, vous obtenez probablement des tonnes de trafic et même les propriétaires de magasins qui n'ont pas autant de trafic que vous, ils sont peut-être submergés par tous les enregistrements, toutes les données qui y transitent, comme comment vous en servez-vous, ou comment faire une utilisation exploitable de ces données provenant d'un outil comme Lucky Orange ?

Anthony : Oui, et l'autre application, je l'ai également essayée par le passé. Lucky Orange est juste celui auquel nous nous en tenons vraiment pour le moment, mais vous savez, l'outil le plus favorable, je dirais qu'il y en a un, juste s'il y a des tendances étranges que vous remarquez avec vos taux de conversion. Vous voulez absolument sauter dessus et essayer de comprendre l'expérience utilisateur et voir s'il y a quelque chose que vous ne voyez pas de votre côté. L'autre chose est les cartes thermiques, et comprendre si quelque chose dissuade les clics ou persuade les clics et essaie de comprendre ces données, puis travaille sur ces données pour prendre des décisions futures. Mais pour être honnête, c'est un très bon outil, et nous faisons de notre mieux pour l'utiliser de plus en plus. J'ai l'impression que nous n'en tirons pas le meilleur parti en ce moment.

Félix : J'ai compris. Donc, vous recherchez des signes indiquant que quelque chose ne va pas ou que quelque chose mérite d'être étudié simplement en examinant vos mesures de haut niveau, puis en utilisant un outil comme Lucky Orange pour creuser dans le type de séquences de surveillance, je suppose, de ce qui pourrait se passer sur ce qui cause ces changements dans les métriques ?

Anthony : Ouais, ouais exactement. Exactement. J'aimerais dire que nous sommes dans une position où nous l'utilisons pour améliorer le magasin jour après jour, mais de manière réaliste avec les ressources actuelles et en essayant de développer les gammes de produits et la situation saisonnière ici où nous avons un beaucoup de choses se passent dans Epic Hoodie et iEDM, nous utilisons principalement cet outil au cas où il y aurait quoi que ce soit, des tendances négatives que nous voyons, ou s'il y a un nouveau site Web [inaudible 00:49:40] et des fonctionnalités, [inaudible 00 :49:42] et assurez-vous que tout va bien sur la plate-forme.

Félix : J'ai compris. Merci beaucoup pour votre temps, Antoine. Donc iEDM.com est le site Web, vous avez également mentionné Epic Hoodies sur EpicHoodie.com ?

Anthony : Oui, EpicHoodie.com.

Félix : J'ai compris, c'est donc une nouvelle boutique qui a été lancée. Où voulez-vous que ces, cet empire que vous construisez aille ensuite, à cette époque l'année prochaine ?

Anthony : Vous savez, j'espère à l'international. Nous espérons nous étendre sur le marché international, mais en même temps, j'espère vraiment que d'ici la fin de l'année prochaine, nous nous séparerons vraiment de nos concurrents en offrant simplement une expérience unique et un produit unique. C'est vraiment notre objectif principal en ce moment, c'est juste de changer certaines choses en ce qui concerne ce que nous faisons, et de créer vraiment quelque chose d'unique. Et rien qu'en voyant à quelle vitesse l'industrie change, ma recommandation à tous ceux qui démarrent leur propre entreprise est vraiment de ne jamais s'installer. Cherchez constamment à vous améliorer, cherchez constamment à changer parce que les choses se rattrapent. C'est Internet. Tout le monde voit tout, qu'il s'agisse d'une entreprise à l'étranger qui vend vos images, ou que ce soit des concurrents qui voient ce qui se vend et vendent à juste titre, c'est leur droit de le faire, mais vous devez continuer à changer, vous devez continuer à livrer un produit frais si vous voulez vraiment atteindre cet échelon supérieur. Donc j'espère que d'ici la même époque l'année prochaine, c'est là où nous en sommes.

Félix : Merci beaucoup encore, Anthony.

Anthony : D'accord, Félix, merci beaucoup.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend dans le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 3 : Ils reçoivent gratuitement le premier sac de ce tissu en guise de remerciement pour nous avoir aidés à connecter les autres avec ce pays, puis ils reçoivent également 10 $ par sac vendu.

Félix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing E-Commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur Shopify.com/Masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours. Pour les notes d'émission de cet épisode, rendez-vous également sur Shopify.com/Blog.