L'importance de tester vos campagnes

Il est important de tester vos campagnes par e-mail car cela garantit que votre campagne ressemble à ce que vous souhaitez. De cette façon, vous savez comment la campagne s'affichera sur différents navigateurs ou clients de messagerie. Ce processus de test peut également aider à garantir que votre campagne est conforme à la loi, ce qui est impératif pour une livraison réussie.

De plus, les tests vous permettent de déterminer ce qui fonctionne avec vos campagnes et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez collecter des données précieuses grâce aux tests A/B et apprendre comment attirer au mieux votre public. Sans test, vous ne sauriez pas si quelque chose est bien reçu ou comment adapter votre campagne en conséquence.

Tester différents ESP

Comme vous le savez peut-être, les e-mails sont rendus différemment dans chaque client de messagerie. C'est en grande partie parce que les clients de messagerie utilisent différents moteurs de rendu, mais d'autres facteurs entrent également en jeu et peuvent entraîner ces écarts.

Il existe également des variations sur la façon dont les différents navigateurs et appareils affichent les e-mails. Les tests sont importants d'un point de vue visuel pour s'assurer que votre e-mail ressemble exactement à ce que vous souhaitez sur plusieurs navigateurs avant qu'il n'atteigne votre public.

Pour tester, il est recommandé de configurer des comptes de test pour différents clients de messagerie. Vous pouvez choisir les comptes de messagerie à créer en fonction du nombre de vos contacts qui utilisent chaque domaine de messagerie. Par exemple, si vous êtes principalement un expéditeur B2B, vous souhaiterez tester dans Outlook et Gmail pour vous assurer que tout semble correct avant d'envoyer votre campagne.

Votre test peut indiquer qu'il est nécessaire d'ajuster votre campagne. Par exemple, s'il y a des espaces indésirables, vous pouvez ajuster la hauteur de la ligne. Ou, si le texte est trop espacé, ajoutez peut-être un espaceur et re-testez. Les tests sont un jeu de patience ainsi que des essais et des erreurs.

Une double vérification de chaque composant est la clé d'une campagne réussie. Ouvrez vos e-mails dans différents navigateurs pour être sûr que vous envoyez la campagne que vous souhaitez. Vérifiez que les images ne sont pas déformées et, en général, si les images s'affichent comme vous le souhaitez. Assurez-vous que toutes les balises de personnalisation s'affichent correctement. Cliquez également sur tous vos liens – les liens sont-ils cliquables ? Vont-ils sur les bonnes pages ? Si ce n'est pas le cas, faites des ajustements et refaites le test.

Voici un article du centre d'aide qui fournit plus de détails sur le test de votre campagne.

Vous constaterez que les tests vous procurent une tranquillité d'esprit et garantissent le succès de vos campagnes.

Assurez-vous que vos e-mails sont conformes

ActiveCampaign dispose de protections dorsales pour assurer la conformité légale à la législation sur les e-mails (CAN-SPAM, CASL, GDPR) ainsi qu'à notre accord sur les conditions d'utilisation (TOS). Cela signifie que l'envoi de votre e-mail peut être suspendu s'il n'est pas conforme à ces normes. Il ne s'agit pas seulement de garantir des e-mails de qualité à votre public, mais également de protéger la réputation de votre expéditeur et les taux de délivrabilité. Vous pouvez éviter ces délais en vous assurant que vos emails sont conformes avant envoi.

Afficher une adresse physique dans le pied de page de votre email

Afin de se conformer à la législation anti-spam, vos campagnes sortantes doivent afficher une adresse postale physique claire et valide.

Vous pouvez afficher l'adresse dans votre compte sous Paramètres, cliquez sur l'onglet Adresses, puis sur la flèche déroulante à côté de votre adresse.

Si votre adresse physique est de la même couleur que le fond de votre campagne, vous devrez peut-être modifier le pied de page par défaut. Voici un article du centre d'aide qui vous guide tout au long de ce processus.

Comment changer le pied de page par défaut.

Vérifier les liens de désinscription

Toutes les campagnes et les e-mails d'automatisation doivent inclure un lien de désabonnement. Lorsque vous envoyez depuis ActiveCampaign, seuls les liens de désabonnement ActiveCampaign sont autorisés.

Cet article d'aide fournira plus d'informations sur les exigences d'un lien de désabonnement.

Test A/B

Les tests A/B ou les tests fractionnés vous aideront à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est important de se rappeler que différentes listes de contacts répondent différemment à différents contenus et lignes d'objet. Apprendre à quoi les contacts répondent peut sembler arbitraire sans certaines données. Ces données sont souvent recueillies à l'aide de tests fractionnés.

ActiveCampaign dispose d'une fonctionnalité de test fractionné pour vous aider à effectuer des tests A/B.

Commencez avec les tests fractionnés dans ActiveCampaign.

Voici les éléments à optimiser lors de la réalisation d'un test A/B :

• Lignes d'objet
• Contenu
• Images
• Choix de conception
• Appel à l'action
• Optimisation de l'heure d'envoi
• Offres/promotions

Après avoir sélectionné un élément spécifique que vous cherchez à tester, vous devrez sélectionner votre groupe de contacts. Il est recommandé de ne tester qu'un élément à la fois afin de déterminer facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Par exemple, l'e-mail A utilisera une ligne d'objet différente de l'e-mail B. Si l'e-mail A est le "gagnant", alors c'est une preuve vérifiable que cette liste de contacts est davantage attirée par cette ligne d'objet. L'examen des taux d'ouverture, des désinscriptions et des taux de clics des deux côtés de votre test peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne ou ce qui peut être amélioré. Conseil : développez l'état d'esprit de toujours tester votre contrôle. Ce qui a bien fonctionné un jour pourrait ne pas fonctionner aussi bien dans un mois. Mettez-vous au défi d'itérer sur vos succès plutôt que de vous contenter de vos contrôles.

Construire des automatisations de test fractionné

(Automatisations fractionnées disponibles pour les plans Plus et supérieurs)

Split Test Automations offre beaucoup de flexibilité, et le but est de mesurer les performances. Les chemins à emprunter pour vos contacts sont infinis et vous pouvez désigner un gagnant de plusieurs façons. Cet itinéraire diffère des campagnes de test fractionné car un chemin d'une automatisation est déterminé comme le gagnant plutôt qu'une seule campagne. Cela vous permet d'évaluer les performances d'une série d'e-mails pour une vue de niveau supérieur de ce qui fonctionne bien.

Pour plus d'informations sur les automatisations des tests fractionnés, consultez cet article d'aide.

Optimisation des heures d'envoi

(L'envoi prédictif est pour les plans professionnels et supérieurs)

Les heures d'envoi sont une variable de test cruciale. Généralement, les jours préférés pour envoyer des e-mails sont le mardi, le mercredi et le jeudi. En règle générale, les matins fonctionnent mieux de 8h à 10h. Cependant, cela dépend de votre public, car les utilisateurs mobiles sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails en fin d'après-midi/soirée.

Les fournisseurs de messagerie ont tendance à être les plus occupés à l'heure et à la demi-heure; par exemple 8h ou 8h30. Ainsi, la planification à 8 h 10 ou 8 h 50 minimise le risque de limitation en raison des volumes importants que les fournisseurs de boîtes aux lettres tentent de traiter. Différentes listes peuvent avoir des heures d'envoi préférées différentes, il s'agit donc d'une variable importante à tester pour voir ce qui fonctionne.

Dans les automatisations, l'envoi prédictif peut aider à optimiser les heures d'envoi pour les contacts qui opèrent dans différents fuseaux horaires - voici comment l'utiliser.

Rapports personnalisés

(Disponible pour les forfaits Entreprise)

Vous pouvez utiliser les rapports personnalisés pour afficher rapidement les mesures qui comptent le plus pour vous. Cela peut être utile lors des tests, car vous pouvez facilement comparer les performances en fonction de vos mesures de réussite définies. Les rapports personnalisés sont disponibles sur le plan Entreprise.

N'ayez pas peur de pivoter si vous ne voyez pas le succès

"ActiveCampaign est notre principal outil d'automatisation du marketing par e-mail et de CRM, principalement parce qu'il couvre si bien les deux tâches." —Aaron Brooks, Venture Harbor

La réalité est que parfois nous n'obtenons pas les résultats que nous espérions.

Si un test ne fonctionne pas comme vous l'auriez souhaité, n'ayez pas peur de changer de vitesse. C'est un voyage créatif pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vos listes de contacts et cela signifie essayer continuellement de nouvelles choses. En fin de compte, sans effectuer de tests, vous ne sauriez jamais quel est l'e-mail optimal pour vos listes de contacts.