L'importance de la recherche sur l'expérience utilisateur pour les solutions IoT

L' Internet des objets (IoT) envahit notre vie quotidienne d'une manière impensable par toute autre forme de technologie. Nous voyons la vie où les applications de nos smartphones nous aident à ouvrir le garage, à allumer l'électricité et à préparer le café pour nous. Tout sous IoT vise à fournir une excellente expérience utilisateur.

C'est un monde idéal régi par des applications, des gadgets, la reconnaissance faciale et, surtout, une expérience utilisateur (UX) incroyable. L'expérience utilisateur répond à la conception d'un service ou d'un produit, répondant aux besoins de l'utilisateur.

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) dans l'IoT ?

UX ajoute spécifiquement de la valeur à tout produit IoT en le rendant centré sur l'utilisateur. Habituellement, lors du développement de logiciels IoT , des recherches sont menées sur l'UX pour comprendre les utilisateurs et évaluer leurs besoins en profondeur. UX comprend des interactions avec des services, des produits et des appareils et se caractérise par certaines caractéristiques telles qu'une esthétique attrayante, une facilité d'utilisation, des communications fluides et un support technique avant tout. Tout ce qui est utilisé par les utilisateurs relève de l'expérience utilisateur.

C'est probablement la raison pour laquelle les organisations basées sur l'IoT recherchent des services de conception UI/UX fiables, car une expérience utilisateur appropriée se traduira par des clients dévoués et fidèles pour leur entreprise. Nous voyons que les entreprises et les entreprises numériques essaient constamment de pousser vers la fin du spectre, où l'essentiel est la conception UX IoT .

En quoi l'expérience utilisateur pour l'Internet des objets est-elle différente de l'expérience utilisateur habituelle ?

Concevoir une UX pour l'Internet des objets soulève des défis sur plusieurs plates-formes. Tout en considérant ces appareils, nous avons une plus grande variété de facteurs de forme d'appareils, et nombre de ces appareils ne sont pas accompagnés d'écrans. En plus de cela, bon nombre de ces appareils sont connectés par intermittence. Ainsi, certaines parties du système seront désynchronisées, créant des discontinuités dans l'expérience utilisateur.

L'expérience utilisateur pour l'IoT comprend tout, des chemins standard aux structures en passant par les astuces ; cependant, vous ne vous contenterez pas de concevoir les actions souhaitées par les utilisateurs. Vous devez également personnaliser ces produits en fonction de l'utilisateur et vous connecter à d'éventuels appareils IoT.

En outre, le facteur le plus important de l'IoT est Internet. Cela signifie qu'en l'absence d'Internet, votre produit peut ne pas répondre ou ne pas se connecter. C'est encore une fois un énorme succès pour l'utilisateur et peut ne pas conduire à la satisfaction. La différence se produit ici lorsque l'utilisateur doit appuyer plusieurs fois sur les boutons et qu'aucun résultat visuel n'est visible.

Par conséquent, les conceptions de produits basés sur l'IoT nécessitent une approche différente ; il demande un réseau de choses au lieu d'un seul écran. Ainsi, chaque fois que votre équipe travaille sur la conception IoT UX , elle peut avoir besoin d'un ensemble sauvage de fonctionnalités tout en gardant le système cohérent. Cela demande évidemment une compréhension détaillée et des recherches sur l'IdO et les facteurs connexes, ce qui nous amène à notre prochain point de discussion.

Pourquoi l'expérience utilisateur est-elle nécessaire pour les solutions IoT ?

"La nécessité est la racine de l'innovation."

Comme cité ci-dessus, vous pouvez capturer la nécessité dans votre produit ou votre conception avec une expérience utilisateur attrayante. UX est certainement la meilleure approche pour ajouter de la valeur à l'IoT pour le domaine grand public et industriel. Comment? Il améliore la convivialité et ravit les utilisateurs. Une bonne conception de l'expérience utilisateur IoT peut donner à votre produit IoT son plein potentiel en créant une interaction utilisateur-machine positive. Qu'est-ce que l'UX offre d'autre aux solutions basées sur l'IoT ?

Voici trois aspects majeurs :

Ergonomie impeccable

Tout le concept d'expérience usex repose sur la convivialité. La convivialité globale de l'appareil doit convenir à l'utilisateur, même avec un peu de connaissances techniques.

Cela nous dit simplement de créer des produits qui garantissent une meilleure convivialité que le dernier produit.

Par exemple, la reconnaissance vocale remplace la reconnaissance tactile en raison d'une plus grande convivialité et d'une réduction des efforts.

Connaissance de la psychologie humaine

L'IdO est une technologie introduite pour minimiser les efforts humains. Par conséquent, votre produit ne sera familier à l'utilisateur que s'il est capable d'en tirer quelque chose de significatif avec un minimum d'effort. Les utilisateurs doivent mettre toute leur confiance dans les appareils lorsqu'ils économisent leur temps précieux. Ce facteur de familiarité augmente avec une bonne UX.

Une bonne UX présente les besoins et les efforts des utilisateurs.

Technologie supérieure

La publicité et le marketing ne vous aideront pas si votre produit ne parvient pas à ajouter de la valeur à la vie de l'utilisateur. Même à l'ère de l'IoT, le bouche à oreille reste le principal moteur de vente, ce qui signifie que votre produit ne se vendra que si vos utilisateurs font confiance aux fonctionnalités et à la technologie et sont prêts à adapter le produit.

Ici, la conception UX garantira qu'elle réponde aux attentes et aux besoins des clients d'une manière extrêmement meilleure.

Les incontournables de la conception de votre expérience utilisateur IoT

Maintenant que nous savons à quel point l'expérience utilisateur peut être essentielle lors de la conception de solutions IoT pour les utilisateurs, voyons maintenant quelques incontournables dans vos conceptions d'expérience utilisateur IoT .

Cohérence

Il faut croire qu'il faut rester cohérent avec les structures et les questions en matière de conception UX IoT. Les produits IoT sont aujourd'hui très variés, ce qui pourrait dérouter de nombreux utilisateurs. C'est pourquoi nous devons toujours nous efforcer d'avoir des éléments unificateurs dans les conceptions pour naviguer facilement dans les fonctions, même avec très peu de connaissances sur le produit.

Familiarité

Une autre grande priorité devrait être la familiarité. Les appareils IoT actuels offrent une vision brillante de la routine de l'utilisateur, qu'il s'agisse d'une télévision intelligente, d'une montre intelligente ou d'un simple thermostat. Ces gadgets sont conçus pour que leur apparence soit fidèle à l'interaction de l'utilisateur. En termes simples, tous les appareils IoT semblent familiers aux utilisateurs même lorsqu'ils ne les ont pas utilisés.

Par exemple, vous régleriez un thermostat intelligent comme un thermostat ordinaire, mais avec beaucoup de commodité. Ce processus familier est tout ce dont un appareil a besoin.

Simplicité (minimaliste)

En parlant de simplicité, rappelez-vous que cet aspect de votre conception ne va nulle part. Quel que soit le produit IoT que vous créez, votre UX doit être simple et facile à naviguer, et il s'agit de fournir une expérience intuitive et sans effort.

Par exemple, vous rentrez chez vous, appuyez sur quelques boutons, votre maison est toute éclairée, le thermostat a commencé à chauffer la maison et votre téléviseur intelligent lit votre film préféré à faible volume, comme vous l'aimez sans effort.

C'est ce que l'IoT promet, et c'est précisément ce que la conception de l'IoT devrait offrir.

Sécurité et confidentialité

La cybersécurité est un enjeu de table pour la survie de l'IoT . La prise en charge des problèmes de confidentialité à la fois dans les appareils connectés et dans la structure de l'IoT est d'une importance primordiale. Ce facteur concerne également le coin UI/UX. Il existe des problèmes d'utilisateurs valides avec les données stockées dans le cyberespace sur la façon dont les canaux de données sont protégés. Un défi pour les concepteurs est de fournir un niveau de sécurité élevé sans compromettre le flux de conception. Il faut un talent UI/UX combiné à des services de développement de logiciels IoT pour créer de telles interfaces.

Conseils bonus pour votre recherche UX IoT

Les solutions basées sur l'IoT incluent la connectivité sans fil aux objets physiques, ce qui signifie qu'elles relient le physique au numérique. Ces appareils IoT peuvent prendre diverses formes et fournir un certain nombre de services, ce qui signifie que notre objectif principal doit comprendre la gamme d'interactions des utilisateurs.

Par conséquent, voici quelques conseils pour vous aider à comprendre l'interaction utilisateur-IoT.

Recherche d'utilisateurs

Plus vous recherchez votre utilisateur, mieux vous comprenez comment la conception de votre produit IoT s'intègre dans sa vie. Cela donne une meilleure chance de résonner avec les consommateurs. Afin de mener une recherche utilisateur avant de concevoir votre produit, posez quelques questions.

• Qui sont vos utilisateurs ?
• Comment les utilisateurs utiliseront-ils votre produit ?
• Comment votre utilisateur va-t-il résoudre son problème en utilisant votre produit ?
• À quelle fréquence vos utilisateurs utiliseraient-ils votre produit ?

Grâce aux informations que vous avez tirées de la recherche, vous pouvez créer une carte du parcours utilisateur et la partager avec votre équipe de conception et de développement IoT. Pour obtenir de plus amples informations sur la livraison UX, vous pouvez lire, La liste intemporelle des livrables UX .

Satisfaction du client

Une autre astuce consiste à garder votre client satisfait. Un client satisfait est l'un des plus grands avantages d'une expérience utilisateur raffinée. Lorsque vos conceptions sont intuitives et personnalisées, elles augmentent la satisfaction client et contribuent finalement à la fidélisation de la clientèle.

Cartographie du parcours client (design thinking)

Une carte de parcours d'expérience client vous aide à visualiser numériquement l'intégralité du parcours de votre utilisateur. Suivre une méthodologie de réflexion conceptuelle tout en cartographiant votre parcours utilisateur vous aide à créer des produits IoT « conscients ». Il vous permet de suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit. Vous pouvez trouver les opportunités manquées, modifier les fonctionnalités que vous avez manquées et les améliorer juste à temps.

Tests d'utilisation

À la fin de votre processus de conception, des tests utilisateurs ou des tests d'utilisabilité vous donneront une image de la qualité du produit. Vous pouvez vérifier chaque fonctionnalité et fonctionnalité du produit et apporter des modifications en conséquence avant de déployer le produit aux utilisateurs.

Comment Appinventiv peut-il vous aider ?

Appinventiv peut transformer vos processus métier grâce à des solutions IoT intelligentes. Nous comprenons à quel point il est essentiel de maintenir la vitesse, la sécurité et l'évolutivité avec les technologies IoT modernes. Notre équipe de développement de logiciels IoT peut contribuer à augmenter la productivité et l'efficacité de votre entreprise. Dites-nous comment nous pouvons vous aider. Connecte-toi avec nous!