Qu'est-ce que l'inbound marketing et pourquoi est-ce important ?

Avouons-le. Personne n'aime les publicités qui apparaissent au milieu de leur émission de télévision préférée. Ou se réveiller avec une boîte de réception pleine d'e-mails commerciaux de marques auxquelles ils n'ont jamais souscrit.

Ces techniques de marketing de masse ne sont plus aussi efficaces. Les clients décident maintenant eux-mêmes quoi acheter, à qui acheter et s'ils veulent être annoncés ou non.

Et c'est exactement pourquoi les marques adoptent le marketing entrant.

Le marketing entrant est une méthodologie commerciale qui vise à attirer des clients et des visiteurs potentiels au lieu de les interrompre avec des promotions et du contenu non sollicités.

Au lieu de mettre un produit sous les yeux de vos clients, vous vous concentrez sur la création d'un contenu précieux qui répond à leurs questions et résout leurs problèmes.

Alors, quand vient le temps d'acheter, ils viennent à vous.

Marketing entrant vs marketing sortant

Le marketing sortant est un type de marketing traditionnel qui consiste à diffuser votre message auprès des masses et à espérer qu'il résonnera auprès de votre public.

Mais les consommateurs recherchent de plus en plus des moyens de bloquer ces messages non sollicités avec des services tels que le filtrage anti-spam, le blocage des publicités et l'identification de l'appelant.

Le concept d'inbound marketing a été introduit en 2005, en réponse à l'efficacité défaillante des solutions outbound.

Il s'agit de comprendre le parcours de l'acheteur et de créer du contenu pour chaque étape, dans le but de transformer les visiteurs en clients et promoteurs de votre entreprise.

Non seulement cela permet de réduire les coûts et d'améliorer votre retour sur investissement (ROI) à long terme, mais cela contribue également à renforcer la confiance, la crédibilité et des relations loyales avec vos clients.

En répondant à leurs questions et en offrant des expériences significatives, vous montrez aux clients que vous vous souciez vraiment d'eux.

Avantages du marketing entrant

Bien que les fruits de l'inbound marketing soient peut-être moins visibles que d'autres techniques publicitaires, ils sont beaucoup plus précieux pour votre entreprise à long terme.

Voici quelques avantages clés du marketing entrant :

1. Dépenses réduites

En plus d'être très inefficace à l'ère numérique, le marketing de masse est coûteux et risqué.

C'est comme mettre tous ses œufs dans le même panier. Ou tirer une flèche (coûteuse) dans le noir et espérer qu'elle atteindra la cible.

Avec des dépenses publicitaires plus légères et plus ciblées sur le marketing entrant, votre entreprise peut économiser de l'argent et bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé au fil du temps.

2. Plus grande confiance et crédibilité

Lorsque vous permettez aux clients de faire leurs propres recherches et de vous trouver de manière organique, vous semblez plus digne de confiance qu'un panneau d'affichage criant "Achetez ceci maintenant!"

De plus, environ 85 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de décider d'acheter.

Les techniques de marketing entrant telles que la création de contenu utile et l'exploitation de la preuve sociale aident à réduire le risque que les consommateurs associent à votre marque.

3. Trafic et prospects de qualité

Le marketing entrant ne consiste pas seulement à créer la notoriété de la marque. Il s'agit d'attirer le bon type de prospects et de trafic. Avec une approche plus ciblée et informée, vous êtes en mesure d'attirer des prospects plus susceptibles d'être intéressés par vos solutions.

4. Possibilité d'apprendre et d'évoluer

S'engager avec les clients sur les réseaux sociaux et écouter leurs conversations, questions et commentaires vous aide à mieux comprendre comment améliorer vos produits et services.

Stratégie de marketing entrant

Il existe des tonnes de façons différentes d'exécuter le marketing entrant. Mais si vous voulez bien faire les choses, vous devez avoir une stratégie en place.

La création d'une stratégie d'inbound marketing implique de savoir ce que veut votre client à un certain stade de son parcours afin que vous puissiez créer un contenu qui correspond à ses besoins et le fasse passer au niveau supérieur.

Les quatre étapes d'une stratégie d'inbound marketing sont :

• Attirez des visiteurs vers votre contenu
• Transformez les visiteurs en prospects
• Transformer les prospects en clients
• Faites plaisir aux clients

1. Attirez les visiteurs

La première étape de la stratégie de marketing entrant consiste à attirer des prospects potentiels et à leur faire connaître votre entreprise et ses offres.

Cela implique de créer un contenu qui apporte de la valeur, puis de s'assurer qu'il atteint votre public de la meilleure façon possible.

Vous trouverez ci-dessous trois tactiques principales utilisées à cette étape :

Création de contenu

Créer du contenu perspicace et le promouvoir sur les bons canaux est le moyen le plus efficace d'attirer des prospects potentiels.

Cela comprend les blogs, la réalisation de vidéos et la publication d'études de cas, de livres électroniques et de guides qui traitent des points faibles de votre public.

Les infographies sont un autre type de contenu que vous pouvez créer et partager sur plusieurs canaux pour attirer des visiteurs sur votre site. Ils sont hautement partageables, attrayants et conçus de manière attrayante.

Voici un exemple d'infographie créée par l'outil de marketing par e-mail Campaign Monitor :

Cette infographie est conçue pour attirer les visiteurs qui recherchent activement l'importance ou l'efficacité du marketing par e-mail.

Si vous n'avez pas de designer en interne, vous pouvez facilement créer une infographie à l'aide d'un outil de conception en ligne comme Visme.

référencement

En plus de créer un excellent contenu, vous devez l'optimiser pour les moteurs de recherche afin qu'il apparaisse devant le bon public au bon moment.

Bien qu'il existe de nombreux autres facteurs impliqués, un bon référencement commence par la recherche de mots clés, puis par l'intégration naturelle de ces mots clés dans votre contenu.

Dans le marketing entrant, un contenu de qualité et le référencement fonctionnent ensemble pour attirer des visiteurs sur votre site Web. L'un ne sera tout simplement pas aussi efficace sans l'autre.

Des médias sociaux

Le partage social et l'engagement devraient être un élément crucial de votre stratégie d'inbound marketing. Tout comme le référencement, il peut donner à votre contenu des tonnes de visibilité.

Présentez-vous et montrez-vous. Lorsque les clients commencent leur recherche, la découvrabilité est essentielle pour la crédibilité de votre entreprise. https://t.co/4Ke8KbskFR

– Sprout Social (@SproutSocial) 22 janvier 2020

Quel que soit votre public cible, il passe probablement du temps sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Découvrez quelles plateformes sont pertinentes pour vous et créez une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour y créer, partager et promouvoir efficacement votre contenu.

La bonne chose à propos des médias sociaux est qu'il existe de nombreux outils d'engagement.

Par exemple, Instagram Stories est idéal pour la narration visuelle et le partage de contenu interactif. Les entreprises peuvent publier des tutoriels et des tutoriels, du contenu généré par les utilisateurs, des images des coulisses, des quiz, des sondages et bien plus encore.

2. Convertissez les visiteurs en prospects

Que faites-vous des visiteurs intéressés par votre marque ou votre contenu ?

Vous les encouragez à en savoir plus.

Cette étape consiste à mettre la main sur les coordonnées des visiteurs afin que vous puissiez vous engager avec eux et leur montrer pourquoi ils devraient faire affaire avec vous.

Voici trois tactiques utilisées pour convertir les visiteurs en prospects :

Pages de destination

Votre page de destination est ce qu'un prospect potentiel voit lorsqu'il clique sur votre annonce ou votre lien. Vous devez optimiser cette page pour inciter les visiteurs à s'inscrire ou à s'abonner. C'est là que vous donnerez aux visiteurs un appel à l'action (CTA) à convertir en prospects potentiels. Plus d'informations à ce sujet dans un instant.

Créez une copie convaincante et, la plupart du temps, offrez quelque chose en retour, comme un essai gratuit du produit ou un livre électronique ou un livre blanc. Voici un exemple d'une belle page de destination par Shopify :

Bien qu'il puisse également s'agir de votre page d'accueil ou de toute autre page de votre site Web, il est toujours préférable de créer une page de destination spécialisée ciblant un mot clé spécifique.

Formulaires d'inscription

Utilisez les formulaires d'inscription pour recueillir des informations sur vos visiteurs, telles que leur nom, leur adresse e-mail et d'autres détails. Pour optimiser les conversions, assurez-vous que votre formulaire d'inscription est visible et facile à remplir. Moins de champs ou des formulaires en plusieurs étapes sont préférables.

Appels à l'action

Un appel à l'action (CTA) est un moyen visuel de convaincre les visiteurs d'agir. Un CTA convaincant est audacieux, court, clair et orienté vers l'action.

Assurez-vous que votre CTA est pertinent par rapport au texte et à la destination. Dans l'exemple ci-dessous, le CTA encourage les visiteurs à essayer gratuitement l'outil de gestion de projet et mène à une page d'inscription. Imaginez si cela allait plutôt sur une page de présentation du produit ?

Les CTA devraient idéalement être placés plusieurs fois sur une page de génération de leads pour générer plus de conversions.

3. Transformer les prospects en clients

L'intérêt de collecter des prospects est de pouvoir communiquer avec eux et de les convaincre de faire affaire avec vous.

À ce stade, vous atteignez des clients potentiels via différents canaux et leur montrez exactement comment vos produits ou services peuvent leur être bénéfiques.

Jetez un œil aux trois tactiques ci-dessous :

Publicité par e-mail

L'e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de contacter vos prospects.

Lorsque les visiteurs s'abonnent à votre liste de diffusion, ils veulent avoir de vos nouvelles. Votre travail consiste à découvrir ce qu'ils recherchent et à les convaincre que la réponse réside dans votre entreprise.

Le marketing par e-mail est également un excellent moyen de compléter votre stratégie sociale. Par exemple, vous pouvez partager des avis et des témoignages de clients avec vos abonnés, les encourager à suivre vos profils sociaux et même recibler les publicités sur les réseaux sociaux vers les abonnés intéressés.

Gestionnaire de la relation client (CRM) et automatisation du marketing

Le développement de prospects est un processus à long terme, et l'automatisation peut vous aider à gagner du temps et à accroître l'efficacité de vos campagnes.

Utilisez un logiciel de CRM et d'automatisation du marketing pour gérer vos prospects, créer des flux de travail de messagerie automatisés et afficher des informations détaillées sur leur engagement avec vos communications et votre entreprise. Tout cela vous aidera à communiquer avec les prospects de la meilleure façon possible et augmentera vos chances de les convertir en clients.

4. Faites plaisir aux clients

Le marketing entrant ne consiste pas seulement à attirer des clients. Il s'agit de rendre vos clients si heureux qu'ils se transforment en promoteurs de votre entreprise.

Plus vous ravirez vos clients, plus ils seront susceptibles de laisser de bonnes critiques et de générer un bouche-à-oreille positif. L'objectif de cette étape est d'attirer finalement plus de visiteurs et de clients potentiels dans votre entreprise.

Voici comment les marques peuvent ravir leurs clients :

Événements en direct et webinaires

Les événements en direct et les webinaires sont un excellent moyen de dialoguer avec vos clients et de les tenir au courant des actualités et des dernières fonctionnalités.

Vous pouvez héberger des sessions de questions-réponses, des tutoriels sur les produits et bien plus encore via des canaux comme Instagram Live ou Livestorm.

Service client

Offrir un excellent support client est essentiel pour garder les clients heureux et satisfaits de votre entreprise.

Assurez-vous de répondre à leurs préoccupations en temps opportun. Vous pouvez utiliser des chatbots pour minimiser les erreurs et rationaliser le support client.

Écoute sociale

Les médias sociaux sont un excellent endroit pour en savoir plus sur vos clients et bénéficier de ces informations.

Bien que vos abonnés puissent laisser des avis ou poser des questions sur vos profils sociaux, gardez à l'esprit que des conversations se déroulent ailleurs. Vos abonnés ou clients peuvent chanter vos louanges ou avoir des inquiétudes et ne pas étiqueter directement vos profils sociaux. Ou il pourrait y avoir un buzz autour d'un certain aspect au sein de votre industrie. Avec l'écoute sociale, vous pouvez toujours rester à jour, répondre en temps opportun et profiter d'expériences client positives.

Enquêtes

Si vos clients ne laissent pas d'avis d'eux-mêmes, n'hésitez pas à demander. Contactez-les par e-mail, SMS, Facebook ou Instagram Messenger et d'autres canaux pour recueillir leurs réflexions et opinions sur la manière d'améliorer vos services à leur avantage.

Assurez-vous d'exécuter de courtes enquêtes qui ne nécessitent pas trop de remplissage de formulaires.

Lancez-vous dans le marketing entrant pour votre propre entreprise

Il est temps d'arrêter de lancer aveuglément des messages promotionnels aux gens dans l'espoir de trouver une piste. Laissez les clients vous trouver grâce au marketing entrant.

Au lieu d'augmenter temporairement vos ventes, le marketing entrant se concentre sur l'établissement de relations durables et sur une réputation positive de la marque.

Découvrez comment Sprout Social peut vous aider à attirer, convertir et ravir votre public en établissant des liens significatifs avec eux. N'oubliez pas de nous suivre sur Twitter pour en savoir plus sur les médias sociaux et les stratégies d'inbound marketing.