6 études de cas d'inbound marketing pour inspirer votre propre stratégie
Publié: 2023-04-20L'inbound marketing est devenu un élément essentiel des stratégies marketing réussies, car il propose une approche plus centrée sur le client qui trouve un écho auprès des consommateurs avertis d'aujourd'hui.
Mais essayer constamment d’accéder à votre public cible peut être une entreprise fastidieuse, et cela ne se déroule pas toujours comme vous le souhaiteriez.
Dans cet article, nous passerons en revue six de nos études de cas d'inbound marketing pour présenter l'utilité et l'efficacité des tactiques et de la stratégie d'inbound marketing – et, espérons-le, inspirer votre propre stratégie.
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Qu’est-ce que le marketing entrant ?
L'inbound marketing est une stratégie marketing qui vise à attirer des clients potentiels grâce à la création de contenus et d'expériences de valeur qui correspondent à leurs intérêts et à leurs besoins.
Au lieu d’interrompre les clients potentiels avec des publicités intrusives, l’inbound marketing cherche à les impliquer en leur fournissant des informations utiles qui les aident à résoudre leurs problèmes et à prendre des décisions d’achat éclairées.
Voici des exemples de tactiques de marketing entrant :
- Marketing de contenu : création d'articles de blog, d'articles, de vidéos et d'autres types de contenu qui fournissent des informations utiles sur un sujet particulier dont vous êtes un expert – et peuvent (via un CTA) conduire à vos produits ou services.
- Optimisation des moteurs de recherche : optimisation de votre site Web et de votre contenu via le référencement pour obtenir un classement plus élevé dans les SERP pour les mots-clés et expressions pertinents.
- Marketing sur les réseaux sociaux : utiliser les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram pour interagir avec des clients potentiels, partager votre contenu et développer votre audience.
- Marketing par e-mail : envoyer des e-mails personnalisés aux abonnés qui ont choisi de recevoir vos messages et leur proposer du contenu exclusif et des offres spéciales.
- Webinaires et événements : organisez des événements en ligne ou en personne qui fournissent du contenu éducatif et permettent aux clients potentiels d'interagir avec votre marque.
L'utilisation de stratégies d'inbound marketing est un excellent moyen pour les entreprises non seulement d'attirer des prospects plus qualifiés, mais aussi de renforcer la confiance et la crédibilité auprès de leur public en offrant quelque chose (généralement gratuitement) de valeur.
En savoir plus : Qu'est-ce que le marketing entrant ?
6 études de cas d'inbound marketing pour vous aider à comprendre le potentiel de votre stratégie de marketing numérique
Les études de cas sont excellentes car elles vous donnent des images avant et après d’un défi particulier. Ils servent à la fois de preuve de concept et d’illustration du potentiel de succès répété.
Ils peuvent inspirer des stratégies futures et montrer comment les différents aspects d’une entreprise se complètent. L'objectif global du marketing entrant est de maximiser le retour sur investissement des médias numériques, et il est composé des éléments suivants :
- Attirer – Captez l’attention de votre public cible en lui fournissant un contenu précieux et de haute qualité qui répond à ses besoins spécifiques.
- Convertir – Identifiez et résolvez les problèmes rencontrés par vos clients en leur offrant des informations fiables, qui peuvent aider à établir des liens solides et à transformer les visiteurs en prospects.
- Fermer – Tirez le meilleur parti de vos prospects en alignant vos stratégies marketing et commerciales. Cela peut impliquer la mise en œuvre d'outils d'automatisation du marketing, de notation de leads, de campagnes par e-mail récurrentes et de suivis directs.
- Delight – Donnez la priorité à la connexion avec vos clients après la vente. Soutenez-les et communiquez avec eux pour les garder heureux, engagés et désireux de refaire affaire avec vous.
Avec ce cadre de référence, examinons six études de cas, réfléchissons aux principales leçons que nous avons tirées de chacune d'elles et réfléchissons à la manière dont des approches similaires pourraient renforcer la présence en ligne de votre propre marque.
En savoir plus : 6 étapes pour prouver à votre PDG que l'inbound marketing peut générer un retour sur investissement
1) Twenty20 : augmentation de l'acquisition de clients via les canaux de marketing entrant
L'opportunité
Twenty20 devait surmonter les obstacles à la croissance en s’attaquant à deux obstacles majeurs :
- Dépendance aux ventes internes
- Se démarquer dans un domaine encombré de ressources de conception numérique.
L'entreprise souhaitait se concentrer sur sa différenciation de ses concurrents sans la pression des techniques de marketing traditionnelles.
Le défi
Sur le marché encombré des médias visuels boursiers, Twenty20 s’est imposé comme un acteur innovant avec une approche révolutionnaire de l’approche traditionnelle. Transformer la mission de leur marque en une entreprise prospère nécessite beaucoup de temps, d’efforts et de créativité.
Bien qu’ils aient réalisé qu’ils disposaient d’un avantage clé sur leurs concurrents, la croissance des revenus d’abonnement a été entravée par un processus de vente peu fiable et incohérent.
Notre approche
Nous avons développé une solution d'inbound marketing entièrement numérique personnalisée qui combine les pouvoirs de reconnaissance de marque de la publicité sur les réseaux sociaux avec l'urgence de la méthode « valeur immédiate » du marketing sur moteur de recherche.
Nous avons abordé la campagne avec une structure Alpha-Bêta-Gamma qui visait à obtenir à moindre coût des stocks auprès d'entreprises concurrentes telles que Shutterstock et Getty Images.
Le résultat
Nos efforts d'inbound marketing ont donné d'excellents résultats, réduisant les coûts publicitaires en accédant à des prospects qualifiés susceptibles d'interagir avec l'essai limité. Le client a vu :
- Le trafic du site Web a augmenté de plus de 400 %.
- Les soumissions d'utilisateurs d'essais gratuits ont augmenté de plus de 1 600 %.
- Les CPA MQL ont été réduits à près d'un quart de leur coût initial avant le début de la stratégie d'inbound marketing.
En savoir plus : 7 façons dont la vidéo aide le marketing entrant
2) Fabricant de scooters : gain de retour sur investissement de 600 % avec le PPC entrant
L'opportunité
Pendant des décennies, les scooters ont été principalement considérés comme des jouets pour enfants. Cependant, au fil du temps, ils sont devenus un mode de transport populaire auprès des étudiants du secondaire et du collège, ainsi que des coureurs sérieux qui participent à des événements sportifs. Notre client a reconnu le potentiel de ce marché et a cherché à l'exploiter en capturant une partie du revenu disponible de ce groupe démographique.
Le défi
Notre client était un expert dans l’industrie des scooters, mais il lui manquait l’expérience marketing nécessaire dans un espace numérique. Au-delà de cela, le budget publicitaire était minime, ce qui rendait difficile leur visibilité.
Notre approche
Face à un budget marketing limité, il est facile de négliger la publicité payante au profit du trafic organique. Cependant, nous savions qu'il était possible d'obtenir une grande visibilité avec du trafic payant, et comme le client vend un produit tangible, il était logique d'essayer les publicités de commerce électronique.
Nous avons lancé des campagnes multi-appareils sur diverses plateformes telles que Google Ads, Microsoft Ads et Amazon Ads. Notre intention était de positionner l'entreprise sur autant de types d'appareils que possible, notamment mobiles, compte tenu de la démographie.
La campagne était diversifiée, allant des campagnes d'affichage pour la notoriété de la marque aux annonces de liste de produits pour ceux qui recherchent des scooters concurrents sur Amazon. Nous avons surveillé les dépenses quotidiennes et le retour sur investissement de chaque canal et publicité, éliminant rapidement les publicités sous-performantes tout en réitérant celles qui réussissent. Notre approche était délibérée, maximisant le budget du client pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Le résultat
Nous avons pu transformer les canaux publicitaires payants en une machine qui financerait à plusieurs reprises leur moteur marketing. Au cours du projet, le client a généré près de 1 000 000 $ de chiffre d'affaires, soit une moyenne de six fois son chiffre d'affaires, avant d'adopter une stratégie de leads entrants via les canaux numériques.
3) Intuit : visibilité de recherche maximisée grâce à des améliorations du référencement
Intuit (la société mère de TurboTax et Quickbooks) est un nom bien connu dans le secteur de la fiscalité et des finances personnelles. Ils nous ont approchés avec le désir de conquérir un nouveau marché.
L'objectif de la campagne était d'améliorer leur trafic organique grâce à l'optimisation des moteurs de recherche en tirant parti de leurs actifs actuels et en organisant de nouveaux contenus qui soutiendraient leur classement dans les SERP.
L'opportunité
L'entreprise a vu une opportunité d'étendre sa portée en proposant à ses clients des outils de création de sites Web faciles à utiliser. Après avoir mené des recherches approfondies et une analyse de la concurrence, Intuit a développé et lancé Intuit Website Builder, que nous avons considéré comme le pivot potentiel pour générer des prospects entrants.
Le défi
Introduire un nouveau service distinct sur un marché encombré est un défi, surtout lorsque l'entreprise est principalement connue pour un service différent. De plus, Intuit a dû faire face à des concurrents déjà établis et spécialisés comme GoDaddy.
Notre approche
Nous avons estimé qu'ils avaient besoin de gagner en visibilité et d'augmenter le trafic organique de leur site Web. Intuit a sollicité notre aide pour créer un contenu SEO de haute qualité qui a renforcé la position d'Intuit en tant que puissante solution de création de sites Web. Après avoir effectué une analyse concurrentielle, nous avons identifié les techniques de création de liens les plus efficaces pour l'espace de création de sites Web d'Intuit et nous nous y sommes dirigés.
Nous nous sommes ensuite concentrés sur l'augmentation de nos efforts en matière de blogs et de médias sociaux pour interagir avec la communauté existante d'Intuit et attirer de nouveaux utilisateurs intéressés par les solutions de création de sites Web.
Le résultat
Grâce à la force combinée de nombreux placements de mots clés stratégiques, de contenus réticulés et de backlinks de haute autorité, nous avons pu améliorer le classement des pages d'Intuit lié à des termes hautement compétitifs.
Il s'agissait d'un excellent exemple de la façon dont un contenu corrélé et diversifié travaillait ensemble pour améliorer le classement.
En savoir plus : 17 techniques de référencement efficaces pour générer du trafic organique en 2023
4) Nextiva : diminution du coût par prospect entrant avec les médias sociaux
Nextiva est une plateforme SaaS robuste pour la communication d'entreprise unifiée. L'outil comprend des fonctionnalités telles que des téléphones avec réponse vocale interactive, des analyses d'appels, une plateforme CRM multicanal et de vente, un logiciel de chat en direct et un logiciel d'enquête en ligne.
Ils sont venus nous voir pour améliorer leur stratégie de publicité payante, que nous avons réduite de près de moitié par rapport à ce qu'elle était avant de nous associer.
L'opportunité
Nextiva réussissait déjà à attirer des prospects, mais avait des ambitions plus élevées en matière d'augmentation du retour sur investissement en générant des prospects plus qualifiés et en dépensant moins pour les obtenir. Nous avons vu l’opportunité de présenter leur marque sur les réseaux sociaux comme un moyen d’atteindre leurs objectifs.
Notre approche
Nous avons commencé par identifier et cibler les prospects idéaux pour leur entreprise. Après avoir défini les segments d'audience les plus pertinents, nous avons développé des stratégies de messagerie et de conception adaptées pour les attirer. Grâce à des tests fractionnés continus, nous avons affiné les annonces pour qu'elles correspondent à l'intention de recherche de l'audience de Nextiva :
Le résultat
Le coût par prospect de Nextiva a été réduit de 41,37 % d'une année sur l'autre grâce à sa stratégie de publicités payantes. Cela a satisfait leur objectif de réduire leurs dépenses publicitaires tout en générant des prospects plus qualifiés, augmentant ainsi la qualité de leurs prospects et acquérant plus de clients pour moins d'argent.
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5) Clinique d’épilation au laser : gain de retour sur investissement de 475 %
Dans cette situation, le propriétaire d’une clinique d’épilation avait déjà investi des ressources importantes pour pénétrer son marché, et cela ne se déroulait pas comme il l’espérait. Ils avaient besoin d'embaucher une agence de marketing pour les aider à « résoudre le problème » avec leur stratégie d'inbound marketing. C'est à ce moment-là que Single Grain est intervenu.
L'opportunité
Autrefois, maman ou papa prenaient quelques photos avec l'appareil photo familial lors d'occasions spéciales.
Aujourd’hui, plus de 1 000 000 000 000 de photos sont prises chaque année. Ouais, un billion. C'est aussi à peu près le nombre de fois où les gens peuvent se sentir gênés par leur apparence, et les poils indésirables sont une grande partie de cette anxiété. En tirant parti de cette montagne d'actifs d'image, nous avons fixé l'objectif de ce client de maximiser son taux de conversion.
Le défi
À un moment donné, le client n'avait pas à s'inquiéter autant de la concurrence imminente, mais des cliniques rivales sont finalement entrées en scène et ont créé un espace très encombré.
De plus, de nombreux clients de la clinique hésitaient à discuter de leurs besoins en matière d’épilation, ce qui rendait difficile l’obtention de témoignages honnêtes de clients.
Notre approche
Notre première étape a été d'acquérir le plus d'informations possible.
Nous avons mené des enquêtes sur site et par courrier électronique auprès de clients disposés à fournir des commentaires anonymes. Nous nous sommes ensuite lancés dans des « achats mystères », qui consistaient à expérimenter le processus d’épilation au laser comme le ferait un client typique. Cela s'étendait du centre d'appels au personnel et aux installations de la clinique.
Enfin, nous avons analysé plusieurs mois de données de centres d'appels pour identifier les détracteurs et les hiérarchiser en fonction de leur impact sur l'entreprise. Cette approche nous a permis de développer des idées de tests et des solutions potentielles.
Le résultat
Nos efforts marketing ont généré un retour sur investissement supérieur à 475 %. Après avoir rassemblé les recherches, nous avons supposé que cibler à la fois le trafic sur ordinateur et mobile était les deux stratégies les plus optimales. Cela a entraîné une augmentation des taux de conversion non seulement pour les segments d'utilisateurs performants, mais également pour ceux qui étaient auparavant sous-performants.
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6) Harris Teeter : engagement accru dans les publications, clients en magasin et portée sur les réseaux sociaux
Harris Teeter, comme de nombreuses autres épiceries en Amérique, était connue pour son implication communautaire, mais souhaitait établir une forte présence en ligne. Pour y parvenir, ils ont fait appel à nous pour améliorer leur visibilité sur les réseaux sociaux.
L'opportunité
Nous considérions Harris Teeter comme un important contributeur à sa communauté, étant une épicerie de « bon citoyen ». Nous avons pensé qu'il était préférable de capitaliser sur ce sentiment pour une campagne entrante sur les réseaux sociaux.
Le défi
En raison des marges bénéficiaires étroites et de la clientèle locale du secteur de l’épicerie, il a été difficile de gagner des parts de marché. De plus, la majorité des clients des épiceries cherchent constamment à économiser de l'argent, ce qui signifie que la frugalité des acheteurs s'est répercutée sur un budget marketing limité pour Harris Teeter et, par conséquent, sur un budget plus serré pour nous.
Notre approche
Notre équipe a effectué des tests approfondis sur Facebook pour déterminer les créations publicitaires, les segments de ciblage et les emplacements les plus efficaces. Nous nous sommes ensuite concentrés sur l’augmentation des taux d’engagement une fois que nous avons développé le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux.
Pour atteindre de nouveaux clients potentiels, nous avons utilisé le ciblage comportemental, notamment le ciblage géographique des annonces, les audiences similaires et les enchères oCPM pour maintenir la longévité de notre budget publicitaire.
Les utilisateurs des réseaux sociaux étant très friands de nouveaux contenus, nous avons appris que nous devions continuellement alterner de nouvelles images sur les réseaux sociaux pour éviter qu'elles ne deviennent obsolètes.
Le résultat
Au cours d'une campagne d'inbound marketing, nous avons réussi à :
- Attirer 15 000 personnes dans les magasins Harris Teeter
- Double diffusion sur Facebook sur une période de six mois
- Générez plus de 25 000 conversions à partir d'une seule offre de coupon
- Augmentez l'engagement des publications sur les réseaux sociaux de 400 %
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Remarques finales sur l'élaboration d'une stratégie pour votre propre campagne d'inbound marketing
Des stratégies d’inbound marketing solides sont de plus en plus nécessaires pour obtenir un retour sur investissement plus élevé à partir de leurs médias numériques. En attirant, convertissant, fermant et ravissant les clients, vous pouvez établir des liens solides et transformer les visiteurs en clients fidèles.
De l'augmentation de l'acquisition de clients à l'optimisation de la visibilité dans les recherches grâce à des améliorations du référencement, ces études de cas fournissent des informations précieuses sur la manière dont des approches similaires peuvent renforcer la présence en ligne de votre propre marque.
Que vous soyez une startup ou une marque établie, tirer parti du marketing entrant peut vous aider à construire une identité numérique réussie et à réussir à long terme.
Si vous êtes prêt à mettre en œuvre des stratégies d'inbound marketing pour développer votre marque , les experts en marketing de Single Grain peuvent vous aider.
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