Comment les marques peuvent créer des campagnes inclusives tout au long de l'année

Chaque année, les équipes marketing et de marque se réunissent pour planifier leurs calendriers de contenu et leurs campagnes. Selon le type d'industrie dans laquelle elles évoluent ou la démographie de leurs clients, certaines marques peuvent mettre davantage l'accent sur des moments culturels spécifiques que d'autres.

Par exemple, lorsque je travaillais dans l'industrie du cannabis, nous prévoyions des campagnes et des programmes d'un mois autour du 20 avril. Pour une marque de boissons non alcoolisées, pour laquelle j'ai dirigé la stratégie sociale, nous avons donné la priorité aux messages pour Sober October et Dry January. Qu'il s'agisse d'une journée spécifique que vous honorez ou d'une initiative de plusieurs mois qui est lancée pour la première fois, il y a une chose sur laquelle les marques d'aujourd'hui doivent se concentrer plus que jamais : placer l'inclusivité au premier plan de la conversation.

L'inclusivité devient non négociable pour les consommateurs

L'industrie du marketing et de la publicité n'a pas toujours eu la meilleure réputation en matière de campagnes inclusives. Mais dans un monde où 60 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque au marketing inclusif, les marques qui ne pensent pas à la diversité, à l'équité et à l'inclusion seront laissées pour compte.

La réalité est qu'à mesure que les marques se rendent plus accessibles à leurs clients, les consommateurs deviennent plus informés sur les produits, les services et le fonctionnement du marketing et de la construction de la marque. En 2021, après une année de troubles sociaux et d'hyper-concentration sur les inégalités raciales, les consommateurs ont commencé à appeler les marques à mettre leur argent là où se trouve leur bouche et à investir dans les talents noirs et les programmes pour élever les communautés noires.

Le comportement des consommateurs étant de plus en plus axé sur les valeurs, les marques ressentent la pression. Naturellement, cela conduit les spécialistes du marketing à se pencher sur la création de campagnes autour de la Journée MLK, du Mois de l'histoire des Noirs, du Juneteenth et/ou des périodes d'injustice sociale. Bien que ces moments soient importants à la fois culturellement et historiquement, ils ne représentent pas toute la gamme et la complexité de l'expérience noire et ne peuvent pas être le seul objectif des marques. C'est pourquoi leur priorité devrait être de veiller à ce que ces initiatives aillent au-delà d'un jour ou d'un mois spécifique et visent à s'engager dans une planification inclusive tout au long de l'année. De nombreuses marques ouvrent déjà la voie.

4 marques qui réalisent des campagnes inclusives

1. Ben & Jerry’s

Ben & Jerry's est connu pour ses saveurs de crème glacée classiques comme Half Baked et Cherry Garcia, mais ils ont également été incroyablement transparents quant à leur passion pour le plaidoyer et ont donné le ton pour faire de l'inclusivité un élément essentiel de votre entreprise.

En 2016, ils ont été parmi les premières marques à annoncer publiquement leur soutien au mouvement Black Lives Matter, déclarant "Nous avons compris que se taire sur la violence et les menaces pour la vie et le bien-être des Noirs, c'est être complice de cette violence et de ces menaces.

Dans un communiqué publié sur leur site Web, ils ont appelé leur communauté à agir et à reconnaître l'impact du racisme systémique. Cependant, la marque de crème glacée ne s'est pas arrêtée là.

En 2020, ils se sont associés au militant des droits civiques, Colin Kaepernick, pour la sortie de leur saveur Change The Whirled. Le produit de la collaboration va au Know Your Rights Camp, l'organisation de Kaepernick dont la mission est de faire progresser et de soutenir les communautés noires et brunes.

Plus récemment, ils ont publié une nouvelle saveur, Change Is Brewing, à l'appui de la People's Response Act - introduite par le représentant américain Cori Bush - qui se concentre sur la transformation de l'approche de la nation en matière de sécurité publique et de maintien de l'ordre en la rendant plus axée sur la santé. Avec le soutien vocal de Ben & Jerry à la législation, ce lancement de produit a contribué à mettre en lumière la façon dont le système juridique criminalise de manière disproportionnée les Noirs et les Bruns.

2. Foot Locker

En juin 2020, la marque mondiale de chaussures Foot Locker a annoncé qu'elle engageait 200 millions de dollars au cours des cinq prochaines années pour améliorer la vie des membres de son équipe et des clients de la communauté noire en se concentrant sur le développement économique et l'éducation.

Dans une lettre rédigée par le PDG, Richard Johnson, il a abordé les initiatives sur lesquelles ils se concentreraient, notamment l'investissement dans des entreprises appartenant à des Noirs, l'augmentation des dépenses de marketing avec les créateurs noirs et le financement de la formation des créateurs noirs à la Pensole Footwear Design Academy.

Des mois plus tard, ils ont annoncé leur nouvelle plate-forme, Homegrown, dans le but de mettre en valeur les designers locaux et à venir à travers les États-Unis. Cette plate-forme a mis en lumière les designers noirs dans des villes comme Atlanta, New York et Chicago, aidant à donner de la visibilité aux créatifs talentueux essayant de se faire un nom dans l'industrie de la mode.

Enfin, la Foot Locker Foundation, la branche caritative de Foot Locker, en partenariat avec la Local Initiatives Support Corporation (LISC), accorde des fonds pour soutenir les programmes de mentorat, de développement de carrière et d'engagement civique pour les communautés BIPOC.

3. Pinterest

En août 2020, Pinterest a annoncé qu'il allait changer l'avenir de l'industrie de la beauté en rendant ses capacités de produits plus inclusives.

Reconnaissant que leurs consommateurs utilisent leur plateforme pour s'inspirer, ils ont mis à jour leur fonction de recherche afin que les utilisateurs puissent découvrir du contenu présentant les produits de beauté qui correspondent à leur teint, leur style et leurs préférences. Les Pinners peuvent désormais effectuer une recherche sur la plateforme par gamme de teint, ce qui leur permet de voir des exemples de rouge à lèvres et d'autres produits sur des personnes qui leur ressemblent. Cet accent mis sur la représentation permet non seulement aux utilisateurs de se sentir vus, mais encourage davantage d'influenceurs et de créateurs de beauté noire à télécharger leur contenu sur la plateforme.

La marque a également partagé que, grâce à son programme Elevates, elle consacrerait ses ressources au soutien et à l'amélioration des entreprises appartenant à des femmes, qui appartiennent toutes à des femmes issues de communautés de couleur, handicapées ou faisant partie de la communauté LGBTQ+.

4. Proctor & Gamble (P&G)

L'entreprise mondiale de biens de consommation P&G n'est pas étrangère à la création de campagnes inclusives. En fait, ils créent un héritage depuis le début des années 2000.

En partenariat avec Essence Communications, ils ont mené des recherches et découvert que 77% des femmes noires se sentaient concernées par la façon dont elles étaient représentées dans les médias. Fortes de ces connaissances, elles ont lancé leur campagne My Black Is Beautiful en 2006 pour célébrer et donner aux femmes noires les moyens de se sentir à l'aise dans leur peau. Cette campagne s'est maintenant transformée en une plateforme plus large avec plus de 2,5 millions de membres.

En 2019, ils ont lancé une ligne de soins capillaires du même nom, destinée aux femmes noires. Continuant à aborder les conversations sur la façon dont les Noirs sont représentés dans les médias, P&G a depuis sorti deux films, The Talk et The Look, qui confrontent tous deux les préjugés raciaux et les préjugés auxquels les Noirs sont confrontés aux États-Unis.

Le contenu inclusif est un contenu à feuilles persistantes

Créer un contenu et des programmes inclusifs pour votre marque n'est pas difficile et cela ne devrait certainement pas être une réflexion après coup, que vous lanciez une nouvelle plate-forme pour les membres de la communauté, amplifiiez la voix des créateurs sur vos chaînes ou consacriez des fonds à investir dans des entreprises appartenant à des Noirs. entreprises. Vous pouvez obtenir beaucoup d'informations de votre communauté simplement en leur permettant de partager leurs expériences.

Avec cette connaissance, allez dans le monde et voyez si votre marché partage les mêmes sentiments ou des sentiments différents. En fonction de ce que vous apprenez, vous pourrez utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées, communautaires et axées sur le consommateur dans vos campagnes de marketing et de publicité. Tout ce qu'il faut, c'est un engagement à défendre l'inclusivité tout au long de l'année. Maintenant, allez-y et faites en sorte que cela se produise.

Pour une dose régulière d'opinions d'experts comme celle de Jayde, abonnez-vous à notre newsletter dès aujourd'hui.