Le hack d'influence n°1 qui multipliera par 10 vos conversions
Publié: 2023-06-08Dans le monde du marketing numérique, nous sommes toujours à la recherche de stratégies pour augmenter les taux de conversion et stimuler les conversions de sites Web.
De nombreuses tactiques et stratégies ont été mises à l'épreuve, mais un élément souvent négligé est l'art de formuler votre message .
Cet outil puissant, lorsqu'il est correctement mis en œuvre, peut multiplier par 10 vos conversions. Examinons plus en détail comment le cadrage de votre message peut conduire à une optimisation du taux de conversion.
Nous pouvons compter sur eux pour proposer constamment de nouvelles idées.
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La magie du cadrage
Nous ne réalisons pas tous que la façon dont nous présentons notre message peut améliorer considérablement les taux de conversion. Les « piratages d'influence » peuvent créer des changements importants dans la façon dont les consommateurs perçoivent et réagissent à nos efforts marketing.
C'est ce qu'on appelle le cadrage des gains et le cadrage des pertes .
Lors d'une récente discussion entre Eric Siu et Neil Patel, ils ont exploré une expérience fascinante autour du cadrage des gains et du cadrage des pertes.
Eric a récemment terminé son programme de maîtrise en entrepreneur au MIT et dans l'un de ses cours, ils ont discuté de ce concept. Avant le cours, le professeur – qui est professeur à la London School of Business et réalise de nombreuses opérations de fusions et acquisitions – a envoyé une enquête à tous les étudiants.
Voici un bref résumé du « jeu » (basé sur l'enquête en classe) auquel Eric et Neil ont joué pour illustrer l'impact du cadrage.
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Le scénario de la centrale électrique
Eric a présenté deux options à Neil, toutes deux visant à sauver des emplois dans les centrales électriques :
- Plan A : Garantit la préservation d’une centrale électrique sur trois, ce qui sauve 2 000 emplois.
- Plan B : D’un autre côté, il offre une chance sur trois de sauver les trois usines et les 6 000 emplois, mais une chance sur deux de n’en sauver aucun.
Neil a choisi le plan A, en soulignant l'importance des résultats garantis plutôt que des résultats potentiels.
Les résultats de cette étude, considérés comme un gain, étaient les suivants :
- 62 % des participants ont choisi le plan A
- 38% des participants ont choisi le plan B
La variante de cadrage des pertes
Eric a ensuite présenté le même scénario, mais l'a formulé différemment. Cette fois:
- L'option A entraîne la perte de deux des trois usines et de 4 000 emplois.
- L’option B a une probabilité de deux tiers de perdre les trois usines et tous les emplois, mais une probabilité d’un tiers de ne pas perdre.
Neil a choisi le plan A, privilégiant encore une fois les résultats garantis.
Il est intéressant de noter, cependant, que cette fois-ci, considérée comme une perte :
- 27% des participants ont choisi le plan A
- 73% des participants ont choisi le plan B
Cela montre comment les gens réagissent différemment en fonction du cadrage du scénario, même si les résultats sont les mêmes.
Pour reformuler les résultats ici :
- 62 % des personnes choisissent le plan A lorsqu'il est présenté comme un gain.
- Mais lorsqu’il s’agit d’une perte, 73 % des personnes choisissent le plan B.
C'est la même chose, c'est juste la manière dont ces questions sont formulées.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? En termes simples, la puissance du cadrage est une tactique à taux de conversion élevé qui ne peut être ignorée. La façon dont nous présentons notre message – que ce soit sous un jour positif ou négatif – peut grandement affecter les réponses de notre public.
La façon dont vous présentez votre produit ou service est très importante pour votre marketing. Votre message est important en fin de compte. Et vous pensez peut-être que vous avez beaucoup plus de contrôle qu’en tant que consommateur, mais ce n’est pas le cas parce que ce type de message psychologique vous arrive tout le temps.
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L'importance de la messagerie dans les stratégies d'optimisation de conversion
La leçon ici est claire : votre message est important. Lorsqu'il s'agit d'optimisation des conversions dans le commerce électronique, il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites, mais aussi de la manière dont vous le dites. Formuler votre message pour mettre en évidence les gains ou minimiser les pertes peut influencer considérablement le processus de prise de décision de votre public.
Mais il y a bien plus que le simple pouvoir du cadrage. Il faut également prendre en compte la force et la clarté de votre argument.
Votre argument n’est aussi fort que votre maillon le plus faible
Jetez un œil à un autre exemple partagé par Eric.
Disons que vous achetez un service de vaisselle et que vous voyez qu'il y a une vente dans votre magasin local.
Vous pouvez choisir entre acheter ces deux sets de vaisselle :
- Ensemble A : Cet ensemble comprend 24 pièces, toutes en parfait état.
- Ensemble B : Cet ensemble propose 40 pièces, dont les mêmes 24 en parfait état, plus huit tasses (deux cassées) et huit soucoupes (sept cassées).
On vous demande maintenant quel est le prix que vous êtes prêt à payer pour chacun des deux services de table.
Neil a déclaré qu'il paierait 100 $ pour le service de vaisselle de 24 pièces et seulement 110 $ pour le service de 40 pièces. Son raisonnement est que le service de vaisselle de 24 pièces est tous en bon état, alors que le service de 40 pièces contenait de nombreuses pièces cassées. Idéalement, il essaierait de convaincre le vendeur de lui accorder une remise sur le deuxième set.
Mais tout le monde n’est pas un négociateur de Neil Patel. Dans l’étude, le prix maximum moyen que les gens seraient prêts à payer :
- Ensemble A : Avec 24 pièces, toutes en parfait état = 205$
- Ensemble B : Avec 40 pièces, mais avec neuf d'entre elles cassées = 135 $
Le point ici ? L'ajout d'arguments faibles (éléments brisés) à votre proposition globale peut diluer la force de vos arguments les plus forts. En d’autres termes, lorsque vous présentez un argument, la force de cet argument est aussi forte que votre maillon le plus faible.
Ainsi, lors de l’élaboration de votre stratégie de taux de conversion de page de destination…
N'oubliez pas que la qualité des arguments l'emporte sur la quantité d'arguments.
Votre message doit se concentrer sur les éléments de preuve clés et solides, en laissant de côté les points plus faibles qui pourraient diluer votre message.
Parce que chaque fois que vous parlez de choses négatives, les gens accordent des rabais massifs. Donc, en substance, ce que vous voulez faire, c’est simplement parler des choses positives. Et s'il y a des objets comme des assiettes ou des tasses cassées, essayez plutôt de le formuler comme : « Vous recevez également ces six tasses supplémentaires gratuitement . » Vous facturez toujours les 24 pièces en parfait état. Vous ajoutez simplement les autres éléments gratuitement.
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Conclusion : exploiter les hacks d'influence pour améliorer les taux de conversion
Que vous développiez une description de produit, créiez une publicité PPC ou formulez une campagne sur les réseaux sociaux, n'oubliez pas de cadrer efficacement votre message. Gardez vos arguments forts, clairs et concentrés sur les principaux avantages offerts par votre produit ou service. Ne laissez pas les points faibles diluer votre message.
Mettez en œuvre ces hacks d'influence dans vos stratégies d'optimisation des conversions et bénéficiez d'une augmentation de vos taux de conversion. Après tout, dans le domaine du marketing numérique, de petits ajustements peuvent souvent conduire à des gains énormes.
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