Augmentez l'engagement des médias sociaux avec cette formule « AEIOU »

La guerre de 2018 fait rage.

Le champ de bataille, ce sont les réseaux sociaux. Si vous voulez avoir une chance de survivre, vous aurez besoin d' armes d'engagement de masse.

Dans le marketing des médias sociaux, chaque marque cherche à « l'engagement », mais seules certaines y parviennent.

Selon la définition de « engager », tirée d'un dictionnaire en ligne, s'engager consiste à occuper, attirer ou impliquer l'intérêt ou l'attention de quelqu'un. La définition 2 dit que s'engager, c'est participer.

Les marques peuvent poursuivre le jeu sans effort de tweeter, de grammaire, d'alimenter Facebook et de mises à jour liées sur les produits, les services et le contenu éducatif, mais voient peu d'engagement.

Vous voyez, quel que soit votre créneau, l'approche de base « creusez ma page » ne sera probablement pas très efficace. Pour produire de l'engagement, vos communications doivent être engageantes.

Je vais offrir une variété de façons de produire du contenu engageant sur les réseaux sociaux. Je l'appelle ma formule AEIOU…

A est pour demander

La meilleure façon d'engager quelqu'un est de poser une question. "Comment vas-tu?" et " Comment ça va ?" sont des options populaires dans la conversion, mais trop ennuyeuses pour la guerre des médias sociaux.

"Quel est ton nom?" ne fonctionnera probablement pas et « Quel est votre e-mail ? » peut sembler un peu trop énergique. Que diriez-vous…

"Qu'est-ce que tu penses?" Oui ! C'est un gagnant.

Les gens aiment réfléchir. Ils aiment entendre d'autres penseurs. Certes, ils veulent que les autres sachent ce qu'ils pensent. Le "Qu'en pensez-vous ?" les approches sont efficaces parce qu'elles impliquent de demander aux gens d'aller de l'avant et de réfléchir.

• Sondez leur personnalité.

Les quiz sur la personnalité sont des aimants d'engagement brûlants depuis des années.

• Jouez au jeu « testez vos connaissances ». C'est irrésistible.

Holiday Parks New Zealand a créé un amusant « Où puis-je camper ? » quiz pour engager son audience et collecter des leads.

• Publier un sondage. Il est facile de créer des sondages sur Twitter et Facebook. En plus d'engager vos abonnés, vous apprendrez également des choses significatives à leur sujet.

Il est également facile de faire du sondage (ou du vote) une entrée dans votre promotion.

Un simple « sondage » - tel que « Qui gagnera le Super Bowl ? » — encourage les téléspectateurs non seulement à s'inscrire, mais aussi à voter et à le partager.

• Répondez à mon email. Les e-mails vous invitent normalement à cliquer pour lire, regarder et essayer ou acheter quelque chose. Il est rare qu'ils vous demandent de répondre. Essayez-le. C'est une stratégie extrêmement engageante.
• Il suffit de demander. Interactivité 101 : posez simplement une question. Que ce soit dans un flux social, un article de blog, un groupe en ligne ou une communauté, ou sur un site de questions-réponses tel que Quora, j'ai été témoin de poser des questions pertinentes, provocatrices et opportunes à des abonnés pour créer certaines des activités de médias sociaux les plus engageantes et les plus stimulantes de tous.

E est pour l'expression

Grâce à la collision des médias sociaux et du mobile, le smartphone est désormais une machine d'expression personnelle.

La caméra peut être orientée vers l'avant ou vers l'arrière. Le son peut être activé ou désactivé. Des filtres, des emojis, des autocollants, etc. peuvent être appliqués ou non. Les postes peuvent être permanents ou autodestructeurs. Je pourrais continuer, mais je pense que vous voyez l'idée. Les applications pour smartphone permettent aux gens de s'exprimer dans tous les sens.

Regardons des exemples.

• Hachez-le. Le hashtag est devenu le ticket click-to-connect pour créer des liens avec des personnes partageant les mêmes idées. Lorsque vous publiez quelque chose d'intéressant, faites une petite recherche de hashtag ou hachez une phrase qui reflète votre marque, appuyez sur la touche # et invitez les gens à hashtager les publications qu'ils publient pour s'exprimer.

De nombreuses marques qui créent des promotions avec ShortStack utilisent judicieusement un ou plusieurs hashtags pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux.

• Organisez des concours de téléchargement de médias. De nombreux fans de médias sociaux sont particulièrement impliqués dans des concours qui impliquent de prendre et de partager des photos et des vidéos originales.

Lisez les instructions du concours ci-dessus et vous verrez comment FLA-Keys.com utilise un hashtag, des téléchargements de vidéos et une variété d'autres tactiques pour augmenter l'engagement.

Les concours peuvent également faire appel à d'autres formes d'expression personnelle, telles que des enregistrements, des illustrations, des poèmes et des essais. Le concours ci-dessus, par Keystone Meats, invite les participants à soumettre une recette pour avoir la chance d'être inclus dans leur livre de cuisine

• Rassemblement des critiques. Grâce à des pionniers tels qu'Amazon et Yelp, des critiques, des évaluations et des témoignages ont été intégrés au tissu des espaces de vente en ligne et au-delà.

L'énorme bibliothèque de modèles de ShortStack en comprend une qui vous permet de configurer facilement une page pour collecter du contenu précieux généré par les utilisateurs, tel que des témoignages et des critiques.

• Présentez vos clients, partenaires et employés. Les entreprises qui veulent profiter d'un avantage dans la guerre d'engagement de 2018 visent à étendre leur armée. À condition que vous fassiez quelque chose que les gens aiment, envisagez de créer des programmes de plaidoyer mettant en vedette des clients, des partenaires et des employés pour catalyser votre communauté, amplifier votre voix et engager les nouveaux arrivants en leur permettant de s'exprimer.

#KajabiHero est un exemple impressionnant de plaidoyer client à l'œuvre sur le web. Les clients satisfaits approuvent volontiers la « plateforme de commerce de connaissances », s'expriment et portent fièrement leurs t-shirts. Ils sont récompensés par des fonctionnalités spéciales, des liens vers leurs sites Web et une assistance sur les réseaux sociaux.

I est pour l'incentive

Les spécialistes du marketing ont adopté l'idée de « gamification » parce que les gens aiment jouer à des jeux, concourir, marquer des points et, surtout, gagner.

Satisfaire l'esprit de compétition de votre public en proposant des incitations convaincantes dans vos promotions. Au fur et à mesure que les incitations disparaissent, les prix de valeur sont les plus importants, mais vous serez peut-être surpris de voir comment même de petites récompenses s'avèrent être un leurre considérable.

Notre article 37 idées de concours Facebook pour inspirer les fans à créer des liens avec votre marque propose de nombreuses idées que vous pouvez utiliser pour motiver les gens à s'impliquer.

• Les grands prix comprennent des objets de valeur tels que des bourses, des cartes-cadeaux, des vols, des vacances, des billets pour des événements, des appareils électroniques et des gadgets.
• Pour des raisons évidentes, de nombreuses entreprises offrent les produits et services qu'elles vendent comme prix.

• Une variante intéressante de « notre produit est le prix » consiste à remettre le prix perpétuellement pendant une période de temps prolongée. La promotion du tirage au sort ci-dessus propose des «boulettes de viande Rosina pendant un an».
• Votre incitation pourrait être de gagner une série de prix pour un ou plusieurs gagnants. Certaines promotions offrent des prix sur une période prolongée, comme chaque jour pendant un mois ou les 12 jours de Noël.

• Une approche intéressante : inviter les participants et les gagnants à sélectionner leurs prix. Une promotion « gagnez votre liste de souhaits » est un moyen idéal de présenter vos produits.
• Une tactique souvent utilisée consiste à donner aux participants la possibilité d'augmenter leurs chances de gagner en interagissant davantage. Exemples : entrez quotidiennement, suivez, partagez, parrainez un ami et votez. Évidemment, chaque action est une forme d'engagement.
• Une autre variante intéressante consiste à offrir des prix uniques, sur mesure ou exclusifs (durée limitée, quantité limitée).

Le formulaire d'inscription sur cette promotion par le cercle d'amitié du Michigan explique que chaque personne qui vote pour sa paire préférée de Converse All Stars dessinées à la main participera à un tirage au sort pour courir la chance de gagner une paire gratuite du gagnant. La chaussure gagnante a ensuite été reproduite et vendue comme collecte de fonds.

• Généralement, les marques qui organisent des promotions offrent à tous les participants un prix ou une petite incitation quelconque, comme un coupon.
• Parfois, la reconnaissance seule est assez forte pour invoquer l'engagement. En d'autres termes, aucun article tangible n'est offert comme prix. Les gens peuvent simplement être attirés par le «facteur de plaisir», une bonne cause ou la chance d'être reconnus. Avec un peu d'imagination, vous pouvez concevoir une variété de façons de récompenser les participants avec un prix moins tangible.

O est pour l'offre

Votre stratégie d'engagement n'a pas toujours besoin d'être interactive ou ludique. Votre marque peut engager les clients et prospects à l'ancienne, avec des offres attractives telles que :

• Coupons et réductions instantanés
• Clubs de membres (voir ci-dessous)
• Choisissez votre remise
• Livraison gratuite

Le lien dans la bio Instagram de Pura Vida Bracelet vous invite à "rejoindre le Pura Vida Club". BTW, le flux Instagram de la marque (1 million d'abonnés) regorge de photos joyeuses, principalement de clients, de questions engageantes, de défis, de publications sur des causes caritatives et de conversations.

Expérimentez avec des offres pour découvrir ce à quoi vos clients réagissent le mieux.

Pas de jeux ici. Safehouse Chicago a simplement mis en place une campagne ShortStack pour fournir des coupons « les enfants mangent gratuitement » à toute personne désireuse de soumettre son adresse e-mail.

Facebook facilite la promotion des offres. Une saveur du portefeuille de publicités Facebook est la « annonce d'offres ». Les annonces d'offres peuvent être utilisées en ligne et/ou enregistrées pour être utilisées en magasin.

Une page d'aide de Facebook propose les bonnes pratiques suivantes :

• Faites des remises substantielles . Les offres avec des articles gratuits ou avec des remises d'au moins 20 % atteindront plus de personnes.
• Utilisez une image engageante. Les photos de personnes utilisant un produit sont souvent plus performantes que les photos d'un produit en lui-même, et les deux sont généralement plus performantes que les logos.
• Fixez une date d'expiration. Donnez aux gens quelques jours pour découvrir et réclamer une offre et laissez le temps à votre offre d'être partagée entre amis. La durée idéale d'une offre est de 7 jours.
• Faites la promotion de votre offre : après avoir créé une annonce pour votre offre, épinglez-la en haut de votre Page pour l'aider à se faire remarquer.

U est pour l'utilitaire

L'engagement et l'utilité sont aujourd'hui des amis proches sur le Web.

Les données d'un rapport de recherche sur les contacts interactifs du Content Marketing Institute et d'Ion Interactive révèlent que les deux principales raisons d'utiliser du contenu interactif sont (1) l'éducation du public et (2) l'engagement. Comme vous le voyez, de nombreux autres avantages marketing ont également marqué les résultats.

Une grande majorité de spécialistes du marketing B2B avisés placent l'utilité au premier plan de leurs programmes de marketing de contenu. Le contenu utile créé pour engager les clients potentiels comprend des articles de blog, des vidéos, des infographies, des guides téléchargeables, des mini-cours, des séquences d'e-mails utiles, des webinaires et bien plus encore.

Ci-dessus se trouve une annonce LinkedIn de ConnectWise Automate qui propose ce qui semble être un guide très utile pour aider les fournisseurs à tarifer leurs services informatiques.

L'annonce est le lanceur… et voici l'accroche : une page de destination très attrayante et intelligemment conçue. J'adore le titre de style question, les indices directionnels, la vignette infographique 1/2/3, l'offre de bonus sympa (une calculatrice) et le formulaire bien conçu (bien que l'on puisse dire que ses huit champs sont un peu gourmands).

Les idées de marketing utilitaire fonctionnent également hors ligne, et pour les entreprises ou les particuliers de toutes tailles.

J'adore l'histoire du livre Youtility de Jay Baer sur Taxi Mike. Jay appelle le chauffeur de taxi entreprenant de Banff, en Alberta, un « conseiller en voyage individuel ». Il crée le Taxi Mike Dining Guide et le met à jour régulièrement pour le distribuer à ses tarifs.

Comment allez-vous engager AEIOU avec votre marque ?

Faisons un examen rapide.

Les cinq approches suivantes donneront à votre marque des munitions efficaces dans la guerre des fiançailles de 2018 :

(A) Poser des questions

(E) Invocation d'une expression

(I) Offrir des incitations

(O) Faire des offres

(U) Utilitaire de livraison

Cinq voyelles… cinq idées essentielles…

Possibilités infinies.

Remarque : Barry a initialement écrit une version de cet article pour le blog HubSpot.