Comment augmenter les taux de conversion grâce à la conception itérative

Qu'est-ce que la conception itérative ?

Vous connaissez peut-être le terme itératif ou itération, qui consiste à répéter un processus pour générer une série de résultats. La conception Web itérative suit la même méthodologie et traite du positionnement de l'expérience numérique de votre client comme un processus continu qui nécessite une amélioration continue. Étant donné que ce type d'approche suit un mantra de « conception au fur et à mesure » ​​centré sur les données des utilisateurs, il est devenu un moyen très courant de concevoir et de développer des sites Web.

Alors, comment la conception itérative peut-elle bénéficier au modèle marketing de votre organisation ? Selon Enginess, il y a quelques raisons principales pour lesquelles le processus de conception itératif est si attrayant.

D'une part, cela implique d'analyser BEAUCOUP de données utilisateur via des tests UX. Un marketing réussi nécessite de connaître votre public cible. En mettant en œuvre des changements par étapes en fonction de l'activité des utilisateurs, l'optimisation de votre site Web devient une expérience plus transparente qui améliore simultanément la convivialité et augmente vos taux de conversion.

Deuxièmement, suivre un modèle itératif aide à éliminer les zones problématiques de votre site Web. Tester et peaufiner le site au fur et à mesure que des complications surviennent rend le processus de conception beaucoup plus efficace. Ne préféreriez-vous pas entreprendre de petites mises à jour faciles à maîtriser plutôt qu'un projet plus long et chronophage pour lequel vous n'auriez peut-être pas pris de temps ?

Enfin, rien ne fait plus fonctionner un modèle d'entreprise réussi qu'une approche rentable. Le processus de conception itératif vous permet de passer votre temps sur ce qui compte le plus : la production ! Au lieu de définir la stratégie et d'utiliser votre temps et votre énergie pour fournir de la documentation sur la manière d'exécuter la conception, votre seul objectif est de mettre en œuvre la conception.

Si vous êtes curieux d'entendre ce que d'autres entreprises ont à dire sur la conception itérative, consultez notre blog "De quoi nous parlons... Conception Web itérative".

Cascade vs Agile vs Itératif

En dehors du marketing itératif, il existe deux autres méthodes populaires et plus anciennes : le marketing agile et la méthodologie en cascade.

La méthodologie en cascade met l'accent sur chaque dernier élément de la stratégie de conception avant le début de toute mise en œuvre. Comme le mouvement d'une cascade, il englobe l'idée qu'il devrait y avoir une progression logique des étapes de haut en bas. Certaines entreprises continuent d'utiliser ce processus, mais la plupart se sont tournées vers un modèle agile ou itératif.

Alors la question se pose… qu'est-ce qui rend ces deux modèles différents ?

Le marketing agile est en fait né des développeurs de logiciels au milieu des années 90 qui croyaient qu'il ne fallait pas planifier plus que nécessaire. Cela signifiait construire au-dessus de votre conception progressivement au fil des phases. Cela vous semble familier, non ? Eh bien, c'est parce que le marketing itératif partage et soutient bon nombre des mêmes valeurs que le marketing agile. Mais il y a quelques différences essentielles entre les deux…

Le marketing agile adopte l'idée de campagnes et s'exécute sur une échelle de temps plus courte, donnant souvent un délai distinct par le biais de sprints, tandis que le marketing itératif a tendance à éviter les campagnes et adopte un processus continu où les améliorations ne sont pas du tout limitées dans le temps.

Depuis que le marketing agile a vu le jour grâce au développement de logiciels, il continue d'être très populaire parmi les entreprises axées sur la technologie. L'itératif, en revanche, peut être appliqué à n'importe quel secteur et a donc un taux d'adoption plus large.

En fonction de votre secteur d'activité, il est important de trouver la méthode qui vous convient ! Si vous souhaitez un peu plus d'informations sur les différences entre ces deux méthodes de marketing, consultez l'épisode 21 du podcast Iterative Marketing.

Les 3 étapes de la conception itérative

Si votre entreprise envisage de changer de vitesse pour suivre un modèle itératif, vous vous demandez peut-être par où commencer. Quelles sont les étapes nécessaires pour exécuter la conception avec succès ?

Bien que cela semble être un long processus qui nécessite beaucoup d'informations, la majeure partie de la conception Web itérative est répétitive. Suivez ces étapes générales fournies par Business 2 Community et vous aurez les bases nécessaires pour définir votre stratégie.

Étape 1 : La phase de découverte

Dans cette phase, il est important de s'aligner sur les parties prenantes de l'entreprise. Étant donné que vos parties prenantes ne sont pas vos utilisateurs, elles vous offrent un angle ou une perspective différente qui vous manque peut-être sur le site.

Lorsque vous rencontrez vos parties prenantes, assurez-vous d'avoir une idée de :

• Vos livrables attendus
  
• Votre interlocuteur privilégié
• Le décideur clé
• Votre canal de communication choisi
• Fréquence des réunions

Étant donné que les parties prenantes peuvent provenir de divers départements, il est nécessaire de vérifier auprès de chaque département pour établir les objectifs qu'ils espèrent atteindre grâce à ce processus de conception.

Une fois ce processus d'intégration terminé, il est essentiel d'effectuer un audit de contenu pour évaluer la meilleure façon de concevoir le cadre de votre site afin qu'il soit aussi convivial que possible pour la conversion.

Lors de la création du nouveau design, demandez-vous :

• Quelle est la meilleure façon de rendre mon site responsive pour mobile et desktop ?
• Comment puis-je garder un design simple, moderne et axé sur le contenu ?
• Quels visuels et iconographie puis-je utiliser pour appuyer mon message ?
• Comment puis-je faciliter la navigation sur le site ?
  
  

Étape 2 : La phase de structuration

Au cours de cette phase, identifiez les points faibles que vos utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils interagissent sur votre site. N'oubliez pas qu'avec cette nouvelle structure, vous créez une base pour convertir vos visiteurs en prospects. La meilleure façon de le déterminer consiste à mener des entretiens avec les utilisateurs. Commencez par demander à vos utilisateurs quels sont leurs processus pour accéder à certaines zones de votre site et/ou ce qu'ils ont trouvé facile ou difficile dans l'interface actuelle.

D'autres questions sur le site qu'il est utile de poser lors des entretiens avec les utilisateurs sont :

• Quelle est votre partie préférée et la moins préférée de notre site ?
• À quand remonte la dernière fois que vous avez effectué une action sur notre site ?
• Interagiriez-vous avec un chat en direct sur notre site si vous aviez des questions ?
  
  

Votre nouveau site doit être axé sur la création d'un parcours centré sur l'utilisateur basé sur les informations et la hiérarchie dont votre acheteur a besoin pour prendre une décision. Bien que les personas d'acheteur doivent être créés lors de la détermination de votre marché cible, il est important de revoir vos personas tous les 6 à 12 mois ou lorsqu'il y a un changement majeur dans la stratégie commerciale (par exemple, une refonte à l'échelle du site).

En utilisant les informations obtenues au cours de cette phase et de la phase précédente, vous pouvez maintenant passer à la création d'une IA, suivie d'une structure filaire et terminée par une conception.

Étape 3 : La phase de test UX

Dans cette phase, le reporting est votre meilleur ami ! Afin de pouvoir itérer efficacement le site, vous aurez besoin de données utilisateur, et beaucoup d'entre elles.

Certaines choses importantes à prendre en compte dans cette phase sont :

• Durée moyenne des sessions : combien de temps vos utilisateurs sont sur votre site
• Navigation sur le site : où vos utilisateurs naviguent sur votre site
• Achèvement et efficacité des tâches : combien de temps il faut aux utilisateurs pour terminer une tâche
  
  

Étant donné que les tests UX nécessitent une évaluation approfondie, plus vous pouvez collecter d'informations, mieux c'est. En comprenant où vos utilisateurs rencontrent des problèmes sur votre site, vous pouvez proposer des conceptions alternatives pour trouver les meilleurs moyens de les amener plus efficacement du point a au point z.

Comme mentionné, la conception Web itérative est un processus continu. Alors que ces 3 étapes englobent les principes de base du modèle itératif, la phase 3 est vraiment une étape étendue et éternelle destinée à pousser des améliorations continues.

Notre approche itérative

Campaign Creators est un grand partisan de la progression itérative et, au cours des dernières années, a récolté ses avantages, faisant des bonds en avant au cours de la dernière année seulement. Pour donner une idée d'où nous avons commencé jusqu'à où nous en sommes maintenant, voici deux captures d'écran de notre page d'accueil.

Page d'accueil des créateurs de campagne 2016 :

Cette itération de notre site Web n'a pas donné à nos utilisateurs beaucoup d'occasions de naviguer tout en faisant défiler la page d'accueil. De plus, nos utilisateurs n'ont pas reçu beaucoup d'informations sur nos services.

Page d'accueil des créateurs de campagne 2019 :

Cette itération actuelle du site Web donne un titre clair, répertorie nos services, donne aux utilisateurs des informations axées sur les résultats grâce à l'utilisation d'études de cas et de témoignages, propose des articles de blog éducatifs et donne aux utilisateurs toutes les chances de naviguer sur le site tout en faisant défiler la page. .

En mettant en œuvre une conception Web itérative, nous avons construit un modèle qui a :

• Augmentation de nos sessions de trafic organique de 744 %
• A généré près de 14 000 pages vues par mois au cours de la dernière année
• A rapporté plus de 2 millions d'impressions en 2 mois
• A généré un CTR moyen de 1,26 % à partir du trafic organique
• Augmentation du temps moyen sur la page 21,04 % grâce au trafic organique au cours de la dernière année

Pour plus de résultats sur notre croissance, consultez notre page d'études de cas ! Vous voulez plus de preuves ? Nous sommes également reconnus comme l'une des meilleures entreprises de conception Web de Californie sur DesignRush.

En effectuant un audit approfondi du contenu et en produisant des sujets de base mieux liés à nos personnalités d'acheteurs, nous avons affiné le site et effectué des tests UX jusqu'à ce que nous ayons une conception qui produise des résultats. De même, HubSpot a subi une énorme refonte du site l'année dernière. Grâce à un processus comparable en 3 étapes où ils ont suivi plus de 90 chemins de conversion différents, ils ont doublé leurs taux de conversion à la fin de leur processus de mise en œuvre.

Avec des résultats traçables et tangibles, il n'est pas surprenant que la conception Web itérative continue d'être une force motrice à l'échelle de l'industrie. Après tout, une itération soulage la pression des concepteurs. En prenant la chasse pour un moment eureka, il laisse les données parler d'elles-mêmes et au nom de vos utilisateurs. Avec des données solides qui préparent le terrain pour un site Web convivial pour la conversion, vous êtes maintenant sur le point de générer plus de prospects et plus de revenus.

Bonne itération !

Vous souhaitez obtenir de l'aide pour démarrer la mise en œuvre d'une stratégie axée sur le CTA afin d'inciter vos utilisateurs à convertir sur votre site ? Téléchargez notre audit de page de destination en 20 points pour identifier les points faibles de vos pages de destination et découvrir des moyens de mettre en œuvre une meilleure stratégie sur l'ensemble de votre site pour améliorer vos taux de conversion.