Repenser la relation influenceur-marque

Pensez à la dernière fois que vous avez vu une publication d’un influenceur qui vous a fait arrêter de défiler. Qu'est-ce qui, dans la personne et dans le contenu, vous a convaincu de faire une pause ou même vous a inspiré à essayer un nouveau produit ou service ? Avant de voir ces pionniers du numérique sur notre calendrier, de nombreuses planifications et stratégies sont en cours en coulisses. Qu'il s'agisse de comprendre les intérêts du public ou d'identifier la bonne collaboration pour une campagne, le marketing d'influence présente de nombreuses subtilités.

Explorons les différents niveaux de partenariats influenceurs-marques afin que vous puissiez construire et entretenir des collaborations fructueuses et créer du contenu digne d'interrompre le temps de défilement de votre public.

Qu’est-ce qu’un partenariat influenceur-marque ?

Les partenariats influenceurs-marques exploitent la preuve sociale des créateurs de contenu et/ou des influenceurs pour promouvoir les ventes et renforcer la notoriété de la marque. Ils exploitent le suivi, la fiabilité et l'authenticité du créateur pour accroître la crédibilité entre une marque et son public cible.

Les collaborations influenceurs-marques peuvent prendre de nombreuses formes différentes, mais notre enquête Pulse du troisième trimestre 2023 auprès de 307 spécialistes du marketing social aux États-Unis reflète certaines tendances intéressantes. Selon l'enquête, les entreprises se concentrent sur les partenariats influenceurs-marques suivants : cadeaux publicitaires, collaborations de produits et publicités dirigées par des influenceurs. Vous êtes probablement déjà familier avec les cadeaux publicitaires et les collaborations de produits, mais les publicités dirigées par des influenceurs varient et peuvent inclure des publications sponsorisées et des ambassadeurs du marketing d'affiliation.

Pour que ces partenariats de marques prospèrent et maximisent le retour sur investissement des efforts de marketing d’influence, les spécialistes du marketing devront réfléchir à la manière de collaborer avec des influenceurs ayant un état d’esprit intentionnel.

Comment collaborer de manière significative avec des influenceurs

Savoir comment trouver les bons influenceurs est essentiel au succès de vos partenariats de marque. L'identification des bons influenceurs est une priorité absolue, mais les spécialistes du marketing doivent également prendre en compte des mises en garde telles que l'intérêt du public et comprendre quand donner plus d'action aux influenceurs. La magie de la collaboration avec des influenceurs réside dans leur expertise et les marques devraient absolument apprendre d'eux tout en tirant parti de leur preuve sociale.

Utiliser l’authenticité comme moteur principal

Les consommateurs recherchent du contenu authentique, et l'activation des bons partenaires renforce la confiance et la connexion avec le public. Soyons clairs : l'authenticité est plus importante que jamais. C'est pourquoi s'y pencher est l'une de nos principales prédictions pour l'avenir des médias sociaux. Selon le Sprout Social Index 2023, le contenu authentique et non promotionnel est le premier type de contenu que les consommateurs ne voient pas assez de la part des marques sur les réseaux sociaux.

Certains des exemples les plus réussis de campagnes de marketing d'influence sont centrés sur l'authenticité. Par exemple, en août 2023, Topicals a organisé un voyage de marque entièrement sponsorisé par le BIPOC, mettant en vedette un groupe de 18 petits créateurs et influenceurs. Plusieurs n’avaient jamais fait de voyage de marque auparavant. Le voyage d'influence a abouti à 3 millions d'impressions et à une augmentation de 5 000 abonnés sur TikTok et Instagram, selon Topicals.

Topicals a maintenu une dynamique similaire avec un voyage de marque au Ghana en décembre 2023, #TopicalsGoneToGhana. La campagne sur les réseaux sociaux a permis de réaliser ce qui se produit lorsque les marques effectuent des voyages d'influence de la bonne manière.

#TopicalsGoneToGhana s'est produit lors de Detty Décembre, une célébration annuelle d'un mois comprenant des festivals de musique et d'autres événements en Afrique de l'Ouest qui a gagné en popularité au cours des dernières années. Des milliers de personnes du monde entier affluent au Ghana, au Nigeria et au Sénégal pour profiter de Detty décembre.

Les sujets faisant appel à la culture et s'alignant sur les influenceurs qui trouvent un écho auprès de leur public constituent une priorité absolue pour les spécialistes du marketing : des messages authentiques tout en renforçant la notoriété de la marque.

Si vous cherchez à identifier les influenceurs qui vous aideront à façonner des campagnes significatives, examinez les données sociales pour éclairer vos partenariats influenceurs-marque.

Comment les données sociales peuvent éclairer vos collaborations avec des influenceurs

Outre l'authenticité, les entreprises doivent rechercher des données sociales pour éclairer leurs partenariats influenceurs-marque. Considérez les influenceurs comme les artistes qui donnent vie à une chanson avec leur voix. Les données sociales sont la partition qui guide leur chanson, mais au lieu de notes de musique, nous utilisons des métriques.

Le Sprout Social Index révèle que 51 % des spécialistes du marketing prévoient d'utiliser les données sociales pour éclairer le développement de produits ou la stratégie marketing. Grâce aux outils d'écoute sociale, vous pouvez découvrir des conversations, des sujets et des influenceurs pertinents pour vous aider à éclairer vos collaborations avec des influenceurs. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils d'écoute sociale pour suivre le ressenti des clients afin d'examiner ce que votre public ressent à propos de diverses conversations. Vous pouvez également suivre d'autres mesures pertinentes telles que la portée, les taux d'engagement, les nouveaux abonnés et les visites de profil.

Et avec des outils de marketing d'influence comme Tagger, les marques peuvent approfondir encore plus et découvrir ce qui intéresse vraiment leur public, permettant aux spécialistes du marketing d'identifier les meilleurs influenceurs pour exploiter ce que veut leur public et développer un contenu qui résonne.

Avec Tagger de Sprout Social, vous pouvez utiliser des filtres intelligents pour afficher des milliers de créateurs et d'influenceurs, analysés par des audiences pertinentes sur les réseaux sociaux alignées sur votre marque. La plateforme permet également aux spécialistes du marketing de gérer des campagnes entières et de mesurer le succès de ces campagnes en temps réel grâce à des analyses et des rapports personnalisés.

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3 conseils pour des collaborations d'influenceurs qui fidélisent les clients

Explorons trois points à retenir que vous pouvez utiliser pour établir et entretenir des partenariats d'influenceurs.

1. Tirez parti des influenceurs tout au long du parcours client

La plupart des gens associent le marketing d'influence au contenu de l'étape d'achat comme les didacticiels, les critiques de produits, les essais et les achats en direct, mais vous pouvez utiliser des partenariats influenceurs-marques à chaque étape du parcours client. Par exemple, au cours de la phase de fidélisation, les spécialistes du marketing visent des achats répétés et augmentent les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux de fidélisation et la valeur à vie du client. Vous pouvez activer des influenceurs dans le cadre d'adhésions exclusives ou de contenu d'appréciation des clients. À des fins de plaidoyer, les influenceurs peuvent soutenir des programmes de parrainage. Les influenceurs peuvent donner des recommandations considérées comme crédibles par leur public cible. L’utilisation de liens de référence facilite également le suivi et la mesure du retour sur investissement. Par exemple, Gymshark dispose d'un programme d'affiliation et d'un programme d'ambassadeurs.

2. Entretenir des partenariats durables

Au lieu d’héberger plusieurs collaborations ponctuelles d’influenceurs, concentrez-vous sur la promotion de partenariats durables. N'oubliez pas que les influenceurs sont les artistes qui donnent vie au contenu, alors créez votre groupe de partenaires. S'appuyer sur les mêmes partenariats renforcera davantage la confiance avec le public et leur offrira davantage d'opportunités d'en apprendre davantage sur ces influenceurs. Par exemple, pour la campagne #TopicalsGoneToGhana, la marque a inclus certains influenceurs qui ont également assisté au voyage aux Bermudes, permettant à la marque d'activer davantage ses partenariats de marque actuels et les personnalités de ces influenceurs.

3. Utilisez l'écoute sociale pour évaluer les partenariats et itérer

Souvenez-vous de notre analogie : les influenceurs sont les artistes et les données sociales sont la partition. Utilisez les données d'écoute sociale pour évaluer les intérêts de votre public existant et les influenceurs actuels qui pourraient déjà faire partie de la conversation de votre marque. Avec les outils d'écoute de Sprout Social, vous pouvez surveiller les hashtags, mots-clés et mentions de marque pertinents pour vous aider à identifier les informations sur l'audience. Par exemple, vous remarquerez peut-être un influenceur qui a déjà un véritable lien avec le produit ou le service de votre marque avant d'être payé pour l'utiliser dans le cadre d'une collaboration. Exploiter les clients existants en tant qu'influenceurs atteint un autre niveau de marketing authentique. Lorsque vous envisagez les partenariats influenceurs-marques actuels et futurs, veillez à analyser ces collaborations. Voyez comment votre public réagit et ajustez votre stratégie d'influence en conséquence.

Et ensuite : évaluez et améliorez vos futurs partenariats d'influenceurs

Pour continuer à créer des campagnes accrocheuses, n'oubliez pas de vous appuyer sur l'utilisation des données pour comprendre les performances de votre collaboration influenceur-marque. Apprendre des partenariats existants alimentera les collaborations futures. Si vous ne l'avez pas déjà fait, envisagez d'utiliser des plateformes de marketing d'influence pour vous aider à obtenir les analyses et les informations dont votre marque a besoin.