7 des plus gros échecs du marketing d'influence faits par les marques

Tout le monde est sur les réseaux sociaux et tout le monde fait confiance à l'opinion de quelqu'un. Ce phénomène est la principale raison pour laquelle l'industrie du marketing d'influence vaut 16,4 milliards de dollars. Grâce à l'émergence de personnalités via des relations parasociales sur les réseaux sociaux, le marketing d'influence est devenu une stratégie efficace pour les marques pour toucher un public plus large. Le succès notable des collaborations d'influenceurs en fait une tactique marketing très convoitée à l'ère numérique.

Cependant, toutes les campagnes de marketing d'influence ne réussissent pas. Travailler avec des influenceurs peut être une décision risquée, en particulier lorsque les marques ne connaissent pas les choses à faire et à ne pas faire du marketing d'influence.

Mais avant tout, le marketing d'influence en vaut-il la peine ?

Le marketing d'influence en vaut-il vraiment la peine ?

Si vous n'êtes pas encore convaincu, oui, le marketing d'influence en vaut la peine QUAND vous le faites correctement. Le lien psychologique entre un consommateur et un influenceur est plus intime que les relations entre les consommateurs et les marques. Une enquête Matter révèle que 61 % des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs et 31 % font confiance au contenu des médias sociaux de marque.

En termes de retour sur investissement, les entreprises gagnent généralement 5,2 $ pour chaque dollar dépensé pour une campagne d'influence réussie. En ce qui concerne la fiabilité du marketing d'influence, les chiffres parlent d'eux-mêmes. Ces résultats expliquent pourquoi la sphère du marketing d'influence ne cesse d'évoluer dans une trajectoire ascendante.

Cette forme de marketing se nourrit d'authenticité. Les personnalités gardent leur public engagé à travers leur contenu, il est donc toujours préférable de garder à l'esprit que leur public est leur priorité absolue. Le partenariat avec des influenceurs doit être hautement stratégique car leur "branding" représentera votre marque et vice-versa.

Trouver un influenceur de marque approprié peut être difficile. De nombreux influenceurs acquièrent d'énormes followers en raison de leur créneau, mais ils n'imiteront pas toujours les valeurs et la voix de votre marque. Malgré ces défis, le marketing d'influence en vaut la peine si vous évitez les échecs les plus courants du marketing d'influence.

Ne laissez pas ces échecs d'influenceurs vous empêcher d'atteindre vos objectifs. Voici sept échecs du marketing d'influence : comment ils ont mal tourné et comment apprendre de ces erreurs embarrassantes.

7 plus gros échecs du marketing d'influence faits par les marques

1. Pepsi : Kendall Jenner

Il n'y a aucun doute sur l'influence de n'importe quel membre du clan Kar-Jenner. Ainsi, lorsqu'une publicité Pepsi mettant en vedette le mannequin de la famille n'a tout simplement pas volé comme elle était censée le faire, les marques ont réalisé que vous ne pouvez pas simplement coller un visage célèbre sur une marque et espérer le meilleur.

Qu'est-il arrivé

En 2017, Pepsi a publié une publicité mettant en vedette Kendall Jenner. Une manifestation de masse de piquetage de personnes de couleur était idéalement située près de la séance photo de Kendall Jenner. Kendall enlève sa perruque blonde et essuie son rouge à lèvres prune pour se joindre à la foule. Elle attrape un Pepsi et le tend à un policier. Après que l'officier ait pris une gorgée de soda, Kendall et les manifestants marchaient et rayonnaient, signifiant une mobilisation réussie.

Pourquoi ça a échoué

La remarque courte mais étonnamment sarcastique de la fille de Martin Luther King, Bernice King, le résume parfaitement dans son tweet : « Si seulement papa avait connu le pouvoir de #Pepsi. avec une photo de son père poussé par un flic.

Beaucoup ont trouvé la publicité insensible et blasphématoire aux mouvements des personnes de couleur. Beaucoup pensaient que Black Lives Matter était banalisé, sans parler de l'exhibition d'un complexe de sauveur blanc en soulignant le geste d'une seule main de Kendall de rétablir la « paix » en offrant simplement un soda froid à un officier armé.

Comment bien faire les choses : Soyez plus sensible

Les marques doivent s'abstenir de réduire les problèmes sociaux à des thèmes et à des attraits esthétiques. Les questions et les mouvements sociaux ne sont pas des outils à la mode pour donner à votre marque un aspect politiquement sensible. En vérité, tout effort pour paraître socialement conscient ne fait que le contraire.

Avant de proposer des concepts, vous devez d'abord évaluer les implications réelles de vos idées. Il est normal de ne pas tourner vos idées autour de ces questions sensibles. Si vous n'êtes pas sincère à propos d'une cause, il est préférable de la laisser telle quelle.

2. Adidas : Naomi Campbell

L'influence durable de Naomi Campbell dans le monde de la mode résiste à des décennies, mais cela ne signifie pas que toutes ses mentions mode sont couronnées de succès.

Qu'est-il arrivé

Campbell a posté une photo sur Instagram d'une paire de chaussures Adidas et a copié-collé l'intégralité des instructions. Ça disait:

"Naomi, ravi de vous voir de bonne humeur", a déclaré le message à l'origine, ajoutant: "Pourriez-vous mettre quelque chose comme: Merci à mon ami @gary.aspden et à tous chez adidas - j'adore ces adidas 350 SPZL de la gamme adidas Spezial. @adidasoriginals.

Son équipe a repéré la légende maladroite et l'a immédiatement modifiée, mais il était trop tard pour la sauvegarder à partir de captures d'écran.

Pourquoi ça a échoué

La légende copiée-collée semblait malhonnête. Au lieu de persuader son public de s'en procurer une paire, cela ressemblait à une tentative paresseuse de faire de la publicité.

Comment bien faire les choses : encourager la créativité

Le marketing d'influence ne se limite pas seulement aux spécialistes du marketing, il doit suivre les efforts des influenceurs. Des marques comme la vôtre pourraient apprendre de cette erreur embarrassante en ne disant pas de manière rigide à vos influenceurs quoi faire. Permettez-leur peut-être d'être plus créatifs et d'ajouter des touches personnelles à leurs légendes. De cette façon, la fatigue des influenceurs du public peut être réduite.

3. Snickers : Katie Price

La créativité est fortement encouragée dans le marketing d'influence, oui. Cependant, les choix créatifs ne doivent pas se faire au détriment de la publicité des infractions standard. L'une des premières tentatives de marketing d'influence a récemment pris une mauvaise tournure.

Qu'est-il arrivé

En 2012, Snickers est allé au-delà avec sa campagne Snickers "Vous n'êtes pas vous quand vous avez faim". Ils se sont associés aux personnalités Katie Price et Ian Botham et ont utilisé leurs comptes Twitter comme plate-forme principale. Price, une personnalité connue pour son mannequinat et son divertissement, a commencé à tweeter des messages liés à la politique et à l'économie. Botham, qui avait un faible pour tweeter sur les grillons, a soudainement tweeté ses blips d'apprentissage du violoncelle.

Beaucoup ont trouvé les tweets hors de propos, et un groupe de leur public a même spéculé sur des détournements de compte. Enfin, un dernier tweet a été posté avec une photo d'eux avec une barre Snickers. Price a sous-titré: "Vous n'êtes pas vous quand vous avez faim. @snickersUk #affamé #spon »

Pourquoi ça a échoué

La Advertising Standards Agency du Royaume-Uni a enquêté sur la campagne en raison du manque de clarté autour des publications sponsorisées. Bien que la campagne ait été effacée, la réputation de Price et Botham a souffert, et avec elle, Snickers.

Comment bien faire les choses : respectez les consignes publicitaires et étudiez votre audience

Tout d'abord, vous pouvez éviter ces cas en adhérant à vos codes d'éthique publicitaires locaux. Deuxièmement, étudier votre public peut vous aider à établir une meilleure connexion avec lui. Dans le cas de concepts créatifs prêts à l'emploi comme celui-ci, les chances que votre public comprenne mal vos efforts seront probablement moindres.

4. EA : Benjamin Burnley

L'importance de s'associer à des influenceurs appropriés n'a jamais été suffisamment soulignée qu'avec la collaboration ratée d'EA avec le musicien Benjamin Burnley.

Qu'est-il arrivé

EA s'est associé à Burnley dans l'espoir de promouvoir leur nouveau jeu Star Wars Battlefront, mais Burnley ne semblait pas si satisfait. Il a posté sur Instagram comme demandé, mais ce n'était pas ce que n'importe quelle marque espérait voir. C'était une photo d'un disque cassé du jeu, et avec elle, il a dit qu'EA voulait le payer pour avoir posté qu'il aimait leur "morceau de jeu de merde".

Pourquoi ça a échoué

Certaines marques tombent dans le piège de toucher des personnes célèbres sans mesurer à fond l'impact qu'elles pourraient avoir sur leur marque. Les influenceurs attirent leurs partisans au fil des années de connexion parasociale avec leur public, il est donc préférable de supposer qu'ils agiront en fonction de leur image de marque. Dans le cas de Burnley, c'était du rock and roll et je n'en avais rien à foutre.

Comment bien faire les choses : Étudiez vos influenceurs potentiels avant de vous associer à eux

Trouver un influenceur avec un public massif qui pourrait probablement correspondre à votre groupe démographique cible n'indique pas automatiquement une opportunité de partenariat. Votre public cible doit impliquer les influenceurs eux-mêmes. Si vous savez qu'ils sont satisfaits de votre produit, cela pourrait être un bon signe de travailler avec eux, et si ce n'est pas le cas, devriez-vous prendre le risque ?

5. Huawei : Sarah Elshamy

Huawei est fier de produire des téléphones avec appareil photo de haute qualité. Ainsi, lorsque l'actrice égyptienne, Sarah Elshamy, a effacé tout l'argument de vente d'un Huawei Nova 3i, Internet était impitoyablement impitoyable.

Qu'est-il arrivé

Une publicité vidéo mettant en vedette Elshamy la montrait en train de s'amuser lors d'une fête, d'un pique-nique et devant sa vanité tout en se maquillant. Tout au long de la vidéo, son co-acteur masculin prenait continuellement des selfies ensemble à l'aide d'un téléphone Huawei.

Plus tard, Elshamy a publié des photos des coulisses sur Instagram, qui ont révélé qu'ils utilisaient un appareil photo reflex numérique pour les selfies au lieu d'un téléphone Huawei. Il était trop tard avant que l'équipe de Huawei et d'Elshamy ne s'en aperçoive, et comme d'habitude, cela a attiré l'attention sur les réseaux sociaux.

Pourquoi ça a échoué

Pour la défense de Huawei, l'annonce n'a jamais explicitement affirmé que les photos de l'annonce avaient été prises sur Nova 3. Les gens, cependant, diraient que l'intérêt de l'annonce était de le laisser entendre.

Comment bien faire les choses : Concentrez-vous sur les points forts de votre produit

Peut-être que Huawei aurait pu se concentrer sur les points forts de son produit au lieu d'exagérer les capacités de l'appareil photo de son téléphone.

6. Lunettes Snap : Luka Sabbat

Tous les autres étaient pour la plupart des erreurs embarrassantes, mais jamais au point d'une bataille juridique comme Luka Sabbat et Snap Spectacles.

Qu'est-il arrivé

Sabbat et Snap avaient un accord clair : publier trois histoires Instagram et une publication sur son flux Instagram portant leurs nouvelles spécifications. Sabbat n'a publié qu'une histoire et un message. Le résultat? Sabbat a dû rembourser le paiement de Snap avec 45 000 $ supplémentaires de dommages et intérêts.

Pourquoi ça a échoué

Mis à part l'erreur coûteuse à la fin de Sabbat, la réputation des deux parties a souffert. L'élément clé du marketing d'influence est l'authenticité. Et maintenant que le problème a fait la une des journaux et des commérages, ces relations influenceurs-marques semblent loin d'être authentiques et plus transactionnelles.

Comment bien faire les choses : Viser l'authenticité

Visez toujours l'authenticité et choisissez judicieusement vos influenceurs. L'authenticité est la pierre angulaire du marketing d'influence, et il est préférable de trouver des influenceurs qui croient vraiment en votre produit. De cette façon, vous n'aurez aucun problème à les faire utiliser car ils le feront avec plaisir.

7. Bijoutiers de la tour : Terrie McEvoy

L'un des meilleurs moyens d'engager votre public consiste à offrir des cadeaux. Ainsi, lorsque vous faites un cadeau, vous le livrez à votre public et vous le faites honnêtement. L'influenceuse beauté Terrie McEvoy, cependant, avait d'autres idées.

Qu'est-il arrivé

Dans son partenariat avec Tower Jewellers, McEvoy doit offrir deux bracelets de luxe à ses fans chanceux. Au moment de dessiner, McEvoy a plutôt choisi deux de ses vrais amis. L'un de ses abonnés a établi un lien avec ses messages précédents et l'a dénoncée pour avoir truqué la tombola. Après avoir été attrapé, McEvoy a admis l'acte répréhensible embarrassant.

Pourquoi ça a échoué

Les influenceurs doivent répondre à leur public et faire de leur confiance la priorité absolue. Toute forme de malhonnêteté peut coûter à l'influenceur et à la marque leur réputation et, avec elle, les ventes.

Comment bien faire les choses : prioriser la confiance du public à tout prix

Les influenceurs doivent savoir que leur public est le moteur de leur carrière. Leur contenu est destiné à leurs abonnés et ils signent des accords de marque à travers eux. Lorsque le public se sent trahi, il sera moins attrayant pour ses abonnés, suivi des marques. Que pouvez-vous faire à ce sujet en tant que spécialiste du marketing ? Choisissez des influenceurs qui restent fidèles et fidèles à leurs abonnés à tout prix, mais assurez-vous qu'ils aiment aussi vraiment vos produits.

Comment éviter les échecs d'influence dans vos futures campagnes marketing

Pour récapituler, voici sept façons de sauver votre marketing d'influence de l'embarras ou, pire, des poursuites.

• Soyez plus sensible
• Encouragez la créativité
• Respectez les consignes publicitaires et étudiez votre audience
• Étudiez vos influenceurs potentiels avant de vous associer à eux
• Concentrez-vous sur les points forts de votre produit
• Viser l'authenticité
• Prioriser la confiance du public à tout prix

Les échecs des influenceurs sont des récits édifiants

Le marketing d'influence est encore nouveau pour de nombreux spécialistes du marketing. Naturellement, des erreurs seront commises sur la voie de l'amélioration de cette industrie. Ces exemples d'influenceurs qui ont mal tourné sont plus que de simples histoires dignes de grincer des dents, ce sont des histoires dont il faut tirer des leçons. En vérité, aucun spécialiste du marketing n'émergera vraiment comme un maître d'une tactique de marketing. Cependant, apprendre de ces échecs d'influence peut aider à élaborer des stratégies de campagnes réfléchies, authentiques et dignes de confiance.

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