10 indicateurs pour suivre le succès du marketing d'influence en 2024

Le marketing d’influence s’est développé au-delà du simple moment viral. C’est devenu un élément central des stratégies marketing et commerciales. Notre enquête Pulse du troisième trimestre 2023 a révélé que 81 % des spécialistes du marketing social basés aux États-Unis considèrent le marketing d'influence comme un élément essentiel de leur stratégie de médias sociaux. Ils ne s’attendent plus à une viralité accidentelle en embauchant un influenceur.

C'est pourquoi le suivi efficace des indicateurs clés du marketing d'influence est devenu crucial. Cela vous permet de comparer vos campagnes d'influence par rapport à vos objectifs commerciaux, de déterminer le retour sur investissement de vos partenariats et d'évoluer rapidement en fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Dans cet article, nous expliquons sur quels indicateurs de marketing d'influence vous devez vous concentrer pour prouver un retour sur investissement et montrer un impact sur vos objectifs sociaux et commerciaux globaux.

Comment choisir les bonnes mesures pour le marketing d'influence

Choisir les bonnes mesures pour le marketing d'influence commence par la définition d'objectifs spécifiques, mesurables et limités dans le temps, alignés sur votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux plus large. Que vous cherchiez à améliorer la notoriété de votre marque, à générer des prospects ou à augmenter vos ventes, veillez à la clarté de vos objectifs.

Voici quelques exemples d’objectifs de marketing d’influence :

• Augmentez les mentions positives de la marque Instagram de 20 % au cours du prochain trimestre grâce aux partenariats d'influenceurs.
• Générez 500 prospects au cours du mois suivant grâce à des campagnes de marketing d'influence.
• Atteindre une croissance de 15 % des ventes en ligne attribuées aux collaborations avec des influenceurs au cours du prochain trimestre.

Ces objectifs sont spécifiques et s'inscrivent dans le cadre d'objectifs marketing plus larges, tels que l'amélioration de la notoriété de la marque et l'augmentation des ventes.

La sélection d’objectifs de marketing d’influence qui correspondent à vos stratégies sociales et marketing vous aidera à établir une référence claire en matière de réussite et à faire avancer les choses en termes de performance sociale et d’atteinte des objectifs commerciaux. Ils vous permettent également de présenter efficacement l’impact des collaborations d’influenceurs sur les résultats et d’obtenir l’adhésion aux futures campagnes.

10 indicateurs de marketing d'influence à mesurer

La sélection des indicateurs de médias sociaux qui mesureront le mieux l'impact et le succès de vos initiatives de marketing d'influence consiste simplement à relier les indicateurs de performance clés (KPI) à vos objectifs marketing plus larges.

Voici dix mesures importantes du marketing d’influence basées sur les informations des spécialistes du marketing, des études de recherche et notre enquête Pulse du troisième trimestre 2023.

Portée et impressions

Le suivi de la portée et des impressions dans le marketing d'influence est l'un des moyens les plus simples de mesurer la notoriété d'une marque. La portée fait référence au nombre de personnes qui ont vu votre contenu. Les impressions correspondent au nombre de fois où votre contenu a été affiché ou consulté, que quelqu'un ait ou non interagi avec lui.

Une personne peut voir une publication plusieurs fois, de sorte que les impressions seront toujours égales ou supérieures à la portée. Tous les réseaux sociaux ne vous indiquent pas à la fois la portée et les impressions. Mais utiliser une plate-forme comme Tagger de Sprout Social où vous pouvez obtenir des rapports détaillés comme ci-dessous, ou demander un rapport de performance à l'influenceur, vous permettra de rassembler l'une ou les deux de ces mesures.

Engagement du public

L'enquête Pulse du troisième trimestre a montré que 68 % des spécialistes du marketing suivent les mesures d'engagement sur les réseaux sociaux (j'aime, partages et commentaires) et 19 % se tournent vers le contenu généré par les utilisateurs lié à leur marque ou à leurs produits pour mesurer l'efficacité des campagnes de marketing d'influence. Le suivi de l'engagement du public montre dans quelle mesure un influenceur trouve un écho auprès de son public et offre une évaluation qualitative de l'impact et de l'efficacité de son contenu dans la conduite des interactions avec la marque.

Flannels, par exemple, s'est associée à des influenceurs pour promouvoir sa collection de vêtements de fête sur TikTok. La campagne #PartyNeverStops a généré 3,68 millions de livres sterling de ventes, un retour sur investissement publicitaire multiplié par 18, 91 millions de vues de vidéos et a atteint 11,9 millions d'utilisateurs uniques au Royaume-Uni. TikTok montre que #PartyNeverStops a 102,9 millions de vues.

Notre recherche a également révélé que la plupart des spécialistes du marketing social considèrent les données d'engagement sur les réseaux sociaux comme une mesure essentielle du marketing d'influence pour garantir l'adhésion interne au marketing d'influence. Vous pouvez également suivre le taux d'engagement en multipliant 100 par la somme des likes, des partages et des commentaires, puis en les divisant par le nombre de followers de l'influenceur.

Pour rendre ce processus plus rapide et plus facile, utilisez des plateformes d'analyse des médias sociaux comme Sprout Social pour suivre automatiquement les taux d'engagement pour vous.

Croissance de l'audience

Cette mesure fait référence à une augmentation du nombre de followers de la marque sur les réseaux sociaux grâce aux collaborations avec des influenceurs. Une audience croissante indique que les gens sont régulièrement intéressés par ce que vous avez à partager, amplifiant ainsi la portée et la notoriété de votre marque.

Gymshark, par exemple, a développé un public de millions de personnes sur les réseaux sociaux en collaborant avec des influenceurs du fitness qui font fréquemment la promotion des produits de la marque sur leurs réseaux sociaux.

Dans notre enquête Pulse, 41 % ont déclaré mesurer la croissance du nombre de followers/abonnés sur les plateformes sociales pour voir si le marketing d'influence fonctionne pour eux. Utilisez des outils de gestion des médias sociaux pour suivre la croissance de l'audience sur tous les canaux. Par exemple, utilisez la fonction de rapport de profil Instagram de Sprout pour suivre les abonnés gagnés au cours d'une campagne d'influence ainsi que d'autres indicateurs clés.

Mentions de marque

Les mentions de marque vous indiquent à quelle fréquence votre marque est discutée sur les réseaux sociaux, quelles que soient les balises directes. Une augmentation du nombre de mentions après ou pendant une campagne d'influence peut étendre la portée de votre marque, indiquant un véritable engagement de votre public. Cela montre également que vous disposez d’une communauté croissante faisant du marketing de bouche à oreille.

Quarante pour cent des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré qu'ils surveillaient les mentions de marque et les hashtags sur les plateformes sociales pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes d'influence.

Les outils d'écoute des réseaux sociaux comme Sprout Social vous aident à suivre les mentions de marque (y compris les fautes d'orthographe et les mentions non balisées) et à identifier les mots-clés liés à votre marque, permettant une compréhension nuancée de savoir si les mentions représentent un retour positif, une avancée de marque ou une crise potentielle.

Part de voix sur les réseaux sociaux

La part de voix (SOV) mesure la présence de votre marque par rapport à vos concurrents afin que vous puissiez juger où vous vous situez dans le secteur. L'utilisation de SOV comme mesure de marketing d'influence pendant et après la campagne vous aide à évaluer son efficacité à l'échelle du marché.

La formule pour calculer la part de voix est la suivante : les statistiques de votre marque / les statistiques totales du marché.

Un outil d'écoute sociale automatise le processus de sélection de millions de conversations en ligne et de leur analyse pour déterminer votre SOV. Il peut également vous fournir des mesures basées sur les activités de vos concurrents.

Les outils d'écoute sociale de Sprout vous aident à visualiser le partage des données vocales. Vous pouvez afficher des mesures telles que le sentiment positif et l’engagement total. Utilisez également des filtres pour séparer vos données d'écoute sociale, afin de découvrir de nouvelles opportunités commerciales et de tirer le meilleur parti de vos partenariats d'influence.

Trafic du site Web provenant des médias sociaux

Le suivi du trafic d'un site Web à partir des médias sociaux est primordial pour illustrer l'impact tangible du marketing d'influence sur la réussite globale de l'entreprise. Cette mesure du marketing d'influence relie les activités sur les réseaux sociaux et les visites de sites Web, démontrant l'efficacité des campagnes d'influence pour inciter les clients potentiels à considérer votre marque en visitant son site Web.

De plus, en surveillant le trafic de leur site Web, les entreprises peuvent mieux comprendre l'efficacité de leurs efforts marketing et prendre des décisions éclairées pour atteindre leurs KPI. Home Depot, par exemple, s'est associé à la blogueuse de mode The Mother Chick pour promouvoir ses produits via des URL suivies.

L'utilisation d'outils tels que Tagger de Sprout Social améliore la précision du suivi du trafic du site Web. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de Tagger pour ajouter des UTM et des pixels de plate-forme ou créer des URL personnalisées. Par exemple, la mise en œuvre des paramètres UTM devient cruciale sur Instagram, où les liens cliquables sont limités.

En fait, 50 % des spécialistes du marketing suivent le trafic des liens provenant des publications sur les réseaux sociaux (par exemple, Link in Bio) ou utilisent des codes promotionnels, tandis que 45 % analysent les augmentations du trafic sur le site Web pendant/après les campagnes pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes de marketing d'influence selon le Enquête Pulse du troisième trimestre 2023.

Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour les rapports sur les réseaux sociaux et les mesures de marketing d'influence. Dans Google Analytics, les équipes sociales peuvent visualiser les sessions Web attribuées à des canaux sociaux spécifiques, fournissant ainsi une répartition claire au jour le jour. Les spécialistes du marketing obtiennent des informations sur l'efficacité de leurs campagnes d'influence en distinguant le trafic provenant des liens biographiques Instagram et des histoires Instagram.

Conversions

La conversion est la réalisation réussie d'un objectif prédéterminé, signalant que la collaboration a incité le public à entreprendre une action spécifique.

Les conversions peuvent signifier :

• Inscriptions à un logiciel ou à une newsletter
• Ventes
• Une utilisation d'un code promo
• Remplir un formulaire de génération de leads
• Téléchargements d'un livre blanc ou d'un ebook

Vous pouvez suivre les conversions en utilisant des outils tels que Google Analytics, en demandant aux utilisateurs via un formulaire comment ils vous ont découvert ou en utilisant des codes spécifiques aux influenceurs lors du paiement.

Revenu

Pour mesurer avec précision le retour sur investissement (ROI) du marketing d'influence et son impact sur votre retour sur investissement global sur les réseaux sociaux, les marques doivent calculer les revenus générés par les campagnes d'influence, ce qui en fait l'une des mesures clés du marketing d'influence. Vous pouvez déterminer les revenus générés pendant et après une campagne d'influence à l'aide d'outils tels que Google Analytics, de codes promotionnels et en mesurant les ventes directes sur les réseaux sociaux.

Selon nos recherches, 73 % des personnes interrogées ont déclaré que leur budget de marketing d'influence est partagé avec leur budget social. Ainsi, lorsque plusieurs équipes s’affrontent pour obtenir une part du budget marketing, vous devez montrer l’impact du marketing d’influence à la haute direction.

En suivant leurs revenus, les entreprises peuvent déterminer quels influenceurs offrent le meilleur retour sur investissement et ajuster leur stratégie en conséquence.

Intérêt de recherche

L'intérêt de recherche fait référence à la fréquence à laquelle les personnes recherchent des termes ou des sujets spécifiques. Une augmentation de l'intérêt pour les recherches au cours d'une campagne d'influence peut indiquer une curiosité ou une demande accrue générée par la campagne. Quantifier l'engagement et l'intérêt du public vous aide à mesurer l'impact de la campagne.

Par exemple, si un influenceur fait la promotion d'un nouveau gadget et que l'intérêt de recherche pour ce produit augmente, cela indique que le public recherche activement plus d'informations ou cherche à effectuer un achat. L'enquête Pulse du troisième trimestre 2023 a montré que 24 % des spécialistes du marketing utilisent des outils de référencement (par exemple, Ahrefs, SEMrush, etc.) pour surveiller l'intérêt des recherches afin d'évaluer l'efficacité de leurs campagnes de marketing d'influence.

Mentions gagnées dans les médias/presse

Les médias gagnés font référence à la publicité qu'une marque reçoit via des canaux organiques, tels que la couverture médiatique ou les mentions dans les médias, plutôt que via la publicité payante. Dans le marketing d’influence, l’augmentation des médias gagnés pourrait être un indicateur convaincant du succès de la marque. L'enquête Pulse a révélé qu'un tiers des spécialistes du marketing suivent les mentions dans la presse ou dans les médias liées aux campagnes d'influence.

Les médias gagnés sont mesurés en assimilant le buzz organique et positif qu'une marque reçoit à la valeur monétaire qu'elle aurait dû dépenser pour recevoir la même reconnaissance via des publicités payantes.

Lorsque les influenceurs génèrent une attention positive de la part des médias ou sur les réseaux sociaux, cela indique que la campagne a trouvé un écho au-delà de l'audience immédiate de l'influenceur, atteignant une reconnaissance plus large.

Dove, par exemple, s'est associé à l'actrice Gabrielle Union dans le cadre de leur campagne #detoxyourfeed, une initiative destinée à lutter contre les normes de beauté toxiques. Le partenariat d'Union avec Dove a aidé l'entreprise à obtenir des relations publiques positives et à présenter ses valeurs à un public plus large via un influenceur et un hashtag plutôt que de payer pour des emplacements publicitaires.

Concentrez-vous sur les indicateurs de marketing d'influence pour maximiser votre retour sur investissement

Le marketing d'influence peut changer la donne si vous fixez des objectifs stratégiques qui correspondent à votre stratégie de médias sociaux et embauchez les bons influenceurs pour votre public cible. Et choisir les bonnes mesures de marketing d'influence vous aidera à mesurer l'efficacité de vos campagnes et à montrer leur impact sur les résultats.

Mais soyons honnêtes, tirer le meilleur parti du marketing d’influence est plus facile à dire qu’à faire. Avec autant de facteurs en jeu, comme l’évolution des algorithmes et des tendances des médias sociaux, la recherche des bons influenceurs et leur gestion efficace, cela peut être intimidant si vous n’êtes pas un expert en marketing d’influence.

Notre équipe a élaboré un guide détaillé sur la maximisation du retour sur investissement du marketing d'influence, afin que vous puissiez commencer à tirer le meilleur parti de vos campagnes d'influence dès aujourd'hui.