L'avenir de l'e-mail en 2020 et au-delà : les tendances du marketing par e-mail qui compteront vraiment

L'industrie du courrier électronique est en constante évolution, mais quelles sont les tendances qui comptent vraiment dans les années à venir et comment les spécialistes du marketing peuvent-ils s'y préparer ?

Nous avons demandé aux principaux experts de l'industrie de partager leurs visions sur la façon dont certains des éléments les plus cruciaux du marketing par courrier électronique vont changer au cours de la prochaine décennie. Dans notre ebook L'avenir du courrier électronique en 2020 et au-delà, vous trouverez leurs prédictions collectives pour l'avenir du courrier électronique.

• Découvrez comment les équipes de messagerie vont évoluer et quelles compétences seront très demandées dans les années à venir
• Comprendre comment la stratégie de messagerie deviendra plus ciblée et personnalisée par nécessité
• Découvrez pourquoi les marques n'auront d'autre choix que de faire de la confidentialité des abonnés une priorité
• Comprendre pourquoi les intégrations transparentes seront le facteur le plus crucial pour la pile technologique de messagerie efficace du futur

… et plus!

Voulez-vous avoir un aperçu de l'avenir du marketing par e-mail ? Si vous cherchez à maîtriser les stratégies et les technologies qui maintiendront le canal de messagerie dynamique, pertinent et centré sur le client dans les années à venir, cet ebook est fait pour vous.

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Êtes-vous à la recherche des faits saillants? Consultez notre infographie mettant en évidence les cinq plus grandes prédictions sur l'orientation de l'industrie du courrier électronique en 2020 et la décennie à venir.

[EBOOK] L'avenir du courrier électronique en 2020 et au-delà

Nous avons demandé aux principaux experts de l'industrie de partager leurs visions sur la façon dont certains des éléments les plus cruciaux du marketing par courrier électronique vont changer au cours de la prochaine décennie. Dans cet ebook, vous trouverez leurs prédictions collectives sur ce que les 10 prochaines années réservent pour la conception des e-mails, la confidentialité, les équipes, etc.

Votre programme de messagerie est-il configuré pour un succès futur ?

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Transcription de l'infographie

5 prédictions pour l'avenir du marketing par e-mail

Nous sommes en 2020 et le début d'une nouvelle décennie de courrier électronique. Mais comment les marketeurs doivent-ils s'adapter pour tirer le meilleur parti du canal e-mail en 2020 et au-delà ? Nous prédisons que l'avenir est prometteur pour les spécialistes du marketing qui adoptent...

1. Animation et interactivité

Nous avons constaté une augmentation constante de l'animation et de l'interactivité dans les e-mails. La majorité des marques utilisent désormais régulièrement des GIF animés pour ajouter du mouvement à leurs campagnes, et de plus en plus de spécialistes du marketing expérimentent les e-mails interactifs.

Au début de la nouvelle décennie, des technologies telles que AMP for Email ouvrent la voie à des expériences de messagerie plus interactives. Pour se démarquer de la concurrence en 2020 et au-delà, les marques ne peuvent plus se fier uniquement aux messages statiques.

"L'interactivité sera la prochaine grande chose dans l'industrie du courrier électronique."
Andrian Valeanu, fondateur, Designmodo

2. Confidentialité des abonnés

Votre équipe marketing craint-elle des lois plus strictes sur la confidentialité ? Cela ne devrait pas. La vérité est que des réglementations anti-spam plus strictes obligent les marques à mettre en œuvre des tactiques qui sont de toute façon les meilleures pratiques de marketing par e-mail depuis longtemps. Le résultat? De meilleures expériences de messagerie pour tout le monde.

Le RGPD n'a pas tué le courrier électronique, il l'a amélioré

La majorité des spécialistes du marketing (56%) sont satisfaits de l'impact du RGPD sur leurs opérations. (Source : UK DMA Email Marketer Tracker)

• 41 % ont déclaré que les taux de retrait avaient diminué
• 55% ont déclaré que les plaintes pour spam étaient en baisse
• 76% signalent une augmentation des taux d'ouverture
• 75 % disent que les clics sont plus élevés

« Les principaux spécialistes du marketing comprennent que le respect de la vie privée des abonnés et le contrôle total de leur public sur les informations qu'ils souhaitent recevoir sont le secret d'un courrier électronique efficace.

Bettina Specht, directrice principale du marketing, Litmus

3. Une approche véritablement intégrée du marketing par e-mail

Pour réussir dans la nouvelle décennie, les spécialistes du marketing par e-mail ne peuvent plus se permettre de fonctionner en silo, car ce n'est pas ainsi que vos clients perçoivent votre marque. Au cours de la nouvelle décennie, l'intégration étroite avec d'autres canaux distinguera les programmes de marketing par e-mail médiocres des programmes exceptionnels.

La mauvaise intégration des personnes et des outils continue d'être un défi pour les spécialistes du marketing. Les professionnels de la messagerie ont du mal avec…

• Manque de données de qualité, d'intégration, etc. (18 %)
• Mauvaise coordination entre les autres départements, canaux, etc. (17 %)

« Lors du choix des outils de messagerie, le meilleur de sa catégorie sera important, mais le mieux intégré sera la clé. Les marques ne peuvent pas offrir une expérience client unifiée si leurs systèmes ne fonctionnent pas tous à partir d'une vue unique du client sur l'ensemble de leur plateforme de marketing numérique et de CRM.

Chad S. White , responsable de la recherche chez Oracle CX Marketing Consulting

Mais une approche véritablement intégrée ne concerne pas seulement les outils, c'est un état d'esprit. Les équipes de messagerie les plus performantes seront celles qui développeront une compréhension approfondie de la manière dont les e-mails s'intègrent à tous les canaux marketing et peuvent alimenter des campagnes multicanaux couvrant l'ensemble de l'organisation marketing.

4. Optimisation et automatisation du flux de travail

Alors que de plus en plus de marques reconnaissent que le courrier électronique est le canal marketing le plus puissant et le plus fiable, il y aura une demande pour un volume plus élevé de campagnes plus ciblées. Les équipes de messagerie devront se concentrer sur la rationalisation de leurs flux de travail pour pouvoir répondre à ces besoins croissants.

53% des marques passent des semaines à produire une seule campagne email. (État des flux de travail de messagerie en 2019)

Les marques qui envoient leurs e-mails correctement trouvent des moyens de remplacer le travail manuel dans la mesure du possible, ce qui augmente la productivité, laisse moins de place aux erreurs et permet d'économiser du temps et de l'argent.

5. Personnalisation et segmentation

L'envoi de campagnes universelles à vos abonnés sans tenir compte de qui ils sont, de ce qui les intéresse et de leur position dans le cycle de vie de votre marque n'a plus sa place dans le marketing par e-mail.

Les marques qui utilisent du contenu dynamique génèrent un retour sur investissement des e-mails 22% plus élevé (ROI marketing par e-mail : qu'est-ce qui conduit à de meilleurs retours ?)

Les marques qui adoptent pleinement l'orientation client et utilisent la segmentation et le contenu dynamique pour envoyer des e-mails personnels et pertinents continueront de bénéficier d'excellents retours sur leur marketing par e-mail. Les marques qui résistent à la vague de personnalisation se retrouveront exclues de la boîte de réception à mesure que les clients deviendront de plus en plus apathiques à leurs messages.

Ebook L'avenir du courrier électronique en 2020 et au-delà

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