Arbre de décision : ai-je réellement besoin d'un test QA pour cet e-mail ? [Infographie]

Vous préparez-vous pour votre prochaine campagne d'e-mails et vous vous demandez si vous devriez d'abord tester cet e-mail au contrôle qualité ?

Vous utilisez peut-être un modèle pré-testé, mais vous avez changé les choses depuis le dernier envoi. Ou peut-être avez-vous entendu dire que certains clients de messagerie pourraient avoir pris en charge une fonctionnalité que vous utilisez.

Vous savez peut-être à quel point il est essentiel de tester chaque e-mail avant de l'envoyer, mais votre patron ou d'autres parties prenantes pensent le contraire.

Les problèmes de délivrabilité surviennent souvent lorsqu'il est trop tard, et nous savons à quel point il est important d'envoyer des e-mails impeccables pour maintenir la réputation de votre marque. Bien que nous vous recommandions de pécher par excès de prudence, nous avons créé un arbre de décision pour vous aider, vous et votre équipe, à tirer une conclusion sur les e-mails de test d'assurance qualité.

Que vous envoyiez un e-mail automatisé ou que vous cherchiez à éviter le dossier spam, notre arbre de décision vous aidera à répondre à toutes les questions préalables à l'envoi que vous pourriez rencontrer.

Plongez dans l'infographie ci-dessous ou lisez la transcription à la fin. (Alerte spoiler… presque tous les chemins indiquent oui.)

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Transcription : Ai-je réellement besoin d'un contrôle qualité pour cet e-mail ?

Vous vous préparez pour votre prochain envoi et vous vous demandez si vous devriez d'abord tester cet e-mail ? Voici un arbre de décision pour vous aider à décider.

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Question n°1 : utilisez-vous un modèle d'e-mail pré-testé ?

Les modèles sont parfaits pour rationaliser votre flux de travail de marketing par e-mail et maintenir un style cohérent dans tous les messages, mais ils ne sont pas à l'abri des erreurs.

• Non, c'est un tout nouvel e-mail que nous n'avons jamais testé. Oui, vous devriez tester cet e-mail !
• Oui, nous l'avons déjà testé et nous n'avons eu aucun problème. Allez à la question n°2.

Question n°2 : À quand remonte la dernière fois que vous l'avez testé ?

Les tests de pré-envoi d'e-mails améliorent votre e-mail et il est prouvé qu'ils génèrent des résultats. Les marques qui utilisent une liste de contrôle de test avant envoi voient un retour sur investissement 68,3 % plus élevé que celles qui ne le font pas.

• Cela fait longtemps. Oui, vous devriez tester cet e-mail !
• Je viens de le tester il y a 5 minutes. Allez à la question n°3.

Question n°3 : Comment avez-vous testé cet e-mail ?

Nous avons calculé que chaque e-mail a plus de 15 000 rendus potentiels différents et il est impossible de tous les couvrir en envoyant quelques e-mails de test à vous-même et à vos collègues.

• J'ai envoyé manuellement un test à moi-même et à mes collègues. Allez à la question n°4.
• J'ai utilisé un outil de test de messagerie comme Litmus. Vous êtes prêt à partir, envoyez cet e-mail !

Question n°4 : ce test incluait-il les appareils mobiles et le mode sombre ?

Le mobile est l'environnement de lecture le plus populaire, avec 43,5% des e-mails ouverts sur des appareils mobiles. Et avec les systèmes d'exploitation et les applications les plus populaires permettant désormais aux utilisateurs de passer en mode sombre, il est important de porter une attention particulière au mode sombre et au mobile.

• Oui, un ou deux… Allez à la question #5.
• Non, je viens de l'envoyer à mon collègue… Oui, tu devrais tester cet email !

Question n°5 : Avez-vous changé quelque chose dans votre e-mail depuis le dernier test ? (Liens, copie, images, etc.)

Les clients de messagerie peuvent apporter des modifications à la façon dont ils rendent les e-mails, ce qui donne l'impression que vos e-mails sont endommagés. Nous avons examiné les historiques de versions des 3 clients de messagerie les plus populaires et avons compté 45 mises à jour de clients de messagerie en seulement 3 mois. C'est une mise à jour équivalente à tous les deux jours !

• Non, tout est pareil. Allez à la question n°6.
• Oui, en fait… Oui, vous devriez tester cet email !

Question n°6 : Envoyez-vous un e-mail automatisé ?

29 % des marques attribuent plus de 25 % de leurs revenus de marketing par e-mail aux e-mails automatisés et transactionnels, selon les données de l'enquête 2020 State of Email. Cependant, la majorité des marques ne les examinent qu'une fois par an ou plus. Cela peut exposer votre marque au risque de livrer des e-mails cassés à votre précieuse clientèle.

• Non, c'est un e-mail marketing. Allez à la question n°7.
• Oui, mais nous les avons examinés… il y a quelque temps. Oui, vous devriez tester cet e-mail !

Question n°7 : La pensée de fautes d'orthographe ou de liens brisés vous donne des frissons ?

Des erreurs se produisent, mais ne sous-estimez pas les dommages qu'elles peuvent causer à votre marque à long terme. Les tests d'e-mails peuvent vous aider à détecter les erreurs les plus courantes, comme les liens rompus, avant d'envoyer.

• Non, ça ne me fait pas peur. Allez à la question n°8.
• Absolument, cela me tient éveillé la nuit ! Oui, vous devriez tester cet e-mail !

Question n°8 : Regardez de près : tous les clients de messagerie prennent-ils en charge les fonctionnalités de votre messagerie ?

Les clients de messagerie peuvent abandonner la prise en charge des fonctionnalités sans préavis. Ces changements sont souvent déclenchés par les spécialistes du marketing par e-mail qui se précipitent ensuite pour réparer les e-mails endommagés résultant de modifications non annoncées.

• Ne vous inquiétez pas, nous avons une solution de repli en place. Allez à la question n°9.
• Attends, comment étais-je censé le savoir ? Oui, vous devriez tester cet e-mail !

Question n°9 : Souhaitez-vous que vos e-mails soient déposés dans le dossier spam ?

Des listes de blocage au contenu spam en passant par les problèmes d'authentification, de nombreux problèmes peuvent faire en sorte que vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam. Le test de spam avant l'envoi vous aide à détecter (et à résoudre !) ces problèmes avant d'appuyer sur envoyer.

• Définitivement pas. Allez à la question #10.
• Et si ma réponse est « oui » ? Oui, vous devriez tester cet e-mail !

Question #10 : Savez-vous si votre e-mail sonne bien sur un lecteur d'écran ?

Certaines personnes comptent sur les assistants vocaux en raison d'un handicap temporaire ou permanent, mais d'autres les utilisent pour des raisons de commodité. Quoi qu'il en soit, les tests d'accessibilité préalables à l'envoi avec des outils tels que Litmus Test vous aident à vous assurer que vos e-mails sont faciles à comprendre lorsqu'ils sont lus à haute voix.

• Bonne question. Je ne suis pas sûr. Oui, vous devriez tester cet e-mail !
• Oui, nous nous sommes assurés de rendre notre e-mail accessible. Allez à la question #11.

Question n°11 : appuyer sur le bouton « envoyer » ou « programmer » vous stresse-t-il ?

• Pas vraiment. Si ça arrive, ça arrive. Allez à la question n°12.
• Qui n'est pas stressé par ça ? Oui, vous devriez tester cet e-mail !

Question n°12 : Alors vous me dites, vous pouvez prédire l'avenir ?

• Bien, tu m'as attrapé. Oui, je vais tester cet e-mail .

Alors, où as-tu atterri ? Avez-vous décidé de tester votre e-mail au contrôle qualité ?

Les tests vous procurent une tranquillité d'esprit et garantissent que vous n'envoyez pas d'e-mails cassés, ce qui peut entraîner un désabonnement, une mauvaise réputation de la marque et même une perte de revenus. L'utilisation d'un outil comme Litmus Email Previews vous permettra de voir à quoi ressemble votre e-mail sur plus de 90 applications et appareils populaires, garantissant qu'il est impeccable, peu importe où il est ouvert.

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Publié à l'origine le 25 septembre 2019 par Whitney Rudeseal Peet. Dernière mise à jour le 15 avril 2021.