3 raisons pour lesquelles Instagram a des erreurs lors du téléchargement de vidéos

La vidéo est l'un des formats les plus attrayants pour les publications sur Instagram, il n'est donc pas étonnant que de plus en plus de personnes veuillent télécharger la leur. Qu'il s'agisse de publications régulières, d'éléments de Stories ou de nouveaux téléchargements sur IGTV, vous téléchargez vos vidéos sur Instagram via leur application.

Et c'est là que les ennuis commencent.

Vous téléchargez une vidéo et, après une pause, vous voyez le message redouté. "Un problème est survenu lors de l'importation de votre vidéo. Veuillez réessayer." Au moins, si vous avez de la chance, vous verrez le message. Parfois, votre téléchargement se bloque et ne se poursuit jamais. Dans tous les cas, vous rencontrez des problèmes de téléchargement. Alors, quel est le problème et comment pouvez-vous le résoudre ?

Cause #1 : Votre connexion réseau est mauvaise

C'est de loin la plus courante des trois raisons pour lesquelles vous ne pourrez pas télécharger avec succès une vidéo sur Instagram. Les problèmes de connexion réseau sont très courants et peuvent ne pas être immédiatement visibles lorsque vous utilisez votre téléphone pour enregistrer et télécharger.

L'Internet mobile est une chose instable. Nous sommes gâtés ces jours-ci avec l'Internet mobile 4G moderne et la prévalence des points d'accès Wi-Fi partout, mais nous oublions que c'est encore loin de ce que vous obtenez avec un fil.

Ainsi, des années et des années de conception d'applications mobiles, et même de conception d'infrastructures mobiles, ont permis de rendre les applications et les connexions stables même lorsqu'elles ne le sont pas. Les interruptions de connexion mineures, l'instabilité de la connexion et le passage d'une source à une autre sont tous couverts par les tentatives automatiques, la mise en mémoire tampon et d'autres techniques. Je ne vais pas mentir, il y a beaucoup de détails techniques que je ne connais pas.

Ce que je sais, c'est que votre connexion peut avoir des problèmes qui interrompront le téléchargement d'un fichier volumineux sans sembler extérieurement instable. Votre téléchargement peut s'interrompre parce que vous vous déplacez et passez d'un point d'accès à un autre. Il peut se casser parce que votre signal n'est pas assez fort et votre téléchargement expire. Il peut atteindre le seuil de rentabilité parce que le fournisseur Wi-Fi que vous utilisez a choisi de bloquer Instagram, dans le cas des points d'accès Wi-Fi publics.

Comment pouvez-vous résoudre le problème ? Voici quelques conseils de dépannage.

• Assurez-vous que vous utilisez votre connexion la plus forte. La plupart du temps, le wifi aura priorité sur le service cellulaire, même si le cellulaire est la connexion la plus forte. Si vous êtes à la limite d'un point Wi-Fi mais dans un point fort pour le service cellulaire, désactivez votre Wi-Fi. Inversement, si votre service cellulaire est faible, assurez-vous d'activer le Wi-Fi pour voir s'il est plus fort.
• Essayez de désactiver et de réactiver votre connexion. Parfois, votre connexion se dégradera avec le temps et la redémarrer aidera.
• Déplacez-vous vers une zone avec une connexion plus forte. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de la source ou supprimez les obstacles entre vous et la source. N'oubliez pas qu'un signal wifi est essentiellement un faisceau de lumière invisible ; s'il y a trop de choses entre vous et la source, ce sera difficile à voir. Si vous utilisez le service cellulaire, vous devrez peut-être vous déplacer. certaines zones sont simplement des points bas pour différents transporteurs.
• Essayez de redémarrer l'application Instagram. Assurez-vous de forcer complètement la fermeture de l'instance existante de l'application, sinon la "fermer" et la rouvrir ne la fermera pas réellement. Parfois, il faut une nouvelle ouverture pour réinitialiser le problème qui a causé un problème.
• Essayez de redémarrer votre téléphone. Il y a une raison "avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer?" est une étape de dépannage de base par défaut pour la technologie. Parfois, il n'y a aucune raison logique pour que cela fonctionne, mais cela fonctionne néanmoins.
• Essayez de vider le cache Instagram. Dans le menu des paramètres, sous les applications, vous trouverez Instagram. Regardez sous stockage et vous devriez voir une option "vider le cache". Effacer ceci ne vous déconnectera pas ou ne supprimera pas l'application, mais cela peut prendre un moment pour charger des images qui ont autrement été mises en cache.
• Essayez de désinstaller l'application et de la réinstaller. C'est un problème et vous oblige à vous souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour vous reconnecter, mais si cela résout votre problème, aucune raison de le refuser.
• Essayez de charger votre téléphone si votre batterie est faible. Je dois admettre qu'il n'y a pas beaucoup de raisons pour lesquelles un niveau de batterie inférieur entraînerait un échec de téléchargement, mais honnêtement, la technologie moderne peut souvent ressembler à de la magie. Si ça marche, ça marche.
• Attendez 10 à 30 minutes et réessayez. Parfois, ce n'est pas un problème de votre côté. Les serveurs d'ingestion d'Instagram peuvent être martelés, ils peuvent souffrir d'un DDoS, il peut y avoir un bogue ou l'un des douze autres problèmes internes possibles. Tout ce que vous pouvez faire dans ce cas est d'attendre que le problème soit résolu.

C'est à peu près là où vous en êtes en ce qui concerne les problèmes de connexion. Si vous avez fait autre chose et que cela a fonctionné, faites-le moi savoir dans les commentaires. Sachez simplement que ce qui fonctionne pour vous peut ne pas fonctionner pour tout le monde, simplement parce que la technologie est incohérente sur les centaines d'appareils différents qui pourraient être utilisés aujourd'hui.

Cause #2 : Votre vidéo ne respecte pas les normes d'Instagram

Instagram a une gamme assez étroite de formats, de tailles et de spécifications techniques pour les vidéos que vous pouvez publier sur leur plate-forme. Ceci est conçu pour s'adapter à ce que la plupart des téléphones enregistreront naturellement, mais tous les téléphones ne fonctionnent pas de la même manière. Vous constaterez peut-être que vous enregistrez dans un format différent ou une taille différente.

Gardez cela à l'esprit si vous créez une vidéo à l'aide d'un autre appareil ou si vous la modifiez dans une autre application avant de la télécharger sur Instagram. Votre vidéo finale doit répondre à ces spécifications.

• Les fichiers vidéo doivent être encodés en .MP4 à l'aide de l'encodeur vidéo H.264 et du codec audio AAC.
• Votre fréquence d'images vidéo doit être de 30 images par seconde. Instagram ne prend actuellement pas en charge la vidéo 60FPS pour les publications vidéo et les histoires. Si vous essayez de télécharger une vidéo à plus de 30 images par seconde, votre vidéo sera post-traitée et réduite.
• Votre débit vidéo doit être de 3500 kbps. Vous pouvez encoder à un débit binaire inférieur, mais de nombreuses vidéos en souffriront. Les débits binaires supérieurs ne sont pas pris en charge.
• La taille de votre fichier vidéo doit être aussi petite que possible. Certaines personnes recommandent moins de 50 Mo. Certains recommandent moins de 20 Mo. Plus le fichier est volumineux, plus il faudra de temps pour le télécharger, et donc plus il aura de temps pour rencontrer un problème et échouer.
• Votre vidéo doit durer plus de 3 secondes et moins de 60 secondes. Gardez à l'esprit que ces spécifications concernent les publications vidéo ; les vidéos dans les histoires et pour IGTV peuvent avoir des exigences différentes.
• La taille de votre vidéo doit généralement être de 1080 pixels de large et avoir une résolution de 4:5. Les vidéos plus volumineuses seront réduites et peuvent subir une perte de qualité, sans parler du temps de post-traitement, ce qui laisse plus de place aux erreurs.

Si votre fichier vidéo ne répond pas à ces spécifications, vous devrez le modifier. Il existe une tonne de façons différentes d'éditer des vidéos. Par exemple, vous pouvez utiliser l'une des nombreuses applications de montage vidéo mobiles pour la modifier directement depuis votre téléphone. Ceux-ci n'ont pas tendance à avoir une tonne de puissance ou d'options derrière eux, mais ils sont également fréquemment utilisés par les créateurs d'Instagram, et ils ont donc souvent des tutoriels ou des préréglages que vous pouvez utiliser pour garantir qu'une vidéo est correctement formatée pour Instagram.

Si vous préférez utiliser autre chose, vous pouvez transférer votre vidéo sur une plate-forme de bureau ou un ordinateur portable. Vous pouvez le télécharger directement depuis votre téléphone en le connectant via USB, ou vous pouvez mettre votre vidéo dans une Dropbox, Google Drive ou Airdrop.

Une fois que votre vidéo est sur votre plate-forme de bureau, vous avez le choix entre un autre ensemble d'outils de montage vidéo puissants. Ceux-ci sont moins susceptibles d'avoir un paramètre ou un préréglage Instagram, mais certains d'entre eux ont des options d'exportation qui vous permettront de choisir simplement "Instagram" comme format et feront le reste du travail pour vous. Bien sûr, vous pouvez également faire d'autres choses comme ajuster les niveaux audio, couper les sections, ajuster la balance des couleurs et d'autres effets de post-traitement avec ces programmes.

Une fois que vous avez modifié votre vidéo, téléchargez-la sur votre appareil mobile et essayez de la télécharger à nouveau sur Instagram.

Une autre alternative consiste à acheter l'accès à une plate-forme comme Later, qui vous permet de planifier et de publier du contenu directement à partir d'un ordinateur de bureau. Ce n'est pas une situation idéale, car cela nécessite de convertir votre compte en compte professionnel et de payer pour une plateforme, mais c'est toujours une option.

Cause #3 : Votre compte ou votre vidéo a été bloqué

L'autre raison pour laquelle le téléchargement de votre vidéo échoue est que la vidéo ou votre compte a été bloqué.

Si la vidéo a été bloquée, vous ne verrez probablement aucune notification spécifique à ce sujet. Votre téléchargement échouera, mais Instagram ne vous dira pas pourquoi.

En partie, c'est parce qu'il s'agit d'un système automatisé qui détecte les vidéos à bloquer, et en partie parce qu'ils ne veulent pas que vous connaissiez le problème afin que vous puissiez aimer, refléter la vidéo ou ajouter des barres pour déjouer la détection automatique.

Alors, quel type de vidéos pourrait être bloqué ? Il s'agit principalement de contenu qu'ils ne veulent pas sur la plate-forme. Cela signifie la pornographie, le contenu violent et tout ce qui enfreint les conditions d'utilisation de leur contenu.

Maintenant, si vous vous dites "c'est une chose vraiment difficile à automatiser" , vous avez raison. J'ai vu des vidéos se faire prendre par ce filtre parce qu'elles avaient trop de couleur de peau et un débit trop faible, de sorte que les filtres automatiques pensaient que c'était pornographique alors que ce n'était pas le cas. J'ai vu toutes sortes de faux positifs différents, en fait. C'est encore plus difficile à gérer lorsqu'il y a tout le problème du « mamelon mâle contre femelle ». C'est un problème très difficile à automatiser, pourtant Facebook essaie.

C'est en partie pourquoi tant de contenu peu recommandable arrive sur le site. Une grande partie de ce que fait Instagram pour filtrer consiste à identifier les vidéos qu'ils souhaitent interdire, puis à empêcher davantage de téléchargements de ces vidéos. Ils s'appuient sur les rapports et la suppression plutôt que sur un filtrage agressif.

Malheureusement, cela peut être difficile à gérer. Si votre vidéo ne se télécharge pas et qu'il n'y a aucun moyen de savoir pourquoi, vous n'avez qu'à vous en occuper et réessayer.

L'autre option est que votre compte a été suspendu, banni ou empêché de publier des vidéos. En règle générale, vous saurez si cela s'est produit car ils vous enverront un e-mail avec la raison, mais parfois, il se perd. Vous saurez également si vous allez être banni parce que vous faites quelque chose qui peut vous faire bannir. Vous savez, généralement. Par exemple:

• Le non-suivi et le suivi de masse sont une infraction bannissable.
• Publier très fréquemment pendant de longues périodes peut vous faire bannir.
• Publier du contenu protégé par des droits d'auteur et le faire détecter automatiquement ou avoir un DMCA déposé contre vous peut vous faire bannir.
• La publication de contenu qui enfreint les conditions d'Instagram peut vous faire bannir, surtout si cela se produit trop souvent.
• Être signalé trop de fois peut vous faire bannir.

Ce dernier, bien sûr, est le plus dangereux. Les rapports de masse, même les faux rapports, peuvent toujours vous faire bannir.

Si vous pensez avoir été bloqué, connectez-vous à Instagram. En règle générale, vous verrez un message indiquant "Votre compte a été désactivé pour violation de nos conditions". Il aura également un bouton En savoir plus, sur lequel vous pouvez cliquer pour en savoir plus sur les raisons de l'interdiction et, plus important encore, déposer un recours. Cet article contient un bon aperçu de ce qu'il faut faire pour déposer un recours.

Idéalement, si vous avez été bloqué, vous pouvez résoudre le problème et faire appel du problème pour restaurer votre fonctionnalité. Une fois que c'est de retour, vous devriez pouvoir publier des vidéos très bien.