Shopping Instagram : comment mettre en place une boutique qui attire plus de clients

Comment le shopping Instagram s'intègre-t-il dans votre stratégie de réseaux sociaux ?

Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs comptent sur Instagram pour parcourir de nouvelles marques et rechercher des produits.

Des données récentes montrent que les acheteurs sur Instagram sont passés de la « navigation » à « l'achat » de manière considérable.

Selon Instagram, 44 % des utilisateurs achètent chaque semaine sur la plateforme. Les mêmes données montrent que 28 % de ces sessions sont planifiées.

Et avec le déploiement continu de la plate-forme de nouvelles fonctionnalités de commerce électronique, il est plus facile que jamais pour les abonnés d'acheter directement auprès de vous.

Dans ce guide, nous expliquerons comment configurer les achats sur Instagram et les meilleures pratiques pour promouvoir vos produits.

Pourquoi les achats sur Instagram devraient être une priorité absolue pour les marques de commerce électronique

Nous allons mordre : en un coup d'œil, faire du shopping sur Instagram peut ne pas sembler être une grande priorité.

Mais les temps ont changé. La configuration de la plate-forme Shops est simple pour les propriétaires d'entreprise et les clients.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, soulignons les avantages de la mise en place d'achats Instagram pour votre entreprise.

Transformez vos abonnés en clients plus rapidement

Bien sûr, Instagram a le potentiel d'être son propre canal de vente.

Mais si vous êtes comme la plupart des marques, la plate-forme vous sert mieux comme une extension de votre vitrine existante.

Les achats sur Instagram représentent un moyen transparent de canaliser les abonnés vers vos pages de produits si vous avez déjà un public. Avec les boutiques, les nouveaux fans peuvent commencer à parcourir vos produits dès qu'ils arrivent sur votre profil. Cela vous permet de faire passer vos abonnés de la connaissance de la marque à la connaissance du produit en quelques secondes.

Couplée à la possibilité de gagner des opt-ins par e-mail et d'utiliser des coupons réservés à Instagram, la plate-forme encourage les acheteurs sociaux à agir plutôt que de simplement naviguer.

Découvrez comment la plate-forme de commerce social Spring fait cela sur leur page de détails du produit :

Créez des expériences d'achat plus attrayantes

Lorsqu'il est bien fait, le shopping social représente une expérience totalement différente du commerce électronique traditionnel.

Considérez les types d'expériences d'achat personnalisées offertes aux consommateurs qui seraient impossibles sans les médias sociaux :

• Présenter vos produits : grâce au contenu généré par les utilisateurs et aux influenceurs, vous pouvez donner à vos produits une touche humaine et un sérieux sentiment de preuve sociale
• Tirer parti du sens de FOMO de vos abonnés : vous pouvez le faire avec des ventes de flux en direct sensibles au temps et des gouttes Instagram exclusives
• Personnalisation des interactions : interagissez avec les consommateurs et personnalisez leur expérience d'achat avec des DM, des balises et des commentaires

Tirez le meilleur parti de vos efforts de marketing de commerce électronique existants

Matière à réflexion : les médias sociaux pour le commerce de détail consistent à avoir une présence omnicanale.

Si vous avez déjà fait les démarches nécessaires pour mettre votre catalogue de produits en ligne, doubler vos promotions et vos ventes sur les achats Instagram est une évidence. Avec quelques modifications mineures, les pages de produits de votre boutique et de votre site Web ne font qu'un.

Vous souhaitez importer vos produits depuis Shopify ? Vous souhaitez télécharger manuellement uniquement un segment de votre boutique ? Fonce. L'application a simplifié le processus d'obtention de vos produits sur la plate-forme, ce qui est une excellente nouvelle pour les commerçants en devenir.

Quelles sont les principales caractéristiques des achats sur Instagram ?

Que vous ayez besoin d'un rappel rapide ou que vous soyez totalement nouveau dans le shopping IG, voici un bref aperçu des éléments clés de la plate-forme.

Boutique

En termes simples, c'est votre vitrine. C'est là que quelqu'un atterrit s'il appuie sur "Afficher la boutique" sur votre compte ou sur les pages de produits. Ici, vous pouvez mettre en évidence les produits, les articles en solde et les promotions en cours.

Mots clés

Le marquage vous permet de présenter vos produits directement avec des photos, des vidéos, des histoires ou des bobines Instagram. Cela permet aux clients d'accéder directement aux pages de produits pour les articles qui les intéressent.

En savoir plus pour obtenir des conseils sur la façon de les inclure dans vos messages promotionnels.

Collections

Les collections vous permettent d'organiser vos produits en groupes. Plutôt que de voir les acheteurs naviguer sans fin et risquer de perdre leur intérêt, vous pouvez mettre en évidence des types de produits similaires pour des types de clients spécifiques. C'est aussi un endroit privilégié pour mettre en valeur vos articles les plus vendus.

La marque de mode de maternité Monica et Andy propose des collections de produits pour les nouvelles mères, les femmes enceintes, des vêtements pour bébés et des jouets de développement.

Pages détaillées des produits (PDP)

Considérez-les comme vos pages de produits individuelles sur Instagram. Ici, vous pouvez écrire des descriptions uniques, des ventilations de spécifications de produits spécifiques et des politiques d'expédition. Ceci est importé de votre catalogue de produits.

Vérifier

C'est là que la magie opère.

Les acheteurs Instagram peuvent être redirigés vers les pages de produits de votre site Web une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton "Afficher sur le site Web".

Instagram vous offre également la possibilité de faciliter le paiement aux clients afin qu'ils ne rebondissent pas sur la plate-forme en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant". Découvrez comment la marque de soins de la peau Murad le fait ici :

Découverte

L'onglet "Découverte" de la barre de recherche de votre page d'accueil vous permet de parcourir les produits des boutiques Instagram en fonction de votre activité récente. Vous pouvez également consulter des sous-catégories telles que "Offres et ventes" pour les offres réservées aux réseaux sociaux ou "Acheter sur Instagram" pour les marques vendant directement via Instagram.

Comment configurer les achats Instagram pour la première fois (étape par étape)

Disons que vous êtes prêt à lancer votre boutique.

Agréable! Le processus est assez simple et Instagram fait un travail décent en guidant les commerçants tout au long du processus. Voici une ventilation rapide :

Étape 1. Assurez-vous de répondre aux critères d'éligibilité d'Instagram

L'éligibilité aux achats sur Instagram ne nécessite pas de nombre minimum d'abonnés. Si vous avez une présence relativement active et établie, il y a de fortes chances que vous soyez prêt à partir. Les conditions d'éligibilité de base comprennent:

• Avoir une entreprise située dans l'un des marchés pris en charge par Instagram (à travers NA, LATAM, EMEA et APAC)
• Accepter l'accord marchand et les politiques commerciales de la plateforme
• Vous avez un domaine actif pour vendre des produits à partir de

Étape 2. Convertissez votre profil Instagram en compte professionnel

Vous l'avez probablement déjà fait, n'est-ce pas ?

Sinon, vous pouvez :

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez un compte
3. Passez au compte professionnel et suivez les étapes restantes

Vous pouvez en savoir plus sur le processus ici, cela ne prend qu'une minute ou deux.

Étape 3. Connectez votre compte à une page Facebook appropriée

Même si vous ne faites pas activement la promotion de votre entreprise sur Facebook, vos achats Instagram doivent être liés à une page Facebook.

Si vous avez créé une boutique Facebook, le processus est similaire. Depuis votre profil Instagram :

1. Aller à Modifier le profil
2. Sélectionnez les informations publiques sur l'entreprise
3. Cliquez sur Page . À partir de là, sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez connecter votre boutique Instagram (ou créez-en une).

Étape 4. Téléchargez votre catalogue de produits

Instagram Shopping vous offre deux options pour télécharger vos produits sur la plateforme : Facebook Business Manager ou via leur intégration avec un partenaire de plateforme de commerce électronique (pensez : Shopify).

La première option est idéale pour télécharger manuellement un catalogue limité ou des produits un par un. Grâce aux intégrations avec Shopify ou BigCommerce, vous pouvez essentiellement importer votre catalogue existant dans Instagram.

Étape #5. Soumettez votre compte d'achat Instagram pour examen

Une fois votre catalogue établi, vous devez soumettre votre boutique à Instagram pour examen. Selon Instagram eux-mêmes, ce processus prend quelques jours. Vous devrez peut-être vérifier la propriété de votre domaine de vitrine.

Étape #6. Faites des achats actifs sur Instagram et commencez à vendre !

Une fois que vous êtes approuvé, la dernière étape consiste simplement à activer votre boutique.

1. Allez dans Paramètres
2. Cliquez sur Entreprise
3. Sélectionnez Achats
4. Sélectionnez le catalogue de produits
5. Appuyez sur Terminé et vous êtes prêt à partir

"Quels types de contenu puis-je publier sur Instagram Shopping ?"

Bonne question!

La bonne nouvelle est qu'Instagram vous donne une tonne de liberté quant à la façon dont vous vendez et présentez vos produits. Découvrez les options ci-dessous :

Articles et histoires de produits tagués

Ce sont les types de publications promotionnelles les plus simples pour les achats sur Instagram.

Que ce soit par le biais d'une photo de produit ou d'un instantané de vos produits en action, vous pouvez transformer n'importe quel message traditionnel en une invitation à visiter votre magasin. Semblables aux photos taguées, les balises d'achat via les histoires permettent aux abonnés de « appuyer sur un lien » et de visiter également votre vitrine. La marque de bottes Danner Boots utilise des produits étiquetés ci-dessous, vous pouvez également voir leur appel à l'action "Voir la boutique".

Annonces Shopping

Les histoires de réussite publicitaire Instagram ne manquent pas. Parfaites pour recibler les visiteurs qui ont rebondi de votre magasin ou des scrollers en série sur Instagram, les publicités shopping peuvent se présenter dans les flux de la page d'accueil des utilisateurs et dans les histoires. De nombreuses publicités d'achat mettent les produits au premier plan pour attirer les acheteurs.

Flux d'achats en direct

En suivant la tendance des achats en direct, vous pouvez désormais vendre des produits directement via le marquage dans Instagram Live. Les flux sont idéaux pour les lancements, les baisses et l'introduction de nouveaux produits à vos abonnés.

Guides d'achat

Les guides sont l'occasion d'éduquer les clients avec de précieux conseils tout en présentant vos produits. Par exemple, cette ventilation de la marque de soins de la peau Versed met en évidence les ingrédients courants des produits de beauté, y compris les ingrédients nourrissants pour la peau présents dans leurs produits et les irritants à éviter.

7 stratégies d'achat Instagram pour promouvoir votre boutique

Scénario : vous avez configuré les achats sur Instagram, mais votre vitrine n'obtient pas beaucoup d'action.

Hé, pas de panique ! Les acheteurs sur Instagram n'affluent pas sur vos pages produits par accident. Pour conclure, examinons quelques moyens de promouvoir votre Instagram, d'attirer plus d'attention sur votre magasin et de réaliser plus de ventes.

1. Expérimentez avec des promotions spécifiques à Instagram

Quiz pop : pourquoi quelqu'un devrait-il acheter chez vous sur Instagram plutôt que sur votre site ?

C'est sans doute le plus grand défi auquel les commerçants sont confrontés lorsqu'il s'agit d'achats sur Instagram. La solution la plus simple consiste peut-être à lancer des promotions exclusives à Instagram, telles que :

Réductions

Ne sous-estimez pas le pouvoir d'un accord. Des marques comme Monica et Andy font la promotion d'une réduction de 20 % pour servir d'incitation. Étant donné le nombre d'acheteurs pour la première fois qui recherchent des remises avant de s'engager avec une nouvelle marque, il s'agit d'une décision intelligente.

Gouttes

Une nouvelle fonctionnalité exclusive aux achats Instagram appelée Drops vous permet de créer un sentiment de battage médiatique autour de votre prochain lancement de produit.

Vous pouvez parcourir l'onglet "Drops" dans l'onglet Instagram Shop pour voir quelles marques sont sur le point de publier quelque chose de nouveau. Les acheteurs peuvent définir des rappels avant la mise en ligne de votre vente.

… et de même, visualisez vos Drops à l'avance grâce au marquage. La marque athlétique Uninterrupted l'utilise pour sa sortie saisonnière de chandails.

2. Promouvoir des clients satisfaits grâce au contenu généré par les utilisateurs

La puissance du contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique est bien documentée.

La preuve sociale. Découvrabilité. Plus d'opportunités de voir vos produits en action.

C'est pourquoi encourager les étiquettes de produits est si important lorsqu'il s'agit de commerce électronique sur les réseaux sociaux. Les mêmes règles devraient s'appliquer aux commerçants en plein essor qui veulent plus de buzz et plus d'yeux sur leurs vitrines de manière organique.

Un autre avantage supplémentaire de la conservation du contenu généré par les utilisateurs est que vous pouvez présenter vos articles d'achat Instagram sur votre page.

Découvrez comment BH Cosmetics encourage l'utilisation de hashtags de marque parmi ses abonnés. Étant donné que l'UGC peut augmenter les taux de conversion des pages produits jusqu'à 64 %, c'est une raison de plus pour gagner plus de clients.

3. Faites attention aux visuels de vos produits

Tout ce que vous pouvez faire pour faire ressortir vos photos de produits est un plus.

Toutes les marques n'ont pas le luxe de promouvoir un produit élégant et esthétique. Cela dit, voici quelques idées simples pour attirer davantage l'attention sur vos photos :

• Couleurs vives et lumineuses (y compris les arrière-plans)
• Présenter des personnes (pensez : influenceurs et UGC) dans la mesure du possible
• Expérimenter avec plusieurs angles via des carrousels

4. Attirez les acheteurs avec des légendes et des descriptions de produits

Les légendes Instagram et les descriptions de produits sont de précieux atouts pour capter l'attention des acheteurs sceptiques.

En règle générale, essayez de :

• Présentez votre personnalité et la voix de votre marque (indice : ne soyez pas un robot)
• Concentrez-vous sur les principaux avantages et fonctionnalités (indice : mettez-les en gras, utilisez des listes)
• Rappelez-vous de ne pas être trop verbeux

La marque de teintures capillaires Arctic Fox Hair Color divise ses descriptions de produits en mettant en gras et en mettant en évidence les détails les plus importants pour leur public cible.

5. Intégrez des cris d'achat dans vos histoires et vos bobines

Plus vous avez d'opportunités d'intégrer votre boutique Instagram dans votre stratégie de contenu, mieux c'est.

Alors n'ignorez pas vos histoires et vos bobines. Les deux sont en plein essor en ce moment en termes de popularité. Il y a une raison pour laquelle tant de marques ont des histoires hebdomadaires dédiées à leurs clients satisfaits.

6. Travaillez avec des influenceurs ou lancez des campagnes publicitaires

Bien que la croissance organique de votre magasin soit idéale, des industries plus compétitives (comme la mode, la beauté ou le fitness) peuvent vous obliger à payer pour jouer pour lancer le bal. Que ce soit par le biais de la publicité Instagram ou du marketing d'influence, les campagnes axées sur les achats peuvent accroître la notoriété et vous faire gagner plus de ventes en même temps.

7. Intégrez les produits tagués à votre calendrier de contenu

Lorsque vous créez votre calendrier de contenu et programmez des publications sur Instagram, demandez-vous : où se situe le shopping sur Instagram ?

Inclure des photos de produits tagués dans le cadre de votre stratégie de contenu est un must. Cependant, certaines industries et marques peuvent s'en tirer en étant plus agressives que d'autres en matière de promotion de produits.

En cas de doute, revérifiez votre calendrier de contenu pour vous assurer de ne pas publier trop de contenu « commercial ». Trouvez un équilibre entre les messages promotionnels, l'engagement, la motivation, l'humour et ce qui parle directement à votre public cible.

Ici, vous pouvez voir la variété des publications dans le calendrier de contenu de Sprout, qui comprend un mélange de questions ouvertes et de contenu promotionnel.

Votre présence sur Instagram est-elle là où elle doit être ?

Écoutez : les achats sur Instagram ne devraient pas être un canal « secondaire » pour les marques sérieuses en matière de vente sociale.

Qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque, d'augmenter le trafic vers votre vitrine ou de gagner des ventes, les avantages d'avoir une présence dans la boutique Instagram sont clairs comme de l'eau de roche.

Que vous souhaitiez créer votre boutique à partir de zéro ou optimiser la présence que vous avez déjà, les conseils abordés dans cet article vous aideront à faire le tour.

Et si vous ne l'êtes pas déjà, assurez-vous d'être au courant des dernières meilleures pratiques Instagram pour vous assurer que votre marque reçoive l'attention qu'elle mérite sur le gramme.