Comment développer un profil Instagram avec du contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur est une ressource précieuse pour développer n'importe quel profil de réseau social, mais il est particulièrement efficace avec Instagram. Étant donné qu'Instagram est une plate-forme où il est extrêmement important de produire le bon type de contenu pour engager vos utilisateurs, le contenu généré par l'utilisateur est un raccourci. Après tout, qui sait mieux quel type de contenu vos utilisateurs veulent voir que vos utilisateurs eux-mêmes ?

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur, plus précisément ?

Alors, qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ? Fondamentalement, il s'agit de tout contenu créé par vos utilisateurs. Tout ce que vos utilisateurs publient est un contenu généré par les utilisateurs, mais cela n'a normalement pas vraiment d'importance pour vos efforts de marketing.

Afin d'utiliser le contenu généré par l'utilisateur, vous devez le publier sur votre propre page. Cependant, publier du contenu utilisateur sans autorisation n'est qu'un vol de contenu et constitue une violation du droit d'auteur. Cela arrive tout le temps, et Instagram a un processus défini pour traiter les violations du droit d'auteur, conduisant généralement à la suppression du contenu et éventuellement à la suspension de votre compte. Alors, tu sais, ne fais pas ça.

Alors, comment contourner cet obstacle ? C'est simple : ne publiez rien que vous n'ayez pas l'autorisation de publier. Ce que vous devez faire, c'est obtenir l'autorisation de publier le contenu que vous souhaitez publier et vous assurer que vous créditez correctement le créateur original du contenu.

Les avantages du contenu généré par l'utilisateur

Quels sont les avantages d'utiliser du contenu généré par les utilisateurs ? Il y en a en fait quelques-uns.

Tout d'abord, le contenu généré par l'utilisateur est un contenu authentique , et non un contenu marketing de marque. Cela semble plus authentique et les utilisateurs conviennent généralement que c'est plus authentique. Lorsqu'un utilisateur crée du contenu pour vous, cela vient de sa créativité, et non parce que vous le payez.

Le contenu généré par l'utilisateur a l'avantage supplémentaire de remplir votre calendrier de contenu. L'un des problèmes les plus difficiles auxquels vous êtes confronté en tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux est d'avoir toujours quelque chose à publier. Avec le contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez combler les lacunes de votre emploi du temps avec le contenu de vos utilisateurs.

Puisque vous présentez le contenu de vos utilisateurs, ces derniers commencent à le considérer comme une sorte de compétition. Comme des frères et sœurs en compétition pour l'affection de leurs parents, les utilisateurs rivaliseront pour se sentir reconnus par les marques qu'ils aiment. Bien sûr, certaines personnes sont cyniques et perçoivent ce sentiment, mais beaucoup en sont captivés, et certains le pousseront à l'extrême pour concourir pour le meilleur contenu.

En plus de tout cela, de nombreuses études ont montré que le contenu généré par les utilisateurs sur Instagram reçoit généralement jusqu'à 50 % d'engagement en plus que les images de marque. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?

Comment construire votre stratégie de contenu généré par l'utilisateur

La première chose que vous devez faire si vous souhaitez utiliser du contenu généré par l'utilisateur est de déterminer si votre marque peut même générer du contenu généré par l'utilisateur. Instagram est une plate-forme très visuelle avec beaucoup de créatifs, mais elle s'appuie également très fortement sur un angle B2C ; Les entreprises B2B ont plus de mal à la fois à générer du contenu généré par les utilisateurs et à trouver une niche sur Instagram lui-même.

Vous avez besoin d'un public d'utilisateurs raisonnablement engagés avant d'essayer de solliciter du contenu généré par les utilisateurs. Si votre audience est trop petite, personne ne sera vraiment intéressé à créer du contenu pour vous. Si votre public n'est pas très engagé, le faible taux de participation à un événement de contenu généré par l'utilisateur peut décourager une participation future. C'est encore une autre raison pour laquelle il est si essentiel que vous mainteniez une audience de qualité et que vous évitiez d'acheter de faux followers.

Si vous pensez pouvoir y parvenir, la première étape du contenu généré par l'utilisateur consiste à déterminer sous quel angle vous l'abordez. Votre marque va-t-elle se concentrer sur les relations, la famille et les sentiments positifs d'amour et d'affection ? Vous concentrez-vous davantage sur un certain type de couleur ou d'esthétique ? Avez-vous des thèmes avec lesquels vous voulez courir? Il existe une tonne d'approches différentes.

La clé ici est de vous assurer que l'approche que vous choisissez correspond à votre marque. Une marque vendant des pizzas aura probablement du mal à encourager les utilisateurs à soumettre des photos d'aventure ; la pizza n'est généralement pas un aliment de voyage. À l'inverse, une marque de vêtements de sport aura plus de plaisir à solliciter des photos de personnes en action utilisant leurs produits qu'à mettre en scène des photos de produits esthétiquement agréables.

La deuxième étape consiste à créer un hashtag que les gens pourront utiliser. Certaines marques aiment créer des hashtags pour chaque campagne individuelle qu'elles utilisent, tandis que d'autres sont plus susceptibles de créer un hashtag de contenu généré par l'utilisateur et de l'utiliser indéfiniment. Je recommande généralement la deuxième option, car elle crée un pool continu dans lequel puiser.

Tout ce dont vous avez vraiment besoin pour un bon hashtag dans ce cas est quelque chose d'unique à votre marque. Vous ne pouvez pas simplement utiliser #UGC, car une balise générique peut être utilisée par un certain nombre de marques, et vous ne pouvez pas débaucher votre contenu généré par les utilisateurs auprès d'autres sociétés. Un utilisateur qui autorise une marque à utiliser son contenu ne signifie pas que vous êtes également autorisé à l'utiliser.

Votre tag peut être aussi simple que #brandUGC, ou il peut s'agir d'un thème accrocheur. Voici quelques exemples :

• #BufferCommunity, une balise de contenu générique générée par l'utilisateur permettant aux utilisateurs de Buffer de partager des photos d'eux-mêmes du monde entier.
• #AerieReal, un contenu de marque généré par les utilisateurs et axé sur des photos réelles - non éditées, non filtrées, intactes - de personnes réelles portant leurs produits.
• #WayfairPetSquad, une étiquette de marque se concentrant spécifiquement sur les propriétaires d'animaux de leur public.
• #RedCupContest, une étiquette sans marque mais unique créée par Starbucks pour une campagne saisonnière. Ils ont sorti des tasses rouges et ont demandé aux utilisateurs de prendre des photos des leurs, et ont obtenu des milliers de réponses.

Vous pouvez en voir plus et une analyse plus approfondie de celles que j'ai mentionnées ci-dessus, sur ce lien Hubspot.

Pour la troisième étape, vous devez encourager vos utilisateurs à utiliser réellement la balise. Il existe plusieurs façons de procéder.

Tout d'abord, placez la balise dans votre bio Instagram et encouragez les utilisateurs à l'utiliser là-bas. Quelque chose de simple comme :

« Nous aimons quand vous nous taguez ! Utilisez #BrandUGC et si nous aimons ce que nous voyons, nous le partagerons !"

Cette ligne a deux objectifs. Tout d'abord, il informe les utilisateurs que vous disposez d'une balise de contenu générée par l'utilisateur qu'ils peuvent utiliser. Deuxièmement, c'est une permission tacite. Lorsqu'un utilisateur utilise votre balise UGC, il vous autorise à utiliser le contenu, puisque vous l'avez divulgué à l'avance. Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser, mais ils vous donnent la permission de l'utiliser en utilisant cette balise. Pensez-y comme une ligne de petits caractères, à l'air libre.

L'autre chose que vous devriez faire est de semer un peu la balise. Demandez à certains de vos employés, à certains de vos défenseurs de marque les plus engagés et à d'autres utilisateurs que vous pouvez "contrôler" de publier du contenu avec votre hashtag UGC. Cela alimente le hashtag avec du contenu afin qu'il ne soit pas vide, afin que personne n'ait l'impression de prendre le risque d'être le premier. Cela vous permet également de présenter le contenu généré par cet "utilisateur" sur votre page.

Cela prouve aux utilisateurs que vous allez, en effet, mettre en valeur le contenu qu'ils partagent avec le tag. Vous ne mentez pas en faisant ça. De plus, toute personne suivant votre compte verra ces publications dans votre flux.

La clé ici est de s'assurer que la description/la légende de votre contenu généré par l'utilisateur divulgue ce qu'il est, marque le créateur d'origine et inclut un appel à l'action. Quelque chose comme:

"Nous adorons le look impeccable de @username dans ce cliché ! Utiliser OurProduct ne fait que compléter le look, n'est-ce pas ? Si vous vous sentez à l'aise, prenez une photo en utilisant notre produit et identifiez-nous avec #brandUGC. Vous serez peut-être le prochain à être présenté !

Si vous n'avez pas assez d'utilisateurs ou de graines pour améliorer le contenu de votre hashtag, vous pouvez également organiser un concours de contenu généré par les utilisateurs. Offrez quelques produits ou cartes-cadeaux et demandez aux utilisateurs de soumettre du contenu autour d'un thème à votre hashtag. Ensuite, une fois qu'un délai arbitraire a été respecté, vous pouvez récompenser certains utilisateurs et proposer du contenu. Pour vous assurer d'avoir un flux constant de contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez continuer le concours. Récompensez une carte-cadeau de 10 $ chaque semaine sur une base continue, ou des prix plus importants une fois par mois, ou tout ce qui correspond à votre marque.

La quatrième étape est l'étape la plus importante pour utiliser correctement le contenu généré par l'utilisateur. Qu'est-ce que c'est? Surveillance de votre hashtag ! Vous devez garder un œil sur la balise que vous avez créée et sélectionner les meilleures publications à afficher sur votre compte. Chaque message que vous choisissez de présenter doit être de haute qualité et correspondre à l'esthétique de votre marque.

Lorsque vous présentez le contenu d'un utilisateur, vous devez vous assurer de lui attribuer le crédit approprié. Selon que vous souhaitez inclure leur légende ou écrire la vôtre, vous devez formuler le bon type de description pour votre message. Assurez-vous d'ajouter l'appel à l'action.

Si vous voyez du contenu que vous aimez et que vous souhaitez partager, mais que vous n'avez pas de place dans votre calendrier éditorial, ajoutez-le à vos favoris et enregistrez-le dans une collection pour l'utiliser ultérieurement. Instagram inclut maintenant une fonctionnalité de signet, vous pouvez donc créer une ressource du contenu généré par les utilisateurs de premier niveau pour les fonctionnalités ultérieures.

Une cinquième étape facultative consiste à utiliser l'écoute sociale, les recherches de hashtag et simplement les anciennes recherches pour trouver du contenu que les utilisateurs publient sur votre marque, mais ne taguez pas avec votre balise de contenu générée par l'utilisateur. Selon l'ampleur et la popularité de votre marque, les gens ont peut-être créé du contenu généré par les utilisateurs pour vous depuis des mois ou des années déjà, et vous ne le saviez pas parce qu'ils ne vous ont pas tagué ou qu'ils ont utilisé des hashtags que vous n'étiez pas activement surveillance.

Lorsque vous trouvez ce contenu, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas simplement le prendre et l'utiliser comme vous pouvez le faire avec du contenu généré par l'utilisateur qui a été publié sur votre hashtag. Contrairement à votre hashtag, il n'y a aucune divulgation implicite ici. Au lieu de cela, envoyez un DM à l'utilisateur et demandez-lui si vous pouvez le présenter sur votre page, avec un crédit approprié. De nombreuses personnes seront heureuses d'être exposées, même si certaines peuvent refuser et d'autres voudront peut-être être payées.

C'est à vous de décider si vous êtes prêt à payer pour du contenu généré par les utilisateurs. D'une part, cela peut encourager les créateurs à créer pour vous du contenu généré par les utilisateurs de premier plan. D'un autre côté, cela peut décourager les utilisateurs gratuits de partager leur propre contenu généré par les utilisateurs puisqu'ils ne sont pas payés pour cela. Vous pouvez faire la détermination vous-même sur celui-ci.

Contenu généré par l'utilisateur multiplateforme

N'oubliez pas que vos comptes sociaux sont tous liés entre eux, même si chaque réseau est une entité distincte avec son propre public. Si vous avez un public actif sur Instagram et un public beaucoup plus restreint sur Twitter, vous pouvez utiliser le contenu généré par les utilisateurs que vous obtenez d'Instagram et le publier également sur Twitter. Twitter peut renvoyer au compte Instagram source, mais le contenu graphique puissant peut vous aider à développer votre audience Twitter. La même chose peut également fonctionner en sens inverse; rechercher ou solliciter du contenu généré par les utilisateurs sur Twitter et le publier sur Instagram.

À certains égards, il peut être plus facile de trouver du contenu généré par les utilisateurs sur des plates-formes autres qu'Instagram , simplement parce qu'il est plus facile de rechercher Twitter et, dans certains cas, Facebook pour votre marque que sur Instagram. Ce n'est pas toujours le cas, et vous pouvez vraiment obtenir votre contenu généré par l'utilisateur à partir de n'importe quelle plate-forme, assurez-vous simplement de créditer correctement la source.

À ton tour

Quelles sont vos expériences avec le contenu généré par les utilisateurs ? L'avez-vous utilisé à bon escient? Vous commencez tout juste à l'expérimenter ? Avez-vous rencontré des problèmes avec lui dans le passé? J'aimerais entendre vos histoires, alors faites-moi savoir dans les commentaires comment cela a fonctionné pour vous.