Qu'est-ce que le marketing intégré et pourquoi est-ce important ?

Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui sont confrontés à un paysage complexe et fragmenté. Avec l'afflux de différents marchés, canaux et produits, les consommateurs sont de plus en plus désensibilisés par l'exposition constante aux publicités. Alors, comment les entreprises - en particulier les marques de vente directe aux consommateurs (D2C) - font-elles pour briser le bruit ? Comment peuvent-ils attirer de nouveaux clients tout en économisant du temps et de l'argent ? Après tout, toutes les entreprises n'ont pas les moyens de dépenser des centaines de milliers, voire des millions de dollars sur plusieurs canaux de marketing pour atteindre leur public cible. La réponse est avec le marketing intégré.

Explorons plus en détail ce que signifie le marketing intégré, pourquoi il est bénéfique pour votre entreprise et quelques marques qui le font très bien.

Qu'est-ce que le marketing intégré ?

Le marketing intégré est le processus d'unification de tous les aspects de la communication marketing - tels que la publicité, les relations publiques et les médias sociaux - et l'utilisation de leur mélange respectif de médias, de canaux et de tactiques pour offrir une expérience transparente et centrée sur le client. En pratique, cela signifie avoir une apparence, une convivialité et un ton cohérents pour votre message sur tous les canaux que vous utilisez. Les approches de marketing intégrées peuvent être particulièrement bénéfiques pour les campagnes de marketing de commerce électronique.

Marketing intégré vs marketing multicanal vs marketing omnicanal

Vous vous demandez peut-être : « Quelle est la différence entre le marketing intégré et le marketing omnicanal ? Ne sont-ils pas tous les deux utilisés pour assurer la cohérence ? » La réponse est oui, mais de différentes manières.

Le marketing omnicanal est davantage axé sur l'expérience client - il combine divers canaux de communication pour fournir une interaction client transparente avec une marque. Cela peut signifier utiliser une application lorsque vous faites la queue chez Starbucks pour acheter votre tasse de café du matin ou profiter des ateliers de beauté en magasin de Sephora.

Le marketing intégré est davantage axé sur le message - il s'agit d'intégrer de manière transparente tout, des publicités et des promotions des ventes aux relations publiques et aux médias sociaux pour cibler les clients. Par exemple, la campagne "Vous n'êtes pas vous quand vous avez faim" de Snickers a été créée en 2010 et continue de s'étendre sur les réseaux sociaux, la télévision, la vente au détail et la presse écrite. Bien que l'exécution change selon les différents médias et marchés, le thème central (que lorsque vous avez faim, votre humeur vous transforme en une personne différente - littéralement), reste le même.

Il est important de noter que bien qu'il s'agisse d'activités marketing distinctes, le marketing omnicanal et intégré fonctionnent mieux ensemble. Ce serait une occasion perdue de se concentrer uniquement sur l'expérience de marque multidimensionnelle d'un client et non sur son expérience d'achat, ou vice versa.

Le marketing multicanal est également une approche courante du marketing. Le marketing multicanal signifie simplement cela : une stratégie qui utilise plusieurs canaux pour s'exécuter. Là où cela diffère du marketing intégré, c'est le manque de cohérence dans la messagerie et les offres sur ces canaux, ainsi qu'une expérience différente avec les interactions et la messagerie en personne que vous obtiendriez avec le marketing omnicanal.

Comment fonctionne le marketing intégré

Le marketing intégré fonctionne en créant un message et une expérience cohérents sur tous les canaux, ce qui augmente la probabilité d'une conversion. Cela fonctionne parce que :

• Plus de canaux = plus d'yeux pour voir votre message.

• La répétition aide à garder votre marque en tête.

• Vous gagnez en autorité en étant disponible sur tous les canaux sur lesquels vos clients se trouvent.

En fin de compte, apparaître plus souvent sur une variété de canaux est l'avantage ultime pour les marques qui adoptent le marketing intégré.

Un exemple classique et simple qui démontre le fonctionnement du marketing intégré est la campagne emblématique « Wassup » de Budweiser, lancée pour la première fois en 2000 lors du Super Bowl XXXIV. La publicité télévisée mettait en vedette un groupe d'amis buvant de la bière et regardant un match de football tout en criant à plusieurs reprises "Wassup!", Qui est ensuite devenu un slogan incontournable utilisé dans la culture pop et le public.

L'annonce a été l'une des premières à diriger les téléspectateurs vers un site Web (une tactique de marketing intégré qui est maintenant une pratique courante), où on leur a appris à dire «wassup» dans 36 langues différentes. En étendant la campagne de la télévision à un site Web, Budweiser a pu ravir les téléspectateurs avec une autre couche de sa messagerie bien-aimée, s'appuyer sur le succès de la publicité et générer des quantités massives de trafic en ligne. En fait, la campagne a connu un tel succès que Budweiser a recréé les spots télévisés originaux en 2018 et 2020 pour des vagues de publicité supplémentaires.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle utiliser le marketing intégré ?

La puissance du marketing intégré est inégalée. Des recherches ont montré que les campagnes intégrées sur plus de quatre canaux peuvent surpasser les campagnes à un ou deux canaux de 300 %. Voici quelques raisons :

• Vous obtenez de meilleurs résultats. Lorsque vous combinez des outils de communication et des messages, l'efficacité du marketing est renforcée. Plus le parcours d'un client est unifié, délibéré et ciblé, plus la probabilité de vente et de fidélité à la marque est élevée.

• Vous laissez votre marque. Vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque lorsque vous êtes cohérent avec les graphiques, les titres et les phrases clés sur différents médias et plates-formes. La cohérence créative aide à renforcer les thèmes de la campagne en augmentant le nombre de fois que les prospects voient ou entendent le même message.

• Vous économisez de l'argent. Lorsque vous vous concentrez sur un seul message, vous ne vous contentez pas de réduire les coûts de création de campagnes, vous évitez également le gaspillage de budget résultant de campagnes incohérentes.

Par où commencer avec votre stratégie de marketing intégré

Le marketing intégré ne consiste pas seulement à diffuser des publicités similaires sur différents canaux. Le succès dépend de la façon dont vous vous connectez avec votre public et de la façon dont vous adaptez votre message pour chaque plateforme marketing. Il s'agit de raconter une histoire cohérente pour susciter des émotions chez vos clients.

Alors, comment commencer à créer une campagne de marketing intégrée réussie ? Comment assurer la cohérence tout en évitant à vos clients de s'ennuyer ? Voici quelques façons de lancer votre stratégie de marketing intégré :

• Mettez-vous à la place de vos clients. En matière d'affaires, le QE l'emporte sur le QI. Avant de développer des campagnes, vous devez d'abord répondre : " Qu'est-ce qui est important pour mes clients ?" Réfléchissez à la manière dont vous pouvez résoudre leurs problèmes et leur faciliter la vie.

• Venez avec une idée convaincante. Les campagnes de marketing intégré réussies ont une chose en commun : elles s'articulent autour d'idées intéressantes. Commencez par déterminer ce qui vous distingue de la concurrence. À partir de là, vous pouvez commencer à réfléchir aux moyens de tisser une histoire (amusante ? touchante ? exaltante ?) autour de vos principaux différenciateurs.

• Alignez votre idée convaincante sur les valeurs de votre marque. Votre idée convaincante doit exister en tandem avec les valeurs de votre marque - quelle est votre mission ultime ? Est-ce pour proposer des prix raisonnables ? Conception exceptionnelle ? Est-ce une combinaison des deux ?

• Tirez parti des avantages des différentes plateformes. Utilisez du contenu qui joue sur les points forts de différents canaux, liés par votre idée convaincante.

Une idée géniale du Gecko

Comme mentionné précédemment, une campagne de marketing intégrée mémorable va bien au-delà de l'utilisation du même slogan ou de la même palette de couleurs sur tous les canaux de marketing. Il doit construire une apparence et une histoire cohérentes qui renvoient aux valeurs de votre marque. Passons en revue un exemple d'une excellente campagne de marketing intégré.

Vous avez probablement vu ou entendu parler du gecko impertinent de GEICO. La publicité originale présente le gecko grimpant sur un podium et marmonnant : « Ceci est mon dernier plaidoyer : je suis un gecko, à ne pas confondre avec GEICO, ce qui pourrait vous faire économiser des centaines d'euros sur l'assurance automobile. Alors, arrête de m'appeler !"

La "grande" idée est centrée sur l'humour - l'entreprise voulait se moquer de la façon dont "GEICO" est souvent mal prononcé comme "gecko". Ils ont ensuite modélisé la personnalité du gecko pour qu'elle corresponde aux valeurs de la marque GEICO pour un excellent service client : le gecko est "constamment joyeux", avec une "ténacité naturelle" et un "besoin insatiable de s'engager avec les gens".

Depuis l'introduction du gecko, GEICO l'a intégré dans d'innombrables publicités et publicités imprimées. Bien qu'ils soient tous centrés sur le gecko, l'accent mis sur le thème central - "15 minutes pourrait vous faire économiser 15% ou plus sur l'assurance automobile" - reste le même. Le gecko possède même ses propres pages de médias sociaux, sa gamme de produits et a "écrit" une autobiographie.

Le niveau de cohérence des campagnes marketing intégrées de GEICO s'est avéré bénéfique. Selon Forbes, au cours des dernières années, "le score d'impression de Geico - qui demande aux répondants s'ils ont une impression globale positive ou négative d'une marque particulière - s'est amélioré à un rythme environ deux fois plus rapide que celui de l'industrie de l'assurance habitation et automobile en tant que ensemble."

Premiers pas avec le marketing intégré

Si vous êtes prêt à donner vie à votre stratégie marketing intégrée, voici quelques outils et tactiques à garder à l'esprit :

1 . Segmentation et ciblage du public . Les acheteurs à différents stades du parcours client ont besoin de supports marketing uniques pour les déplacer le long de l'entonnoir marketing. C'est là qu'intervient la segmentation intelligente. Avec la solution de ciblage et de reciblage d'audience d'AdRoll, vous pouvez définir et cibler votre audience en fonction d'algorithmes similaires, de leurs données démographiques et de leurs intérêts, ou du contexte des sites Web qu'ils visitent, tout en vous assurant que les téléspectateurs reçoivent des informations cohérentes. messages marketing intégrés.

2. Gestion des campagnes cross-canal. Si vous avez une douzaine de comptes d'abonnement s'attaquant à différents canaux - y compris le marketing par e-mail, les publicités et les médias sociaux - le marketing intégré commence à devenir une entreprise chronophage. Une solution marketing intégrée comme AdRoll change cela. Des fonctionnalités telles que les recettes marketing d'AdRoll vous font gagner du temps avec un processus guidé pour atteindre votre public avec des campagnes cross-canal.

3. Suivi des performances cross-canal. De même, il peut être presque impossible de suivre vos performances sur tous les canaux sur leurs tableaux de bord d'analyse individuels d'une manière qui tient compte avec précision des chevauchements. Après tout, les acheteurs font désormais l'expérience de dizaines de points de contact avant de se convertir. Le tableau de bord de performance multicanal d'AdRoll prend non seulement toutes vos données et les unifie dans un tableau de bord gérable, mais il mappe également ces données sur le modèle d'attribution que vous avez choisi.

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