La puissance indéniable des leads interactifs (et comment vous pouvez les exploiter)

Votre entreprise essaie-t-elle d'acquérir des prospects en ligne ?

Étant donné que vous lisez cet article, je suppose que le numérique est au centre de vos initiatives marketing. Ou, du moins, ce sera dans un futur proche.

Le problème avec le numérique, c'est qu'il y a tellement de chemins à emprunter – publicités payantes, référencement, marketing de contenu, marketing des médias sociaux. Qu'est-ce qui sera le plus efficace pour votre entreprise?

Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, le nombre croissant de choix disponibles pour acquérir des prospects en ligne est écrasant. Comme un cerf dans les phares, vous êtes abasourdi et vous finissez par faire peu ou pas de progrès sur vos objectifs.

Aujourd'hui, j'aimerais ajouter quelque chose d'autre dans le mélange…

Mes intentions ne sont pas de compliquer encore plus les choses, mais plutôt de valider vos hypothèses sur une source de prospects plus puissante que toute autre.

Je ne parlerai pas d'abonnés, de clics, de trafic ou de toute autre mesure marketing riche en jargon qui signifie très peu pour les résultats de votre entreprise.

Parlons plutôt de ce qui vous tient le plus à cœur : des prospects de haute qualité qui se transformeront en clients payants.

Plus précisément, je veux discuter du concept de prospects interactifs.

Que sont les leads interactifs ?

Les prospects interactifs sont des prospects que vous capturez à l'aide de techniques de marketing interactif. Le marketing interactif est une stratégie en ligne qui s'adresse à l'utilisateur en tant qu'individu. Cela les amène à réagir et à s'engager avec certains stimuli, par exemple, répondre à un quiz, regarder une vidéo ou participer à un concours.

Pourquoi les leads interactifs sont-ils si puissants ?

Les campagnes de marketing interactif optimisent l'expérience utilisateur en créant un dialogue personnalisé avec les gens. Cela engage l'utilisateur final et recueille des données précieuses sur ses données démographiques, ses intérêts et son comportement en ligne, ce qui le pré-qualifie en tant que prospect.

Voici quatre raisons pour lesquelles les leads interactifs sont si puissants :

• Engagement – Les campagnes interactives augmentent le temps passé sur votre site Web en engageant plusieurs sens à l'unisson, en créant de l'enthousiasme et en répondant au désir d'un utilisateur en temps réel.
• Conversion – Une fois que vous avez attiré l'attention et l'intérêt de quelqu'un, il est beaucoup plus facile de le convertir en prospect.
• Confiance – En raison du temps accru que les gens passent à s'engager dans des campagnes interactives, ils sont exposés à votre marque pendant de plus longues périodes. Une exposition soutenue et répétitive à la marque se traduit par une plus grande confiance, ce qui aide inévitablement à conclure des affaires.
• Qualité – La qualité des prospects interactifs est supérieure à à peu près n'importe quelle autre source de prospects. Non seulement les prospects interactifs font davantage confiance à votre marque, comme mentionné ci-dessus, mais vous pouvez également éliminer les prospects de faible qualité avec des questions délibérées lors de l'expérience interactive. Ce quiz de Holiday Parks New Zealand utilise des questions ciblées et spécifiques que seuls leurs clients idéaux connaîtraient, ce qui signifie que les personnes avec lesquelles ils ne veulent pas travailler ne répondront pas au quiz et ne participeront pas au concours :

Comment obtenir des leads interactifs de qualité ?

Malheureusement, en raison de leur nature très engageante, les expériences interactives attirent non seulement des prospects qualifiés, mais elles peuvent également apporter des kicks de pneus et des pertes de temps. Ce n'est donc pas aussi simple que de mettre en place un quiz, d'organiser un concours ou de créer un sondage interactif sur votre site Web, puis de regarder les billets d'un dollar arriver. Vous devez être stratégique, délibéré et méticuleux dans la création et la distribution de votre expérience interactive afin d'attirer des prospects qualifiés et prêts à acheter.

Voici un processus simple que vous pouvez suivre pour vous assurer que vos prospects interactifs sont de haute qualité :

1. Identifiez vos clients idéaux et recherchez des informations sur leurs préférences pour interagir avec le contenu en ligne.
2. Choisissez une expérience interactive qui complète votre entreprise, votre proposition de valeur et les préférences de vos clients.
3. Utilisez des « qualificatifs » dans vos expériences interactives, telles que des questions ou des choix. Si vous choisissez de poser des questions, assurez-vous de vous en tenir aux questions générales de marketing auxquelles les gens se sentent à l'aise de répondre ; telles que des questions sur la démographie, les habitudes d'achat et l'utilisation d'Internet. Ne les effrayez pas avec des questions super personnelles.

Si, par exemple, vous organisez un concours comme forme de marketing interactif, voici comment vous pouvez vous assurer que tous les prospects capturés sont de haute qualité…

Choisissez un prix hyper axé sur le fait d'attirer quelqu'un qui s'intéresse à ce que vous vendez. Cela ne signifie pas nécessairement que vous ne pouvez offrir que des versions gratuites de votre produit ou service, cependant, vos prix devraient au moins compléter ces choses. Par exemple, certaines marques s'associent à des entreprises non concurrentes qui ont un public cible similaire pour étendre leur portée lors de l'organisation d'un concours. C'est exactement ce que la marque capillaire R + Co a fait dans le concours Instagram ci-dessous, en s'associant à des marques de mode pour créer un prix du concours qui correspond à leur profil de client idéal :

Une autre chose que vous pouvez faire lorsque vous organisez un concours pour vous assurer d'attirer des prospects interactifs de qualité est d'adapter les conditions de participation afin de collecter des informations de qualification vitales et d'éliminer les parties non pertinentes. Par exemple, le concours ci-dessous de Mission Foods a un système de vote binaire simple pour participer. Les participants doivent choisir leur plat mexicain préféré parmi deux options.

Bien que cela puisse sembler insignifiant pour un participant, l'entreprise recueille des commentaires intéressants des clients sur les produits qu'ils préfèrent.

Une autre façon de qualifier les prospects et de capturer les données de préférence est de laisser les participants choisir un prix parmi une série d'options, comme cet exemple de JBC Tire :

Conclusion

Il n'y a rien de simple dans la génération de leads qualifiés, malgré ce que de nombreux « gourous » du marketing numérique pourraient vous dire.

En fin de compte, il s'agit de cohérence, de test et d'optimisation de l'expérience client avec votre marque. Plus vous en saurez sur vos clients, meilleure sera l'expérience que vous pourrez leur offrir et mieux vous pourrez trouver plus de ces prospects idéaux.

Les expériences interactives vous donnent une longueur d'avance dans ce processus, en raison de leurs niveaux d'engagement convaincants et de leur capacité à capturer subtilement des données précieuses sur vos prospects que vous pouvez utiliser pour personnaliser les futures campagnes.

Ci-dessus, vous mentionnez qu'il existe un processus simple pour s'assurer que les prospects capturés sont de haute qualité. Peut-être que nous disons quelque chose comme - en quelques étapes, vous pouvez passer de la capture de kickers de pneus à des leads de haute qualité.