Marketing international : le guide complet pour devenir mondial

À une époque où la majorité de la population mondiale utilise Internet, les frontières géographiques ne devraient pas freiner votre croissance.

Le total des ventes au détail mondiales du commerce électronique atteindra 6,1 billions de dollars en 2023. Donc, si vous cherchez des moyens d'augmenter vos revenus, vous voudrez peut-être envisager le marketing international.

Cependant, accéder à un marché étranger n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur.

Dans ce guide, nous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur le marketing international et partagerons quelques stratégies de marketing mondial.

• • Qu'est-ce que le marketing international
  • Avantages du marketing international
  • Stratégies de marketing international à considérer
  • Conseils pour faire une poussée marketing mondiale
  • Utilisation des médias sociaux pour le marketing international

Qu'est-ce que le marketing international

Le marketing international est le processus de commercialisation de vos produits ou services auprès d'un public au-delà des frontières de votre propre pays. Également connu sous le nom de marketing mondial, le marketing international nécessite beaucoup plus de recherche et de planification que le marketing national.

Quels sont les avantages du marketing international

Le principal avantage du marketing international est qu'il vous aide à atteindre des clients potentiels dans le monde entier. Vous pouvez utiliser le marketing international pour accroître la notoriété mondiale de votre marque ou cibler des clients dans des pays spécifiques.

Lorsque vous avez des clients dans plusieurs pays, votre flux de revenus ne dépend pas uniquement des tendances économiques et d'achat dans votre pays d'origine.

Stratégies de marketing international à considérer

Voici quelques stratégies de marketing international à considérer. Gardez à l'esprit que l'entrée sur un marché étranger est totalement différente d'une entreprise à l'autre.

Exportation

Exporter votre produit directement vers des clients à l'étranger vous permet d'entrer sur un nouveau marché sans transformer totalement votre façon de faire des affaires. L'exportation peut être une bonne approche si vous pouvez gérer les frais de commercialisation et d'expédition.

Franchisage

Semblable à la restauration rapide ou à la franchise de vente au détail, ce concept est simple : quelqu'un d'autre paie pour avoir la possibilité de vendre votre produit localement ou en votre nom. Vous déterminez les règles de franchisage, mais le franchisage international vous oblige également à créer des accords conformes aux lois du pays étranger.

Licence

Semblable au franchisage, l'octroi de licences permet à un partenaire commercial de vendre votre propriété intellectuelle ou votre marque en échange d'une redevance.

Se greffer

Grâce au ferroutage, vous autorisez essentiellement une entreprise plus grande et non concurrente à vendre votre produit dans le cadre de son inventaire. Considérez cela presque comme une forme de vente par canaux, mais cela nécessite une grande confiance dans la manière dont vos produits seront commercialisés à l'étranger.

Coentreprises

Une coentreprise représente un partenariat commercial où deux entreprises se réunissent pour créer un produit ou un service unique. Bien que cela nécessite le plus de risques parmi les options ci-dessus, il a également un grand potentiel de rendements (qui sont tous deux partagés par les parties impliquées).

Conseils pour faire une poussée marketing mondiale

Le succès du marketing international nécessite de faire ses devoirs.

Vous trouverez ci-dessous trois conseils pour toute marque qui envisage sérieusement une campagne de marketing internationale.

1. Cibler les territoires à faible barrière à l'entrée

L'idée de développer votre entreprise est à la fois passionnante et intimidante.

Pour vous aider à déterminer où vous développer, commencez par explorer des territoires qui vous obligeraient à franchir moins d'obstacles.

Pensez aux territoires qui répondent aux caractéristiques suivantes :

• Peu ou pas de barrière linguistique. Il est beaucoup plus facile pour une entreprise basée aux États-Unis d'utiliser des messages et des supports marketing presque identiques pour un public anglophone au Royaume-Uni ou en Australie (voir Topshop ci-dessous).
• Proximité. S'il s'agit d'expédition physique, il y a évidemment un avantage géographique à pénétrer des marchés étrangers qui ne sont pas à l'autre bout du monde.
• Démographie similaire. Idéalement, votre public cible à la fois à la maison et à l'étranger devrait être similaire. Cela sonne vrai lorsqu'il s'agit de facteurs tels que le sexe, l'âge et le pouvoir d'achat.

2. Considérez le coût et les ressources nécessaires à l'expansion

La sagesse conventionnelle dit que l'entrée sur les marchés étrangers n'est pas bon marché.

Voici quelques coûts à considérer :

• Expédition
• Juridique (pensez : enregistrement de votre entreprise dans un nouvel emplacement, licences, contrats, etc.)
• Impôts étrangers
• Services de traduction (pour les comptes de médias sociaux internationaux, le référencement multilingue, etc.)
• Nouveaux employés (numériques ou en personne, y compris les consultants et les sous-traitants)
• Voyager

C'est pourquoi l'expansion mondiale semble réservée aux géants de l'entreprise et aux grands noms. Plus votre budget est important, plus il est facile de l'étendre.

Mais cela dépend vraiment de votre secteur d'activité. Il est possible pour une petite entreprise de vente au détail de proposer des expéditions internationales ou de commercialiser des territoires spécifiques sans créer de microsites pour ces régions. Comparez cela aux géants du commerce électronique comme H&M qui sont présents un peu partout.

Certaines entreprises ont plus de facilité à pénétrer les marchés internationaux que d'autres. Plus précisément, ceux qui n'ont pas à se soucier des produits physiques.

Regardez le marketing SaaS comme un excellent exemple. Le site espagnol de Sprout Social propose des créations et des messages similaires à notre page d'accueil standard.

3. Faites en sorte que votre étude de marché compte

L'importance des études de marché ne peut être surestimée lors de l'entrée sur les marchés étrangers.

Par exemple, une étude a révélé que de nombreuses entreprises occidentales n'ont pas réussi à se développer en Chine en raison d'un manque de détermination stratégique et de patience.

La recherche approfondie compte. Votre marque doit penser à ces cinq choses lors de la recherche d'un nouveau territoire à pénétrer :

• Economie : Sont-ils au bord de la récession ? Ou ont-ils connu un boom récent ?
• Démographie : leurs consommateurs reflètent-ils les vôtres ?
• Culture : Le pays est-il progressiste, conservateur ou quelque part entre les deux ? Existe-t-il des différences culturelles qui entrent en conflit avec les valeurs de votre marque ?
• Réglementation : Existe-t-il des obstacles juridiques à prendre en compte pour faire des affaires ?
• Coûts : Sera-t-il moins cher ou plus cher de faire des affaires à l'étranger ? Les coûts seraient-ils similaires à ceux de faire des affaires à domicile ?

En remarque, n'oubliez pas d'effectuer une analyse concurrentielle avant une éventuelle expansion.

N'oubliez pas : ce n'est pas parce que vos concurrents directs ne sont pas impliqués dans un marché particulier que ce marché convient mal à votre organisation.

Comment utiliser les médias sociaux pour le marketing international

Les médias sociaux sont un bon point de départ pour une stratégie de marketing international compte tenu des près de 4 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde.

Jetons un coup d'œil à quelques considérations clés pour les médias sociaux pour le marketing international.

Déterminez si vous avez besoin de plusieurs comptes de marque

Bien qu'il puisse être tentant de créer de nouveaux comptes pour chaque marché étranger que vous souhaitez cibler, la gestion de tous ces comptes prend beaucoup de temps. C'est pourquoi il est généralement réservé aux grandes marques comme Levi's.

Nous vous recommandons de vous en tenir à un seul compte mondial et de vous développer lorsque la demande le justifie.

Par exemple, si vous constatez que votre compte principal est bombardé de demandes de service ou de questions provenant de l'étranger, il est peut-être temps de créer une présence sociale supplémentaire.

Découvrez les opportunités de cross-post et diversifiez votre stratégie de contenu

L'entrée sur les marchés étrangers signifie de nouvelles opportunités créatives en ce qui concerne votre stratégie de contenu social.

Par exemple, vous pouvez définir des messages et des supports marketing distincts en fonction de l'emplacement de votre public.

Des marques comme Netflix ont des comptes Twitter dédiés basés sur la géographie, dont certains sont très différents de leur compte principal.

Cela dit, il peut y avoir des cas où vous préféreriez publier et doubler votre contenu de médias sociaux, quelle que soit la géographie. À l'aide des outils de planification de Sprout Social, vous pouvez gérer tous vos actifs sociaux et planifier les publications de manière appropriée pour vous assurer de ne pas vous éparpiller.

Créez des campagnes qui parlent la langue de votre public

Faites attention à la fois à votre ton et à votre langage lorsque vous parlez à des clients à l'étranger. L'utilisation d'une mauvaise terminologie ou d'une orthographe «américanisée» pourrait être rebutante pour un public étranger. Par exemple, ce que les Américains appellent un "koozie", les Australiens appellent un "titulaire trapu". C'est le même produit (et a les mêmes effets isolants sur votre boisson en canette), mais la terminologie est totalement différente.

Comprendre la culture et les coutumes de votre public

Les entreprises d'aujourd'hui doivent être sensibles à la culture. Si vous ne le faites pas, votre marque pourrait sembler déconnectée et vous pourriez manquer des opportunités de vous connecter avec vos clients.

Se familiariser avec la culture de votre marché cible est crucial. Le club de football d'Arsenal fait preuve de sensibilité culturelle en reconnaissant une fête internationale.

Si vous ne comprenez pas les cultures et les coutumes, vous risquez de manquer des opportunités de vous connecter avec vos clients.

Revérifier les réglementations

Le marketing qui fonctionne dans votre pays peut ne pas fonctionner aussi bien à l'étranger en raison de la diversité des lois et réglementations.

Le RGPD de l'UE est un brillant exemple de la façon dont les spécialistes du marketing doivent s'adapter en fonction de l'endroit où ils font des affaires. Le RGPD a incité les spécialistes du marketing internationaux à repenser la manière dont ils collectent et utilisent les données des clients de l'UE.

Enfreindre ces réglementations sur la confidentialité des données peut être coûteux, alors examinez-les si vous envisagez de commercialiser auprès de n'importe qui dans l'UE.

Comprendre vos coûts

Des facteurs tels que le coût par clic et le coût des publicités Facebook varient considérablement des États-Unis à, par exemple, l'Indonésie ou l'Inde. En cas de doute sur ces coûts, consultez d'autres personnes qui ont déjà mené des campagnes internationales ou envisagez de lancer vous-même une campagne de test.

Attention au timing de vos publications

Oh, et n'oubliez pas les fuseaux horaires !

Comme en témoignent nos recherches sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux, les taux d'engagement dépendent fortement du timing.

C'est là qu'un outil comme Sprout est utile.

Non seulement Sprout vous permet de mettre vos publications en file d'attente à l'avance afin que vous atteigniez toujours ces heures de publication optimales, mais vous pouvez également détecter automatiquement le moment où votre public est le plus engagé et publier pendant ces périodes.

Le marketing international a-t-il un sens pour votre entreprise ?

Les entreprises veulent à juste titre augmenter leur audience dès que possible.

Parfois, entrer sur un marché étranger est le moyen idéal pour le faire.

Bien sûr, vous ne pouvez pas simplement développer votre entreprise sur un coup de tête. En effectuant des recherches approfondies, vous pouvez mieux vous préparer au succès et décider si le marketing international a réellement du sens.

Si vous êtes toujours sur la clôture, consultez notre guide complet sur le marketing des médias sociaux pour encore plus de conseils pour vous aider à démarrer.