Un guide simple pour démarrer avec les médias payants internationaux

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, n'importe qui peut être une multinationale, de la petite start-up au géant du FTSE 100.

Alors que puiser dans différents marchés du monde entier était autrefois considéré comme réservé à ceux qui disposaient d'énormes flux de trésorerie et de bureaux locaux sur tous les continents, à l'ère d'Internet, vendre à des clients internationaux est devenu plus facile que jamais. C'est en partie grâce à la capacité de commercialiser efficacement votre produit ou service via Google, Facebook et d'autres marchés et plateformes sociales.

De nos jours, que vous soyez une agence PPC de Manchester ou Coca-Cola, vous pouvez utiliser les mêmes outils pour vendre votre produit dans le monde entier.

Il existe de nombreuses raisons de regarder au-delà des frontières de votre propre pays. Vous pouvez atteindre le pic de saturation du marché, vous pouvez sentir que votre produit ou service a un attrait mondial, vous pouvez rechercher des gains d'efficacité ou des économies d'échelle, ou simplement pour diversifier les risques.

Ce dernier est de plus en plus en jeu ces derniers temps, car les menaces ou les restrictions de COVID-19 obligent les entreprises à rechercher d'autres sources de revenus potentielles à l'étranger. Quelle que soit la raison de votre expansion internationale, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour commencer.

Mais comment pouvez-vous réellement utiliser les médias payants pour décoller ?

Chez Clickoo, nous sommes spécialisés dans la création de campagnes publicitaires localisées sur plus de 20 territoires depuis plus de 10 ans. Mais s'il s'agit de votre première incursion sur le marché mondial, par où devriez-vous commencer et comment pouvez-vous tester les eaux avec un budget modeste ?

Lisez la suite pour trouver des conseils pratiques sur l'identification de nouveaux marchés et la mise en place de campagnes PPC internationales.

Identifier de nouveaux marchés

L'un des premiers et des plus simples moyens d'identifier de nouveaux marchés cibles consiste à vérifier d'où vient votre trafic existant dans Google Analytics en accédant à Audience > Géo > Emplacement . Vous serez peut-être surpris de voir du trafic en provenance de pays que vous n'avez jamais ciblés activement, mais ceux-ci peuvent vous donner une indication de la demande et des points d'entrée faciles.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir un site britannique amener du trafic en provenance d'autres pays avec une bonne maîtrise de l'anglais, et a même réalisé une vente depuis l'Irlande malgré l'absence d'activité médiatique payante dans ce pays.

Google Market Finder est un autre outil (gratuit) utile pour vous donner une indication des nouveaux marchés potentiels ou en savoir plus sur ceux que vous avez identifiés dans Google Analytics.

Ici, vous pouvez saisir votre site Web ou votre application et sélectionner les catégories pertinentes pour voir une liste de marchés et d'idées suggérés. En faisant cela, vous pouvez comparer et contraster pour avoir une idée de ce qui pourrait fonctionner pour vous en fonction de vos besoins, qu'il s'agisse d'une forte demande, de faibles CPC, de langues parlées, etc.

Bien sûr, il y a beaucoup plus d'idées là-bas. Si vous investissez sérieusement dans des médias payants localisés, nous vous recommandons à tout le moins une analyse PESTLE et, idéalement, un examen complet du marché, de l'audience et des informations numériques. Cependant, l'utilisation des outils gratuits de Google est un excellent moyen de commencer à tester les eaux.

Création de campagne sur Google

Commençons par Google Ads. Nous savons tous que Google encourage de plus en plus l'utilisation de l'automatisation ces jours-ci, et nous devons faire confiance à leurs systèmes d'apprentissage automatique (certes souvent vagues).

Cependant, utiliser leur IA peut être un excellent moyen d'élargir la portée de vos campagnes et d'introduire d'autres marchés avec un minimum d'effort.

Si votre marché principal est le Royaume-Uni, Google recommande de créer des campagnes pour le reste de l'Europe avec des copies d'annonces et des mots-clés en anglais. Par nature, Google ciblera les personnes qui utilisent la langue que vous avez choisie.

Cependant, de nombreux utilisateurs parlent plus d'une langue, et en regroupant des pays plus petits, vous pouvez générer plus de données à optimiser que si vous deviez les cibler individuellement.

Les marchés plus récents devraient également pouvoir bénéficier des données de compte existantes afin que vous puissiez trouver des clients similaires à ceux de votre marché d'origine.

Voici une liste non exhaustive de pays de même langue de Google pour vous aider à démarrer :

Ce que les spécialistes du marketing oublient souvent, c'est que, tout comme la recherche, Google Shopping peut bénéficier d'une stratégie de ciblage plus large.

Vous pouvez choisir de télécharger des flux de produits en anglais et de cibler des pays où la maîtrise de l'anglais est élevée, comme les Pays-Bas, la Suède et l'Allemagne. Vos annonces Shopping seront également diffusées auprès des personnes effectuant des recherches en anglais dans ces lieux.

N'oubliez pas que la devise de votre flux d'achats doit correspondre au pays de vente. Mais si votre site Web ne propose pas encore la devise locale d'un pays, vous pouvez utiliser la fonction de conversion de devise de Google.

Cela peut entraîner un taux de clics plus élevé mais une conversion plus faible sur site, car les clients peuvent être moins susceptibles d'effectuer un achat dans leur devise non native.

Si vous disposez du budget nécessaire pour traduire du contenu publicitaire et des mots clés, nous vous recommandons de commencer par vos trois campagnes les plus performantes.

Idéalement, vous devriez essayer de localiser au moins une page de destination et une page de soumission de formulaire ou de paiement (en fonction de vos objectifs de conversion) pour augmenter la probabilité de conversions et obtenir des résultats plus précis. Plus il y a de données, mieux c'est pour vous aider à décider où mener vos campagnes ensuite.

Création de campagne sur Facebook

Facebook et Instagram comptent désormais plus de 2,3 milliards d'utilisateurs et 1 milliard d'utilisateurs dans le monde, ces plateformes sont donc un excellent endroit pour commencer à tester vos nouveaux marchés cibles internationaux.

Semblable à Google, Facebook recommande de consolider vos premiers nouveaux marchés cibles dans une structure de campagne simple, en les regroupant par points de similitude tels que la proximité géographique, la langue, la taille du marché et des tendances de consommation similaires.

En adoptant cette approche, il maximise les données dont l'algorithme dispose pour apprendre, ce qui permet en fin de compte de gagner en efficacité et d'améliorer les performances de la campagne.

Si cela vous fait peur, essayez d'effectuer des tests A/B avec des campagnes pour des marchés individuels par rapport à l'approche combinée et évaluez les performances de chaque stratégie. Comme Facebook l'estime en moyenne, ces derniers peuvent réduire le CPA jusqu'à 10 % et le CPIC jusqu'à 20 %.

Nous vous suggérons également d'utiliser des audiences similaires pour toucher les utilisateurs de nouveaux marchés similaires à vos clients les plus précieux sur vos marchés existants.

Bien que l'emplacement soit différent, Facebook cherchera à utiliser les données existantes pour créer un public d'utilisateurs avec des attributs similaires à ceux de vos clients les plus précieux qui résident dans vos nouveaux marchés cibles. Cela vous donne instantanément un accès immédiat à un public incroyablement précieux et pertinent.

Que devez-vous localiser ensuite ?

Espérons qu'après la diffusion de vos campagnes pendant quelques semaines ou quelques mois, vous commencerez à remarquer des signes positifs parmi certains de vos nouveaux marchés cibles.

Les KPI varient d'une entreprise à l'autre, mais nous évaluons généralement des mesures telles que les sessions, le temps passé sur le site, le taux de rebond et le taux de conversion. Ne vous découragez pas si votre CVR est bas au départ, c'est normal et il faut du temps pour développer la notoriété et la confiance en la marque.

Il est important de noter que le parcours client et le délai de conversion peuvent varier d'un pays à l'autre, même si vous ciblez des publics similaires.

Pour faire passer votre expansion internationale au niveau supérieur, identifiez quelques marchés clés et allez au-delà de la simple embauche d'un traducteur pour reproduire votre texte publicitaire au Royaume-Uni. Nous vous recommandons de localiser votre stratégie de médias payants elle-même, de la messagerie créative à la sélection de canaux en passant par le phasage du budget, en fonction d'un large éventail d'informations sur le marché et l'audience.

En plus d'adapter votre approche marketing à chaque pays, n'oubliez pas le processus de localisation au-delà des médias payants. En localisant chaque aspect, du contenu du site Web et CX aux méthodes de paiement et de livraison, vous pouvez faire clairement résonner votre offre auprès de votre public cible.

Si l'on considère que seulement 20 % de la population mondiale parle anglais, il est évident qu'en n'investissant pas dans une expérience client localisée, vous pourriez manquer d'énormes opportunités pour votre entreprise.