Innover depuis l'Inde : Shilpa Shah de Hummingbird Web Solutions

Publié: 2020-01-03

Aujourd'hui, nous avons le privilège de parler avec Shilpa Shah, co-fondatrice de Hummingbird Web Solutions, une entreprise axée sur WordPress avec plus de 60 employés basés à Pune, en Inde. Hummingbird Web Solutions vend plusieurs produits WP tels que SlideDeck et CyberChimps, et ils sont également derrière WPEka, un blog WordPress, SEO et marketing très populaire. Dans cette interview, Shilpa partage son expérience en tant que propriétaire d'entreprise WP basée en Inde et membre féminin très actif de la communauté WordPress.

Shilpa, merci beaucoup de nous avoir rejoint dans cette interview. Commençons par vous connaître un peu. Veuillez nous parler de votre parcours.

Je viens d'Inde et je fais la navette entre Mumbai et Pune. Mon travail précédent impliquait un peu de voyages, j'ai donc effectué de courts séjours d'un mois à un an dans différents pays, comme Israël, le Japon, l'Australie, le Royaume-Uni, les États-Unis et quelques autres pays. J'adore voir de nouveaux endroits, interagir avec les habitants et essayer de nouvelles cuisines. J'ai eu la chance de rencontrer des gens merveilleux littéralement partout où je suis allé - beaucoup se sont mis en quatre pour rendre mon séjour agréable et agréable

Comment t'es-tu retrouvé dans le business de la Tech ?

Lorsque j'ai terminé mes études secondaires en 1991 et qu'il était temps de choisir entre la médecine et l'ingénierie (c'étaient à peu près les deux choix qui étaient sur la table), j'ai opté pour l'ingénierie informatique. Les ordinateurs étaient encore très récents à l'époque, donc cela semblait être une chose très chaude et à la mode à étudier. Je n'avais même pas vu d'ordinateur jusque-là, et encore moins en possédait un – alors j'ai juste suivi mon instinct. Heureusement pour moi, j'ai beaucoup aimé programmer et je suis tellement content de m'y être mis.

A propos d'être médecin, je ne suis pas sûr que j'aurais eu l'estomac pour ça !

Comment avez-vous décidé de co-fonder Hummingbird Web Solutions ?

C'est Karthik Magapu, mon collègue de mon dernier emploi, qui a en fait eu l'idée et m'a invité à le rejoindre. J'ai sauté dessus sans aucune hésitation. L'attrait de créer notre propre entreprise de rêve basée sur nos valeurs et notre éthique communes était irrésistible. Comme vous pouvez le constater, je ne regrette rien !

Votre équipe de Hummingbird Web Solutions a lancé plusieurs produits à l'intérieur et à l'extérieur de la sphère WordPress. Par rapport à votre activité globale, quelle est l'importance de WordPress ?

Alors que nous travaillons sur d'autres plates-formes Open Source, WordPress continue d'être très proche de notre cœur - en grande partie en raison de l'agréable sens de la communauté et de la chaleur au sein de l'écosystème. En ce qui concerne notre activité globale, la proportion de produits WordPress par rapport aux autres produits n'est pas toujours constante, car nous continuons à acquérir d'autres produits et à réaligner notre stratégie. À l'heure actuelle, WordPress représente environ un tiers de notre activité globale.

Comment décririez-vous la communauté WordPress à Pune, en termes de dynamique et d'organisation d'événements ?

WordPress est très populaire à Pune et il y a une communauté dynamique et enthousiaste ici. Des meetups sont organisés régulièrement par la communauté locale et les organisateurs travaillent dur pour proposer des sujets qui intéressent tout un éventail de la communauté WordPress - utilisateurs, développeurs et propriétaires d'entreprise - afin d'impliquer et d'inclure tout le monde. Il existe des mélangeurs WordPress occasionnels qui sont encore plus informels qu'une rencontre, plus comme une opportunité de réseauter et d'apprendre à se connaître - afin que vous puissiez contacter quelqu'un quand vous en avez besoin

Vous avez donné plusieurs conférences lors d'événements WordCamp. Qu'est-ce qui vous a motivé à donner ces conférences ?

C'est toujours agréable d'assister à des WordCamps et de partager nos expériences. Nous faisons tous constamment des erreurs - trébuchant parfois, apprenant de ces erreurs et grandissant, et je suis sûr que les défis auxquels nous sommes confrontés ne sont pas très différents de ceux d'autres entreprises similaires. Les WordCamps sont une merveilleuse occasion d'échanger nos idées, nos échecs et nos réussites afin que d'autres personnes qui vivent une expérience similaire puissent en bénéficier.

Shilpa Shah au WordCamp Mumbai 2016 donnant une conférence intitulée "Que veulent les clients"

Que pensez-vous de l'importance du réseautage avec d'autres membres de la communauté WordPress ?

Hyper important ! La première fois que j'ai assisté à un WordCamp, j'ai été complètement renversé par la façon dont tout le monde était incroyablement serviable, généreux, amical et authentique. Pour dire le moins, c'était un contraste complet avec toutes les conférences auxquelles j'ai assisté auparavant.

Chaque WordCamp où je suis allé - Pune, Mumbai, Singapour, Miami… partout - m'a laissé le même sentiment chaleureux et flou Tweet

Les propriétaires d'entreprise que j'ai rencontrés ici à WordCamps sont maintenant plus comme des amis - ils sont tous si ouverts et accessibles. Nous avons même une communauté Slack où nous partageons ce qui se passe dans notre entreprise et nous nous contactons chaque fois que nous avons besoin d'aide - que ce soit lié à WordPress, à l'embauche, au marketing, aux politiques juridiques ou à toute autre chose.

Vous vendez à la fois des plugins et des thèmes. Où voyez-vous ces deux marchés se diriger ? Pensez-vous que l'un d'entre eux pourrait être en déclin?

Ce que les clients attendent d'un thème change constamment et suit ce qui pourrait être difficile pour une petite entreprise. À l'inverse, un thème peut ne pas être en mesure de répondre aux différents groupes de clients - allant d'un simple blogueur non technophile qui veut une configuration (presque) en un seul clic à celui qui veut une multitude de fonctionnalités pour tout contrôler jusqu'à la plus petite granularité possible.

Je peux me tromper totalement et le monde change constamment pour nous, mais je pense que le marché des thèmes va probablement subir une certaine consolidation puis se stabiliser – les plus petits magasins à thème seront acquis par les plus grands.

Avec les plugins, la turbulence est relativement moindre et la clientèle veut toujours ce qu'elle a toujours voulu - des plugins stables et sécurisés qui fonctionnent. Point final. Donc, en adoptant une vision simpliste - quiconque peut offrir cela (et l'associer à un bon marketing) devrait réussir

Jusqu'à récemment, les passerelles de paiement comme PayPal et Stripe n'étaient pas prises en charge en Inde. Comment les vendeurs indiens de produits WP ont-ils géré cela ?

PayPal existe depuis un moment maintenant. Et il existe des solutions alternatives de type revendeur comme Freemius et 2Checkout qui sont populaires, donc cela n'a pas été vraiment un problème.

Lorsque vous repensez à toutes vos années d'expérience en affaires, quelles sont les leçons les plus précieuses que vous avez apprises ?

Je pense que la leçon la plus importante que j'ai apprise est d'écouter son intuition, pas seulement pour les petites décisions, mais aussi pour celles qui ont un impact énorme sur votre entreprise (en fait, plus encore pour celles-là). Bien qu'il soit toujours bon de s'appuyer sur des données et d'autres facteurs pertinents, en fin de compte, n'ignorez pas la voix dans votre tête. C'est généralement (ou plutôt, toujours) juste.

Il n'est pas si courant de voir des femmes éminentes dans le secteur des produits WP. Selon vous, quelles pourraient en être les raisons, et comment voyez-vous cette tendance évoluer à l'avenir ?

Il n'y a peut-être pas beaucoup de femmes dans le secteur des produits WordPress, mais les choses changent à coup sûr. Je ne parle que pour moi ici – mais je pense que nous ne faisons pas assez sentir notre présence. En tant que multitâche qui jongle entre le travail, la famille et d'autres responsabilités, on a tendance à se concentrer sur la recherche du moyen le plus rapide et le plus efficace de faire le travail - sans investir suffisamment de temps dans le réseautage ou la création d'une marque personnelle.

Je vois que les choses changent, et les femmes commencent à accorder plus d'attention au fait que le réseautage est très important, surtout lorsqu'elles dirigent leur propre entreprise.Tweet

Avez-vous rencontré des difficultés spécifiques en tant que femme d'affaires en Inde et comment les avez-vous surmontées ?

Heureusement pour moi, mes parents, mon mari, ma belle-famille et ma famille élargie m'ont toujours soutenu et encouragé. À propos des autres, oui, il y a toujours le commentaire étrange sur la façon dont vous avez été "favorisée parce que vous êtes une femme". Par exemple, lorsque ma candidature de conférencier est approuvée pour un WordCamp, je choisis d'ignorer complètement ces personnes. Pour chaque personne qui pourrait vous rabaisser subtilement, il y en a 10 autres qui croient en vous. Je préfère me concentrer sur ceux qui le font.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent créer une entreprise WordPress prospère ?

Trouvez un bon créneau qui vous passionne et maintenez-le malgré tous les hauts et les bas. Pendant vos creux – et il y aura une bonne part de creux dans toute entreprise – contactez d'autres propriétaires d'entreprise et n'ayez pas honte de partager vos problèmes. Vous n'êtes pas seul - tout le monde fait face à des défis, et il vaut mieux apprendre les uns des autres que de prétendre que tout va bien. Vous serez surpris de voir à quel point la plupart des autres propriétaires d'entreprises de produits WordPress prospères peuvent être ouverts et utiles.

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Parlons un peu de l'avenir. Qu'envisagez-vous pour votre entreprise pour les prochaines années ?

Nous prévoyons de continuer à travailler sur les technologies Open Source en nous concentrant davantage sur les outils de commerce électronique. Nous avons récemment lancé HumCommerce, un outil d'analyse pour les sites Web de commerce électronique, et la réponse a été très encourageante jusqu'à présent. Le plan est de continuer à investir dans cet outil, en s'appuyant sur notre propre expérience collective dans le commerce électronique. Nous avons également intensifié nos efforts pour entretenir notre thème WordPress le plus populaire - le thème réactif.

Merci pour votre temps, Shilpa! Ce fut un plaisir de discuter avec vous.

Merci Brandon de m'avoir donné cette opportunité. J'aimerais avoir des nouvelles de tous ceux qui ont des questions - les propriétaires d'entreprise qui recherchent des conseils pour promouvoir leurs produits, les indépendants ou toute personne qui pense que je pourrais être en mesure d'aider de quelque manière que ce soit, veuillez me contacter sur Twitter.