Entretien avec Tracy Turner, designer visuel senior chez Volusion

Créer une destination numérique qui captive les consommateurs est délicat, mais Tracy Turner sait exactement comment créer une boutique en ligne puissante. En tant que conceptrice principale chez Volusion - une plate-forme logicielle de commerce électronique qui aide les entreprises à se développer rapidement - elle connaît parfaitement la conception de superbes boutiques en ligne et la création de produits que les utilisateurs apprécient et utilisent !

Elle s'est entretenue avec DesignRush pour partager ses meilleurs conseils pour créer de belles campagnes avec une UX forte, ce que les entreprises peuvent faire pour rendre les partenariats d'agence plus précieux, le domaine du design sur lequel les startups devraient se concentrer et plus encore !

"Soyez clair sur les objectifs que vous voulez atteindre."

DesignRush : Vous avez travaillé sur de nombreux projets de conception, de l'image de marque à la conception de l'emballage. Quels domaines du design préférez-vous et pourquoi ?

Tracy Turner : Je me concentre sur la conception de sites Web et j'aime beaucoup ce domaine du design. J'aime beaucoup sa qualité itérative et sa capacité à ajuster votre design et votre message pour répondre aux besoins de chacun de vos visiteurs.

Je suis très soucieux des affaires, donc j'aime aussi pouvoir voir les métriques attachées à un site sur lequel j'ai travaillé pour voir comment il fonctionne et résonne, mais je ne laisse pas les données dicter totalement mes décisions de conception . Je pense plutôt aux chiffres comme un outil pour s'améliorer.

DR : Selon vous, quels domaines du design sont les plus importants pour les entreprises nouvelles ou en croissance et pourquoi ?

TT : Je pense qu'il est très important pour une entreprise nouvelle et en croissance de créer constamment du contenu sur ses réseaux sociaux. Cette focalisation aidera à tenir leurs clients fidèles informés et facilitera le partage par les clients avec leurs amis et leurs abonnés.

Garder le contact avec vos données Google Analytics et examiner de près votre parcours d'utilisateur aidera également les entreprises à savoir ce que voient leurs visiteurs lorsqu'ils entrent sur le site Web et où leurs clients partent/s'inscrivent. Ces informations aideront les entreprises à décider où concentrer leurs ressources de conception.

Une fois que vous avez terminé de nouveaux designs/prototypes, obtenir les commentaires des utilisateurs sur leur site est un excellent moyen de savoir ce qui fonctionne également (même si ce ne sont que des amis et des membres de la famille qui donnent leur avis).

DR : Quels sont certains de vos designs ou campagnes préférés que vous avez réalisés et pourquoi ?

TT : Ma campagne de design préférée sur laquelle j'ai travaillé chez Volusion était le Volusion Rebrand, qui comprenait la collaboration avec les designers des trois équipes de design de Volusion et la confiance des dirigeants de l'entreprise. J'ai travaillé avec une équipe de six designers (trois designers internes et trois freelances) pour réaliser un site web de 40 pages en trois mois et demi. C'était stimulant et motivant de concevoir et de gérer la direction visuelle de ce site en même temps. Il y a eu de longues nuits, mais le fait que notre site soit ouvert si vite a vraiment donné un coup de fouet à notre nouvelle marque.

DR : Où trouvez-vous l'inspiration ?

TT : Je trouve mon inspiration de conception sur le site Web Dribbble et en gardant un œil sur d'autres marques technologiques, j'admire comme InvisionApp, Wistia et MailChimp. Je suis également inspiré par la conception de nos produits au travail et par Pinterest pour des projets personnels pour animaux de compagnie.

DR : Quels conseils avez-vous pour créer un design efficace, une identité de marque ou une campagne qui soit aussi belle et avant-gardiste ?

TT : Afin de créer un design efficace, une identité de marque ou une campagne qui soit aussi belle et avant-gardiste, je recommande fortement d'avoir une marque unifiée. Ayez un logo et un sentiment général de marque (couleurs, polices de caractères, images) et respectez-le dans l'ensemble de votre communication avec vos clients. Il est extrêmement important de connaître également vos concurrents. Cela vous aidera à vous démarquer d'eux et vous permettra de faire valoir vos avantages.

DR : Quels conseils avez-vous pour créer une identité de marque à la fois créative et efficace pour capter les consommateurs ? Sur quoi les designers ou les entreprises doivent-ils garder un œil pour atteindre les deux ?

TT : Déterminez une identité de marque qui correspond au ton de votre produit ou service afin de créer une identité de marque créative et efficace pour capter les consommateurs. Vous attirerez les bons clients et définirez les bonnes attentes auprès de nouveaux clients potentiels.

DR : Quels conseils donnez-vous aux clients qui souhaitent faire appel à une agence pour un projet de design ? Quelles questions voudriez-vous qu'ils posent ou quelles informations voudriez-vous qu'ils fournissent pour faciliter le processus ?

TT : Je dirais à tout client qui souhaite engager une agence pour un projet de conception d'être clair sur les objectifs qu'il souhaite atteindre, mais également d'essayer de laisser au concepteur une liberté de création et du temps pour la recherche et l'exploration. Je crois que les meilleures idées surgissent lorsque le processus créatif a une chance et une marge de manœuvre. Je recommande également de demander plusieurs options ou variantes au concepteur au début d'un grand projet afin que le client puisse donner des commentaires et une orientation dès le début du processus. Je recommande également fortement d'obtenir une estimation de la durée du projet et d'avoir un accord écrit sur un taux horaire. Personne de part et d'autre n'aime les surprises en matière de facturation.

Je recommande au client de donner son avis sur un projet rapidement et d'être aussi précis que possible. Les commentaires les plus constructifs surviennent lorsque le client peut expliquer pourquoi il estime que les objectifs et les exigences initiaux sont ou ne sont pas satisfaits avec la conception actuelle. Et je conseille également de rester à l'écart des commentaires directifs qui dictent au concepteur exactement ce qu'il doit changer. Ce type de retour peut être limitatif et faire souffrir le produit final.

DR : Des dernières pensées, commentaires ou paroles de sagesse ?

TT : Je ne saurais trop insister sur l'importance du feedback et de l'exploration dans le processus de conception. Si vous laissez ces deux processus se dérouler naturellement, vous obtiendrez une meilleure marque avec le moins de tracas.

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