Vous planifiez une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine ? Voici comment faire un échauffement par e-mail

Yay! Vous avez (ou obtenez) un nouveau domaine de messagerie ou une nouvelle adresse IP à partir de laquelle envoyer des e-mails, mais attendez. Est-ce qu'il fait chaud ?

Avant d'aller à plein régime, vous devez vous assurer que vous faites un bon préchauffage des e-mails, sinon vous risquez d'être considéré comme un spammeur et de finir dans les dossiers indésirables des gens à la place. Aïe. Pas le nouveau départ que vous souhaitez pour votre programme de marketing par e-mail.

Et il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir ou avoir besoin de recommencer à zéro. Peut-être que vous passez à un autre fournisseur de services de messagerie (ESP) ou que vous en utilisez un pour la première fois. Ou peut-être êtes-vous en train de changer de marque ou de procéder à une acquisition ou à une fusion. Peut-être avez-vous décidé de passer d'une IP partagée à une IP dédiée ou de votre domaine parent à un sous-domaine uniquement pour les e-mails.

Même les pics importants de volume d'e-mails qui s'écartent de votre norme, comme le Black Friday et le Cyber ​​Monday, doivent être abordés avec un échauffement. Ou du pire des cas ? Vous rencontrez d'énormes problèmes de délivrabilité et devez recommencer.

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Quel que soit le cas, vous devez préparer votre nouvelle adresse IP, domaine ou sous-domaine. Et vous devez le faire correctement.

Nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article de blog, vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'un préchauffage IP et domaine
• Quand vous avez (et n'avez pas) besoin de vous échauffer
• Comment faire correctement le réchauffement des e-mails
• Combien de temps cela prend (+ exemple de calendrier)

Qu'est-ce qu'un échauffement d'IP ou de domaine ?

Le réchauffement de l'adresse IP ou du domaine des e-mails envoie lentement des e-mails à partir d'une nouvelle adresse IP ou d'un nouveau nom de domaine et augmente progressivement le volume d'envoi au fil du temps.

Ce faisant, les fournisseurs de services Internet (FAI) comme Hotmail et Gmail déterminent s'ils doivent ou non envoyer vos e-mails dans la boîte de réception ou dans le dossier spam. Ceci est basé sur de nombreux facteurs, dont l'un est l'engagement positif par e-mail comme signal que vous n'êtes pas un spammeur.

Plus vous établissez de confiance avec eux et vos destinataires, plus les FAI sont susceptibles de placer vos e-mails dans la boîte de réception. Vous démarrez un échauffement d'IP ou de domaine en envoyant un nombre limité d'e-mails pour établir la réputation.

Au fur et à mesure que vous renforcez la confiance, vous pouvez augmenter votre volume d'envoi normal. Ensuite, votre délivrabilité a une base solide pour aller de l'avant, tant que vous maintenez des normes d'envoi positives.

Avez-vous besoin de vous réchauffer si…

Étant donné que le réchauffement des e-mails prend du temps et de la coordination, ce n'est pas quelque chose que la plupart des gens veulent faire juste pour le plaisir. Voici comment évaluer si vous devez ou non effectuer un préchauffage IP ou de domaine.

Vous êtes sur une nouvelle adresse IP partagée ? Probablement pas. S'il est complètement nouveau, alors oui, il devra être réchauffé. Mais il y a de fortes chances que votre IP partagée soit déjà chaude, grâce aux autres marques l'utilisant auparavant.

Vous avez une nouvelle IP dédiée avec un nouveau domaine ? Absolument! Votre adresse IP et votre domaine étant nouveaux, vous ne voulez pas prendre le risque d'endommager l'une ou l'autre réputation.

Vous avez une nouvelle adresse IP dédiée avec le même domaine ? Oui. De nombreux FAI examinent principalement votre adresse IP, vous serez donc considéré comme un expéditeur inconnu même si vous utilisez un domaine de confiance.

Vous avez un nouveau domaine avec la même IP ? Oui, surtout si vous avez une large audience Gmail (y compris Google Suite).

Vous avez un nouveau sous-domaine d'un domaine chaud ? Oui. Les FAI considèrent les nouveaux sous-domaines comme des expéditeurs inconnus.

Vous avez la même IP et le même domaine ? Seulement si votre réputation et votre délivrabilité sont complètement détruites.

Les choses à faire et à ne pas faire du réchauffement IP/domaine pour le courrier électronique

Les meilleures stratégies de réchauffement d'IP et de domaine font leur liste et la vérifient deux fois. Il ne fait pas de mal non plus d'obtenir des conseils d'experts. C'est pourquoi nous avons demandé à notre propre directrice principale du marketing par e-mail, Jaina Mistry, des informations. Elle a suivi pas mal de mises en route et a partagé des conseils pour mettre en œuvre une transition de domaine ou d'IP transparente.

Identifiez vos e-mails les plus performants

Les préchauffages IP et de domaine sont votre chance de faire une bonne première impression auprès des FAI, alors faites de votre mieux. Jaina suggère :

« Les premiers e-mails que vous enverrez depuis votre nouvel espace devraient être des messages avec les taux d'ouverture et le taux d'ouverture de clic (CTOR) les plus élevés. Choisissez les types de messages des 6 à 9 derniers mois qui fonctionnent le mieux, qu'il s'agisse d'envois marketing ponctuels ou d'e-mails déclenchés.

Lorsque nous, chez Litmus, avons commencé à préparer une nouvelle adresse IP, nous avons dirigé avec un mélange d'e-mails les plus performants :

• Le bulletin hebdomadaire de Litmus
• Suivis déclenchés après les téléchargements de contenu
• Annonces de contenu premium, comme des rapports et des ebooks

Identifiez votre public le plus engagé

Envoyez vos meilleurs e-mails à vos abonnés les plus engagés pour mettre encore plus de chances en votre faveur. Choisir les personnes et les segments qui ouvrent et cliquent régulièrement sur les sites signale aux FAI que vous avez une audience active.

Pour Litmus, Jaina a trouvé les meilleurs abonnés pour le réchauffement d'IP ou de domaine en examinant les données des trois mois précédents. Cependant, la distance à laquelle vous regardez dépendra de votre cadence d'envoi. Par exemple:

• Si vous n'envoyez qu'un seul e-mail par mois, vous voudrez regarder les abonnés qui ont ouvert et cliqué sur vos trois derniers e-mails.
• Si vous envoyez un e-mail par semaine, il peut être judicieux de regarder les abonnés qui ont ouvert et cliqué sur au moins trois e-mails par mois au cours des trois derniers mois.

Prévoyez un échéancier pour le réchauffement de votre IP/domaine

Définir un calendrier pour combien de temps vous devez réchauffer une adresse IP vous permet de revenir en arrière pour déterminer votre plan d'envoi. 4 à 8 semaines est un délai de migration standard, et plus de temps vous permet d'envoyer plus lentement et de porter une attention particulière aux performances avant de passer à autre chose. Nous avons un plan d'échauffement ci-dessous pour vous aider à décider exactement comment passer ces 4 à 8 semaines d'échauffement.

Ne vous précipitez pas

Lent et régulier remporte la course au réchauffement du domaine et de l'IP. Vous aurez probablement une date à laquelle vous devrez quitter votre ancien ESP, domaine ou IP, mais vous voudrez prévoir un certain temps pour tout problème qui pourrait survenir.

Si possible, continuez à envoyer le reste de vos messages programmés à partir de votre ancienne adresse IP ou de votre ancien domaine. Avoir un endroit déjà chaleureux pour envoyer des e-mails est une solution de repli pratique pendant que vous construisez votre nouvelle adresse IP ou votre nouveau domaine. Cependant, vous devrez éventuellement passer de l'ancien au nouveau.

« Lors de l'échauffement, nous avons continué à envoyer des e-mails à partir de notre ancienne adresse IP également, et nous n'avons vu aucun impact : il faut que cet avion continue de voler ! Mais ont une date hors coupure lorsque vous arrêtez l' envoi d' e - mail de votre ancien IP ou envoyer domaine « .

– Jaina Mistry, directrice principale du marketing par e-mail chez Litmus

Si vous chauffez un nouveau sous-domaine sur la même adresse IP et le même domaine, vous n'aurez peut-être pas de date limite comme vous le feriez si vous changiez d'ESP.

Surveillez les performances des e-mails comme un faucon

Après chaque envoi sur votre nouvelle adresse IP ou domaine, vérifiez les performances de la messagerie. Garder un œil attentif sur les taux d'ouverture et de clics pour vous assurer qu'ils correspondent à vos attentes vous permet de détecter rapidement tout problème de délivrabilité.

Si vous remarquez une baisse de l'engagement, utilisez votre prochain envoi pour cibler un public encore plus petit et le plus engagé. Si vous changez d'ESP, votre nouveau service peut avoir un partenaire de délivrabilité pour vous aider à surveiller votre échauffement.

Ne vous contentez pas de regarder les performances globales

Au-delà de l'examen des taux d'ouverture et de clics pour les envois de préchauffage, étudiez les performances par FAI. Vérifiez les performances entre les FAI pour vous assurer qu'un client ne présente pas de problèmes de délivrabilité.

Si vous espionnez quelque chose de louche avec un FAI particulier, isolez les adresses e-mail de ce FAI pour les envois suivants. Par exemple, si vous remarquez un problème avec Gmail, supprimez tous les utilisateurs Gmail du prochain lot d'e-mails de préparation que vous prévoyez d'envoyer.

Ensuite, analysez votre liste d'abonnés Gmail pour trouver les plus actifs du groupe et réessayez avec ces abonnés. Commencez avec de petits volumes et progressez jusqu'à ce que l'engagement soit comme prévu.

Obtenez des informations sur votre public Mesurez des informations plus approfondies sur les e-mails, telles que les taux de lecture et l'utilisation du client de messagerie. Ainsi, vous pouvez identifier vos abonnés les plus engagés pour un échauffement réussi des e-mails. Apprendre

Ne pas transpirer les opt-outs

Vous remarquez quelques désabonnements des e-mails que vous avez envoyés avec votre nouvelle adresse IP ou votre nouveau domaine ? Pas de soucis. Certains désabonnements n'auront pas d'impact sur votre délivrabilité lors d'un préchauffage IP, surtout si les signaux d'engagement positifs sont plus élevés.

Continuez à surveiller l'engagement des e-mails par la suite

Alors que la première année sur un nouveau domaine ou IP est particulièrement importante pour établir la délivrabilité, votre réputation est continue. Vous devez toujours surveiller l'engagement des e-mails et votre réputation d'expéditeur, car il ne faudra peut-être qu'un seul faux pas pour ruiner le placement de votre boîte de réception. Même la meilleure des stratégies de préchauffage ne peut pas rendre votre délivrabilité à l'épreuve des erreurs.

Soyez prêt à arrêter d'envoyer si l'engagement diminue

Il est utile de conserver votre ancien domaine ou IP tout en en réchauffant un autre si quelque chose tourne mal. Prévoyez de conserver votre précédent pendant au moins un mois, mais jusqu'à trois mois si possible. De cette façon, vous pouvez suspendre l'envoi à partir de la nouvelle adresse IP ou du nouveau domaine pour enquêter sur les baisses d'engagement sans arrêter complètement votre programme de messagerie.

Si vous n'avez pas votre ancienne adresse IP ou domaine pour la sauvegarde, vous devrez peut-être arrêter au moins certains de vos messages si vous remarquez un problème pendant le préchauffage.

N'envoyez pas de pics importants de volume d'e-mails

Au fur et à mesure que vous progressez dans votre plan de réchauffement des e-mails, vous enverrez progressivement plus d'e-mails à partir du nouveau domaine ou IP. Nous avons des conseils sur le pourcentage d'e-mails à envoyer pendant le préchauffage, mais le plus important est d'éviter les pics de volume d'envoi. Vous pouvez même diviser vos gros lots d'e-mails habituels en sous-listes pour utiliser un volume d'envoi quotidien cohérent et plus petit.

Testez en permanence les filtres anti-spam

En plus de surveiller les performances des e-mails sur votre nouveau domaine ou IP, vérifiez les filtres anti-spam. L'utilisation d'un outil comme Litmus Spam Testing vous permet de trouver les listes de blocage ou les filtres anti-spam qui pourraient gêner votre nouvel envoi.

Rendez-vous dans la boîte de réception, pas dans le dossier indésirable Identifiez les problèmes susceptibles de placer vos e-mails dans le dossier spam, avec des conseils contextuels pour résoudre les problèmes de délivrabilité avant de les envoyer. Apprendre

Combien de temps faut-il pour réchauffer les e-mails ?

Vous devez prévoir de passer 4 à 8 semaines (ou plus) à préparer une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine avant de couper complètement l'ancien. Lorsque Jaina a récemment changé d'ESP pour Litmus, elle a travaillé dans un délai plus serré de 4 semaines. Mais, elle a partagé que huit semaines est plus standard pour un échauffement IP ou de domaine.

Vous enverrez votre contenu le plus populaire à une partie de plus en plus grande de vos abonnés les plus engagés pendant le préchauffage des e-mails. Au cours de la première semaine, utilisez uniquement votre nouveau domaine ou adresse IP pour envoyer des e-mails à 1% de vos meilleurs abonnés. Ensuite, vous pouvez doubler les destinataires chaque semaine (à 2% d'abonnés, puis 4%, et ainsi de suite). À la huitième semaine, vous enverrez votre contenu le plus populaire à tous vos meilleurs abonnés. En supposant que tout se passe bien, vous pouvez facilement envoyer des messages au reste de vos abonnés par la suite.

Voici un exemple de plan de préchauffage de 8 semaines des e-mails à envoyer sur votre nouveau domaine ou IP :

Bien sûr, votre plan de réchauffement des e-mails idéal pourrait s'en écarter.

Vous pouvez choisir de vous installer plus lentement dans le nouveau domaine ou la nouvelle adresse IP si vous avez une piste plus longue avec votre ancien domaine, si vous travaillez avec un volume d'envoi élevé, si vous n'envoyez des e-mails que quelques fois par mois ou si vous avez un faible engagement. Vous pouvez également monter en puissance plus rapidement si vous avez un faible volume d'envois ou un programme de marketing par e-mail très engageant.

Nous ne recommandons pas d'accorder moins de quatre semaines au réchauffement des e-mails.

Le préchauffage des adresses IP et des domaines est essentiel pour la délivrabilité des e-mails

Le réchauffement des e-mails n'est pas quelque chose que vous devriez ignorer ou prendre à la légère. Les FAI utilisent des algorithmes complexes qui incluent l'examen de votre adresse IP, de votre domaine et de votre engagement par courrier électronique. Lorsque vous avez une nouvelle adresse IP, un nouveau domaine ou un sous-domaine, même si vous êtes une marque établie, ils vous voient comme un nouvel expéditeur. Et vous savez qui change souvent d'IP ? Spammeurs.

Cela signifie que les FAI sont (à juste titre) sceptiques. Si vous envoyez progressivement plus d'e-mails à partir de votre nouvelle adresse IP ou de votre nouveau domaine et que vous surveillez de près l'engagement, la délivrabilité et les filtres anti-spam, vous serez sur la bonne voie pour une délivrabilité élevée.

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