Marketing par e-mail contre marketing sur les réseaux sociaux : stratégies pour la croissance de l'entreprise

Si vous êtes un dinosaure comme moi, vous vous souvenez peut-être de l'époque où nous envoyions des e-mails de plusieurs pages à des amis pour rester connectés. Nous nous appuyions sur nos chaises et nous détendions dans la lettre électronique un peu comme quelqu'un le ferait il y a 100 ans après avoir reçu une lettre livrée par Pony.

Les temps ont certainement changé. Maintenant, si vous êtes un professionnel branché et jeune d'esprit, vous ne prenez que quelques instants de votre journée pour faire défiler les médias sociaux pour voir ce que font vos amis. Les mises à jour ne contiennent que quelques mots et peuvent inclure une galerie de photos. C'est une façon totalement différente de communiquer.

Mais le courrier électronique n'a pas disparu. En fait, l'avènement des médias sociaux a fait du courrier électronique une expérience plus nouvelle. En fait, les deux formes de sensibilisation offrent des opportunités intéressantes bien au-delà de la rencontre avec des amis. Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser le publipostage, le courrier électronique et les médias sociaux pour communiquer avec leurs clients actuels et futurs. Des coupons offerts sur les réseaux sociaux aux conseils envoyés par e-mail et aux idées intéressantes pour vos clients, vous pouvez créer des campagnes marketing qui s'adressent directement aux personnes qui se soucient le plus de vos produits, services et valeurs.

Si vous vous interrogez sur le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, il est préférable de comprendre que l'un n'est pas meilleur que l'autre. Au lieu de cela, ils offrent différents avantages et opportunités. Le marketing par e-mail consiste à collecter des adresses e-mail et à envoyer stratégiquement aux contacts une série d'e-mails ciblés dans leur boîte de réception. Le marketing des médias sociaux fonctionne un peu différemment, mais il est également très efficace. Cela va du marketing organique gratuit, comme la publication de contenu engageant sur Facebook, Instagram, YouTube et d'autres plateformes, aux publicités payantes et au contenu sponsorisé sur ces mêmes canaux.

Le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux mérite d'être intégré à votre plan de sensibilisation complet et stratégique. En comprenant comment chaque plate-forme fonctionne séparément et de concert, vous saurez comment être le plus efficace et le plus efficace dans votre stratégie marketing.

Comparaison des données de marketing par e-mail avec les données des médias sociaux

Pour avoir une idée de la façon dont le marketing par e-mail se compare au marketing des médias sociaux, commençons comme tout bon propriétaire d'entreprise devrait le faire : par les chiffres.

ROI de chaque

De loin, le marketing par e-mail a le meilleur retour sur investissement (ROI) par rapport à presque toutes les plateformes marketing. Pour chaque dollar dépensé par les propriétaires d'entreprise pour leur marketing par e-mail, ils recevront 36 dollars en retour. C'est l'une des statistiques de marketing par e-mail que vous pouvez apporter à la banque.

Le retour sur investissement des médias sociaux varie car il existe de nombreuses méthodes et plates-formes différentes à utiliser dans une stratégie marketing. Souvent, une stratégie entrelacée est plus efficace - lorsque le courrier électronique et les médias sociaux ou différentes plates-formes de médias sociaux sont utilisés ensemble. Dans l'ensemble, le retour sur investissement du marketing des médias sociaux est d'environ 2,80 $ pour chaque dollar dépensé, offrant également un bon retour. Et lorsque diverses stratégies sont combinées, vos efforts peuvent porter encore plus de fruits.

Numéros de conversion

Un indicateur de performance clé (KPI) populaire pour le marketing est le taux auquel la campagne convertit les prospects en clients payants. Pour le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, la conversion dépend fortement du nombre de personnes que vous atteignez. Plus votre liste de contacts e-mail est grande, meilleure est votre conversion. Et plus il y a de personnes qui interagissent avec votre publication ou votre annonce sur les réseaux sociaux, meilleure est votre conversion.

Il convient de noter que le nombre de contacts par e-mail et d'abonnés aux réseaux sociaux n'est pas directement comparable entre le marketing par e-mail et celui des réseaux sociaux. Les contacts de messagerie reçoivent tout ce que vous envoyez. Les abonnés aux médias sociaux, en raison des algorithmes des différentes plateformes, voient à peine la plupart des messages. Une étude a indiqué que seulement 5,5 % des abonnés voient ce que vous publiez (sans compter les publicités payantes).

Taille de l'audience pour chaque

Le nombre de personnes aujourd'hui sur les réseaux sociaux, ce qui existait à peine il y a quelques décennies, est impressionnant. Plus de 4,74 milliards de personnes dans le monde utilisent une forme ou une autre de médias sociaux, plus de deux heures par jour en moyenne. De nombreuses personnes ont des comptes de messagerie, et la plupart en ont plusieurs. D'ici 2025, on s'attend à ce que près de 4,6 millions de personnes utilisent cette forme de communication à travers le monde.

Pour les professionnels du marketing, la diffusion sur les réseaux sociaux appartient à l'une des deux catégories suivantes : organique et payante. Le marketing organique implique des stratégies qui cherchent à atteindre les abonnés sans avoir à payer pour que le contenu soit vu dans un fil d'actualité. La publicité payante sur les réseaux sociaux atteint beaucoup plus de personnes, mais elle nécessitera un pourcentage plus élevé d'un budget marketing. Pour les deux, il est sage de se concentrer sur la croissance des abonnés grâce à des cadeaux, à un contenu engageant et à d'autres méthodes pour avoir la portée la plus grande et la plus abordable possible.

Quand tendre la main

La planification des médias sociaux et du marketing par e-mail peut être délicate si vous ne connaissez pas la psychologie sur laquelle ils reposent. Il est recommandé de programmer vos campagnes de marketing par e-mail pour les trois premiers jours de la semaine de travail entre 9 h et 15 h, lorsque les gens ont tendance à vérifier le plus souvent.

Les recommandations de planification des médias sociaux sont un peu différentes. L'American Marketing Association recommande de publier sur les réseaux sociaux tôt le matin en semaine et d'éviter le samedi, car vos messages peuvent ne pas apparaître sur les fils d'actualité des utilisateurs au même rythme (voire pas du tout).

Types de données sur les préférences des utilisateurs pour les mises à jour de la marque

Selon les caractéristiques démographiques de votre public cible, un canal peut être préférable à un autre. Une étude du Pew Research Center a révélé que 81% des Américains utilisent YouTube et 69% utilisent Facebook. Cependant, Instagram, Snapchat et TikTok sont particulièrement populaires auprès des utilisateurs âgés de 18 à 29 ans. Les abonnés de ces sites de médias sociaux veulent savoir ce qu'il y a de nouveau sur votre marque et apprécieront le contenu spécifique à la plate-forme qui leur est destiné.

Le marketing par e-mail est également efficace pour les mises à jour de la marque. L'un des avantages du marketing par e-mail est que 91 % des adultes américains aiment recevoir des e-mails promotionnels des entreprises avec lesquelles ils font affaire. Oui, vos clients veulent vraiment avoir de vos nouvelles !

Comment engager des prospects par e-mail

Si vous envisagez d'intégrer le courrier électronique dans votre stratégie globale de marketing numérique, il est judicieux de connaître certaines des meilleures pratiques de marketing par courrier électronique. Tout d'abord, vous souhaiterez créer une méthode de collecte de contacts. Votre marketing par e-mail est aussi bon que la liste des personnes qui s'inscrivent.

Pour commencer à développer votre liste, voici quelques idées utiles. Si vous avez un magasin traditionnel avec du trafic piétonnier, essayez d'organiser un tirage au sort pour collecter des adresses e-mail. Si vous avez un magasin de commerce électronique, utilisez un entonnoir de clics pour amener les gens à s'inscrire pour des remises et des nouvelles. Il existe de nombreuses façons créatives de collecter des contacts, assurez-vous simplement que vous recevez le consentement explicite des parties intéressées - cela signifie qu'il n'y a pas de listes de diffusion achetées !

Une fois que vous avez une collection saine de clients intéressés, vous voudrez diviser vos contacts en différentes listes ; c'est ce qu'on appelle la segmentation de la liste de diffusion. Lorsque vous avez des groupes plus petits, il est plus facile d'envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Cette organisation en coulisse est l'un des moyens les plus puissants d'engager vos prospects.

Vous voudrez également utiliser une plate-forme professionnelle de marketing par e-mail, plutôt que de vous fier à l'ancien Microsoft Outlook ou même à Gmail. Ces plates-formes sont idéales pour la communication de personne à personne, mais elles manquent de modèles attrayants et faciles à utiliser, ainsi que de fonctionnalités de segmentation pour vous aider à générer des envois d'e-mails volumineux. Lorsque vous commencez à rédiger vos e-mails marketing, assurez-vous d'inclure votre logo et une palette de couleurs réfléchie, en plus de vos autres contenus de marque. Tout ce que vous faites doit avoir votre public cible à l'esprit.

Comment engager les prospects via les réseaux sociaux

Quel est votre budget, en termes d'argent et de temps ? C'est ainsi que vous pouvez déterminer l'ampleur et le ciblage de votre marketing sur les réseaux sociaux. La première chose à faire pour engager efficacement les prospects sur les réseaux sociaux est de créer une stratégie globale. En général, il est préférable de se concentrer d'abord sur une plate-forme avant d'étendre votre stratégie à d'autres plates-formes.

Comme pour le marketing par e-mail, pensez à votre public cible lorsque vous décidez de la plate-forme que vous souhaitez utiliser pour le marketing des médias sociaux. Ensuite, gardez cette concentration tout en développant un message spécifique pour votre campagne. Planifiez régulièrement des publications, non rémunérées et rémunérées. Plus vous êtes cohérent, plus votre campagne sera efficace.

Lorsque vous planifiez votre contenu, tenez compte de ce qui intéresse votre public cible. Variez vos messages avec des nouvelles intéressantes, des visuels clairs, des vidéos attrayantes et des GIF amusants. Pensez à différentes façons de raconter votre histoire et encouragez vos abonnés à s'engager avec des likes, des diffusions en direct, des sondages et des déclencheurs de conversation.

Quel est le meilleur pour votre entreprise ?

Pour décider si vous souhaitez démarrer votre stratégie marketing avec le marketing par e-mail ou sur les réseaux sociaux, commencez par vos objectifs. Si votre objectif marketing est de renforcer et d'approfondir les relations avec vos clients actuels, le marketing par e-mail pourrait être un meilleur moyen. Si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque auprès de clients potentiels qui ne connaissent pas encore votre entreprise, le marketing sur les réseaux sociaux peut être plus efficace.

Quand utiliser le marketing par e-mail sur les réseaux sociaux

Si vous connaissez bien votre public cible, le marketing par e-mail s'avère être un moyen puissant de personnaliser votre contenu. Vous pouvez envoyer des e-mails directement dans une boîte de réception privée, et si cet e-mail est rempli d'images et de contenu que le destinataire trouve précieux, vous l'avez cloué. Votre client se sent spécial et sait que vous comprenez ses besoins et ses points faibles.

Lorsque vous vous connectez de cette manière, ils cliquent sur votre appel à l'action (CTA) et se rapprochent un peu plus de la réalisation d'un achat.

Au-delà de la personnalisation, le marketing par e-mail fonctionne mieux que les médias sociaux lorsque vous souhaitez renforcer la crédibilité de votre marque. Tant de flux d'actualités sont remplis d'entreprises d'ici un jour, disparues demain, mais le courrier électronique peut aider à établir la fiabilité. Puisque les gens s'inscrivent aux e-mails, ils savent que vous valez la peine d'en savoir plus. Pour gagner en crédibilité, assurez-vous d'écrire sur un ton qui convient à votre public. Vous écririez pour des clients juridiques différemment que pour des adolescents.

Enfin, je vous recommande d'utiliser le marketing par e-mail sur les réseaux sociaux si vous manquez de temps ou de budget. Parce que le retour sur investissement du marketing par e-mail est si important, vous savez que les ressources que vous dépensez pour les e-mails en valent la peine. Comme tout le monde le sait, les médias sociaux peuvent être une merde de temps. Cela est vrai pour votre temps au bureau ainsi que pour le temps passé hors du bureau.

Quand utiliser les réseaux sociaux plutôt que le marketing par e-mail

Néanmoins, le marketing des médias sociaux doit être pris en compte dans tout plan de marketing. Lorsque vous planifiez à l'avance, une campagne sur les réseaux sociaux peut atteindre un très large public sans prendre beaucoup de temps. Intégrez des outils de médias sociaux pour créer des publicités Facebook et Instagram efficaces, planifier et programmer vos publications et rester engagé.

En particulier, les médias sociaux peuvent vous aider à créer votre liste de diffusion lorsque vous débutez. Et pendant que vous rassemblez vos contacts, les médias sociaux peuvent vous aider à renforcer la notoriété de votre marque et à connecter des clients potentiels à votre site Web.

Assurez-vous également de prendre en compte l'aspect « social ». Les médias sociaux peuvent être formidables si vous souhaitez mettre en place des programmes de fidélité comme ceux qui encouragent vos clients actuels à parrainer un ami. Faites en sorte qu'il soit facile et attrayant pour eux de partager votre message sur leurs pages personnelles ; cela crée un phénomène puissant connu sous le nom d'influence des médias sociaux. Lorsque votre client interagit avec vous, ses amis le voient et savent qu'ils font affaire avec vous. Ce facteur de confiance conduit à des conversions.

Pouvez-vous utiliser le marketing par e-mail et les médias sociaux ensemble ?

Oui absolument! Les médias sociaux et le marketing par e-mail sont particulièrement efficaces lorsqu'ils sont intégrés ensemble. Pour bien faire cela, vous devez avoir une cohérence de marque. Cela signifie garder le même ton, message, images, couleurs, polices et style général. Bien que la portée marketing des e-mails et des réseaux sociaux soit légèrement différente, vous souhaitez toujours rester authentique, en particulier pour tous ceux qui pourraient voir les deux.

Une façon de combiner les deux méthodes consiste à inclure vos liens de médias sociaux avec chaque e-mail que vous envoyez à vos listes de contacts. Une autre façon consiste à utiliser vos canaux de médias sociaux pour développer votre liste de diffusion. Utilisez des publicités payantes sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes pour encourager les gens à s'inscrire à des remises et à des actualités en fournissant une adresse e-mail.

Comment les utiliser ensemble

Il existe de nombreuses autres façons de connecter votre travail de marketing par e-mail à vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Avec une page d'entreprise sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn, vous pouvez télécharger votre liste de contacts par e-mail et suivre vos abonnés. Faites attention à ce qu'ils disent; Grâce à ces informations, vous pouvez affiner votre message marketing pour mieux répondre à leurs besoins.

Sois créatif! Essayez d'organiser des concours pour engager vos contacts sur les réseaux sociaux. Partagez ensuite les gagnants sur les réseaux sociaux et par e-mail. Si cela a du sens, essayez de créer un groupe sur les réseaux sociaux et encouragez vos clients à le rejoindre via une offre exclusive par e-mail. Demandez à vos abonnés sur les réseaux sociaux de partager des messages avec leurs amis et inscrivez-vous à votre liste de diffusion pour être éligible à un cadeau. Avec ces stratégies, il est difficile de se tromper.

Comment mesurer l'efficacité

Tout bon plan de marketing numérique doit être suivi avec des mesures spécifiques. Vous ne saurez pas si vous devez transférer des ressources vers une autre plate-forme ou modifier votre messagerie si vous n'analysez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Certaines mesures de marketing par e-mail incluent le suivi du taux de clics, des ventes totales et de la croissance des abonnés. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de mesurer le succès des médias sociaux, considérez d'abord la profondeur de l'engagement. Voyez combien de followers aiment, commentent et partagent vos publications. Suivez la portée, qui est une autre façon de dire combien de personnes voient votre publication ou votre annonce. De plus, lorsque vous utilisez Constant Contact comme plate-forme de messagerie, vous pouvez suivre vos statistiques sur les réseaux sociaux directement dans votre compte.

E-mail vs marketing sur les réseaux sociaux : essayez l'un ou les deux

En résumé, le marketing par e-mail est un outil efficace pour renforcer les relations avec votre clientèle actuelle. Le marketing des médias sociaux est particulièrement puissant pour consolider votre marque et accroître la notoriété globale de vos produits ou services. Les deux valent une place dans votre plan de marketing stratégique numérique, mais il est normal de procéder une étape à la fois au début.

Comme première étape, vérifiez votre budget marketing. Recherchez des plates-formes de messagerie telles que Constant Contact et comparez-les avec les budgets courants des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Lors de la création d'une campagne marketing, vos plans doivent être réalistes à la fois en termes de budget et de temps pour réussir. Commencer par un inventaire de votre situation actuelle et de vos objectifs vous aidera à identifier une base solide sur laquelle aider votre entreprise à croître et à prospérer.