Twitter est-il en train de mourir ? Aperçu et opinion de #ClickZChat

Publié: 2016-04-11

Il est juste de dire que Twitter a connu une période assez difficile ces derniers temps. La plate-forme a eu du mal à développer son audience et, malgré une énorme reconnaissance de la marque, l'utilisation grand public s'est avérée difficile à atteindre. Alors, Twitter peut-il survivre ou est-il prêt à rejoindre MySpace dans le purgatoire des réseaux sociaux ?

Nous avons décidé d'aller sur (où d'autre ?) Twitter pour le #ClickZChat de cette semaine pour demander à notre réseau de spécialistes du marketing ce qu'ils pensent.

Commençons par l'éléphant dans la pièce :

Q1 : Twitter est-il en train de mourir ?

Le manque de croissance est souvent considéré comme un gros problème dans le monde de la technologie. Est-ce que caler = échouer ?

De nombreuses personnes pensaient que Twitter plafonnait, mais ne considéraient pas cela comme une source de préoccupation :

La maturation et l'évolution étaient clairement des sujets brûlants pour les utilisateurs, avec l'acquisition récente par Twitter des droits de diffusion en continu de la NFL montrant que l'entreprise peut subir des changements fondamentaux, mais qu'il ne faut pas les exclure :

Le processus d'intégration était cependant un sujet de préoccupation. Beaucoup d'entre vous ont estimé que Twitter n'était pas aussi immédiatement intuitif que d'autres plateformes.

Un problème qui avait permis à SnapChat et Instagram de prendre de l'avance dans les enjeux médiatiques, mais Twitter pourra peut-être conserver cette part de marché s'il se concentre sur sa valeur fondamentale : les mises à jour sociales en temps réel.

Il était également intéressant d'examiner comment ces nouvelles plates-formes sont souvent exploitées pour stimuler Twitter par les utilisateurs. À bien des égards, Twitter est devenu un réseau central pour les mises à jour.

Q2 : Twitter est-il toujours utile pour les spécialistes du marketing ?

Cependant, avec tout ce bruit supplémentaire, il peut être difficile de trouver un public. Avec autant de points de vente qui poussent simplement le contenu plutôt que de s'engager, Twitter est-il toujours un canal de marketing viable (et précieux) ?

L'opinion était assez clairement partagée ici. Du point de vue de l'édition, il était clair que beaucoup avaient vu une baisse de valeur, avec plus de diffusion et moins de réponses de la part des abonnés :

Mais a estimé que cela nécessitait simplement plus de temps et de réflexion sur la stratégie de contenu sur Twitter :

Cependant, Twitter était toujours considéré comme l'un des moyens les plus utiles de contacter directement les marques.

En effet, des chiffres récents montrent qu'environ 48 % des marques répondent aux utilisateurs sur Twitter, contre seulement 43 % sur Facebook. Peut-être que Twitter peut finalement avoir plus de valeur pour les entreprises en tant que canal de service client que pour le marketing de contenu ?

Q3 : Comment Twitter pourrait-il s'améliorer ?

Bien sûr, il est facile pour nous de critiquer, mais que peut-on faire pour améliorer Twitter pour les utilisateurs ?

1 : Meilleure recherche

Un certain nombre de personnes pensaient que la trouvabilité avait besoin d'être améliorée. Bien que la recherche avancée soit utile, elle devrait être davantage intégrée à l'expérience principale :

2: Plus d'accent sur les besoins des utilisateurs professionnels

De même, il a été estimé que les utilisateurs principaux et les gestionnaires de médias sociaux pourraient être aidés avec quelques ajustements simples :

3: Mort aux bots

Le spam est un problème permanent pour Twitter, et de nombreux utilisateurs aimeraient que Twitter gère ce problème plus efficacement :

4 : Pouvoir masquer nos fautes d'orthographe…

Et enfin, un petit changement que les utilisateurs réclament depuis longtemps :

Points clés à retenir

Dans l'ensemble, il semble qu'il y ait un long chemin à parcourir avant que quiconque puisse vraiment dire que Twitter a « échoué », mais les entreprises en particulier ont besoin de se ressaisir, avec moins de contenu push et plus d'accent sur le service. Oh, et si vous utilisez un bot de retweet automatique quelconque, vous rendriez les abonnés beaucoup plus heureux en le désactivant.

Comme toujours, un grand merci à tous ceux qui ont participé. Notre prochain #ClickZChat aura lieu à midi HNE du mercredi 13 Avril - s'il vous plaît ne se joindre à nous sur Twitter.

Vous voulez en savoir plus sur les fortunes chancelantes de Twitter ? Assurez-vous de consulter ces 24 statistiques légèrement déprimantes sur Twitter et les 17 choses que Twitter pourrait faire pour relancer sa fortune.