Uber pour X : édition du modèle commercial des services à la demande

Depuis le début des jours, notre société a toujours lutté pour quelque chose. La demande a toujours été là, grandissant avec toute l'humanité. Cependant, les temps changent, et la demande aussi. En raison de son immense croissance, de nombreuses entreprises se sont réveillées en réalisant que les activités à la demande devenaient une opportunité trop importante pour manquer un scoop - c'est pourquoi elles ont proposé un nouveau modèle commercial d'applications à la demande. Pourquoi se sont-ils intégrés ?

Il ne faudrait pas longtemps pour trouver un exemple d'économie à la demande. Faites une supposition : quel type d'entreprise est Uber (et les applications de type uber) ? Oui, le canevas du modèle commercial Uber montre qu'il s'agit d'une pure quintessence du modèle commercial à la demande. Cependant, peu importe à quel point Uber Model est inévitablement célèbre dans le domaine du transport automobile, il existe d'autres domaines où les applications et services de covoiturage à la demande ont beaucoup changé.

« Je ne serai pas impressionné par la technologie tant que je ne pourrai pas télécharger de la nourriture. »

Dans les services économiques à la demande, les utilisateurs ne téléchargent pas la nourriture directement - mais ils peuvent facilement la commander pour qu'elle apparaisse très rapidement à leur porte. Une part de marché du lion de ce marché appartient désormais au monopole de GrubHub. Lancé en 2004 en tant que livraison de repas au restaurant, il a rapidement doublé (puis triplé de taille), acquérant les mêmes acteurs comme Seamless, MenuPages et AllMenus. GrubHub a gagné sa place sous le soleil grâce à un public cible soigneusement sélectionné et à un modèle commercial stratégique.

Public cible de GrubHub : les personnes qui apprécient les repas fraîchement préparés, ont un peu d'argent en plus mais n'ont pas le temps de se les procurer.

Business Model : modèle économique avec ou sans propriété. GrubHub ne possède pas de restaurant lui-même, car il collabore avec ceux déjà existants.

Monétisation : frais de livraison pour chaque commande (inclus dans la commission 5-15% de frais GrubHub pour chaque commande) + une opportunité pour les restaurants de faire de la publicité sur la plateforme (option d'inscription en vedette).

GrubHub n'est pas la seule application de livraison de nourriture à la demande basée aux États-Unis - Postmates et Uber Eats lancés quelques années plus tard, est l'un des principaux concurrents sur le champ de bataille.

En savoir plus sur Postmates (et UberEats) et son modèle économique dans notre article Comment créer une application comme Postmates.

2. Aimez à nouveau votre maison.

Comme les services de corvées à la demande vous le permettent. Les services à domicile couvrent désormais un large éventail de tâches ménagères sur lesquelles les gens perdraient de nombreuses heures. Mais c'était hier, et hier est fini ; de nos jours, nous profitons des commodités suivantes :

Plowz et Mowz - ces gars-là s'occuperont de votre jardin en été (en déplaçant vos pelouses), en automne (en enlevant les feuilles boueuses tombées) et même en hiver, en se débarrassant de la neige. Leur modèle commercial est à peu près sans propriété - car ils collaborent simplement avec les laboureurs et les paysagistes, leur fournissant l'écurie dans les 24 heures à chaque fois, source de revenus et élargissant leur clientèle. Ce qui est bien avec plowz et mowz, c'est aussi qu'il s'agit d'une entreprise ouverte toute l'année, les travailleurs ayant les mains pleines 12 mois d'affilée.

Get Maid - Startup basée à New York qui vous trouve un professionnel pour nettoyer votre appartement rapidement et avec soin. L'un des principaux avantages de Get Maid est également la sécurité qu'ils offrent, tous leurs éléments étant vérifiés et vérifiés pour leur qualité. Le service coûte 45 $ de l'heure et a sa limite - donc une fois le nettoyage terminé en 1 heure et demie, vous ne serez pas facturé pour les 2 heures à la fois, juste pour le temps que le travailleur a totalement passé chez vous.

Laundrapp - une startup britannique proposant un service de blanchisserie à la demande.

Vous êtes les bienvenus pour en savoir plus sur les coûts et le modèle commercial de Laundrapp ici.

3. Hôpital et SPA à votre porte.

Actuellement, vous pouvez en commander un, voire les deux pour venir visiter votre maison. Du massage au brushing, les sphères de la santé et de la beauté s'accommodent désormais aussi du modèle économique à la demande. Parmi les plus célèbres du domaine figurent :

Soothe - un service qui propose des massages à la demande pour les employés des grandes entreprises. Pas seulement pour les employés - si vous en avez envie, il vous suffit d'ouvrir l'application, de vous faire masser et de rencontrer un thérapeute qualifié à votre porte dans l'heure. Un massage coûte à partir de 99$, dont 70 vont directement au thérapeute. Le modèle économique d'Apaiser est bénéfique pour les thérapeutes, car ils gagnent trois fois plus que s'ils travaillaient dans un spa ; en outre, la commission qu'ils facturent pour leurs services à la demande les laisse également bien monétisés.

StyleSeat - une application où les utilisateurs peuvent commander n'importe quelle procédure de beauté (coupe de cheveux, brushing, épilation à la cire, manucure, etc.) Les sources de revenus de l'entreprise sont similaires à celles de la plupart des entreprises à la demande : StyleSeat perçoit une commission pour la réservation que vous effectuez et facture également les stylistes pour la publicité sur la plate-forme. L'entreprise gagne également la moitié du prix du premier client pour un styliste. Bien que StyleSeat soit la première startup à occuper ce créneau, il en existe plusieurs autres, envahissant le marché de la beauté à la demande ces jours-ci - StyleBee, GlamSquad, Stylisted sont les acteurs les plus connus ici.

Heal - On-Demand Doctor app, où vous pouvez avoir un médecin professionnel à votre porte une fois que votre enfant de 5 ans tousse à la fois. Le modèle économique adopté par Heal permet aux médecins de gagner l'argent qu'ils gagnent en voyant 40 patients en urgence en n'en voyant que 12 par jour. La commission que les utilisateurs paient pour un « appel au médecin » est le type de monétisation sur lequel Heal se tient.

Bien que les avantages du domaine à la demande semblent s'épanouir, il existe pourtant un énorme écart en plein milieu du modèle économique à la demande.

Tuer à la demande en douceur.

Les données reçues il y a seulement quelques jours affirment qu'Uber a perdu plus d'un milliard de dollars deux trimestres consécutifs. Peut-être que vous, tout comme nous, êtes submergés. Qu'est-ce qu'il se passe ici?

Depuis le lancement du modèle commercial de taxi Uber et plus, la demande dans son ensemble est une option de partage de l'économie. Comment fonctionne uber ? La genèse du modèle commercial d'Uber commence ainsi : vous « partagez » vos besoins avec d'autres personnes, et Uber pour X transfère une certaine pression de l'entreprise - sur le dos de personnes dont ils n'ont aucune idée. Cela a donc conduit à quelques problèmes, notamment:

1. On ne pouvait pas faire confiance à toutes les personnes.

Le monde n'est pas l'endroit le plus sûr où vivre - et des rapports sur des conducteurs d'Uber agressant des passagers apparaissent de temps en temps dans la presse. En raison des travailleurs jackleg, la réputation du service est disqualifiée. De plus, il existe une longue liste de pays où les paiements sans numéraire ne sont pas favorisés ; les gens se tournent vers l'argent liquide et, dans certains cas, ils s'emparent de l'argent liquide pour ne jamais revenir dans le système Uber.

La même chose pourrait se produire avec le modèle commercial du taxi et les services de livraison à la demande et - quand (et si) quelque chose arrive au bien livré, il n'y a pas de coupable - car les personnes travaillant «à la demande de l'utilisateur» ne sont pas liées par une sorte de contrat ou tout autre formulaire de responsabilité.

2. Les prédictions commerciales sont ici un tribunal kangourou.

Lorsque vous êtes propriétaire d'une entreprise « classique », les horaires de travail sont les suivants : de 9 à 5, vos employés peuvent être trouvés au travail. Cependant, le même schéma ne fonctionne pas pour la demande - vous ne pouvez pas prévoir les temps de travail et le nombre de commandes qui seront traitées dans ces délais. En sur demande, vous ne pouvez pas prédire. Vous êtes peut-être déjà en train de vous arracher les cheveux en vous demandant « que pourrait-on faire à ce sujet ? ».

Eh bien, vous pouvez essayer de stimuler vos chauffeurs avec des bonus, des tarifs météorologiques et des paiements doublés. Et c'est la seule et unique façon de motiver vos chauffeurs.

3. La question de l'éducation des employés.

Auparavant, il y avait de nombreux appels de chauffeurs Uber qui semblaient « ne pas arriver là où vous vous tenez ». En fait, cela, comme de nombreux autres facteurs, montre que les conducteurs ne savent tout simplement pas comment utiliser l'application. Encore une fois, il n'y a rien que le siège social puisse faire - pas comme s'il pouvait rassembler tout le monde pour faire un guide « comment faire », n'est-ce pas ? Le résultat de cette incapacité respectivement pourrait être que les pilotes ne savent pas comment travailler avec le logiciel. Uber gère cela en créant un didacticiel compréhensible, mais cela ne garantit toujours pas que tout le monde deviendra un bon utilisateur à la fois.

4. La question commerciale.

De nombreuses entreprises de taxi n'aiment pas du tout Uber, pour diverses raisons :

• Uber est beaucoup moins cher, parfois même jusqu'à la moitié du prix du taxi
• Uber arrive souvent plus vite qu'un taxi ordinaire
• Uber vous permet de savoir où se trouve actuellement votre voiture

Tous ces avantages mentionnés rendent la proposition de valeur d'Uber bien plus populaire que les taxis occasionnels - ce qui pousse les propriétaires de taxis à les mépriser encore plus. Tout est juste dans l'amour et la guerre, donc les extrêmes que les entrepreneurs de taxi recherchent sont :

• Manifestations publiques
• Demandes de fermeture d'entreprise
• Cyberattaques continues
• Tout cela ne facilite pas la vie d'Uber, avec les réunions judiciaires continues et les accusations portées.

5. « À la demande n'est pas un avantage, c'est une compensation ».

Les origines de la philosophie à la demande ne signifient pas l'entreprise rentable à la base - elles concernent davantage la compensation des dépenses une fois que vous vous rendez quelque part; c'est quelque chose sur lequel le modèle commercial de Lyft est construit. Respectivement, cela soulève une question (en particulier aux États-Unis) : quel régime fiscal demander à la demande ? Doit-on appeler cela une petite entreprise ou non ?

Un autre inconvénient de ce modèle est qu'Uber vient conquérir les marchés cibles étrangers sans en connaître la culture. Le modèle de revenus Uber n'a pas fonctionné sur le marché sud-asiatique, en raison d'une méconnaissance culturelle, essayant de mettre en œuvre des paiements autres qu'en espèces, ne sachant pas que le système de paiement par carte de crédit asiatique est immature. Idem, Uber a de nouveau admis sa défaite en Russie - alors que les fondateurs tentaient de donner vie au modèle OD classique américain.

Écoutez la cloche sonner.

Les services à la demande tels que Lyft et Uber peuvent être une excellente solution pour les entreprises et les logiciels, et c'est un excellent indicateur de la direction que devraient prendre toutes nos idées intelligentes. Cependant, au point qu'elle occupe actuellement, toute l'économie à la demande prend un peu le cap des entreprises ; ce qui va à l'encontre de tout ce que représente l'OM.

Cependant, d'excellents produits peuvent encore être créés pour le domaine à la demande. Cependant, même plus d'attention devrait être accordée à la recherche approfondie du marché + des utilisateurs, afin de construire un modèle commercial viable plus tard. Dans Mind Studios, nous prenons tous les futurs projets à la demande avec une double attention aux détails commerciaux - pour nous assurer qu'ils seront rentables par la suite.

Vous avez une idée d'entreprise à la demande en tête ?

Discutons de sa rentabilité

Écrit par Dmitry Gurkovsky et Elina Bessarabova