Comment faire un plan de reprise après sinistre informatique

Les données sont plus fragiles qu'on ne le pense. Il peut être corrompu, piraté, volé ou supprimé accidentellement ; il peut être détruit par des pannes de courant, des dégâts des eaux ou des tremblements de terre.

Il y a tellement de choses qui pourraient mal tourner que, si vous n'avez pas de plan de reprise après sinistre informatique en place, les dommages pourraient être irréparables. Des mesures doivent être prises immédiatement. Cela signifie que vous devez disposer d'un plan d'urgence informatique bien avant que quelque chose de désastreux ne se produise.

Nous pouvons parfois empêcher les catastrophes de se produire, mais nous pouvons certainement planifier la reprise. Comme tout plan de projet, un plan de reprise après sinistre informatique est composé de plusieurs éléments.

Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre informatique ?

Un plan de reprise après sinistre informatique est exactement ce à quoi il ressemble : un plan pour réagir quand quelque chose de grave arrive à votre système informatique. Il est composé de politiques et de procédures et note les outils nécessaires pour mettre en œuvre le plan et sauvegarder ou récupérer l'infrastructure technologique, les systèmes et les données de votre programme informatique.

Lors de la formulation de la reprise après sinistre, on suppose que la zone principale où se trouve votre informatique n'est pas récupérable, du moins pas immédiatement ; par conséquent, le plan parle du processus de restauration des données et des services sur un autre site informatique fonctionnel. Le site de l'incident d'origine n'est pas la principale préoccupation.

Les organisations sont encouragées à avoir un plan pré-catastrophe holistique car cela permet d'économiser de l'argent à long terme. On pense que pour chaque dollar dépensé au préalable, vous économisez quatre fois plus si vous répondez après l'événement. Envisagez donc des outils de planification et des investissements supplémentaires à sécurité intégrée.

Pourquoi un plan d'urgence informatique est-il important ?

À mesure que nous nous enfonçons dans un monde numérique, le besoin de systèmes informatiques est devenu plus prononcé. Au cours des dernières décennies, il y a eu une énorme migration de l'analogique vers le numérique. Les avantages ont été détaillés, mais les risques ne sont pas toujours évidents car les gens adoptent sans réserve la nouveauté.

Nous accordons une grande confiance à notre technologie, mais la vérité est que notre technologie n'est pas infaillible. Ils cassent et échouent tout le temps. Plus nous plaçons notre bien-être, et celui de nos entreprises, sur leur dos sans garde-fous, plus nous leur demandons des ennuis.

Il y a presque un zèle religieux quand on parle de technologie et de la façon dont c'est le remède à tous nos maux. Si seulement nous pouvions supprimer la composante humaine, les machines nous feraient entrer dans une nouvelle ère. Cette pensée magique est dangereuse. Il idéalise la technologie et nie le fait que les machines et les logiciels ne sont pas parfaits. Ils font des erreurs, alors nous devons avoir un plan d'urgence.

Conséquences commerciales

Bien que nous puissions contrôler notre attitude d'entreprise envers la technologie qui nous aide à faire nos affaires, l'esprit de nos clients n'est pas aussi malléable. Ils s'attendent à ce que les produits et les services soient parfaits. Ils ne veulent pas voir comment la saucisse est faite. Par conséquent, sachant que la technologie peut tomber en panne, les entreprises doivent disposer d'un plan d'urgence informatique pour maintenir la livraison à leur clientèle sans interruption.

Cela parle à nouveau de la ligne de fond. Si un problème technologique survient, il est susceptible d'entraîner la perte de certains clients. Cela peut ne pas sembler un prix trop élevé à payer, mais fidéliser les clients n'est pas si facile et rétablir la confiance est une bataille difficile. Par conséquent, un plan d'urgence informatique vous évitera que les dommages ne se répercutent sur les clients.

En dehors de vos clients, la perte de vos données impacte la productivité de vos employés. L'instabilité résultant d'un sinistre informatique a des ramifications au-delà du matériel et des logiciels. Cela entraîne une perte de revenus et une réputation endommagée en plus de la perte de données.

Comment faire un plan de reprise après sinistre informatique

Lors de la création du plan, tenez compte de ces éléments.

• Avoir des contacts d'urgence pour le personnel et les contacts externes, y compris le développement d'un réseau de notification pour atteindre efficacement.
• Essayez de déterminer quelle sera la portée de la récupération.
• Obtenez une équipe de reprise après sinistre et notez les responsabilités de chaque membre. Cela inclura d'avoir un chef d'équipe et une équipe de gestion responsable du processus.
• Permettre la récupération et la continuité des technologies, infrastructures et systèmes critiques.
• Concentrez-vous sur les systèmes d'information et/ou de technologie soutenant la continuité des activités critiques.
• Maintenez le fonctionnement de tous les aspects commerciaux essentiels malgré des événements perturbateurs importants.
• Il est considéré comme un sous-ensemble de la continuité des activités.

Aperçu du plan de reprise après sinistre informatique

Pour créer un plan de reprise après sinistre informatique, qu'il soit invoqué à la suite d'une catastrophe naturelle (telle qu'un ouragan, une tornade, un incendie, une inondation, etc.) ou d'origine humaine (telle qu'une erreur, une violation, un sabotage, etc.), suivez ce contour.

• Inventaire : Connaissez votre informatique, des systèmes, du matériel aux logiciels. Répertoriez tout votre inventaire et définissez quelles pièces sont vulnérables à quels types d'incidents.
• Calendrier de récupération : notez le délai acceptable pour récupérer votre inventaire répertorié et le remettre en service.
• Obtenir l'adhésion : Tout d'abord, vous devez obtenir l'approbation des parties prenantes, puis tous les membres de l'organisation doivent connaître le plan et la manière dont il sera mis en œuvre.
• Données de sauvegarde : pour éviter une catastrophe ou au moins l'étendue des dommages en cas de catastrophe, configurez des sauvegardes, telles que des lecteurs externes ou vers le cloud.
• Dommages physiques : la sauvegarde enregistre vos données, mais n'oubliez pas votre matériel. Avoir un générateur de secours pour les pannes de courant, par exemple.
• Erreur humaine : des personnes peuvent, intentionnellement ou non, causer des dommages à votre système informatique, alors déterminez soigneusement qui a accès à quoi.
• Assurance : Les meilleurs plans… comme on dit. L'assurance peut être une bouée de sauvetage. C'est un coût initial dont il n'y aura peut-être jamais de retour, mais cela pourrait sauver l'entreprise.
• Testez : Une fois que vous avez un plan, testez-le régulièrement pour éviter les surprises en cas de véritable catastrophe.

Modèles gratuits qui peuvent aider à la planification d'urgence informatique

L'élaboration d'un plan de reprise après sinistre informatique est une entreprise de grande envergure. Il y a beaucoup à prendre en compte et à suivre. Pour vous aider à prendre pied, ProjectManager propose des dizaines de modèles de gestion de projet gratuits, dont certains sont conçus à cette fin.

Modèle d'évaluation des risques informatiques

Savoir ce qui pourrait arriver éclairera votre plan lorsque vous réagirez à des dommages informatiques. Si vous pouvez identifier les risques pour votre informatique, vous pouvez planifier et affecter de manière préventive un membre de l'équipe pour diriger l'initiative. Le modèle gratuit d'évaluation des risques informatiques recueille toutes les données dont vous aurez besoin pour noter comment le risque peut affecter votre informatique et comment le contrôler potentiellement.

Modèle de suivi des problèmes

Les problèmes ne viennent généralement pas seuls. Pendant que vous travaillez sur la récupération des données et la réparation du matériel endommagé, vous aurez besoin d'une structure pour suivre l'identification et la résolution de ces problèmes. Le modèle gratuit de suivi des problèmes vous offre un espace pour décrire le problème et son impact. Ensuite, vous pouvez définir la priorité, la dater et désigner un membre de l'équipe responsable du problème et gérer sa résolution.

Modèle de leçons apprises

Parce qu'un plan de reprise après sinistre informatique est un document évolutif, vous souhaitez le revoir et le réviser avec une certaine régularité. C'est souvent après que les tests ont révélé des problèmes auxquels vous n'aviez pas pensé ou à la suite d'une véritable catastrophe. Quoi qu'il en soit, notre modèle gratuit de leçons apprises est un excellent outil pour rassembler ce que vous avez découvert. Assurez-vous de faire participer toute votre équipe à la procédure. Plus il y a de perspectives, plus il y a d'idées.

Comment ProjectManager peut vous aider avec un plan de reprise après sinistre informatique

Les modèles sont excellents, mais ils sont limités. Ce ne sont que des documents et ils manquent du dynamisme dont vous avez besoin pour planifier votre reprise après sinistre informatique. ProjectManager est un outil de gestion de projet primé qui vous aide à organiser votre plan et votre récupération.

Sécurité robuste

Plutôt que de répondre à un problème, vous préférez les éviter. Nous avons des fonctions de sécurité qui restreignent qui peut faire quoi lorsqu'il se trouve dans le logiciel. Vous pouvez affecter uniquement à qui vous voulez des tâches administratives. D'autres peuvent être intégrés, mais n'ont que des privilèges définis.

Échéanciers et horaires

Construire un plan nécessite d'organiser les tâches sur une chronologie. Cela peut devenir compliqué. Mais nous simplifions la planification de votre plan avec un diagramme de Gantt en ligne qui répertorie toutes les tâches de votre plan et définit la durée de chacune, afin qu'elles puissent ensuite remplir un calendrier de projet. Si vous avez des tâches qui ne peuvent pas démarrer ou se terminer tant qu'une autre ne démarre pas ou ne se termine pas, liez simplement les dépendances de la tâche pour éviter les goulots d'étranglement ultérieurement.

Suivi en direct

Surveiller votre plan au fur et à mesure de son exécution pour vous assurer que votre informatique est récupérée et que vos systèmes sont remis en marche le plus rapidement possible, c'est ainsi que vous restez sur la bonne voie. Notre tableau de bord en temps réel surveille automatiquement votre plan de récupération et crée des graphiques et des tableaux pour vous tenir au courant de l'état des tâches, de la variance et bien plus encore.

ProjectManager est un outil basé sur le cloud qui vous aide à élaborer des plans de récupération informatique et à surveiller le processus en temps réel. Nos fonctionnalités vous aident à contrôler chaque phase de votre plan d'urgence informatique. Découvrez pourquoi plus de 10 000 équipes utilisent notre logiciel pour anticiper les problèmes en prenant cet essai gratuit de 30 jours.