L'avenir du marketing par e-mail : une interview avec Jordie Van Rijn

Qu'est-ce qui nous attend pour 2018, dans le marketing par e-mail ? Dans cette interview, l'expert et consultant Jordie van Rijn vous donne un aperçu de ce que l'avenir nous réserve.

Jordie van Rijn d'emailmonday est un consultant expérimenté en marketing par e-mail et en automatisation du marketing . Il a conseillé des entreprises comme KLM, Mitsubishi et Unilever et a formé des centaines de spécialistes du marketing débutants et déjà professionnels grâce à la formation.

Le 12 décembre, Jordie sera parmi les conférenciers de la MailUp Marketing Conference - le premier événement ouvert à grande échelle organisé par nous ici à MailUp.

Son discours portera sur ce qui l'a rendu célèbre au fil des ans : prévoir les tendances futures du marketing par e-mail , afin de donner aux spécialistes du marketing des informations précieuses et d'aborder les activités à venir sous le bon angle.

En attendant la Conférence, nous avons discuté avec Jordie et essayé de lui soutirer de précieuses connaissances sur l'avenir - voici ce qu'il nous a donné

Où va le marketing par e-mail, à votre avis ?

Le marketing par e-mail a toujours consisté à atteindre les bonnes personnes , mais il s'agit d'un concept évolutif. Le marketing par e-mail se réinvente en reconnaissant Personne + Profil + Objectif = Performance .

La qualité d'une audience est définie en grande partie par l' exhaustivité du profil de l'abonné , car c'est là que se trouvent l' intention d'achat et d'autres données précieuses à segmenter.

Comme nous savons que les données = valeur potentielle , vient l'âge du marketeur Tease. Essayer d'obtenir des interactions et des informations en étant suffisamment en contact et en étant suffisamment intéressant. Vous devez gagner un échange de données comportementales de première partie , via plusieurs canaux.

Le divertissement est une autre forme de taquinerie. Je suis allé au parc d'attractions Efteling récemment – ​​c'est comme un parc Disney, mais en moins ringard. L'expérience a été tellement divertissante que je la recommanderais volontiers.

Cela ne me dérange pas de partager mes données avec eux. Je suis presque sûr que je l'ai fait aussi, car j'ai fait installer leur application et j'ai entré mes attractions préférées. Ils me suivaient sur la carte virtuelle pendant que j'étais là-bas. Beaucoup de données intéressantes en découlent.

Ils vous envoient un e-mail d'aperçu vous invitant à revenir au parc, y compris un GIF animé qui mène à une vidéo avec un nouveau trajet. Maintenant, c'est juste une excellente utilisation du courrier électronique pour gagner en rétention et le courrier lui-même a également une valeur de divertissement - comme vous pouvez le voir dans le courrier électronique suivant (source : Notablist).

Quelle est la plus grande tendance du marketing numérique qui conduira au succès cette année ?

Chaque année, je fais un tour d'horizon et pose à un groupe d'experts une question similaire : « Quelles seront les plus grandes tendances MarTech ? ». Tout le monde a de grands espoirs pour que l'intelligence artificielle rende tout différent. D'autres disent qu'il est exagéré (ce qui est le cas, bien sûr), mais cela ne me dérange pas tant que cela nous fait avancer vers une meilleure utilisation des outils et du temps dans le marketing. Réalisez simplement où vous en êtes dans le Hype Cycle de Gartner.

Cela apporte cependant de nouveaux défis . Prenez par exemple les moteurs de recommandation pour le marketing par courrier électronique - tous les spécialistes du marketing doivent avoir une compréhension de base de leur fonctionnement : ils sont capables de sonder les fournisseurs et d'avoir un aperçu de ce qui est souvent un « algorithme de boîte noire ».

Ne vous laissez pas surprendre à perdre le contrôle de la messagerie. C'est toujours votre travail d'optimiser les messages et vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne pouvez pas mesurer.

Que recommanderiez - vous? Il s'avère que les recommandations ne sont pas aussi claires que vous le pensiez.

Concernant l'automatisation du marketing, quel niveau de maturité et d'adoption voyez-vous sur le marché ?

Je garde une page avec des statistiques sur l'automatisation du marketing, LeadMD a fait une recherche l'année dernière et 27% se sont auto-identifiés comme novices en automatisation du marketing . De nombreuses entreprises commencent à utiliser l'automatisation du marketing de manière plus sérieuse , et c'est passionnant.

Le marketing par e-mail est souvent un tremplin pour les automatisations . En commençant par un premier programme d'accueil, ou quelque chose comme un entonnoir d'intérêt : téléchargez un livre blanc puis un suivi. L'accent mis davantage sur la collecte de données signifie que les formulaires d' inscription recueilleront des informations plus précieuses et que les programmes d'embarquement associés iront au-delà d'un simple e-mail pour devenir une série de parcours client.

Il deviendra plus facile de commencer par l'automatisation , car l'industrie MarTech souhaite qu'elle soit adoptée. Nous verrons plus de séries et de modèles préfabriqués et précuits . Il suffit de l'allumer et vous avez un courrier de panier abandonné !

Un autre signe que nous verrons davantage est que les outils de newsletter qui n'envoyaient que des e-mails commencent maintenant à proposer ces automatisations : très abordables, de grandes fonctionnalités.

Que voyez-vous d'autre venir ?

Je pense que nous mettrons davantage l'accent sur l'interaction sur site , via les robots de discussion et les prochaines meilleures fenêtres contextuelles d'action. Vous savez, les petites boîtes de dialogue et les cercles sur lesquels cliquer ? Ceux-ci étaient souvent positionnés comme un service client dans le passé, mais nous verrons un changement à mesure que les entreprises les utiliseront pour stimuler les ventes et, en B2B, rencontrer des gens . Ou connectez-vous sur d'autres canaux comme Facebook Messenger - après avoir signé pour l'e-mail bien sûr

De quoi parlerez-vous à la MailUp Marketing Conference ? Pourquoi y assister ?

J'ai vu la programmation et cela semble être une conférence intéressante et rafraîchissante . Bien sûr, mon défi est de travailler avec un public déjà très intelligent.

Donc, quelle que soit votre entreprise, je me propose de bouleverser certaines de vos pensées et de faire basculer le bateau afin que vous soyez inspiré et curieux de passer à l'étape suivante. Mais si vous voulez vraiment savoir quel est le sujet… jetez un œil à la programmation complète de l'événement.

À propos de Jordie van Rijn

Jordie van Rijn est un consultant indépendant en marketing par e-mail et conférencier principal en marketing qui aime partager ses idées. Connectez-vous avec lui sur Twitter ou faites une rencontre lors de la conférence plus tard cette année.

À propos de la conférence marketing MailUp

Conférenciers internationaux, aperçus du marché et études de cas. Plus les tendances, les données et les stratégies pour comprendre le présent et l'avenir du marketing numérique . MailUp Marketing Conference est le premier événement organisé par MailUp à grande échelle – et on s'attend à ce qu'il soit génial.

Si vous souhaitez en savoir plus, visitez le site Web et réservez votre place !