8 éléments clés d'un site Web d'entreprise SaaS

Les entreprises SaaS doivent être particulièrement diligentes avec leurs sites Web car leurs produits et services sont strictement numériques. Le site Web est leur maison en ligne et le principal point de contact avec leurs clients.

Le site Web, en soi, doit être informatif, facile à naviguer et clair sur les produits et services qu'il propose. Mais il doit également aider l'entreprise à se démarquer, en mettant en valeur son identité de marque et ses valeurs, la rendant ainsi mémorable et se distinguant de la concurrence.

Alors, comment transformer une propriété en ligne en une véritable maison pour votre entreprise SaaS, une maison où vous pouvez accueillir des invités et les inviter à rester pendant un certain temps ? Eh bien, nous avons analysé les meilleures pratiques, à partir de notre expérience, et décrit celles qui vous aideront à identifier la meilleure conception pour votre entreprise.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les éléments clés que votre site Web d'entreprise SaaS doit prendre en compte lorsqu'il attire de nouveaux prospects et encourage les conversions.

1. Page d'accueil captivante

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La page d'accueil est l'endroit où les visiteurs obtiennent leur première impression de votre entreprise. Il doit être attrayant, informatif et donner une impression claire de vos services.

Les produits SaaS peuvent sembler un peu abstraits pour certaines personnes - après tout, ils ne sont pas quelque chose que vous pouvez voir ou toucher, et, dans certains cas, vous n'avez même pas besoin de télécharger quoi que ce soit. Cela peut être déroutant pour certains. Et les gens perdent rarement du temps à essayer de déchiffrer des sites Web déroutants. S'ils ont du mal à comprendre ce que vous faites réellement et ce que vous avez à offrir, ils partiront très probablement et prendront leurs affaires ailleurs.

C'est pourquoi il est essentiel de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous rendez votre page d'accueil conviviale. Envisagez de le concevoir pour exprimer l'attitude de votre marque et soyez créatif, mais, en même temps, essayez de rendre le contenu facile à comprendre et d'éviter le bourrage d'informations. Les blocs de textes et d'images doivent être répartis uniformément pour laisser suffisamment de marge de manœuvre afin que les visiteurs puissent se concentrer sur le message.

Lorsqu'ils y arrivent, les visiteurs parcourent généralement la page d'accueil pour avoir une idée générale de ce qu'est le site Web et déterminer s'il contient ce qu'ils recherchent. Afin de simplifier les choses, une bonne pratique pour structurer une page d'accueil SaaS consiste à fournir des introductions courtes et accrocheuses aux informations de base. Incluez des détails tels que qui vous êtes et quel est votre produit, suivis de liens vers les pages de second niveau plus détaillées.

Voici les sections principales que vous devriez considérer :

• Déclaration d'entreprise. Présentez votre entreprise et indiquez vos valeurs et vos objectifs. Le message doit être court mais informatif.
• Ce qui vous distingue. Expliquez pourquoi votre entreprise est différente des autres. Les clients n'ont pas besoin de déduire comment vous vous démarquez de la foule, vous pouvez simplement le leur dire.
• Information produit. Expliquez clairement ce qu'est votre produit et qui peut en bénéficier. N'entrez pas dans les détails, fournissez une explication simple et un lien vers votre page produit. Si votre produit est difficile à expliquer, vous pouvez présenter une vidéo accrocheuse expliquant son fonctionnement.
• Récompenses et témoignages. Les récompenses et les certificats sont un excellent moyen de montrer sa crédibilité. Cependant, ce qui influence le plus les décisions des clients et vous donne l'impression d'être fiable, ce sont les avis de clients satisfaits.
• CTA puissant. En supposant que votre produit corresponde à ce que le visiteur recherche, un puissant appel à l'action (CTA) peut les transformer de prospects en prospects. Envisagez d'offrir un essai gratuit ou d'autres ressources qui peuvent attirer le client et lui montrer les avantages de votre produit.

La page d'accueil du site Web de votre produit SaaS doit être accueillante, intéressante et informative. Il doit refléter la personnalité de votre entreprise et vous démarquer.

2. Page produit compréhensible

La page d'accueil est un endroit agréable pour présenter votre produit SaaS, mais vous ne pouvez tout simplement pas (et ne devriez pas) y mettre toutes les informations. Cela peut être accablant et déroutant pour les visiteurs, même si vous structurez bien le contenu. Ce que vous avez mis en évidence sur la page d'accueil doit être développé et détaillé sur la page du produit.

Ici, vous pouvez également inclure des vidéos, des infographies et des avis de clients supplémentaires pour vous donner plus de crédibilité.

La page du produit sur votre site Web doit se concentrer sur la clarification de certaines questions importantes que vos visiteurs pourraient avoir :

Spécifiez vos Buyer Personas

Le moyen le plus simple pour les prospects de comprendre si votre produit SaaS correspond à leurs besoins est de leur dire à qui il est destiné.

Répertoriez vos personas d'acheteur et fournissez des informations sur leurs profils, telles que les entreprises dans lesquelles ils travaillent, leur poste, etc. Cela facilitera la tâche des clients qui ne savent pas si votre produit correspond ou non à leur entreprise. Cela permettra également d'économiser du temps et de la déception pour les deux parties, car cela réduira le taux de désabonnement potentiel des clients.

Clarifier l'objectif du produit

Ce qui compte le plus pour les clients qui prennent des décisions d'achat, c'est que le produit qu'ils achètent peut leur faciliter la vie ou résoudre un problème qu'ils ont.

Utilisez la page du produit pour expliquer comment votre produit SaaS peut résoudre les problèmes courants et résoudre les problèmes auxquels les acheteurs sont confrontés.

De plus, si vous avez des études de cas, c'est un excellent endroit pour les présenter, car elles donneront plus de crédibilité à vos déclarations.

Mettez en valeur ses propriétés uniques

Il y a fort à parier que les personnes qui accèdent à votre site Web consulteront également d'autres pages de produits SaaS similaires. Mettez en évidence ce qui différencie votre produit du reste et ce qui le rend meilleur.

Cependant, essayez de ne pas trop exagérer et de ne pas trop vendre ce que vous proposez, car cela peut se refléter sur votre réputation à l'avenir.

Présentez ses principales fonctionnalités

Les principales fonctionnalités de votre produit sont celles dont les utilisateurs bénéficieront le plus. Élaborez sur son fonctionnement afin que les prospects puissent mieux comprendre si cela leur sera utile et comment cela améliorera leur vie. Essayez de rendre les informations simples et compréhensibles.

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Envisagez d'utiliser des visualisations telles que des captures d'écran de l'interface du produit ou des animations affichant différentes fonctionnalités. Cela rendra la page plus attrayante et illustrera mieux votre concept.

3. Plans d'abonnement, prix et informations de paiement

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Le prix est généralement un facteur très important lorsque les gens prennent des décisions d'achat. C'est souvent la première chose qu'ils vérifient après s'être familiarisés avec le produit.

Étant donné que les produits et services SaaS sont généralement basés sur un abonnement, vous devez rendre les informations sur les plans et les prix facilement accessibles sur votre site Web et bien structurées.

Si vous fournissez des abonnements mensuels et annuels, vous pouvez diviser le contenu en pages distinctes. Assurez-vous de clarifier comment le prix varie en fonction de la durée et du niveau du contrat. Ces informations peuvent faire toute la différence pour les clients lorsqu'ils explorent leurs options et décident de rester ou de passer à autre chose.

En outre, cette page est un bon endroit pour présenter des informations détaillées sur les options de paiement. Les clients ont souvent des méthodes de paiement préférées, ils chercheront donc à savoir si vous acceptez ou non cette méthode.

Envisagez de fournir un lien ici, menant à la page FAQ contenant des informations sur le dépannage des paiements et les problèmes de compte.

4. Pied de page bien organisé

Le pied de page du site Web de votre produit SaaS est l'un des éléments les plus importants sous le pli. Les gens ont l'habitude de chercher des informations là-bas et c'est là qu'ils vont généralement s'ils trouvent la navigation déroutante ou s'ils recherchent quelque chose et ont besoin d'un accès rapide.

Organisez votre pied de page par sujets et proposez des liens vers toutes les pages importantes de votre site Web. Vous pouvez également présenter vos coordonnées ou des informations supplémentaires que vous souhaitez mettre en évidence, ainsi que des liens vers d'autres canaux que vous gérez, tels que les médias sociaux, par exemple.

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5. Page À propos de nous

Les entreprises SaaS, comme toutes les autres entreprises technologiques, sont souvent accusées d'être impersonnelles et détachées de leurs clients. Une page À propos de nous racontant votre histoire et présentant les membres de l'équipe peut vous faire paraître plus terre-à-terre et plus accessible.

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Voici quelques idées pour personnaliser davantage la page À propos de nous de votre site Web :

• Partagez votre histoire. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'entrer dans les détails, mais parfois un peu de sincérité fait beaucoup de chemin. En partageant une note personnelle sur la façon dont vous avez décidé de vous lancer dans votre entreprise et pourquoi vous pensez que votre mission est importante, vous montrez aux gens que vous vous souciez de ce que vous faites.
  Dans un marché inondé d'entreprises similaires, vos valeurs et vos idées peuvent même devenir la raison pour laquelle les clients vous choisissent par rapport à la concurrence.
• Présentez votre équipe. Rencontrer les vraies personnes derrière une entreprise la rend plus personnelle et accessible. Cela montre également que vous appréciez vos coéquipiers en tant que personnes ainsi qu'en tant qu'actifs pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser cette page pour exprimer votre position sur la diversité et l'égalité, qui est un sujet très important, et montrer une position à ce sujet sera important pour beaucoup de vos clients.
• Montrez vos identifiants. Démontrez le professionnalisme et l'expérience de votre équipe et de votre entreprise pour montrer aux clients que vous êtes à la hauteur de la tâche. Aussi, apporter la preuve de votre compétence est important pour votre classement, puisque l'expertise est l'un des trois facteurs clés de la réglementation EAT de Google.
• Fournir des contacts. Semblable à la suggestion ci-dessus, l'affichage de suffisamment de coordonnées est important pour votre classement dans les moteurs de recherche. En présentant suffisamment d'informations, vous rendez votre site Web digne de confiance, transparent et fiable - pour les humains comme pour les robots.

6. Page FAQ et assistance

La page d'aide est un élément très important d'un site Web SaaS et peut être très utile pour vous et vos clients. Sa fonction principale est de fournir des réponses et des solutions à tous les problèmes que les clients pourraient rencontrer lors de l'utilisation de votre produit SaaS.

Pour permettre aux clients de trouver plus facilement des réponses rapides, vous devriez envisager de créer une page FAQ où vous pouvez organiser en un seul endroit des informations telles que :

• Tutoriels et manuels d'utilisation
• Guides étape par étape pour résoudre les problèmes
• Vidéos éducatives
• Des informations de dépannage
• Problèmes de compte et de paiement
• Réponses aux questions courantes
• Ressources, webinaires et ateliers

La page doit être facile à trouver et il est préférable d'avoir des liens vers celle-ci disponibles à quelques endroits clés de votre site Web.

Pourtant, aussi bonne qu'une page FAQ soit, tous les problèmes ne peuvent pas être résolus. Parfois, les cas sont trop complexes ou, tout simplement, certaines personnes préfèrent communiquer directement avec le support client.

C'est pourquoi la page d'aide de votre site Web SaaS doit également contenir des informations sur les différentes façons de contacter votre équipe d'assistance. Vous pouvez rendre le processus encore plus simple et simple en incluant une procédure pas à pas pour les clients avec des informations préliminaires sur les étapes de la communication.

Comment créer une page FAQ efficace pour un produit SaaS

7. Blogue

Tenir un blog est un excellent moyen d'aider vos clients avec des informations utiles et d'augmenter le trafic vers votre site Web. C'est également très important pour la génération de prospects et la notoriété de la marque.

Les articles de blog que vous publiez doivent être liés à votre produit et à votre créneau et proposer des solutions aux problèmes courants rencontrés par vos acheteurs. Placer stratégiquement des appels à l'action (CTA) avec des aimants à prospects tentants peut vous aider à générer de nouveaux prospects et éventuellement à les transformer en clients.

Cependant, les blogs sont une stratégie entrante qui prend beaucoup de temps pour produire des résultats et nécessite de la patience, de la persévérance et de la planification. Donc, avant de vous lancer, assurez-vous d'avoir le temps, l'expertise et les ressources nécessaires pour le maintenir.

8. Conception réactive

Tous les sites Web doivent être adaptés aux mobiles afin de fournir une expérience utilisateur satisfaisante et de répondre aux nouvelles normes des moteurs de recherche. De nos jours, la plupart des gens passent plus de temps à naviguer sur leurs appareils mobiles que sur un ordinateur de bureau. Pour avoir une chance de les convaincre en tant que clients, votre site Web doit avoir la même apparence sur des écrans de toutes formes et tailles.

Il existe différentes façons de rendre un site Web adapté aux mobiles, mais la plus intelligente et la plus flexible consiste à opter pour une conception réactive.

Avec une conception réactive, vous n'avez pas besoin de maintenir et d'optimiser deux versions distinctes de votre site Web. Vous disposez d'un site Web conçu pour adapter et réorganiser l'apparence et le comportement du contenu sur la page en fonction de la taille et de la forme de l'écran.

Quelle est l'importance de la conception réactive ?

résumer

Un site Web d'entreprise SaaS doit être bien organisé et facile à naviguer. Un design intuitif, suivant les étapes du parcours utilisateur, permettra aux prospects de s'y retrouver plus facilement et de mieux vous connaître. Combinez cela avec une copie bien écrite et une idée de l'esprit de votre entreprise, et vous aurez une longueur d'avance sur la concurrence.