Key Insights : 2021 Perles stratégiques sur l'email et le marketing de contenu

Nous approchons définitivement de la fin de 2020, et comme nous, en tant que personnes, consommateurs et marques avons appris, désappris et adapté à de nombreuses dynamiques, cette semaine, nous vous expliquerons les piliers du succès de la marque en 2020 - email marketing et marketing de contenu. Leur rôle dans l'esprit d'un consommateur plus conscient, les meilleures pratiques et les statistiques sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Poursuivez votre lecture pour une vision stratégique 20/20 de 2021.

L'évolution des comportements d'achat des consommateurs

Les consommateurs ont fait preuve d'une résilience et d'une adaptabilité exceptionnelles à la pandémie et au commerce de détail. Le géant mondial des paiements, Mastercard, a souligné que les consommateurs sont de plus en plus conscients de la façon dont ils font leurs achats, en mettant davantage l'accent sur les petites entreprises appartenant à des minorités, à des femmes et à des Noirs.

En fait, le shopping cette année a plus de valeur sentimentale, car les acheteurs recherchent un regain de moral. Près de la moitié (43 %) des consommateurs ont utilisé le magasinage pour égayer leur famille et leurs amis, tandis que 40 % ont magasiné pour se mettre dans l'esprit des Fêtes.

Mastercard a prédit que 77% des Américains choisiront d'acheter localement tandis que 75% des consommateurs ont l'intention de préférer acheter auprès d'entreprises qui partagent leurs valeurs personnelles cette saison des fêtes. En fait, les consommateurs préfèrent ne pas recevoir de cadeau plutôt que d'en accepter un acheté chez un détaillant qui ne correspond pas à leurs valeurs personnelles.

Certaines des principales conclusions de l'étude Mastercard étaient les suivantes :

• Les ventes au détail totales aux États-Unis ont augmenté de 4,1 % pour la période des fêtes élargie du 11 octobre au 24 décembre, par rapport à la même période en 2019
• 64% des consommateurs éviteront activement de donner de l'argent liquide cette année
• 52 % des personnes interrogées prévoient d'envoyer davantage de cadeaux au domicile de leurs proches pour éviter les contacts personnels (ce qui souligne l'importance des achats gratuits pour les détaillants en ligne)
• 59% ont l'intention de dépenser autant ou plus d'argent pour les achats des Fêtes (2020 vs 2019)
• Près de la moitié (43%) déclarent avoir plus à dépenser en cadeaux de vacances parce qu'ils n'ont pas dépensé autant que d'habitude au cours de 2020
• 82 % ont déclaré qu'ils feraient probablement des achats en ligne cette année

« Bien que les vacances puissent sembler différentes cette année, une chose est claire : les Américains font leurs achats avec une perspective différente »

a déclaré Linda Kirkpatrick, présidente, Émetteurs américains chez Mastercard

Meilleures villes selon les dépenses de magasinage des Fêtes

Analyse Mastercard Spending Pulse des ventes au détail dans les 20 plus grandes régions métropolitaines des États-Unis, où les ventes au détail totales ont augmenté de 4,1 % en octobre et des villes comme Atlanta, Houston et Orlando ont émergé comme menant la reprise du commerce de détail.

Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de leurs préférences et habitudes d'achat, l'importance pour les marques d'avoir de la transparence et de maintenir la même communication et le même langage sur tous les canaux sera une priorité élevée.

Étant donné que le contenu et le marketing par e-mail ont été les piliers des marques jusqu'en 2020, ils seront un facteur décisif pour que les entreprises réussissent en 2021.

Marketing par e-mail : aperçu des performances Stratégie 2020 et 2021

Le marketing par e-mail a un retour sur investissement moyen 4 fois supérieur à celui de tout autre canal. Le marketing numérique des PME, Sendinblue, a analysé les données de 691 entreprises dans 25 secteurs d'activité dans 46 pays sur un an/jusqu'en 2020 pour publier son rapport 2020 sur l'industrie du marketing par e-mail . Voici l'aperçu du marketing par e-mail dans un instantané.

• Q1 – Le taux d'ouverture a culminé en mars avec 28,05% tandis que le CTR est resté faible
• T2 – Le CTR a culminé en juin à 6,45%. L'intérêt pour les offres et les e-mails a considérablement augmenté
• Q3 – Le meilleur moment pour mettre à jour vos listes de contacts, configurer des workflows d'automatisation ou exécuter des tests A/B dans vos envois, car la majorité des gens ignorent les e-mails pendant les vacances d'été
• T4 – Moins de campagnes diffusées par rapport au semestre précédent. Les volumes de courrier électronique culminent en novembre. Les délais d'envoi sont essentiels.

Les principales conclusions comprenaient des spécificités régionales et des détails sur les meilleurs délais d'envoi pour les entreprises B2B et B2C :

• APAC : taux d'ouverture les plus élevés mais CTR le plus bas
• EMEA : faible taux d'ouverture mais CTR le plus élevé
• Amériques : taux d'ouverture et CTR moyens, mais le taux de désabonnement le plus bas (indiquant une plus grande fidélité à la marque par rapport à APAC et EMEA)
• L'APAC envoie le plus d'e-mails (47,1% du volume total d'e-mails) et a également le taux de rebond le plus élevé
• « Mode/Beauté » a le volume le plus élevé avec 796 campagnes envoyées, ce qui représente 554 campagnes de plus que la médiane.
• « L'assurance » a le volume le plus faible avec seulement 70 campagnes envoyées, soit 172 de moins que la médiane.
• Les meilleurs jours pour les e-mails B2B étaient les lundis et mardis, tôt le matin
• Les meilleurs jours pour les e-mails B2C étaient les après-midi de la semaine et les week-ends

Sept premières industries en termes de CTR

1. Médias/Édition (9,34 %)
2. Assurance (8,58 %)
3. Ménage/Jardin (7.81%)
4. Électronique/Matériel (7,68 %)
5. Association (Club/Religions) (7,38 %)
6. Santé/Fitness/Alimentation (7,17 %)
7. Mode/Beauté (7,06 %)

Sept premières industries en termes de taux d'ouverture

1. Marketing/Publicité (38,10 %)
2. Association (Club/Religions) (36,75 %)
3. Assurance (36,25 %)
4. Électronique/Matériel (31,35 %)
5. Jeux de hasard/loterie (30,70 %)
6. Événement/Divertissement (27,70%)
7. Agence/Conseil (26,25 %)

Principales priorités pour le marketing par e-mail 2021

• Formulaire d'inscription conforme au RGPD
• Transparence
• Variantes de l'identifiant de l'expéditeur ([email protected], [email protected], [email protected])
• Personnalisation des lignes d'objet, des CTA, du style linguistique et du contenu
• Discours direct et verbes forts
• Aligner la description du lien et la cible
• Lien vers les informations complètes pour une lecture plus approfondie
• Automatisez la liste d'exclusion pour gagner du temps

Marketing de contenu : Aperçu des performances Stratégie 2020 et 2021

Récemment, SEMrush a lancé son « Rapport mondial sur l'état du marketing de contenu 2020 », qui a analysé plus de 600 000 tweets, 1 200 000+ articles de blog et a interrogé plus de 1 500 marketeurs à travers le monde. Voici quelques conclusions clés :

• Près de 84 % des répondants au sondage ont une stratégie de contenu
• La génération de leads, le trafic sur le site Web et l'amélioration de la réputation de la marque sont les trois principales priorités du marketing de contenu.
• 56% des organisations ont dépensé entre 10 000 $ et 25 000 $ en marketing de contenu
• Seulement 11% évaluent leur stratégie de contenu comme « excellente »
• Les outils d'analyse de site Web et les outils de référencement étaient les deux technologies les plus utilisées pour le marketing de contenu
• 69 % des entreprises ont créé du contenu pour le « Top of the funnel » en 2020
• Le développement de stratégie est l'une des trois principales compétences requises pour un spécialiste du marketing de contenu
• Le SEO est le sujet le plus discuté (18,32 %)
• #DigitalMarketing est le hashtag le plus utilisé (71%)
• #SEO est le deuxième hashtag le plus populaire (62%)
• Plus de 7 000 articles de mots ont obtenu près de 3 fois plus de pages vues et 43 % de partages en plus par rapport à 900 à 1 200 articles de mots
• Des structures claires (H2+H3+H4) aident à améliorer les performances du contenu
• Une liste pour 500 mots de texte brut a généré 70 % de trafic en plus que les publications sans listes

Quels ont été les moyens les plus efficaces d'utiliser le marketing de contenu en 2020 ?

Voici les cinq tactiques les plus utilisées par les équipes de marketing numérique :

1. Référencement
2. Recyclage du contenu
3. Comment faire des guides/Contenu éducatif
4. Optimiser le parcours client
5. Contenu vidéo/visuel

Principaux sujets liés au marketing de contenu

Les trois principaux sujets étaient la stratégie, le référencement et les médias sociaux. Alors que les outils, les tendances, l'IA et les idées de contenu étaient les sujets les moins discutés.

Tweets gagnants

Le temps est le nom du jeu pour Twitter. Quels types de Tweets ont gagné la place de choix sur les timelines et les appareils des utilisateurs de Twitter ?

Principales recherches Google concernant le marketing de contenu

Même si Google en panne a récemment fait le tour des réseaux sociaux, mais on comprend pourquoi, Google traite près de 5,6 milliards de recherches par jour ! Pour en revenir au marketing de contenu et aux requêtes de recherche, voici les trois principales requêtes de recherche Google enregistrées par SEMrush :

• Stratégie de marketing de contenu
• Agence de marketing de contenu
• Exemples de marketing de contenu

Quel type de contenu fonctionne le mieux ?

En termes de pages vues uniques, les articles allant de 3000 à 7000+ mots fonctionnent bien. Cependant, les articles qui ont connu le partage le plus élevé se situaient entre deux catégories : 1501 à 2000 mots et 5001 à 7000+ mots.

Si vous cherchez des backlinks gagnants, des articles de 1201 à 1500 mots défendent ces critères.

Les titres les plus performants en termes de pages vues, de partages et de backlinks uniques étaient dans les formats suivants :

1. Listes
2. Guides
3. Des questions
4. Comment

Les titres (balises H1) les plus performants allaient de 10 à 13 mots, suivis des titres de 14 mots.

Le contenu avec 6 à 7 images a obtenu les meilleurs résultats pour remporter des pages vues et des partages uniques.

Pour les marques souhaitant gagner avec du contenu vidéo dans leurs articles, l'ajout de 1 à 3 vidéos est tombé dans le seuil sain pour gagner des backlinks, des pages vues uniques et des partages.

Choix des lecteurs de ClickZ pour la semaine

2020 a été froide et les spécialistes du marketing ont été avides d'informations tout au long de l'année. Cette semaine, nos lecteurs ont grillé leurs guimauves marketing sur la flamme des prévisions pour 2021 en termes de marketing de vente au détail et numérique, avec une pincée de quelques réflexions délicieuses de notre entretien avec des leaders du marketing - eBay, IBM Watson, FILA et Salesforce. Bon appétit!

1. Les prévisions de marketing digital pour 2021
2. Les meilleurs spécialistes du marketing mettent en évidence 5 thèmes communs concernant l'impact de 2020 sur les entreprises
3. Cinq tendances retail et marketing pour 2021