Informations clés : l'IA dans les points saillants du Marketing Summit, la publicité sur micronavigateur et les points forts de l'engagement client

Les réponses se trouvent dans les données et la façon dont elles sont digérées et appliquées continuera de jouer un rôle vital. Aujourd'hui, nous vous présenterons les principaux points à retenir de notre sommet sur l'IA dans le marketing, les nouvelles habitudes d'achat, la publicité sur micronavigateur et les conditions préalables pour devenir un maître du marketing.

Sommet de l'IA dans le marketing : points à retenir

Alors que des centaines de spécialistes du marketing du monde entier se sont mis en réseau et ont plongé dans des ensembles d'informations clés de l'industrie autour de l'IA dans le marketing, les comportements des consommateurs, la publicité et bien plus encore, voici quelques faits saillants d'hier :

• Nous ne sommes pas dans un monde « post-COVID », nous sommes dans un monde « coexistant avec COVID » où l'essentialisme et l'humanisation auront le plus d'importance
• L'empathie basée sur les données sera la clé
• Il est maintenant temps pour les spécialistes du marketing de se plonger dans leurs données et de reconsidérer la technologie qu'ils utilisent pour comprendre le pouls des clients
• Les entreprises devront déplacer leur attention de l'expérience client vers « l'expérience client » et la façon dont les points de contact seront redéfinis

Habitudes d'achat au Royaume-Uni : avant vs maintenant

La société de publicité mobile TabMo a commandé à Dynata, la principale société de données et d'informations, l'étude « TabMo's Retail Spotlight : UK Shopping Habits Before, Pendant and After the Coronavirus Lockdown ». L'enquête a interrogé les consommateurs sur leurs préférences pour revenir au shopping « Dans la vraie vie » (IRL) quand ils pourraient le faire et voici quelques points clés à retenir :

74% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles retourneraient dans les magasins qu'elles visitaient fréquemment avant le verrouillage dès que le gouvernement aurait déclaré qu'il était sûr de le faire.

Les entreprises qui verront bientôt plus de fréquentation dans un délai d'un mois après la réouverture :

1. Les cafés sont susceptibles de connaître le retour le plus rapide à une fréquentation proche d'avant la pandémie (79 %)
2. Détaillants de produits de santé, beauté et cosmétiques (78 %)
3. Restauration rapide (75%)
4. Points de vente de bricolage et d'articles ménagers (75%)
5. Détaillants de mode (64%)
6. Boutiques de mode et bijoux de luxe (62%)
7. Salles d'exposition de voitures (52%)

Habitudes émergentes du « normal provisoire »

Le titan de la technologie Brain Solis, a brillamment déclaré lors de notre sommet AI in Marketing le 25 juin que nous ne sommes pas dans une « nouvelle normalité » mais dans une « normalité provisoire » qui verra l'émergence de tant de nouvelles habitudes de consommation.

Il a également fait éclater la bulle selon laquelle il faut 66 jours pour prendre une nouvelle habitude, ce qui signifie que les marques agiles et intelligentes en matière de données parviendront à gagner plus de clients.

Le rapport de TabMo a vu ces nouveaux comportements en devenir :

• 70 % des répondants ont fait leurs achats en personne avant la COVID-19, dont 25 % ont fait leurs courses en ligne
• Les personnes âgées de 18 à 55 ans ont manifesté l'intention de revenir aux habitudes d'achat d'avant la pandémie
• 48% des personnes interrogées préféreraient naviguer en ligne et acheter en magasin
• Cependant, il existe également une zone grise où de nombreuses personnes ne sont pas sûres de leurs futures habitudes d'achat.
• Les entreprises locales verront des opportunités continues car 49% des personnes ont déclaré qu'elles seraient plus engagées à acheter localement

Shanil Chande, responsable des ventes d'agence de TabMo, déclare

«Nous naviguons dans des eaux inexplorées, mais il semble que l'amour du Royaume-Uni pour le shopping n'ait pas diminué pendant le verrouillage. Cependant, le comportement des consommateurs semble devoir changer, du moins à court terme. La publicité a un rôle énorme à jouer dans la promotion de ce qui est possible en matière de vente au détail IRL tout en permettant aux gens de rester en sécurité. Le contenu, le contexte et la promotion cross-canal seront essentiels, ainsi que l'utilisation intelligente des données pour garantir que les messages reflètent les besoins spécifiques de chaque acheteur et peuvent être rapidement adaptés dans un environnement en évolution rapide.

Tous ces éléments sont confrontés à un ensemble complexe de permutations et de combinaisons de défis que les entreprises devront surmonter. La ligne de vision commune pour l'ensemble des temps à venir sera basée sur une publicité et un marketing hyper-ciblés, ce qui nous amène au segment suivant.

Mobile, le premier âge visuel et les micronavigateurs : le mélange du succès marketing

Saviez-vous que WhatsApp compte plus de deux milliards d'utilisateurs dans le monde ? Les gens sont plus que jamais plus proches de leur téléphone, restant à l'intérieur, utilisant leur téléphone pour se connecter, apprendre et se divertir, ce qui soutient la logique du ciblage des téléphones portables pour la publicité et le marketing.

Les applications de messagerie comme iMessenger, Whatsapp, Slack, Snapchat et Fiver continuent de réussir en tant que pigeons de l'ère moderne pour que les entreprises transmettent leur message à leur clientèle/audience.

Le « 2e rapport annuel sur l'état des médias visuels » de Cloudinary révèle des informations et des tendances clés sur les médias visuels basées sur des milliards de transactions médiatiques dans plus d'une douzaine d'industries verticales, notamment le commerce électronique/le commerce de détail, les médias, les voyages et le divertissement.

Les applications de messagerie les plus populaires pour l'Europe occidentale, qui incluent les « Big Four of Europe » – France, Allemagne, Italie et Royaume-Uni, étaient :

1. iMessage
2. WhatsApp
3. Facebook

Les principales plates-formes de messagerie sont restées les mêmes pour les pays d'Amérique du Nord - États-Unis, Canada, Mexique et les autres étaient :

1. iMessage
2. WhatsApp
3. Facebook

Cependant, les pourcentages pour chacune de ces régions varient, indiquant simplement qu'il existe de nombreuses dimensions des données qui peuvent fournir des détails.

L'ère du visual-first et les micronavigateurs

Le garder léger, engageant et interactif n'est plus une option - c'est une condition préalable pour les marques qui souhaitent réussir dans le marketing et la publicité. Le rapport de Cloudinary indique que les micronavigateurs sont un facteur clé qui, lorsqu'il est associé à un contenu visuel d'abord, détient le potentiel de succès. Que sont les micronavigateurs ? Les micronavigateurs sont essentiellement des navigateurs qui servent des appareils portables.

Les quatre grands de la publicité sur micronavigateur

Chaque marque veut gagner des références peer-to-peer. Pour réussir sa publicité sur micronavigateur, voici les éléments à assurer :

• Images miniatures - En utilisant la première étape d'une approche visuelle d'abord, les images PNG sont les plus populaires, mais si vous pensez futuriste, le HEIF pourrait être mieux optimisé
• Aperçus et descriptions de liens - Servir d'énormes opportunités d'engagement
• Utilisation de balises graphiques ouvertes - Pour s'assurer que chaque plate-forme numérique récupère les informations exactes que vous souhaitez vendre, ce qui entraîne des résultats spécifiques
• Utilisation de nano-vidéos ou de gifs – Gagnez de gros moments d'engagement et de conversion en seulement 10 à 20 secondes

Sauter dans la fenêtre d'opportunité

Comprendre le trafic du micronavigateur et sa relation avec les médias sociaux peut aider à corréler la provenance réelle de vos conversions et, par conséquent, augmenter ou réduire les dépenses en conséquence pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

La vue globale des meilleurs jours et créneaux horaires selon Cloudinary était :

1. Lundi, mardi et mercredi de 9h à 12h (chaud)
2. Lundi, mardi, mercredi et vendredi entre 13h et 14h (chaud)

Si vous regardez dans le tableau des États-Unis, voici les meilleurs créneaux horaires et jours pour atteindre votre public :

1. Mercredi – 9 h à 13 h (chaud)
2. Lundi et jeudi – 9 h à 10 h (chaud)

Budgets marketing : les produits exotiques pour les campagnes mondiales

Les dépenses marketing mondiales ont dépassé 1 600 milliards de dollars en 2019 . Comme les résultats de notre enquête de pouls, les budgets marketing restent pour la plupart les mêmes alors que seulement 21% des spécialistes du marketing ont déclaré que leurs budgets marketing augmentaient.

Considérons les leaders du marketing comme le chef principal d'un restaurant de campagne mondiale où seul le chef principal est autorisé à travailler avec des produits frais, exotiques et coûteux. C'est exactement à quel point les budgets sont devenus précieux pour les professionnels du marketing à l'heure actuelle. S'il n'est pas bien exécuté, il peut coûter aux marques des centaines de milliers de dollars, voire des millions, chaque année.

Facteurs cruciaux pour devenir le chef principal

Maintenant, si vous y pensez, ce qui sépare un brillant spécialiste du marketing des autres et ce qui différencie un chef principal des autres, c'est l'expertise et la compréhension de la manière dont leur produit doit être traité.

Cloudinary a partagé quelques informations qui peuvent aider les marketeurs à devenir intelligents :

• En règle générale, 64 % des identifiants de campagne publicitaire sont suivis, tandis que les 36 % restants ne le peuvent pas et laissent une ambiguïté
• Les différences culturelles peuvent être la cause ou la rupture des taux d'engagement de la campagne
• Alors que la plupart suivent une semaine de travail du lundi au vendredi, plus d'une douzaine de pays ont une semaine de travail du dimanche au jeudi, et plus de sept pays ont un week-end d'un jour contre deux.
• Il existe de nombreux silos dans le suivi des points de contact et des moments

Trois conditions préalables pour mesurer le succès marketing et éliminer les angles morts

• Une pile technologique cohérente qui fonctionne à l'échelle de l'organisation
• Une approche futuriste en termes de fonctionnalité et d'évolutivité des outils et plateformes qu'ils utilisent actuellement
• Concentrez-vous sur le bon message, pour le bon public, sur le(s) bon(s) canal(x) au bon moment. (ce qui nous ramène au point un ci-dessus)

Choix des lecteurs de ClickZ pour la semaine

Alors que notre mois de l'IA touche à sa fin, il y a un appétit continu pour le contenu centré sur l'IA et nos articles sur les idées clés.

1. Stratégies marketing pendant – et après – le coronavirus
2. Comment Netflix utilise le Big Data pour créer du contenu et améliorer l'expérience utilisateur
3. Top 10 des leaders d'opinion en IA liés au marketing à suivre
4. Principales informations : CXO est le nouveau héros de 2020, les tendances de consommation britanniques et la stratégie de référencement local
5. Trois étapes pour se préparer au monde des affaires post-COVID-19