Informations clés : confiance des consommateurs segmentée, puissance des notifications push, manque de stratégie des piles martech, etc.

L'information est un pouvoir et la santé mentale est la clé. À la lumière des événements actuels, nous avons pris la responsabilité de vous épargner des efforts et avons parcouru de nombreuses sources pour vous offrir les meilleures informations sur le monde du marketing cette semaine.

Où les consommateurs placent-ils leur confiance ? La santé et l'éducation gagnent tandis que le commerce de détail et les médias souffrent

Les gens restent préoccupés par les ramifications du COVID-19 sur l'économie mondiale. Le rapport de Gongo montre que 58% pensent qu'il y aura un impact économique à long terme sur l'économie.

Cette liste incrémentielle décrit le montant de la confiance des consommateurs reçue :

• Prestataires de soins de santé – 70 %
• Universités et institutions académiques – 51%
• Banques/institutions financières – 44%
• Fabricants de produits – 41 %
• Détaillants – 41 %
• Compagnies d'assurance – 35%
• Médias – 31 %
• Hôtels/restaurants – 29%
• Gouvernement – ​​27%

Sentiment des gens - 50% se sentent anxieux tandis que 22% restent optimistes

Vous pouvez mesurer que les gens ressentiront de grands sentiments alors que la pandémie reste comme un invité indésirable, l'enquête de Gongo vous donne un aperçu clair de ce que sont exactement les sentiments des masses :

• Anxiété – 50 %
• Frustration – 45%
• Peur – 32%

Du côté positif, les sentiments de calme et d'optimisme se sont accrus

• Calme – Croissance de 17 % à 20 %
• Optimiste – A augmenté de 22% à 24%

Alors que 22% des personnes ont continué à se sentir empathiques (la seule statistique qui est restée constante).

Notifications push d'applications mobiles - Le catalyseur de l'engagement client

Des envois d'e-mails à la diffusion sur les réseaux sociaux, les marques essaient tous les moyens possibles du marketing classique. Mais selon Airship, les notifications push de l'application mobile sont l'opprimé qui gagne de plus en plus de téléspectateurs.

Dans son étude de référence sur plus de deux milliards d'installations d'applications dans 15 secteurs d'activité, Airship a découvert la puissance des notifications push. En mars, les notifications push ont atteint leurs taux d'ouverture directe les plus élevés et 32 % des visites de sites Web ont été effectuées via ces notifications push d'applications mobiles.

Voici quelques statistiques clés :

• Les entreprises ont envoyé nos notifications push d'applications plus mobiles (16 %) et les notifications Web (36 %)
• Les taux d'ouverture directe ont augmenté de 22 % pour les applications et de 119 % pour les sites Web
• Les mobiles s'avèrent être le meilleur moyen d'amener les gens à ouvrir vos notifications car ils se situent à 88%

Brett Caine, PDG et président de Airship a déclaré :

« Ces tendances montrent une confiance croissante des spécialistes du marketing et une réceptivité des consommateurs aux notifications instantanées, ce qui est positif, mais les entreprises doivent s'assurer que la messagerie aide à rationaliser les opérations et à orchestrer d'excellentes expériences client sur tous les canaux pour tirer le meilleur parti du numérique dans ces tentatives. fois."

Les entreprises de médias ont dominé les notifications push

Même si l'industrie des médias semble avoir du mal à gagner la confiance, l'engagement est quelque chose qu'elle gagne.

Envoyez des volumes de notifications push, en particulier, les notifications basées sur les actualités ont connu le plus grand bond d'un mois sur l'autre à 43% alors qu'elles bénéficiaient d'un taux d'ouverture directe de 60%.

Le volume d'envoi de notifications Web a augmenté de 52 % et a enregistré une croissance de 119 % des taux d'ouverture directe.

Une lueur d'espoir pour le navire de voyage

Les notifications liées aux voyages ont enregistré la deuxième baisse la plus élevée des taux d'ouverture directe de 23% depuis février.

Cependant, les voyages et les transports ont connu la plus forte augmentation des taux de lecture du centre de messagerie à 158 % en mars, car ils ont déplacé l'objectif de la messagerie de « messages du jour du voyage » à des « mises à jour d'informations plus larges ».

Les leaders du marketing n'ont pas de stratégie pour l'optimisation de la pile martech

Oui, tu l'as bien lu. 53% des leaders du marketing n'ont aucun plan en place pour leurs piles martech. DemandLab a récemment publié son « enquête sur l'optimisation de la pile Martech » qui était exclusivement axée sur 117 directeurs marketing, propriétaires et cadres supérieurs afin de comprendre clairement le rôle de martech dans la stratégie marketing, l'expérience client et la génération de retour sur investissement.

Les trois principaux défis de l'optimisation de la pile martech

• 41 % d'efficacité marketing
• 37% de retour sur investissement marketing
• 33% Attribution des revenus

Une autre découverte intéressante est que 71% de ces cadres supérieurs et de niveau C sous-traitent une partie de leur optimisation martech en raison du manque d'outils spécialisés et de connaissances internes.

Montée du phénix du marketing

La récente recherche d'Episerver auprès de 600 décideurs mondiaux dans les domaines de l'informatique, du commerce électronique et du marketing dans des organisations B2B a fourni des informations intéressantes sur ce qui peut créer de meilleures opportunités commerciales :

• 41 % pensent que vendre directement aux clients en ligne est l'opportunité la plus importante pour leur entreprise l'année prochaine
• 37% pensaient que l'expansion dans une nouvelle géographie aiderait
• 36% ont déclaré fournir à leur force de vente des outils de vente numériques

Malgré les temps difficiles, 85% des organisations B2B s'attendent à ce que leur budget d'expérience numérique augmente en 2021.

Les transactions et l'engagement des acheteurs ont montré une attrition positive selon l' enquête hebdomadaire de Hubspot auprès de 70 000 clients dans le monde sur les mesures de base de l'activité.

La semaine dernière, les transactions les plus élevées ont été conclues, soit une augmentation de 8% au cours de la semaine du 20 avril.

Le marketing par e-mail a enregistré certains des taux d'ouverture les plus élevés et les équipes commerciales réservent davantage de réunions.

Gains par région

L'Australie et l'Allemagne ont commencé à rouvrir leurs économies .

• L'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique ont augmenté de 18 %
• NORTHAM a augmenté de 7%
• Les pays d'Asie-Pacifique ont collectivement augmenté de 2%
• L'Amérique latine a globalement augmenté de 2%

Les entreprises de plus de 201 employés sont les plus rapides à se remettre du début du coup COVID-19.

Avant que tu ne sois trop excité

Un point important à noter est qu'il existe un écart majeur dans la façon dont les vendeurs prospectent. Même si le taux d'envoi d'e-mails marketing a augmenté de 67% par rapport à la phase pré-pandémique, les taux de réponse souffrent de chiffres disproportionnés.

De plus, le « deuxième rapport annuel sur l'expérience numérique B2B » d'Episerver a indiqué qu'il y aurait des tensions en termes d'impact de l'IA et de l'automatisation sur la sécurité de l'emploi future.

Tendances de l'inflation mondiale

ECI Media Management a récemment publié une mise à jour flash de son « rapport annuel sur l'inflation des médias 2020 » pour enregistrer comment l'inflation des médias a été affectée par la pandémie de coronavirus sur 15 marchés clés.

Les restrictions et la réduction de l'activité des consommateurs ont contraint de nombreuses marques à réduire leurs dépenses publicitaires et presque toutes ont révisé leur activité marketing 2020. En conséquence, la quantité accrue d'inventaire disponible associée à une diminution des dépenses publicitaires signifie que les prix des médias baissent considérablement, sur tous les médias hors ligne. Malgré l'augmentation du lectorat, les médias numériques sont également impactés négativement en raison des listes noires programmatiques bloquant les mots-clés associés au coronavirus.

Au début de la décennie, ECI prévoyait que l'inflation mondiale des médias en 2020 augmenterait dans tous les domaines, l'inflation de la télévision atteignant 7,1% et l'inflation de la vidéo numérique augmentant à 6,7%. Tous les types de médias traditionnels devraient désormais se dégonfler, la télévision tombant à -5,9%, tandis que l'affichage numérique et la vidéo numérique sont les seuls médias à voir leurs prix augmenter, avec une inflation mondiale de 0,3% et 1,3% respectivement.

La forte demande entraîne une inflation globale pour le numérique, en particulier dans la région APAC, qui entraîne une inflation numérique mondiale globale. Cependant, le numérique est déflationniste dans la zone EMEA, avec un certain nombre de marchés clés tels que le Royaume-Uni, la France et l'Espagne qui connaissent une déflation en raison d'énormes augmentations des stocks combinées à une baisse de la demande. Cependant, il existe désormais une tendance supplémentaire réduisant la baisse des prix sur le numérique : l'utilisation de listes noires programmatiques pour bloquer les termes associés au coronavirus.

Au Royaume-Uni, le marché de la télévision, en particulier, connaît des niveaux extrêmes de déflation, de nombreux clients reportant leurs activités plus tard en 2020, ainsi que d'autres médias hors ligne en raison de la baisse de la demande. Contrairement à d'autres territoires mondiaux, le numérique au Royaume-Uni devrait également connaître une déflation, grâce à une offre et une demande élevées.

Comportement de streaming et publicité

Ce n'est pas un mystère que les services de streaming ont prospéré pendant la pandémie. Conviva, une plate - forme intégrée d'intelligence de streaming, a révélé des données de streaming régionales sur TV, PC, streaming en direct et vidéo à la demande.

Diffusion globale par région

• Afrique – 25%
• Amériques – 57%
• Asie – 30%
• Europe – 70 %

Diffusion mobile par région

• Afrique – 23%
• Amériques – 67%
• Asie – 27%
• Europe – 58%

TV en streaming par région

• Afrique – moins 13%
• Amériques – 48%
• Asie – 159%
• Europe – 99%

PC streaming par région

• Afrique – 35%
• Amériques – 18%
• Asie – 28%
• Europe – 19%

L'enquête Conviva 12,5 milliards de tentatives de publicité au premier trimestre 2020 par rapport au quatrième trimestre 2019, voici quelques informations clés :

• 19,24% de l'audience a abandonné les publicités avec un retard de cinq secondes
• Le taux de sortie avant le lancement de l'annonce était de 5,75 %
• La mise en mémoire tampon des annonces a été améliorée de 3,51 %
• L'heure de début de l'annonce était 2,64 % plus courte

Les annonces standards ont été plus performantes que les annonces d'actualités COVID-19

Selon une étude de Mediascience, les messages liés au COVID-19 n'ont bien fonctionné que dans les environnements d'information.

D'après les publicités des marques étudiées, Amazon était la seule marque dont les publicités COVID-19 fonctionnaient mieux dans les environnements comiques ainsi que dans les environnements d'actualités. Les publicités pour animaux de compagnie liées à COVID-19 ont mieux fonctionné dans les environnements comiques.

Annonces COVID-19 qui n'ont pas bien fonctionné dans les environnements comiques :

• Marque de hamburgers de restauration rapide
• La finance
• Nettoyage
• Gué

La finance et le nettoyage sont deux verticaux qui n'ont été bien accueillis ni dans la comédie ni dans les médias.

Où les entreprises peuvent trouver leur public

L'OMS serait heureuse de savoir, la réponse est, à l'intérieur. Mais la solution de résolution d'identité Tapad a récemment réussi à nous donner un aperçu des temps d'écran exacts en fonction de l'heure de la journée et de l'appareil.

22h00 à 6h00 était l'endroit idéal pour trouver des gens sur leurs mobiles et tablettes. CTV et desktop ont montré la plus forte croissance le matin et l'après-midi pendant wfh et apprennent à la maison.

Les gens passent de plus en plus de temps à regarder la télévision, les décodeurs, les consoles de jeux de 22h à 6h.

L'Espagne et le Royaume-Uni ont été les seuls pays de l'UE à avoir enregistré une augmentation de l'activité sur les mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau.

Gartner révèle les actions budgétaires immédiates des directeurs marketing

La perturbation liée au COVID-19 a obligé 65% des directeurs marketing et des responsables marketing à se préparer à des coupes budgétaires modérées à importantes.

« Les organisations marketing sont mal préparées à l'impact de COVID-19 sur l'économie mondiale et la confiance des consommateurs, et cette crise ne fera qu'exacerber la pression budgétaire que nous avons vue se développer en 2019 », a déclaré Ewan McIntyre , vice-président analyste chez Gartner for Marketers.

Les directeurs marketing en Amérique du Nord et au Royaume-Uni prévoient de réduire les budgets publicitaires pour :

• Publicité télévisée (32 %)
• Publicité hors ligne (32 %)
• Marketing événementiel (28%)

Gartner a en outre suggéré que les directeurs marketing créent une « équipe Tiger » qui serait habilitée à prendre des décisions stratégiques solides à court terme qui profiteraient à un succès à long terme.

L'équipe du tigre serait chargée d'examiner les coûts affectés en raison de :

• Communication COVID-19
• Changer le comportement des consommateurs
• Les défis de la baisse des revenus

Que lisent les gens sur ClickZ ?

Les gens tiennent à se préparer au monde des affaires post-COVID-19, à la façon dont les spécialistes du marketing devraient élaborer des stratégies pendant la pandémie et à savoir comment ils peuvent gagner la confiance des consommateurs. Ces articles sur les idées clés s'avèrent très populaires, grâce à vous, nos lecteurs avisés.

Comment tirer parti de la RA, des avantages d'une approche ABM et d'un monde de données post-tiers, sont d'autres aimants de lecteur que nous avons cette semaine.

Envie d'en savoir plus ?

Restez à l'écoute de notre article de la semaine prochaine sur le briefing Peer Network de Tamara Charm , fondatrice et chef de la division Agile Consumer Insights de McKinsey , sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent gérer la pandémie de coronavirus et planifier l'avenir.

Au cours de son exposé, elle a fourni les résultats des recherches exclusives de McKinsey et a couvert les sujets suivants :

• Sentiment et comportement des consommateurs
• Ce que les leaders du marketing peuvent faire maintenant
• Comment planifier la reprise
• Réinventer et prendre de l'avance sur la « prochaine normalité »