Principales informations : COVID-19 continue d'avoir un impact sur le comportement des consommateurs, les dépenses marketing et le mix marketing

Naturellement, il existe actuellement de nombreuses informations sur l'effet que COVID-19 a eu sur divers secteurs et entreprises et sur la manière dont vous devriez y faire face.

Plutôt que d'ajouter à l'encombrement de votre boîte de réception avec nos propres découvertes, nous avons décidé d'aider et de compiler toutes les données qui circulent. Alors voilà :

Vendre au détail

Selon Amperity COVID-19 Retail Monitor , qui a suivi le comportement des consommateurs à travers les catégories et les canaux de 100 marques de vente au détail nord-américaines, la demande globale de vente au détail est en baisse de 90 %. Les pertes sont principalement dues à la fermeture de magasins de détail, mais les revenus en ligne sont également en baisse de 74%.

Tout n'est pas pessimiste, car la santé et la beauté ont affiché une croissance constante de 19,28%. Il y a eu une évolution considérable vers des produits de santé et de beauté plus chers, ce qui a conduit à la bonne performance du secteur.

L'alimentation et les boissons ont baissé de 20,38% après le ralentissement des achats de panique.

Social voit une amélioration de 2 jours, dépassant le courrier électronique comme canal de marketing non organique le plus résilient.

Dépenses publicitaires

Selon une prévision d'eMarketer , les dépenses publicitaires mondiales mondiales sont actuellement en baisse de 20 milliards de dollars par rapport au début de l'année.

Cependant, plutôt que d'arrêter les dépenses publicitaires, les spécialistes du marketing doivent recentrer les dépenses publicitaires sur les domaines clés du streaming, des jeux ou de la livraison de nourriture en ligne.

Les données d'eMarketer montrent que la meilleure utilisation des dépenses publicitaires pour le moment est le PPC, suivi du marketing par e-mail et de la publicité régionale.

Streaming mondial pendant COVID-19

Sans surprise, un nouveau rapport du fournisseur de renseignements sur les médias en streaming Conviva – constate que le streaming pendant la pandémie a fortement augmenté (26%) aux États-Unis

L'augmentation du visionnement diurne reflète plus clairement l'augmentation du comportement de rester à la maison : la fenêtre de 10 h à 17 h a augmenté de 39 % entre le 9 et le 23 mars.

Les heures tôt le matin ont également augmenté de 26%, et la marge avant les heures de grande écoute a augmenté de 20%. Fait intéressant, la seule baisse – une baisse négligeable de 2% – était en prime time.

Pour les fournisseurs de vidéo en streaming et les annonceurs, une question clé est de savoir si ces bosses se poursuivront dans une certaine mesure une fois la pandémie terminée.

"Nous prévoyons que les fournisseurs de streaming retiendront de nouveaux téléspectateurs longtemps après la fin du coronavirus", a déclaré le PDG de Conviva, Bill Demas, dans un communiqué, "alors que les téléspectateurs embrassent la variété et la flexibilité du support".

Extrait du rapport Conviva

Stratégie de messagerie pendant le COVID-19

La stratégie de messagerie reste importante. Selon les recherches de l'American Association of Advertising Agencies (4A) :

• 43% des consommateurs trouvent rassurant d'entendre des marques qu'ils "connaissent et en qui ils font confiance" alors que la pandémie de COVID-19 se propage.
• 40% veulent savoir comment les entreprises réagissent à la pandémie de coronavirus
• 15 % disent qu'ils ne veulent pas entendre parler des entreprises pour le moment
• 43% des consommateurs pensent que les messages sur les coronavirus des détaillants semblent trop similaires et "perdent de leur impact".

Les entreprises doivent particulièrement être prudentes lorsqu'elles communiquent avec des clients inactifs et des clients avec lesquels elles n'ont pas communiqué récemment.

Les médias potentiels pour communiquer avec les parties prenantes (en plus du courrier électronique) sont les médias sociaux, la vidéo en ligne et les podcasts.

Global Web Index a révélé que, alors que près de 45 % des consommateurs mondiaux consacrent plus de temps aux médias sociaux, plus de 10 % créent et téléchargent eux-mêmes des vidéos.

Les marques peuvent aider les gens à transformer leurs maisons en bureaux, écoles, gymnases, restaurants, espaces de loisirs et de divertissement pour apprendre, rire et vivre.

Les marques peuvent amplifier le message 'restez à la maison', de manière correcte et créative. – esp. dans des endroits comme le Royaume-Uni et les États-Unis où il existe de nombreuses restrictions.

Il est important d'avoir une approche axée sur l'humain plutôt que sur le consommateur dans votre message.

Comment COVID-19 affectera-t-il les dépenses technologiques B2B ?

Selon une nouvelle étude de TrustRadius , de nombreuses entreprises du secteur de la technologie se préparent à un déclin économique plus large. 18% prévoient que leurs entreprises dépenseront moins en logiciels, un chiffre étonnamment bas compte tenu de la perturbation de la vie personnelle et professionnelle que le coronavirus a déjà causée.

Le fait que 66% des personnes interrogées s'attendent à des dépenses inchangées ou accrues est plus positif que ce que beaucoup dans l'industrie de la technologie pourraient s'attendre. (Cela pourrait bien sûr changer à mesure que l'impact économique de la pandémie est mieux compris.)

40 % des organisations qui dépensent potentiellement plus en logiciels peuvent également être une opportunité pour les fournisseurs idéalement placés de se consolider dans les tendances commerciales à long terme causées par la crise immédiate.

S'adressant au directeur exécutif de la technologie d'entreprise d'une entreprise multinationale américaine de cosmétiques, nous avons découvert que le travail à distance leur permet d'affiner leur communication technologique sur les plans interne et externe.

La notion entière d'avoir une vue à 360 degrés du consommateur est une priorité pour eux et les projets technologiques actuels sont en jeu pour rechercher les meilleurs moyens de capturer cela. Ils investissent actuellement dans la technologie de conseil et les médias payants.

Autres statistiques

Les mesures de distanciation sociale ont un impact significatif sur la vie des gens – au-delà de confiner beaucoup chez eux et de provoquer des pertes d'emplois.

Les rapports de cette semaine indiquent que la consommation d'alcool a augmenté de 42% dans la région de la baie de San Francisco, les demandes de divorce sont en augmentation significative en Chine, environ 40% des locataires à New York pourraient avoir du mal à payer le loyer d'avril et les utilisateurs quotidiens de chat vidéo la plate-forme Zoom aurait été multipliée par 20 depuis décembre.

Que lisent les gens sur ClickZ ?

De toute évidence, COVID-19 reste le sujet le plus recherché en ce moment. Nous avons remarqué que tous nos articles qui abordent le sujet du coronavirus ont tendance à avoir plus de 400% d'engagement en plus. Les gens souhaitent obtenir des informations sur COVID-19 et son impact sur divers secteurs, entreprises, secteurs verticaux.

Nos lecteurs sont également intéressés par le contenu qui peut les aider à optimiser les performances et les conversions. Un autre sujet que nos lecteurs semblent aimer en ce moment est la mort des cookies tiers et la façon dont les entreprises survivront après leur fermeture.

Depuis ce mois-ci, Google a mis en place un nouveau modèle sécurisé par défaut pour les cookies, activé par un nouveau système de classification des cookies.

Ce système cessera d'envoyer des cookies tiers dans les demandes intersites, à moins que les cookies ne soient sécurisés et signalés via SameSite, ce qui est destiné à empêcher le navigateur d'envoyer le cookie avec les demandes intersites.

Bien que SameSite ne soit pas un concept particulièrement nouveau, ce sera la première fois qu'un indicateur de cookie sécurisé sera une exigence pour ceux qui utilisent Chrome - pas seulement une bonne pratique, comme c'était le cas jusqu'à présent.

Google a mis en œuvre ces nouvelles exigences avec Chrome 80 le 4 février comme première étape d'un plan pluriannuel plus vaste visant à supprimer progressivement la prise en charge des cookies tiers, laissant à l'industrie de la technologie publicitaire et de la martech quelques semaines pour apporter les ajustements nécessaires. pour s'assurer que leurs cookies continuent de fonctionner correctement.