Principales informations : CXO est le nouveau héros de 2020, les tendances de consommation britanniques et la stratégie de référencement local

Les vagues de COVID-19 ont provoqué un mode unique de flux et reflux dans la mer du marketing. Nos informations clés continuent de refléter les nouveaux développements du marketing à mesure que 2020 progresse.

Le pessimisme continue d'éclipser les consommateurs britanniques

Le comportement des consommateurs est une mosaïque qui n'a cessé de façonner un nouveau résumé ces derniers mois. McKinsey & Company a continuellement observé les pensées et les tendances des consommateurs et leur dernière enquête UK Pulse a montré une croissance de 46% du pessimisme quant à leur reprise économique après COVID-19. Alors que le pessimisme continue de s'éclipser au Royaume-Uni, voici quelques autres conclusions cruciales :

• 62% des consommateurs britanniques sont très ou extrêmement préoccupés par l'économie britannique
• 56% s'inquiètent de l'incertitude de la pérennité de la situation
• 52% sont préoccupés par leur sécurité et leur santé et celle de leurs proches
• 23% sont extrêmement préoccupés par l'impact négatif sur leur entreprise
• 33% préoccupés par l'impact négatif sur leur emploi ou leurs revenus

Les cinq fantastiques futuristes qui sont là pour rester

L'enquête McKinsey & Company a également identifié quelques changements positifs et voici les cinq plus percutants qui sont là pour le long terme :

1. Apprentissage à distance - A augmenté de 44% et a montré une intention de 60% de continuer
2. Télémédecine (mentale) - A augmenté de 64% et a montré une intention de 43% de continuer
3. Achats en ligne pour retrait en magasin – A augmenté de 56 % et a montré une intention de 52 % de continuer
4. Consommation de contenu vidéo – A augmenté de 27 % et a montré une intention de 13 % de continuer
5. Streaming en ligne – A augmenté de 5% et a montré une intention de 58% de continuer

Le puzzle du référencement local a de nouvelles pièces à remplir

Près de 71% des entreprises ont rapidement réfléchi et il s'agissait de nouvelles méthodes et pratiques mises en œuvre par les marques locales et mondiales, selon la dernière enquête de Moz :

• Commerce électronique
• Livraison
• Ramassage en bordure de rue
• Sortir
• Téléservices

En fait, plus de la moitié des entreprises avaient également l'intention de poursuivre ces offres après COVID-19.

Voici d'autres conclusions clés du rapport :

• 74% des professionnels du marketing pensaient que BAU reviendrait dans un an
• La majorité des commerçants (81%) ont convenu que COVID-19 a réduit leurs budgets marketing
• La majorité des spécialistes du marketing utilisent deux à cinq outils de référencement
• 12% utilisent plus de six outils de référencement

L'étude de Moz a également détecté un intérêt croissant pour le marketing local hors ligne, car elle a constaté une augmentation de 9 % en glissement annuel des spécialistes du marketing s'impliquant dans le marketing hors ligne.

Les temps inhabituels appellent une stratégie de référencement hybride

Les gens ont de plus en plus recours aux marques locales et comme ce changement a eu un effet, bon nombre de ces entreprises tentent de resserrer leur emprise sur le référencement local. Sarah Bird, PDG de Moz. mentionné,

« Il y a de nouveaux défis, mais il y a aussi de nouvelles opportunités de réussite. Les marques peuvent synthétiser à la fois les stratégies traditionnelles et de nouvelles techniques pour s'assurer que leurs activités restent dans l'esprit et accessibles.

Cependant, un tiers des spécialistes du marketing local estiment que leurs entreprises ne sont pas préparées avec l'ensemble hybride de compétences nécessaires au succès des stratégies de référencement local. Les entreprises externalisent de plus en plus leurs capacités de référencement. Il existe également de plus en plus d'opportunités pour les ressources de référencement en ligne, car 57% des spécialistes du marketing sont convaincus qu'il existe une abondance de ressources de référencement de qualité disponibles.

L'optimisation de l'expérience client sera le héros de 2020

Qu'il s'agisse de marques locales ou de grandes marques, 2020 devient l'année de la « vision parfaite » pour maîtriser l'expérience client. Les entreprises utilisent ce temps pour identifier comment elles peuvent comprendre leurs consommateurs et optimiser leurs méthodes pour offrir des expériences heureuses.

Voici quelques statistiques indicatives de Moz qui rétablissent le fait – les commentaires des clients seront la force motrice :

• 78% des personnes interrogées conviennent que Google est devenu la nouvelle page d'accueil des entreprises locales
• 51% des entreprises continueront d'investir dans les nouvelles méthodes qu'elles ont lancées pour fournir des produits et services aux clients en raison de COVID-19

Fait intéressant, les spécialistes du marketing ne sont pas les seuls à participer aux efforts de référencement local et à la planification stratégique. Il comprend également ces départements :

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Nos lecteurs sont impatients de découvrir ce que la nouvelle normalité réserve à leur entreprise, tandis qu'il y a un appétit continu pour nos articles sur les idées clés. Alors que nous organisons le mois de l'IA, les lecteurs ont continué à manifester un intérêt croissant pour le contenu basé sur l'IA.

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