Informations clés : exercices d'offres mondiales, aide-mémoire des spécialistes du marketing et élixir gagnant du client

Le paysage du marketing connaît une ampleur de changements alors qu'il y a des spéculations sur les modèles de reprise économique. Cette semaine, nous vous présentons des informations qui peuvent vous aider à repenser l'approche commerciale et à maîtriser le pitch parfait.

Progressions mondiales : points chauds pour les spécialistes du marketing à mesure que les économies s'ouvrentVoici un aperçu des offres commerciales par région pour vous aider à avoir une meilleure idée de l'endroit où cibler vos minutes et ressources marketing :

1. L'APAC a créé 5 % d'offres en moins au deuxième trimestre par rapport au premier trimestre
2. L'Amérique du Nord a créé 6 % de transactions en moins au deuxième trimestre
3. EMEA et LATAM ont créé 12 % d'offres en moins

Les quatre favoris du deuxième trimestre 2020 : point de vue de l'industrie

Ce sont les industries qui ont montré le plus de muscle avec une croissance de 25 % :

• Biens de consommation
• Ressources humaines
• Fabrication
• Construction

Les entreprises de biens de consommation ont enregistré 8 % de ventes supplémentaires en plus. Les biens de consommation et la construction sont en tête du peloton avec une escalade de croissance de 45 à 50 %.

Les entreprises du monde entier voient des statistiques positives sur les transactions. Sur le plan de la technologie marketing, Hubspot a également constaté que les volumes de discussion avaient culminé à 45% fin mai. En fait, le volume de chat a bondi de 31 % du premier au deuxième trimestre.

Notre prochaine section se penche sur les refontes stratégiques de la technologie et de l'entreprise.

Le plan de match choc post-COVID : aide-mémoire des marketeurs

COVID-19 a inspiré le monde à faire des affaires différemment et à aborder leurs stratégies avec innovation et réflexion. Dans leur dernière recherche B2B avec le cabinet d'analystes de l'industrie technologique IDC, TrustRadius a regardé sous le capot, et voici quelques points clés qui peuvent vous aider à créer l'élixir marketing idéal, le pitch parfait.

• Environ 1 sur 3 a connu une forte réduction tandis que 28% ont vu une réduction modérée de leurs revenus
• 61% des entreprises ont vu leur chiffre d'affaires baisser
• 63 % ont déclaré qu'ils faisaient pivoter leurs opérations commerciales ou qu'ils proposaient de nouveaux produits/packs tandis que 30 % des entreprises ont déclaré qu'ils ne le faisaient pas

Les entreprises dépendront davantage des technologies pour rationaliser leurs activités

En plus des statistiques ci-dessus, TrustRadius a également trouvé ces informations clés qui seront des fenêtres d'opportunité pour les fournisseurs de technologies marketing et les fournisseurs de services :

• 1 répondant sur 3 a déclaré qu'il se concentrait sur « l'augmentation de la confiance des clients » pendant cette période
• Les entreprises souhaitent renforcer leur présence en ligne et renforcer la confiance de leurs clients, grâce à quoi les entreprises s'associent avec des plateformes de voix client.
• 27 % des personnes interrogées se concentrent sur « assurer la résilience de l'infrastructure », ce qui signifie qu'elles dépendraient certainement davantage des technologies pour rationaliser les opérations commerciales

Tous les points mentionnés ci-dessus présentent une excellente opportunité pour les fournisseurs de services de technologie marketing et les entreprises de capturer plus d'offres.

Le rapport TrustRadius a également révélé que 47% des entreprises ont l'intention d'impliquer des événements numériques dans leurs offres commerciales 2020.

L'élixir pour gagner plus de clients dans le commerce de détail et le commerce électronique

Avec la fermeture des magasins et l'obligation de se déplacer en ligne, les marques rivalisent plus que jamais pour capter l'attention des clients et réaliser plus de ventes, mais comment le feront-elles avec des budgets et des ressources réduits ? Ont-ils besoin d'un miracle ? Non. Nous mettrons en évidence certaines conditions préalables fondées sur les données du rapport d'acheteur B2C d' Avionos qui serviront d'ingrédients aux élixirs des spécialistes du marketing :

1. Expédition rapide

76 % des consommateurs ont déclaré que cela avait créé une expérience d'achat positive.

2. Expérience d'achat en ligne/mobile simple et facile

70 % des consommateurs ont déclaré que c'était ce qu'ils préféraient à propos des marques natives du numérique, tandis que 52 % des consommateurs ont dit la même chose à propos des achats en ligne auprès des détaillants traditionnels.

3. Personnalisation sophistiquée

36% des clients attendent des recommandations de produits personnalisées sur la page d'accueil du site Web. Ce chiffre a bondi de 28% par rapport à 2019

4. Paiements rapides

60 % des consommateurs ont déclaré que cela créait une expérience d'achat positive lorsqu'ils faisaient leurs achats dans des magasins physiques.

Voici trois autres observations clés intéressantes :

1. 75 % des clients préfèrent l'expérience en magasin à l'expérience en magasin des détaillants traditionnels
2. Les détaillants traditionnels obtiennent des résultats exceptionnels en matière d'établissement de relations et de fidélité
3. Les marques natives du numérique obtiennent de meilleurs résultats sur les mesures de commodité comme le paiement rapide

La réponse consiste à se poser les bonnes questions

Puisqu'il n'y a pas de panacée unique pour le succès commercial, une concoction équilibrée de tous ces facteurs ci-dessus peut adapter l'avantage injuste que les spécialistes du marketing recherchent.

Les questions que les marketeurs doivent se poser sont :

1. « Comment pouvons-nous refléter et optimiser l'expérience traditionnelle en magasin ? »
2. « Quels sont les silos de données qui entravent la personnalisation de l'expérience d'achat ? »
3. « Quelle stratégie voulons-nous pour booster la relation client et maximiser le confort ?

Obtenir des réponses concises à ces questions en plongeant dans vos données aidera votre plan de match marketing à atteindre la cible.

Choix des lecteurs de ClickZ pour la semaine

Nos lecteurs ont tenu à découvrir des idées, en se concentrant sur les stratégies de marketing vidéo, la personnalisation et Netflix, le cerveau.

1. Points clés : marketing par e-mail du titane de la martech, les baisses mondiales ne peuvent pas freiner la stratégie, etc.
2. Construisons votre stratégie de marketing vidéo B2B sur la base de ces exemples
3. Pourquoi les marques doivent adopter une approche stratégique de la personnalisation
4. Cinq changements dans la publicité sociale pour les marques pendant COVID-19
5. Comment Netflix utilise le Big Data pour créer du contenu et améliorer l'expérience utilisateur