Points clés : tendances du commerce électronique pour les fêtes de fin d'année et comment votre entreprise peut gagner des points de brownie

Comment les entreprises peuvent boucler leur ceinture pour le début de la saison des achats des Fêtes

La pandémie mondiale et son effet domino ne parviendront pas à atténuer l'esprit des fêtes de 2020. En fait, nos précédentes informations clés ont indiqué que la saison des achats des Fêtes arrivait plus tôt qu'auparavant. Pour vous aider et vous éclairer, nous mettons en lumière les tendances et les comportements de consommation qui vous apporteront un bénéfice stratégique.

La perte du commerce de détail est le trésor du commerce électronique

Fournisseur de logiciels de personnalisation de commerce électronique, Qubit a interrogé des consommateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni en juillet 2020 pour identifier les comportements d'achat et plus encore.

Le commerce de détail saigne car la fréquentation est réduite dans les rues principales et presque partout. Le commerce électronique joue encore plus un rôle crucial pour couvrir les baisses de ventes en magasin avec :

• Une personne sur quatre déclare que 90 % de ses achats se font en ligne
• Par rapport à 2019, 44% de personnes en plus achètent en ligne
• En 2020, 2 acheteurs sur 3 ont augmenté leurs achats en ligne

COVID-19 a bien sûr écrasé les portefeuilles et les sacs à main, mais les marques ont toujours une meilleure chance car 36,6% des consommateurs achètent avec plus de marques par rapport à 2019.

Types d'achats de vacances en ligne qui gagneront plus d'amour

C'est une croyance commune que la nourriture et le divertissement sont deux industries qui survivraient quoi qu'il arrive. Mais qu'est-ce que la saison des fêtes sans les guimauves rôties, la dinde, les lumières, les nouveaux vêtements confortables et les visages heureux de vos proches ? Juste une journée ordinaire dans un film apocalyptique, n'est-ce pas ?

Exactement, lorsque vous pensez au « shopping de vacances », les gens gravitent naturellement vers différents éléments. Voici les gagnants du magasinage des Fêtes :

1. Épicerie
2. Mode
3. Beauté

Favoris pour cibler la publicité vidéo

Selon le rapport « State of streaming Q2 2020 » de Conviva , il y a eu une augmentation mondiale de la durée de visionnage qui, par appareil, a augmenté de 63 % entre le deuxième trimestre 2019 et le deuxième trimestre 2020. Voici quelques-unes des principales conclusions :

• Les téléviseurs ont connu une augmentation à trois chiffres alors que les gens se connectaient de manière native à leurs téléviseurs intelligents
• La part mondiale d'écoute de la télévision connectée a plus que doublé, la durée d'écoute ayant augmenté de 239 % d'une année sur l'autre
• Après la télévision à 61% étaient des appareils de télévision connectés comme Roku, Amazon Fire TV, Hulu et autres
• Les consoles de jeux ne sont pas ce jeu pour la publicité car elles ont connu une augmentation de 55% du temps passé à diffuser d'une année sur l'autre

L'audience a explosé dans ces régions :

1. Europe (134 %)
2. Amérique du Nord (57%)
3. Amérique du Sud (35%)

Conviva a également découvert quelques statistiques clés comparatives du premier trimestre par rapport au deuxième trimestre 2020 qui pourraient optimiser le ciblage de votre publicité vidéo.

• Les tentatives d'annonces mondiales étaient de 28 % inférieures
• Les publicités ciblées aux États-Unis ont enregistré 22 % de tentatives en moins
• Opportunités ratées
• La durée des annonces était 4 % plus courte

Une présence positive sur les réseaux sociaux équivaut à de meilleures ventes

Les médias sociaux dans leur essence et la façon dont les gens les consomment ont radicalement changé depuis le verrouillage mondial. Vous serez surpris d'apprendre que les gens passent en moyenne 2 heures et 24 minutes sur les réseaux sociaux . De plus, il s'agit d'une énorme diffusion de multiréseaux qui se déroule sur 8 réseaux sociaux et applications de messagerie.

Les données de l'enquête de Sprout Social indiquent exactement pourquoi les médias sociaux sont autant utilisés - la principale raison étant de se connecter avec des êtres chers, vous ne pouvez voir cette tendance grimper qu'à l'approche des fêtes de fin d'année.

Il s'agit donc essentiellement de « Bon appétit » si vous pouvez proposer un contenu de qualité, pertinent et de bon goût qui attirera des impressions, des achats et des empreintes numériques plus positifs pour votre entreprise de commerce électronique. Pourquoi? Parce que 58% des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques partageant des valeurs similaires sur les réseaux sociaux.

Ne laissez pas tomber votre public et vos clients sur les réseaux sociaux

Faire plaisir aux consommateurs est une expérience financièrement et mentalement enrichissante, mais irriter votre public cible n'est pas un spectacle que vous souhaitez pour vos ventes et la réputation de votre marque.

Les résultats des données de Sprout Social ont montré que les consommateurs ne reçoivent pas de contenu insensible ou non pertinent et peuvent même avoir leur propre forme d'activisme en représailles. En juillet 2020, 36% des consommateurs ont déclaré qu'ils ne suivraient plus ces marques. En bout de ligne, si vous n'êtes pas conscient de votre approche et de votre stratégie en matière de médias sociaux, il ne faudra pas beaucoup de temps à votre entreprise de « vente au détail » pour voir des « représailles » des consommateurs.

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C'est un plaisir que cette semaine, nos lecteurs se soient intéressés à explorer des pistes pour la génération de leads, à découvrir nos informations clés hebdomadaires et à approfondir le courage nécessaire pour être un CMO réussi.

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2. Principales informations : les 12 principales technologies marketing, les budgets qui montent en flèche et les raisons pour lesquelles les fournisseurs B2B ont perdu des clients
3. Qu'est-ce qui fait le succès d'un CMO moderne ?