Principales informations : les 12 principales technologies de marketing, les budgets qui s'envolent et pourquoi les fournisseurs B2B ont perdu des clients

Alors que la saison des achats des Fêtes approche, nous revisitons cette semaine notre sondage Pulse pour découvrir des informations clés sur le secteur des technologies marketing, les budgets, la technologie de premier plan, les raisons pour lesquelles les fournisseurs B2B ont peut-être perdu des affaires, et plus encore.

Enquête Pulse 2020 : dernières conclusions

Nous sommes de retour avec des résultats intéressants de notre Enquête Pulse 2020 qui jette un coup d'œil dans l'esprit des cadres supérieurs pour découvrir où se dirige le secteur des technologies marketing en termes de budgets, de préférences technologiques, etc.

Voici quelques conclusions clés :

• 38% des budgets marketing sont dédiés à la technologie marketing
• Les budgets des technologies marketing ont bondi de 10 % et s'élèvent actuellement à 42 % au début du deuxième trimestre 2020
• Content & Experience est la catégorie de technologie marketing la plus performante
• Plus de 220 spécialistes du marketing ont mentionné que leur pile technologique de marketing actuelle est « moyenne » en termes d'atteinte de leurs objectifs.

Les budgets des technologies marketing continuent d'augmenter au deuxième trimestre 2020

Alors que nos précédentes informations clés ont montré à quel point l'adoption de la technologie est le grand fossé entre les entreprises à forte croissance et les entreprises à faible croissance, notre enquête a révélé que les budgets de technologie marketing augmentent activement.

Les dépenses budgétaires en technologie de marketing ont constamment connu une courbe ascendante. Il s'agit d'un bond direct de 10 %, passant de 32 % en mai 2020 à un bon 42 % vers la fin juillet 2020.

Content & Experience remporte la part du lion de la pile martech

Nous avons examiné plus en détail les types de technologies qui remportent actuellement la commercialisation. Contenu et expérience est une catégorie qui s'est imposée comme le choix des spécialistes du marketing tout au long de l'enquête jusqu'en août.

Les personnes à l'intérieur et à la recherche de nouvelles façons de se renseigner sur le climat actuel et le contenu destiné aux consommateurs peuvent être considérées en toute sécurité comme l'une des raisons pour lesquelles les entreprises cherchent inlassablement à améliorer l'expérience de leur public cible.

L'histoire ne s'arrête pas là. Vous êtes certainement curieux de savoir : « Qu'en est-il du reste des technologies ? »

Top 12 des technologies marketing gagnantes en 2020

Pour vous donner une vue panoramique mais concise des technologies marketing, nous avons effectué une analyse plus approfondie de toutes les six catégories pour choisir les gagnants de chacune d'entre elles. Ci-dessous la liste :

1. SEO (Catégorie – Contenu & Expérience)
2. Marketing par courriel (Catégorie – Contenu et expérience)
3. Analyse marketing, performances et attribution (Catégorie – Données)
4. Mobile & web analytics (Catégorie – Données)
5. Recherche et publicité sociale (Catégorie – Publicité et promotion)
6. Marketing mobile (Catégorie – Publicité et promotion)
7. Marketing de commerce électronique (Catégorie – Commerce et ventes)
8. Automatisation des ventes (Catégorie – Commerce et ventes)
9. Marketing et surveillance des médias sociaux (Catégorie – Réseaux sociaux et relations)
10. Expérience client, service & succès (Catégorie – Social & Relations)
11. Projets et workflow (Catégorie – Gestion)
12. Budgétisation et finances (Catégorie – Gestion)

Bien qu'il y ait de l'argent sur le marché et qu'il existe une multitude de fournisseurs de technologies marketing, dans quelle mesure sont-ils préparés à conserver et à remporter des contrats ? Ou perdent-ils des affaires ? Notre prochain segment aborde cela.  

Raisons pour lesquelles les fournisseurs de technologies B2B perdent des affaires

Plateforme d'IA, PROS a mené une enquête mondiale auprès des professionnels des achats pour comprendre comment COVID-19 a affecté les entreprises et les tendances d'achat B2B .

Quels sont les trois principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées avec les fournisseurs B2B existants ?

1. Réponses lentes et inefficaces (35 %)
2. Tarification incohérente et très variable (30%)
3. Manque de transparence (30%)

40 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs fournisseurs B2B étaient prêts à permettre l'achat numérique.

Les acheteurs modifient leur part de portefeuille

PROS a constaté que sept acheteurs B2B sur dix font des affaires ailleurs. Les trois principales raisons de le faire étaient :

• Prix ​​compétitifs (40 %)
• Disponibilité de l'approvisionnement (39%)
• Meilleure expérience d'achat numérique (35%)

Notre sondage Pulse a également quelques raisons cruciales qui peuvent compléter cette conclusion clé et vous aider à prévoir les fissures.

Manque de confiance dans les piles de technologies marketing actuelles

Dans notre sondage Pulse, plus de 220 spécialistes du marketing ont mentionné que leur pile de technologies marketing actuelle est « moyenne » en termes d'atteinte de leurs objectifs. La confiance des spécialistes du marketing dans la capacité de leurs piles martech à atteindre leurs objectifs a atteint environ 64%.

PROS a également constaté que 58 % des acheteurs passeraient facilement à un fournisseur proposant des prix personnalisés dynamiques. Ces informations vous donneront certainement un avant-goût du pouvoir que la personnalisation peut détenir pour votre entreprise. C'est peut-être le bon moment pour explorer vos données afin de comprendre comment votre entreprise se porte sur le marché centré sur le client, n'est-ce pas ?

Choix des lecteurs de ClickZ pour la semaine

Cette semaine, nos lecteurs ont été intéressés à découvrir nos informations clés hebdomadaires, les changements de publicité sociale et les applications d'IA.

1. Points clés : annonces mobiles « le hotspot », projections de croissance publicitaire et CX disséqués
2. Cinq changements dans la publicité sociale pour les marques pendant COVID-19
3. Applications d'IA pour la publicité extérieure numérique