Lancez la relation que vos annonces suscitent en utilisant vos compétences en rédaction de pages de destination

Dans PPC, nous nous efforçons de mettre le bon message devant le bon utilisateur au bon moment. C'est essentiellement notre formule de réussite. Nous sommes pleinement conscients que les publicités non pertinentes seront ignorées et peut-être même jugées pour être si hors de la base.

Pièce A : J'ai récemment voyagé à Vancouver. En commençant ce voyage international, je savais qu'Uber et Vancouver n'étaient pas tout à fait en bons termes. Avance rapide d'un jour ou deux et j'ai googlé «taxi à Vancouver» pour explorer mes options de taxi tout en me tenant dans le centre animé du centre-ville de Vancouver et c'était mon SERP.

Ce meilleur résultat n'est, ironiquement, pas le bon message, je n'étais pas la bonne personne, et ce n'était certainement pas le bon moment.

Nous savons à quoi ressemblent la pertinence et la logique. Et nous savons que la pertinence et la logique sont essentielles pour une conversion et pour le succès. Alors pourquoi oublions-nous ce mantra lorsque nous évaluons et optimisons les pages de destination ?

Il y a longtemps (août 2016), j'ai écrit sur la pertinence des pages de destination dédiées et engagées dans leur devoir de convertir vos utilisateurs dans It's Not Enough to Be Relevant - Your Landing Page Has to be Dedicated, mais j'ai peut-être privé vous tous d'une facette critique de ce devoir : la pertinence basée sur la logique et les relations ! Aujourd'hui, je vais donc partager quelques-unes de mes façons préférées d'aborder la pertinence mentale et de m'assurer que vos pages de destination entretiennent les relations que vos annonces PPC suscitent.

Interdit de crier

Personne n'aime la communication dure. Une communication dure est un indicateur de conflit. La plupart des gens recherchent des sentiments agréables et évitent ainsi les conflits tout à fait naturellement afin d'éviter l'activité mentale substantielle et les sentiments inconfortables. Malgré ce que certains d'entre nous aimeraient croire, l'exubérance et la joie peuvent facilement être perçues comme dures et exagérées.

Trouvez un juste milieu sur le spectre.

Soyez calme et confiant. Soyez audacieux et humble. Soyez instruit et curieux.

Soyez la solution et imitez vos utilisateurs avec leur langue et leurs décibels. Nous, les humains, aimons les autres humains qui nous ressemblent. Pourquoi? Parce que nous sommes tous extrêmement égocentriques à un niveau subconscient et nous aimons vraiment interagir avec des versions similaires de nous-mêmes. Faites attention à la façon dont vos utilisateurs vous parlent régulièrement et imitez leur énergie et leur vocabulaire.

N'oubliez pas d'être gentil. Sortez de votre bulle et allez parler à un commercial pour voir comment il maintient son argumentaire. Les bons vendeurs vous plongeront dans une conversation complètement décontractée et fluide avant même que vous vous rendiez compte que vous êtes dans l'entonnoir. Une bonne copie de page de destination fera la même chose.

Il ne s'agit pas de toi

Ce n'est vraiment pas le cas. Je ne peux pas le dire assez. Oui, toute la page de destination est conçue et existe pour vendre un produit ou un service quelque part sur toute la ligne. Il y a un objectif à accomplir et à un moment donné, vous devez parler de ce qu'est cet objectif et en quoi il consiste, n'est-ce pas ? Oui!

Faites-le d'une manière qui se concentre à nouveau sur votre utilisateur. Comme je l'ai mentionné, nous aimons absorber des informations sur nous-mêmes (c'est pourquoi nous aimons aussi les quiz de personnalité en ligne). Suscitez l'intérêt de vos utilisateurs en quelques secondes en leur parlant de leurs problèmes. "Je comprends" va un long chemin.

Imaginez, vous cherchez une solution à un problème : vous maîtrisez le sandwich au beurre de cacahuète mais vous voulez le monter d'un cran et ajouter un peu de style. Ainsi, votre sympathique ami entend parler de votre dilemme et vous parle de cette tartinade à base de poivron rouge qu'il adore combiner avec du beurre de cacahuète, il est donc certain que vous l'aimerez aussi. Mais vous n'êtes pas un grand fan de poivrons et il s'en fichait donc maintenant vous êtes tous les deux déçus. Et si, à la place, il s'approchait de vous et vous disait qu'il y a un mois, il avait le même problème, mais qu'il est maintenant accro à une tartinade au chocolat et aux noisettes qui donne aux sandwichs au beurre de cacahuète le goût d'un Reese ? C'est le mélange parfait de salé et de sucré et vous êtes beaucoup plus susceptible de divertir l'option. Mieux encore, vous êtes plus susceptible de l'essayer, de l'aimer et d'annuler la recherche.

Pourquoi est-ce plus efficace ? Car dès le départ, il a évoqué le message « Je comprends votre douleur. Je comprends." Je connais. Sensible, n'est-ce pas ? Mais nous avons tous des problèmes et des problèmes que nous voulons résoudre et si vous commencez votre copie et votre page de destination avec un simple et basique « Je comprends d'où vous venez », vous répondez indirectement à presque toutes les questions de qualification qui préoccupent l'utilisateur. « À quoi sert ce produit ? Pour qui ça marche ? Est-ce que ça marche bien ?”

Ensuite, dites à vos utilisateurs comment vous pouvez résoudre leur problème. Complétez le tout en leur disant à quoi pourrait ressembler leur vie avec vous dedans. Parce qu'une fois de plus, tout tourne autour d'eux, pas de toi.

Ne sautez pas d'étapes par erreur

Celui-ci est critique et est constamment violé par les meilleures pratiques dans notre arène CRO. Jetez un œil à «l'expérience» illustrée ci-dessous.

J'ai cherché sur Google « cours de courtepointe » qui peuvent indiquer plusieurs intentions : je pourrais rechercher ce que les cours de courtepointe enseignent généralement, je pourrais rechercher des cours de courtepointe autour de moi ou je pourrais rechercher des cours de courtepointe en ligne. Notez également que l'annonce met fortement l'accent sur « gratuit », ce qui me dit indirectement que cette expérience va être une partie de plaisir sans frais pour moi. But!

Je clique sur l'annonce, j'aperçois la page de destination, puis j'ouvre ! Le voici : une superposition qui crie « CONVERTISSEZ ! DONNEZ-MOI VOS INFORMATIONS ! » Je ne suis pas prêt à me convertir ! Je ne suis pas prêt pour cet engagement. Je ne connais rien à ce site ou à cette marque.

En parallèle, imaginez simplement que vous vous présentez à quelqu'un dans un bar et qu'il réponde par « Veux-tu m'épouser ? C'est illogique. Malgré nos intérêts et nos personnalités, nous recherchons tous des informations au moins superficielles avant de donner quoi que ce soit à qui que ce soit.

Ne t'inquiète pas. Les fenêtres contextuelles et les portes d'enregistrement ne sont pas les seuls délinquants flagrants. Les formulaires sont également tout à fait fautifs. Je vais me mettre à niveau avec vous les gars parce que j'entends ça trop souvent. Déplacer votre formulaire plus haut sur votre page ou toujours placer votre formulaire au-dessus du pli ne garantit PAS que vos taux de conversion s'amélioreront.

Dans la plupart des cas, il fait exactement le contraire et flambe les taux de conversion, car les utilisateurs ont reçu un engagement avant de connaître suffisamment d'informations pour prendre une décision. Puis, lorsqu'ils étaient prêts à prendre une décision, l'option de conversion était loin et hors de portée. Pour aggraver les problèmes, une fois qu'ils ont vu votre formulaire ou votre option de conversion, ce n'est plus nouveau et excitant pour leur cerveau et il est beaucoup plus facile de l'ignorer.

Nous avons tous des seuils différents qui déterminent la quantité d'informations dont nous avons besoin avant de nous engager dans des choses. Déterminez la quantité d'informations dont vos utilisateurs ont besoin ou qu'ils souhaitent avant de convertir, transmettez-les, puis effectuez un suivi avec une demande gentiment et vos utilisateurs bien informés seront beaucoup plus susceptibles de s'engager avec vous.

Dernières pensées

Tout est question de relations entre amis ! Chaque interaction que nous créons via les publicités PPC est une opportunité de faire de cet utilisateur un retour à part entière et militant. Les premières impressions sont fortement pondérées dans tous les aspects de la vie et cela inclut vos pages de destination. Alors n'oubliez pas : ne criez pas, il ne s'agit pas de vous, et ne sautez pas d'étapes par erreur et vous serez sur la bonne voie pour ravir les utilisateurs en un rien de temps !

Faites-moi signe sur la machine Twitter (@katewilcoxkcco) et dites-moi comment vous créez des relations avec vos utilisateurs sur vos pages de destination