"Connaissez votre public" est un mensonge, mais cela compte toujours

Connaissez votre public. Connaissez votre public. KYA. Chaque article de blog marketing dans l'histoire de l'univers mondial contient quelque part "connaissez votre public".

Mais... c'est une sorte de mensonge.

Ne vous méprenez pas, il est crucial de comprendre votre public. Si vous le faites bien.

Le problème est que le terme « connaître votre public » a été tellement utilisé qu'il n'a pratiquement aucun sens. Que signifie connaître son public ? Comment faire une étude d'audience ? Quel est votre public ?

Lorsque vous connaissez vraiment votre public, vous savez exactement quoi dire dans votre marketing.

La plupart des conseils sur KYA ne vous disent pas exactement quoi dire.

Avant de continuer à lire, faites une pause d'une seconde. Savez-vous exactement quoi dire pour commercialiser votre entreprise en ce moment ? Les mots exacts qui inciteront les gens à s'asseoir et à remarquer votre entreprise ? Sur place, pas de préparation. Sinon, les techniques de recherche d'audience de cet article vous aideront.

Parfois, vous entendrez des conseils sur l'identification de votre public cible à l'aide de données démographiques. Ou peut-être la psychographie. Si vous êtes en B2B, quelqu'un pourrait lancer le mot « firmographie ».

Si vous allez chez Toastmasters ou parlez à des journalistes, ils vous diront comment vous devriez connaître votre public avant de parler ou d'écrire.

Dans une foule de marketing, vous entendrez peut-être beaucoup parler de «personnalités d'acheteurs».
Mais quand vous creusez vraiment dedans, vous constaterez que la plupart des "personnalités de l'acheteur" ne semblent pas vraiment vous dire grand-chose. Frapper un joli nom allitératif comme "Business Brad" ou "Sales Sally" ou "Musicien Mathusalem" ne vous aide pas vraiment quand vous vous asseyez pour, vous savez… faire du marketing .

Lorsque vous vous asseyez pour définir votre positionnement. Votre place sur le marché. Votre message. Ta marque. Vous avez besoin de plus que des données démographiques de base.

Voici comment vous pouvez réellement connaître votre public. Vous apprendrez:

• Pourquoi est-il important de connaître votre public ?
• 3 méthodes courantes de recherche d'audience qui ne fonctionnent pas
• Les avantages de connaître votre public
• 3 façons de mieux connaître votre public (et d'offrir exactement ce qu'il veut)

Il y a beaucoup de mauvais conseils de recherche d'audience. Voici 6 façons de mieux connaître votre public :

1. Démographie
2. Psychographie
3. Analytique en ligne
4. Examiner l'exploration
5. Conversations en ligne
6. Entrevues en direct

3 de ces méthodes sont terribles et 3 sont incroyables. Savez-vous lesquels 3, et pourquoi les bons fonctionnent si bien ? Continuez à lire pour le savoir.

Pourquoi est-il important de connaître votre public ?

Connaître votre public vous aide à déterminer le contenu et les messages qui intéressent les gens. Une fois que vous avez une idée de ce qu'il faut dire, connaître votre public vous indique également le ton et la voix appropriés pour votre message.

Permettez-moi de présenter cela d'une autre manière. Avez-vous déjà voulu lire dans les pensées ?

A quoi pense ce type ?

Les meilleurs messages marketing absolus donnent aux gens l'impression que vous lisez dans leurs pensées. Vous pouvez énoncer leurs points faibles, leurs défis, leurs objectifs et leurs désirs si clairement que vous avez l'impression de vivre dans un appartement penthouse dans leur tête.

Imaginez une seconde que vous avez un problème. Cela pourrait être n'importe quel problème - peut-être que vous voulez perdre du poids, ou peut-être que le coulis de vos carreaux de salle de bain sort.

Imaginez maintenant que la personne à qui vous vous adressez pour obtenir de l'aide exprime exactement votre problème. Ils comprennent vos croyances, vos valeurs et vos attitudes envers votre situation. Vous avez l'impression qu'ils vous comprennent.

Ils peuvent décrire votre problème plus clairement que vous ne pouvez décrire votre problème. Tout ce que vous pouvez faire est de hocher la tête pendant qu'ils parlent.

Vous allez probablement embaucher cette personne, n'est-ce pas?

Avez-vous déjà entendu quelqu'un parler d'une personnalité publique (souvent un comédien) et dire "il dit ce que les gens ont besoin d'entendre" ou "il n'a pas peur de dire ce qu'il pense".

Vous savez ce qu'ils disent vraiment ? "Il dit des choses auxquelles je crois mais dont je ne parle pas."

Lorsque vous connaissez votre public, vous pouvez retirer les mots directement de la bouche de vos clients et les utiliser dans votre marketing.

Vous pouvez lire dans les pensées.

Tout cela est assez abstrait. Qu'arrive-t-il réellement à votre entreprise lorsque vous pouvez lire dans les pensées ?

• Vous obtenez plus de prospects, car les gens ont l'impression que vous les comprenez
• Vous obtenez plus de clients, car les prospects ont l'impression que vous les comprenez
• Vous obtenez plus de références, car les clients ont l'impression que vous les comprenez

Sensation d'un thème?

Les taux de conversion augmentent. Les partages sur les réseaux sociaux augmentent. Les e-mails s'ouvrent et les clics augmentent.

Les ventes montent.

De combien? Découvrez cet exemple, écrit par la rédactrice Joanna Wiebe pour le site Web d'une clinique de réadaptation.

Source : pirates de copie

La nouvelle messagerie sur ce site a augmenté les clics sur les boutons de 400 %. Il a augmenté les soumissions de formulaires de 20 %, même si le formulaire se trouvait sur une page entièrement distincte.

C'est ce qui arrive quand vous connaissez vraiment votre public. Quand vous pouvez entrer dans leur tête. Marketing numérique, marketing de contenu… tout votre marketing s'améliore.

Vous n'obtenez pas ce genre de résultats avec un vague "personnage" de Mathusalem. Voyons pourquoi de nombreux acheteurs sont une erreur et comment vous pouvez vraiment connaître votre public.

Pourquoi les buyer personas sont une erreur
(alias, méthodes courantes de recherche d'audience qui ne fonctionnent pas)

Marketing Mary est une maman d'une trentaine d'années qui vit en banlieue d'une grande ville. Elle est mariée et a deux enfants, a fait des études universitaires, gagne 77 000 $ par an et se rend au travail en voiture tous les jours. Au travail, elle gère une petite équipe de trois spécialistes du marketing et relève du chef du marketing.

Si vous voulez lui vendre quelque chose, comment feriez-vous ?

Pour être franc, je n'ai aucune idée de comment je ferais. Parce que même si j'ai beaucoup d'"informations" sur mon personnage "Marketing Mary", j'en sais très peu qui compte réellement.

Quelles sont les tâches avec lesquelles elle se débat au jour le jour ? Où sont ses frustrations ? Quel travail aime-t-elle faire et de quel travail est-elle la plus fière ?

Les réponses à ces questions sont beaucoup plus importantes pour moi en tant que spécialiste du marketing.
Si vous savez avec quoi Marketing Mary se débat, vous pouvez positionner votre produit ou service comme une réponse à ses problèmes. Si vous savez ce qu'elle aime, vous pouvez lui montrer comment ce que vous lui proposez l'aide à en faire plus.

Ne vous méprenez pas : un buyer persona peut être précieux. S'il contient les bonnes informations.

C'est juste que… souvent ils ne le font pas.

Après tout ce « développement personnel », vous ne voulez pas commencer avec une page blanche

De plus, les informations sur la démographie et le niveau de revenu et tous ces autres détails sont importants dans le bon contexte .

Lorsque Procter & Gamble cherche à optimiser sa gamme de produits en proposant des produits de nettoyage à tous les prix et pour différents usages autour de la maison, il est probablement crucial de connaître le niveau de revenu et le type de logement de leur marché cible (par exemple, maison, appartement, etc.).

P&G a probablement besoin de faire des études de marché et des questionnaires. Ils ont probablement besoin de groupes de discussion, de veille concurrentielle et d'une analyse SWOT. Un mélange de recherche qualitative et quantitative et d'analyse de données complexes est probablement utile.

Mais avez- vous besoin de ces choses ?

Voici un aperçu rapide de certaines des techniques courantes de recherche d'audience que vous pourriez rencontrer dans le processus de compréhension de votre public.

Démographie

La démographie est l'étude des populations. Le mot «démographie» vient des racines grecques (demos signifie les gens, grapho implique la mesure). En d'autres termes, la démographie est le processus d'utilisation des statistiques pour étudier la composition ou l'évolution d'un groupe de personnes.

La démographie se complique rapidement. Lorsque vous parlez de l'étude statistique des populations, vous commencez à avoir besoin de penser à des choses comme

• Comment échantillonner avec précision de grandes populations
• Taille de la population
• Les dynamiques de population
• Biais d'échantillonnage
• Méthodes directes ou indirectes de collecte de données

Lorsque vous utilisez des données démographiques pour créer des profils d'audience, il est également important de considérer que le groupe démographique qui utilise le produit n'est pas nécessairement le même que celui qui achète le produit.

Parfois, les conjoints achètent des choses pour l'autre ou pour leurs enfants. Les chefs de service achètent des choses pour leurs entreprises, mais le font sur la recommandation de leurs gestionnaires.

L'image se complique rapidement.

Pour votre marketing, ce n'est pas que la démographie n'a pas d'importance du tout. Il y a probablement une différence entre parler à un parent dans la quarantaine et à une personne célibataire dans la vingtaine.

Là où vous pouvez rencontrer des problèmes, c'est que les données démographiques ne vous disent pas comment votre public se sent

Avoir beaucoup d'informations peut vous inciter à vous concentrer sur les mauvaises informations

Connaissez vos données démographiques - les utiliser dans vos supports marketing est un moyen rapide de filtrer vos meilleurs clients. Si vous dites "J'aide les femmes dans la quarantaine à perdre du poids", les femmes de plus de 40 ans seront intéressées et tout le monde vous laissera tranquille (ce qui est exactement ce que vous voulez).

Ce qui est crucial, c'est que vous ne vous arrêtiez pas aux données démographiques. Vous avez besoin de plus d'informations pour créer d'excellents messages marketing.

Psychographie

La psychographie est un domaine d'étude de marché qualitatif utilisé pour rechercher la psychologie d'un public ou d'un marché cible.

La psychographie est une avancée majeure par rapport à la démographie, car la psychographie vous en dit beaucoup plus sur le genre de choses qui intéressent votre public.

Pour notre exemple Marketing Mary, les informations démographiques vous indiquent qu'elle :

• est dans la mi-trentaine
• Gagne 77 000 $ par an
• Gère une petite équipe
• Relève du chef du marketing

Les informations psychographiques pourraient vous dire qu'elle :

• A du mal à gérer sa charge de travail tout en gérant une équipe
• Est intéressé par le marketing des médias sociaux
• Veut une promotion mais ne sait pas comment négocier son salaire
• Est très intéressé par la construction de trains miniatures

Ce type d'informations vous en dit un peu plus sur ce que vous faites pour commercialiser des produits auprès de Marketing Mary. Vous pouvez peut-être la joindre sur les réseaux sociaux ou sur les forums de trains miniatures. Ou positionnez votre produit comme un moyen pour les managers de faire leur propre travail.

Les informations psychographiques sont utiles dans la mesure où elles vous indiquent en gros ce que peut être votre message. La psychographie a tendance à se concentrer sur les "variables AIO" qui signifie :

• Activités
• Intérêts
• Des avis

Les AIO vous aident à mieux comprendre votre public, mais ils ne vous donnent toujours pas tout à fait les informations dont vous avez besoin pour créer votre message marketing.

Encore une fois, les données psychographiques sont utiles à grande échelle. Une grande entreprise comme Procter & Gamble peut utiliser la psychographie pour positionner son « portefeuille de marques » sur différents marchés cibles.

Cependant, pour créer vos messages spécifiques , vous aurez besoin d'informations plus détaillées. Dans quelques instants, nous parlerons de la recherche qui vous dit exactement quoi dire.

Analytique en ligne

Il y a une énorme tendance marketing ces dernières années. Les spécialistes du marketing « axés sur les données » sont partout.

Comme les plateformes gratuites telles que Google Analytics ont rendu de plus en plus facile l'accès aux données sur ce que les gens font sur votre site Web, les spécialistes du marketing ont été désireux d'utiliser les données pour prouver les résultats de leur travail.

John Wanamaker, l'un des premiers spécialistes du marketing, a dit un jour : « La moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée ; le problème, c'est que je ne sais pas quelle moitié.

Dans de nombreux cas, les analyses résolvent ce problème. Lorsque vous diffusez des publicités Facebook ou PPC, vous pouvez voir exactement combien d'argent vous gagnez pour chaque dollar dépensé.

Il est relativement facile de connaître le retour sur investissement de canaux comme Facebook Ads

Les analyses sont extrêmement utiles pour les spécialistes du marketing et peuvent vous aider à envoyer vos messages aux bonnes personnes au bon moment.

Certaines façons d'utiliser l'analyse incluent…

• Voir quelles pages de produits et quelles pages de destination les internautes visitent sur votre site, puis envoyer à ces personnes des messages leur proposant ces produits (cela peut être fait automatiquement)
• Suivi de l'engagement avec différents types de contenu, afin que vous puissiez concentrer vos efforts sur le matériel qui vous rapporte plus de clients
• Recibler les personnes qui arrivent à mi-chemin de votre entonnoir, pour les pousser à l'étape suivante

En voyant où les gens vont sur votre site Web, vous pouvez faire des déductions importantes sur ce qui les transformera de prospects en clients potentiels. Et puis dans les clients.

C'est une information précieuse.

… mais alors quoi ?

Les analyses sont précieuses et utiles. La démographie aussi. Et la psychographie aussi.

Mais aucune de ces méthodes de recherche ne vous dit exactement quoi dire aux gens.
Quand quelqu'un arrive sur une page produit et que vous lui envoyez un email automatique, vous savez quoi lui proposer (le produit). Que devez-vous dire précisément dans cet e-mail ?

Vous savez que quelqu'un doit pouvoir gérer son équipe plus efficacement. Quel message marketing pouvez-vous créer pour leur faire croire que votre produit est la réponse ?

C'est ici que nous approfondissons la « connaissance de votre public ».

Les résultats de la connaissance de votre public cible

Consultez cette page d'accueil de Clockspot, une entreprise qui vend des logiciels de feuilles de temps pour les employés.

Je n'ai même pas besoin de suivre le temps et je veux ça

La combinaison d'informations démographiques et psychographiques pourrait vous indiquer que les propriétaires de petites entreprises ont du mal à gérer les feuilles de temps des employés.
Cela pourrait vous dire qu'ils veulent "gagner du temps".

Mais remarquez à quel point cette messagerie est meilleure.

« Gagner du temps » est un avantage générique. Tout le monde prétend vous faire gagner du temps. Ce n'est pas spécifique - et même s'il s'agit du principal avantage d'un logiciel de feuille de temps en ligne, quelqu'un lisant une déclaration comme "vous fait gagner du temps" va penser "est-ce vraiment le cas ?"

Lorsque vous regardez cette page, certains avantages hyper spécifiques sont répertoriés :

• "Plus de papier, de feuilles de calcul désordonnées ou de calculs manuels"
• « Sachez exactement quand les employés arrivent et quittent le travail. Plus besoin de deviner.
• "Exécutez les rapports de paie en quelques clics"
• "Voir qui travaille quand et où, le tout en temps réel sur le web"

Ces avantages sont exactement les problèmes qu'un propriétaire de petite entreprise doit résoudre. Ils sont aussi puissamment émotionnels.

Et l'expression « gagner du temps » n'apparaît pas une seule fois sur toute la page.

Les messages hyper-spécifiques sont meilleurs car ils collent.

"Plus de papier, de feuilles de calcul désordonnées ou de calculs manuels" est quelque chose que le lecteur peut réellement imaginer. Je sais à quoi ressemblent les feuilles de calcul désordonnées et j'aimerais arrêter de les utiliser.

Il en va de même pour "exécuter des rapports de paie en quelques clics". C'est la même chose que « gagner du temps » à certains égards, mais c'est un message que vous pouvez imaginer dans votre tête.
Ce qui le rend plus mémorable. Et émotionnel

Peut-être le plus grand rédacteur vivant, Gary Bencivenga a dit un jour :

"La grande majorité des produits sont vendus en raison du besoin d'amour, de la peur de la honte, de la fierté de la réussite, du désir de reconnaissance, du désir de se sentir important, de l'envie de paraître attirant, de la soif de pouvoir, du désir de romance, le besoin de se sentir en sécurité, la terreur d'affronter l'inconnu, la soif permanente d'estime de soi, etc.

Les émotions sont le feu de la motivation humaine, la force combustible qui motive secrètement la plupart des décisions d'achat. Lorsque votre marketing exploite correctement ces forces, vous générerez des augmentations explosives en réponse.

Parlons donc de la façon dont vous pouvez créer des messages comme celui-là.

3 façons de mieux connaître votre public

D'où viennent les bons messages ?

Ils ne proviennent pas de rédacteurs ou de tout autre type de commercialisateur. Les meilleurs messages sortent directement de la bouche de vos clients.

La légende de la publicité David Ogilvy, parmi d'autres spécialistes du marketing célèbres, a évoqué cette idée dans ses mémoires Confessions of an Advertising Man .

"À moins que vous n'ayez une raison d'être solennel et prétentieux, écrivez votre copie dans la langue familière que vos clients utilisent dans la conversation de tous les jours."

En d'autres termes, il s'agit d'une vérité marketing connue depuis longtemps, mais qui reste en quelque sorte une arme secrète. Celui que vous pouvez exploiter.
En 2017, le rédacteur Joel Klettke a montré à quel point ce type de rédaction «voix du client» est si efficace lors d'une conférence lors de la conférence Call To Action d'Unbounce.

Joel Klettke à la conférence CTA, via Unbounce

Regardez à quel point cela améliore ces messages :

• "Les ventes simplifiées" → "Vous détestez les conjectures et les travaux occupés - nous avons donc réduit le travail des ventes"
• "Logiciel de suivi de la paie abordable" → "Le seul outil de suivi du temps qui s'autofinance"
• « Dépassez les limites des rapports natifs » → « Obtenez les rapports que votre CRM ne peut pas vous fournir – sans le casse-tête qu'il fait »

Les bons messages utilisent les mots exacts que votre public utilise pour décrire ses propres problèmes.

C'est pourquoi il est si important de connaître votre public. Et tout ce que vous avez à faire est de faire en sorte que votre auditoire vous parle de ses problèmes dans ses propres mots.

Voici trois tactiques que vous pouvez utiliser pour obtenir les mots exacts que votre public utilise.

1. Examen de l'exploitation minière

"Si vous pensez que vous avez besoin d'une cure de désintoxication, vous le faites"

Vous vous souvenez de ce titre ? Je l'ai mentionné plus tôt, mais le revoilà.

Source : pirates de copie

Joanna Wiebe est une excellente rédactrice, mais elle n'a pas écrit ce titre. Elle l'a arraché de la bouche de quelqu'un d'autre.

Elle a utilisé l'extraction d'examen.

Pour rappel, cette messagerie mise à jour a entraîné une augmentation de 400 % des clics sur les boutons et une augmentation de 20 % du taux de conversion des formulaires. Le titre précédent, qui est battu, était "Votre dépendance s'arrête ici", le genre de titre typique des sites Web de marketing.

D'où vient le nouveau message ? Une critique d'Amazon sur un livre sur la fin de la dépendance.

Attends, vraiment ?

Oui vraiment. Les avis en ligne sont une source massive de langage de la voix des clients. Lorsque les gens laissent des avis sur des produits (positifs ou négatifs), ils incluent généralement des informations telles que :

• Ce qu'ils ont aimé du produit
• Le problème spécifique qu'ils voulaient résoudre
• Comment le produit a pu résoudre leur problème
• D'autres choses qu'ils souhaitaient que le produit soit inclus mais ne le font pas

Cela semble être des choses qui pourraient être très utiles, non ?

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, laissez-moi vous présenter un exemple rapide.
Imaginez un instant que vous dirigez une entreprise de fitness et que vous vouliez acquérir un langage VOC. Ouvrez Amazon et recherchez des livres de fitness. Vous vous retrouverez rapidement à lire les critiques du livre populaire Body for Life, de Bill Phillips.

Et la toute première critique est une mine d'or.

Regardez toute cette copie que vous pourriez utiliser !

• "Cette routine consiste à travailler plus intelligemment, pas plus dur ou plus souvent."
• "Vous obtiendrez le genre de silhouette que la plupart des gens trouvent sexy"
• "Si vous cherchez à vous mettre en forme sans avoir à passer de longues heures à la salle de sport"
• "Parfait pour la personne occupée qui ne peut pas passer une heure et demie à faire de la musculation ou du cardio dans la salle de sport"
• « C'est plus facile de trouver un partenaire qui peut s'engager et rester engagé ! Votre partenaire n'a besoin de se rencontrer que moins de 3 heures par semaine "
• "J'aime aussi le régime alimentaire suggéré, 3 repas par jour et 3 shakes (substituts de repas) par jour. Qui veut manger 4 à 6 repas de nourriture par jour ? Pas moi, c'est pourquoi j'aime tant ce système.

Mettez-le sur votre site Web. Dans vos e-mails. Dans les publicités Facebook. Utilisez-le partout, car c'est une excellente messagerie.

Et cela ne fonctionne pas seulement pour le fitness. Rappelez-vous, Joanna Wiebe a utilisé la même technique pour écrire une copie pour un centre de réadaptation.

Vous pouvez utiliser l'extraction d'avis sur les avis Amazon, ou partout où votre public laisse des avis en ligne.

Cela vous aidera à trouver de meilleurs messages. Et c'est quelque chose que vous pouvez faire maintenant.

2. Conversations en ligne

Les avis Amazon ne sont pas le seul endroit où votre public parle en ligne. Partout où votre public parle de ses problèmes, c'est une source d'information pour votre marketing.

Nous avons écrit un article complet sur la façon de faire ce type d'étude de marché, mais voici quelques-uns des endroits que vous pourriez envisager de vérifier :

• Quora. Si vous voulez connaître les questions que les gens se posent, Quora est littéralement un site où les gens posent des questions sur leurs problèmes.
• Reddit. Surnommé "la première page d'Internet", Reddit est un énorme site avec de nombreux sous-reddits (petites communautés) dédiés à des intérêts spécifiques.
• Groupes Facebook. Ils peuvent être difficiles à trouver, mais les gens sont souvent prêts à partager des problèmes dans les groupes Facebook qu'ils ne partageraient pas plus publiquement.
• Forums. Les forums ne sont-ils pas morts ? Pas exactement. Il existe encore des forums précieux, et ils ont tendance à être dédiés à des sujets de niche (ce qui permet de meilleures recherches).

À quoi ressemble ce processus ? C'est fondamentalement la même chose que l'extraction d'examen. Juste pas pour les critiques.

Pour revenir à notre exemple de fitness, consultez cet article de Reddit sur le surpoids.

Beaucoup d'or dans ce poste. Soulignons un commentaire en particulier.

Parfois, l'anonymat conduit à beaucoup d'honnêteté

Waouh ! Des informations plus incroyables ici, ainsi qu'un excellent langage à envisager d'utiliser :

• "Être gros est un mode de vie, et ne pas être gros est un mode de vie différent."
• "Je me sens mieux. Je me sens plus heureux. Au lieu de me détester quand je mange de façon excessive… je suis fier de moi.
• "Tous les aspects de ma vie sont en train de changer."

Il y a beaucoup d'avantages spécifiques répertoriés (peau éclaircie, moins grasse). C'est le genre de message que vous pouvez vous attendre à trouver en étudiant les conversations en ligne.

Vous pouvez voir comment les gens se sentent .

3. Entretiens avec de vraies personnes

L'exploration des avis et les conversations en ligne sont puissantes car vous pouvez les faire littéralement dès maintenant.

Ouvrez Google, tapez "avis [votre catégorie de produits]" et vous obtiendrez de meilleurs messages en quelques minutes.

En même temps, rien ne remplace des entretiens réels et en direct avec des personnes réelles et vivantes.

La plus grande chose qui manque aux conversations en ligne est une question de suivi. "Dis m'en plus." C'est une question que vous voulez poser encore et encore pour obtenir les messages vraiment convaincants qui se cachent dans la tête de votre public.

Vous ne pouvez pas faire cela sur un fil Reddit qui a fermé il y a 3 ans.

Les véritables conversations en face à face (ou de téléphone à téléphone) sont de loin le meilleur moyen de connaître votre public et de créer de meilleurs messages.

Lors d'un entretien avec un client, vous pouvez poser des questions telles que :

• Quelle est la partie la plus difficile à propos de _____ ?
• Qu'est-ce que ____ vous fait ressentir ?
• Lorsque vous avez commencé avec _____, à quoi pensiez-vous ?
• Où allez-vous pour trouver des informations sur _____ ?
• Dans quelle mesure _____ résout-il votre problème ?

Et puis vous pouvez dire "dis m'en plus". Vous entendez des histoires vraies et personnelles, du genre qui mènent à d'excellents messages de copie et de marketing.

Vous obtenez les informations dont vous avez besoin pour connaître votre public.

Conclusion : ce que signifie vraiment "connaître votre public"

Comme vous pouvez probablement le constater, je pense qu'il est crucial de connaître votre public. Je pense aussi que connaître son public est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît.

Comprendre votre public est bien plus difficile que de claquer quelques informations démographiques dans un "persona".

Et ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire dans une salle de conférence. Vous devez parler à de vraies personnes.

Une fois que vous avez découvert les points douloureux profonds et brûlants de votre public (et le langage qu'ils utilisent pour décrire ces points faibles), vous pouvez améliorer vos messages marketing.

Les données comportementales vous montrent les personnes visitant une certaine page de destination sur votre site Web ? Vous pouvez désormais effectuer un suivi automatiquement et savoir exactement quoi dire pour attirer plus de clients.

C'est ce que signifie connaître son public.