Guide complet des annonces de génération de leads Facebook

Que sont réellement les Lead generation Ads Facebook : on entend de plus en plus ce terme marketing, mais que représente-t-il ?

Le terme prospect indique un contact, ainsi qu'une personne ou une entreprise qui a manifesté son intérêt en partageant des informations de contact, telles qu'une adresse e-mail, un numéro de téléphone, etc.

Grâce à la génération de leads, l'objectif est d'acquérir les contacts de clients potentiels intéressés par le produit ou le service proposé par l'entreprise.

Le lead est donc un client potentiel qui décide de libérer ses données poussé par la promesse de quelque chose « en cadeau ».

En cadeau, car il s'agit généralement d'une ressource gratuite, et adaptée pour attirer le bon groupe de clients potentiels auxquels une entreprise souhaite vendre ses produits ou services, la soi-disant cible .

La génération de prospects est également mentionnée lorsque l'utilisateur remplit un formulaire pour faire une demande ou, dans tout autre cas, communique ses données à l'entreprise, via des canaux en ligne ou hors ligne.

Les données que les clients potentiels publient généralement à cette fin sont :
nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville de résidence, date de naissance, fonction, besoins, préférences.

Toutes ces données sont très importantes pour le webmarketing car elles permettent d'une part de connaître le public vers qui se tourner, et d'autre part d'avoir la possibilité d'entrer en contact avec lui de manière continue dans le temps grâce à une communication continue qui va amener à la vente .

Le rôle de la génération de leads dans la stratégie

La génération de leads pèse généralement lourd dans une stratégie de webmarketing, car dans la plupart des cas l'internaute n'achète pas simplement après avoir regardé une annonce, et son processus d'achat est beaucoup plus complexe.

1 # Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées de multiples façons. En collectant l'adresse e-mail, par exemple, il est possible d'utiliser la newsletter pour envoyer au client potentiel un contenu précieux qui lui permet de faire preuve d'empathie et de gagner la confiance de la marque, de reconnaître que les avantages du produit/service répondent à ses besoins , trouvez que l'offre est la meilleure du marché.

Grâce au numéro de téléphone, il est possible d'établir un contact téléphonique qui élimine toutes les barrières et résout tous les doutes du client potentiel avant qu'il ne finalise son achat, générant cette empathie et cette confiance particulière qui peuvent être établies par ce canal.

Grâce à l'ensemble de données telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, il est également possible de télécharger la liste de vos contacts sur Facebook, afin que le profil Facebook correspondant soit identifié et qu'une audience personnalisée composée de ses Leads soit créé, pour les actions de reciblage.

Il existe également d'autres utilisations qui pourraient être faites des données, par exemple en envoyant des gadgets et des catalogues à l'adresse physique du client potentiel.

#2 Position dans l'entonnoir

L'entonnoir (également appelé entonnoir de vente ou entonnoir de marketing) est le processus par lequel les entreprises guident les clients dans l'achat de produits.
La question à se poser est : dans quelle partie du funnel faut-il insérer la génération de leads ?
Réponse : dès le premier.

Pourquoi reporter l'acquisition de Leads à une étape ultérieure de l'entonnoir ? Ce type d'activité ne va pas à l'encontre des autres.

Même lorsque, dans la partie la plus élevée de l'entonnoir, une activité de notoriété de la marque a lieu, on peut en même temps essayer d'acquérir des contacts, atteignant les deux objectifs avec le même budget

Certes dans une phase ultérieure, se concentrant exclusivement sur la collecte de Leads avec un travail de branding derrière, le CPL (Coût par Lead) pourra être plus faible, mais cela n'exclut pas que vous puissiez commencer à collecter des données immédiatement sur des audiences froides, étant d'un "conversion » somme toute simple pour l'utilisateur.

Acquérir des prospects sur Facebook

Cela peut dépendre des secteurs, mais on peut dire que Facebook est la meilleure plateforme sociale pour collecter des Leads, grâce au nombre élevé d'utilisateurs actifs joignables chaque jour et à sa précision dans le ciblage.

Comparé à d'autres réseaux sociaux, le seul qui dans certains cas puisse le suivre pour la génération de Leads est LinkedIn qui est particulièrement précis dans le ciblage des métiers et des compétences.

Cependant, les coûts par lead sont généralement élevés et les volumes sont plus faibles. Dans la plupart des cas, ce ne sera pas le meilleur investissement.

Avantages Lead generation ads facebook : immédiateté et champs pré-remplis

Conscient de son potentiel en génération de Leads, Facebook a mis à disposition des annonceurs des modules de génération de Contacts (Lead ads), donnant la possibilité de collecter des informations utilisateur au sein de sa propre plateforme de manière simple et rapide.

Éviter le transfert de l'utilisateur sur une landing page externe qui peut souvent présenter des freins au niveau du chargement lent, de l'expérience utilisateur inadaptée, du remplissage manuel des formulaires, notamment depuis le mobile.

Avec les publicités à formulaire, ces barrières sont évitées, car lorsque l'utilisateur clique sur la publicité, une expérience plein écran s'ouvre immédiatement dans l'application (Facebook ou Instagram) ou une fenêtre contextuelle à partir du bureau.

Avec les principales données du forum déjà précompilées car extrapolées de celles renseignées sur Facebook par l'utilisateur (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc…)

En quelques clics le Lead aura été acquis.

Inconvénients : attention à la qualité du Lead

Il faut dire qu'en termes de commodité cela pourrait « compliquer » la vie de l'utilisateur en lui demandant d'attendre le chargement d'un palier et de remplir manuellement le formulaire, car cette procédure a pour effet de « sélectionner » les Leads décourageant les moins intéressés et n'obtenant que les plus motivés.

De plus, à travers les Lead ads, ajouter une quantité considérable de texte avant le formulaire, insérer des questions personnalisées auxquelles l'utilisateur doit nécessairement répondre avant d'envoyer ses données et fournir l'écran de contrôle avec lequel l'utilisateur considère et reconfirme les données qu'il envoie.

Malgré cela, on peut dire que les contacts acquis via les landing pages ont une qualité moyenne supérieure à celle des Lead ads.

Comment évaluons-nous la meilleure solution ? Voici deux questions à vous poser :
1. Où puis-je obtenir plus de contacts de qualité ?
2. Quel sera le coût de gestion d'un contact ?

Concernant la première question, il faut avant tout prendre en compte la quantité de leaders de qualité. Par exemple, si via Lead ads nous acquérons 500 Leads dont 300 de qualité et, au même prix, via landing page nous acquérons 300 Leads dont 250 de qualité, la première solution sera plus pratique (ce qui m'apporte plus de Leads intéressants pour un même investissement) même si la qualité moyenne est inférieure.

Concernant la deuxième question, si ces contacts seront insérés dans un processus d'email marketing géré automatiquement par un logiciel spécial, leur coût de gestion est tout à fait indépendant de leur quantité.

Si, par contre, il y a un service client qui appelle un par un les contacts acquis, consacrant du temps à la conversation, le coût de gestion du contrat pourrait augmenter considérablement, et à ce moment-là, le nombre de contacts non qualitatifs pourrait peser sur les coûts.

gestion et deviennent décisifs dans le choix entre Lead ads et landing pages.

En étant capable de considérer tous ces aspects, et d'effectuer tous les tests appropriés, vous aurez la possibilité de choisir la meilleure façon d'avoir la génération de leads via Ads Facebook.

Comment créer un formulaire de génération de contacts

Pour pouvoir lancer des Lead ads sur Facebook vous devez au préalable avoir créé un Contact Generation Form via la page. Pour ce faire, vous devez accéder aux outils de publication, sélectionner l'élément concerné et cliquer sur le bouton de création.

Tout d'abord, vous devez choisir de créer un nouveau module ou de dupliquer un module existant. C'est aussi parce que les changements sont autorisés après avoir terminé et confirmé définitivement l'un d'entre eux. Pour apporter une modification même légère à un module existant, vous devez le dupliquer et en finaliser un nouveau.

Nous donnons un nom au module (il n'est pas visible pour l'utilisateur) et configurons les paramètres.

D'abord, on sélectionne la langue, puis on choisit de limiter la possibilité de remplir le formulaire uniquement à ceux qui sont touchés par les annonces (avec restrictions) ou de l'étendre à tout le monde, même à ceux qui ont atteint organiquement grâce au partages ou tags dans les commentaires (ouverts).

Passons maintenant au contenu, où nous devrons d'abord choisir le type de module, s'il a un volume plus élevé ou une intention plus élevée.

Ici, nous pouvons définir l'écran de contrôle où l'utilisateur devra confirmer ses données.

Avec la première option, en effet, Facebook estime qu'un plus grand volume de contacts sera généré.

L'étape suivante s'appelle la « présentation ». Ici, mieux vaut ne pas être court dans le texte qui anticipe l'arrivée du formulaire, de manière à nettoyer davantage les pistes décourageant ceux qui ne veulent même pas lire quelques détails supplémentaires sur ce qu'ils demandent.

Dans cette section, en effet, nous insérons l'image qui s'affichera en haut lorsque l'utilisateur cliquera sur la publicité, le titre qui s'affichera immédiatement après et le texte en choisissant entre le format paragraphe et liste.

Passons maintenant à la section Questions, divisée en standard et personnalisée.

Le premier est lié aux informations que Facebook peut extrapoler à partir du compte de l'utilisateur et donc ce sont potentiellement des champs pré-remplis.

Parmi les nombreuses disponibles, nous devrons sélectionner les informations qui nous intéressent à acquérir.

Les questions personnalisées ne sont pas obligatoires, mais fortement recommandées.

C'est nous qui rédigeons la question, et devoir répondre en sélectionnant une réponse, ou en la rédigeant manuellement, favorise une sélection de qualité du Lead et peut offrir plus d'informations à ce sujet qui peuvent être utiles pour connaître votre public et pour personnaliser la stratégie de communication qui suivra par la suite.

Également sur la base des préférences et des besoins déclarés par le client potentiel.

Nous proposons quatre types de questions personnalisées :

• Dans la réponse courte, c'est l'utilisateur qui écrit manuellement sa réponse
• Dans le choix multiple, on écrit des réponses prédéfinies parmi lesquelles l'utilisateur devra en choisir une
• Avec le conditionnel, nous pouvons télécharger un fichier qui structure les réponses dynamiques qui dépendent des réponses précédentes données par l'utilisateur
• Par demande de rendez-vous, l'utilisateur peut en demander un en sélectionnant la date et l'heure disponibles. Il est possible de lui montrer un message personnalisé qui peut être utilisé pour communiquer, par exemple, qu'il sera contacté pour confirmation.

En continuant, il est nécessaire d'insérer un ou plusieurs liens qui informent l'utilisateur de la législation sur la confidentialité de l'entreprise , demandant son consentement explicite pour les activités de traitement de données où cela est obligatoire par la loi.

Enfin, nous arrivons à l'écran de fin , où nous pouvons personnaliser le message principal et les informations qui seront présentées à l'utilisateur une fois le formulaire rempli envoyé.

Nous pouvons également personnaliser le texte du bouton ci-dessous en décidant d'envoyer l'utilisateur visiter le site Web, ou de télécharger un fichier ou d'appeler directement l'entreprise.

Considérant que souvent l'utilisateur est encouragé à libérer ses données en échange d'une ressource gratuite, avec la fonction de téléchargement, il aura la possibilité de la télécharger immédiatement sans avoir à entrer dans sa boîte de réception.

Comment lancer une campagne Lead ads

Une fois le module de génération de contacts créé, nous pouvons l'utiliser dans les campagnes Lead ads. Pour en lancer un, la bonne cible doit être sélectionnée.

La possibilité de reciblage dynamique avec les Lead ads a également été introduite récemment, vous permettant de sélectionner le catalogue et d'afficher l'article le plus adapté à la personne qui consulte l'annonce.

Il s'agit donc d'un article pour lequel l'utilisateur a déjà manifesté son intérêt sans ensuite procéder à la demande.

Une fois que vous avez terminé tous les réglages du groupe d'annonces, passons à l'annonce.

Lorsque vous êtes dans une phase du funnel où vous devez optimiser le nombre de Leads, il est conseillé de ne pas utiliser la vidéo mais une image.

La vidéo n'est pas le format idéal pour collecter des contacts car elle focalise l'attention de l'utilisateur sur son utilisation plutôt que sur le clic pour laisser ses données.

Pendant l'activité de branding, cependant, la vidéo peut être un format idéal, et en même temps, vous pouvez également collecter des leads, mais la discussion change car l'accent est précisément déplacé sur la notoriété de la marque et non sur la génération de leads.

En ce qui concerne la copie, il est très important de préciser à l'utilisateur que lorsqu'il cliquera sur l'annonce, il devra remplir un formulaire de données et envoyer une demande. S'il en est conscient le premier, sans aucun effet de surprise, il sera plus enclin à effectuer l'action.

Où vont les contacts ?

Lorsque l'utilisateur remplit un formulaire via Lead ads, ses données sont enregistrées dans un fichier auquel les administrateurs de la page Facebook peuvent accéder via les outils de publication de celle-ci, en suivant le même chemin identifié pour la création des formulaires.

Chaque module créé aura à ses côtés une série de colonnes, dont celle avec le lien pour télécharger les contacts.

Vous pouvez choisir de télécharger tous les contacts depuis le début, ou depuis le dernier téléchargement effectué, ou dans un certain intervalle de temps.

Dans de nombreux cas, il sera nécessaire de transférer ces données dans des plateformes de marketing par e-mail ou dans des feuilles Google ou dans toute autre application.

Pour automatiser ce processus sans avoir à télécharger fréquemment les données manuellement, vous pouvez utiliser un programme spécial tel que Zapier.

Zapier vérifiera toutes les 5 ou 15 minutes (selon le plan choisi) si de nouveaux Leads ont été acquis et, si c'est le cas, transférera les nouveaux contacts vers la plateforme cible qui a été configurée.

conclusion

Nous avons vu la grande importance des Leads pour les entreprises et pourquoi Facebook est, dans la plupart des cas, la meilleure plateforme pour collecter des contacts auprès de clients potentiels.

Certes, les Lead ads ont augmenté le potentiel de la publicité sur Facebook, offrant à l'utilisateur de nombreuses nouvelles fonctionnalités au service de l'une des actions les plus importantes et les plus efficaces du web marketing dont nous disposons aujourd'hui : la génération de leads.

Savoir quand adopter et comment insérer l'acquisition de Lead dans une stratégie, et comment utiliser correctement les outils disponibles, est une compétence fondamentale pour un marketeur, et c'est certainement la base d'une stratégie gagnante.

Êtes-vous prêt à prendre les devants en exploitant le potentiel de Facebook ?

Faites-nous savoir dans la section des commentaires!