4 campagnes de lead nurturing pour gagner plus de clients

Ce message a été rédigé par Ross Jenkins de DigitalME, un consultant certifié ActiveCampaign.

Donc, vous avez de nouvelles pistes.

C'est un grand accomplissement !

Maintenant quoi?

Il est temps de transformer vos prospects en clients. Si vous débutez dans l'élaboration de stratégies de maturation de prospects, vous pouvez vous sentir dépassé par les prochaines étapes.

Dans cet article, vous apprendrez à développer des relations à long terme avec vos nouveaux prospects et à créer quatre types de campagnes par e-mail pour relancer l'expérience client.

Suivre le cadre du cycle de vie client

La première étape du cycle de vie du client consiste à nourrir et à éduquer votre prospect sur votre produit ou service. Grâce à plusieurs efforts de marketing, tels que des articles de blog, des médias sociaux et des campagnes par e-mail, vous pouvez présenter les avantages de votre marque à de nouveaux prospects.

Mais n'oubliez pas que nourrir vos prospects est un processus continu. Écrire un article de blog ou envoyer un seul e-mail ne suffit pas. Au lieu de cela, considérez le processus de maturation des prospects comme une série de communications avec l'individu.

En vous concentrant sur l'établissement de relations clients de haute qualité, vous pouvez transformer vos prospects en clients payants.

Construire une relation client à long terme

La segmentation de vos prospects est essentielle pour établir de meilleures relations. Grâce à la segmentation des e-mails, vous pouvez ajuster vos dépenses marketing et cibler le public le plus susceptible de devenir client. Ensuite, vous pouvez fournir un contenu précieux au bon prospect au bon moment. Vous trouverez ci-dessous quatre types de campagnes par e-mail pour vous aider.

1. Créez des e-mails de bienvenue ciblés

En accueillant un nouveau prospect, vous faites une bonne impression qui reflète votre marque.

Votre e-mail de bienvenue peut être n'importe quoi, qu'il s'agisse d'offrir une réduction pour leur premier achat, un didacticiel vidéo rapide, un bonjour amusant ou un ebook exclusif téléchargeable gratuitement.

Les e-mails de bienvenue sont si efficaces que leur taux d'ouverture moyen est de 50 %, soit 86 % plus efficace que les newsletters standard.

Et plus intéressant encore, les abonnés qui reçoivent des e-mails de bienvenue affichent 33 % d'engagement en plus avec la marque.

Les e-mails de bienvenue sont conçus pour aider les clients à se familiariser avec votre marque. De plus, les e-mails de bienvenue vous permettent de montrer ce qui fait la force de votre entreprise.

Un e-mail de bienvenue commence une fois qu'un nouveau contact a été ajouté à votre liste. Il doit donner une ambiance chaleureuse, floue et accueillante, permettant au prospect de ressentir le début de la relation personnelle.

Quand envoyez-vous un e-mail de bienvenue ? Si vous utilisez un système de double opt-in, vous devez envoyer un e-mail de bienvenue une fois que l'abonné a vérifié son adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, envoyez un e-mail de bienvenue lorsqu'un nouveau prospect s'inscrit sur votre formulaire.

Consultez cet e-mail de bienvenue de Medium.com ci-dessous.

Maintenant, regardez comment Medium amène ses nouveaux abonnés à lire leurs histoires :

2. Envoyez des newsletters pertinentes

En envoyant des newsletters, vous tenez votre public cible toujours au courant de votre entreprise. Ils sont également efficaces pour établir des conversations avec votre public, partager un contenu précieux et informatif et développer votre base de prospects.

L'envoi d'un e-mail ne consiste pas seulement à placer une grande publicité dans l'e-mail. Au lieu de cela, il s'agit d'envoyer des messages ciblés en fonction de l'historique des achats et des données démographiques.

Jetez un œil à sa newsletter d'Outwrite, fournissant un contenu éducatif :

À quelle fréquence devez-vous envoyer des newsletters ? Les newsletters peuvent être basées sur le temps et envoyées à des intervalles prédéterminés. Ou, ils peuvent être basés sur des déclencheurs, en envoyant un e-mail particulier en fonction des actions de l'abonné.

3. Mettez à niveau les e-mails promotionnels

Une étude de SaleCycle a révélé que 59 % des personnes interrogées ont déclaré que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat, et 50 % achètent à partir d'e-mails marketing au moins une fois par mois.

Les e-mails promotionnels sont axés sur les remises ou les incitations pour augmenter les ventes et les revenus. L'objectif des e-mails promotionnels est de persuader les clients d'agir : effectuez un achat, rejoignez votre webinaire ou suivez un cours.

Mais attention, les e-mails promotionnels ne servent pas uniquement à annoncer des offres spéciales. Ils constituent également un moyen puissant de renforcer la notoriété de la marque, de générer des ventes et d'améliorer les relations avec les clients et les prospects. Après tout, vous devez trouver des moyens de garder vos abonnés enthousiastes à l'idée d'ouvrir votre e-mail.

Lorsqu'il s'agit d'e-mails promotionnels, moins c'est plus. Partagez l'histoire de votre entreprise et l'histoire derrière votre produit ou service.

Les grandes marques de e-commerce le savent très bien. Consultez cet e-mail promotionnel succinct de Canva :

Gardez votre contenu concis, mais puissant. Soyez persuasif, mais ne semblez pas trop commercial. Vous pouvez atteindre cet objectif en parlant du problème (quelque chose qui les empêche de dormir la nuit) et en montrant comment votre produit ou service fournit la solution. Raconter des histoires!

Voici quelques idées pour vos prochains e-mails promotionnels :

Offres à durée limitée

Cette offre à durée limitée d'Adobe est courte et convaincante. Remarquez comment ils ont utilisé "Save Now" comme CTA, au lieu de "Buy Now".

Promotion de ventes

Courriel de promotion des ventes simple, direct et persuasif de Drop.

Lancement de produit

Quoi de mieux pour séduire vos prospects avec votre nouveau produit que de vanter ses avantages ? L'e-mail de lancement de produit de Samsung est convaincant et attrayant.

Offres réservées aux abonnés

Booking.com propose des offres exclusives aux abonnés. C'est un excellent moyen d'inciter vos prospects à s'inscrire à votre newsletter pour recevoir de telles offres.

4. Développer des e-mails déclenchés

Avez-vous déjà reçu un e-mail d'offre spéciale quelques heures seulement après avoir parcouru une boutique en ligne ?

Les e-mails déclenchés sont spécifiques au comportement de votre prospect, ce qui signifie qu'ils reçoivent des messages pertinents en fonction d'une action qu'ils entreprennent dans votre cycle de vie client.

Découvrez quelques-uns de ces exemples :

• Si un prospect n'a pas consulté votre site Web depuis un certain temps > e-mail d'offre spéciale
• Si un prospect lit toujours votre e-mail > e-mail de récompense

Voici un e-mail déclenché envoyé par StreetBy après qu'un utilisateur a créé un compte.

Gagnez plus de clients avec des campagnes de lead nurturing

En utilisant efficacement les campagnes de maturation des prospects, vos prospects peuvent se transformer en clients payants. Tout commence par la construction de relations de qualité.

Atteignez et interagissez avec vos prospects en leur fournissant du contenu éducatif. Vous pouvez créer ces quatre campagnes de maturation de prospects pour gagner plus de clients.

Ross Jenkins est le fondateur de DigitalME et un consultant certifié ActiveCampaign. Il est classé n°1 sur UpWork pour sa maîtrise du marketing numérique. DigitalME propose des solutions numériques ciblées et convient parfaitement à tous ceux qui souhaitent augmenter leurs prospects, leurs ventes et leur productivité grâce à l'automatisation.