Équilibrer efficacité et qualité grâce à un modèle commercial Lean

Publié: 2023-08-19

Dans la culture consumériste dans laquelle nous vivons, il peut être difficile de trouver l’équilibre entre efficacité et qualité dans notre modèle commercial.

Nous voulons tous être la solution la plus flashy et la meilleure pour nos clients. Nous trouvons impressionnant que Google propose de la nourriture gratuite 24h/24 et 7j/7 et des modules de sieste dédiés à ses employés.

Cet article vise à aborder la notion de modèle économique Lean. Nous verrons comment cela peut coexister avec les aspects de qualité de vie de votre entreprise et, en particulier, avec le calibre de votre production.

Jacqueline Foster

Marketing de génération de demande, Lever.co

Nous pouvons compter sur eux pour proposer constamment de nouvelles idées.

Travaille avec nous

Définir le modèle économique Lean

Un modèle économique Lean est une approche de gestion d'entreprise qui met l'accent sur l'efficacité, la minimisation du gaspillage et la maximisation de la valeur apportée aux clients tout en utilisant moins de ressources.

L'idée est venue des principes du Lean Manufacturing développés par Toyota dans les années 1950, qui visaient à améliorer les processus de production et à minimiser les activités sans valeur.

Cette approche est peut-être considérée comme l'une des plus musclées pour réduire les dépenses non essentielles d'une entreprise, mais elle s'est néanmoins révélée efficace pour elles.

Dans le contexte d’un modèle économique Lean, l’objectif principal est de créer une entreprise durable et prospère tout en restant fortement concentré sur les besoins des clients et en réduisant les frais généraux inutiles.

Voici quelques-uns des principaux traits et caractéristiques qui caractérisent un modèle économique lean :

Centré sur le client : un modèle commercial Lean commence par une compréhension approfondie des besoins, des préférences et des problèmes des clients.
Cartographie de la chaîne de valeur : cela implique d'analyser l'ensemble de la chaîne de valeur, du développement du produit à la livraison, pour identifier les goulots d'étranglement, les inefficacités et les zones de gaspillage :

Réduction des déchets : les principes Lean identifient divers types de gaspillage, notamment la surproduction, les stocks excédentaires, les défauts, les temps d'attente, les transports inutiles et les talents sous-utilisés. L’accent est mis sur la réduction ou l’élimination systématique de ces activités inutiles.
Amélioration continue : un modèle commercial Lean favorise une culture d’amélioration continue. Cela implique d'évaluer régulièrement les processus, d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des changements pour obtenir de meilleurs résultats. Cette approche itérative conduit à des progrès progressifs et durables.
Production juste à temps (JIT) : JIT vise à produire et à livrer des produits ou des services uniquement lorsqu'ils sont nécessaires, en minimisant les stocks excédentaires et les coûts associés.
Agile et flexible : un modèle commercial Lean encourage l'adaptabilité et l'agilité. Il aide les entreprises à réagir rapidement aux conditions changeantes du marché et aux opportunités émergentes.
Collaboration interfonctionnelle : les principes Lean mettent l'accent sur la collaboration entre les différents départements et équipes au sein de l'organisation. Cela permet de briser les cloisonnements et de garantir que tout le monde travaille ensemble vers des objectifs communs.
Prise de décision basée sur les données : les données et les mesures jouent un rôle crucial dans un modèle commercial Lean. Observer et agir sur les données peut considérablement aider les structures de prise de décision, en éliminant tous les préjugés anecdotiques auxquels nous recourons habituellement instinctivement.
Produit minimum viable (MVP) : lors du développement de nouveaux produits ou services, une approche Lean implique souvent la création d'un produit minimum viable qui peut être rapidement testé et affiné en fonction des commentaires des clients. Cela minimise l’investissement en ressources jusqu’à ce que le concept soit validé :

En un mot, l’objectif d’un modèle économique Lean est de réduire le gaspillage et de créer de la valeur à la fois pour les clients et pour l’entreprise. Il ne s'agit pas seulement de réduire les coûts, mais plutôt d'optimiser les processus pour offrir la bonne valeur aux bons clients, au bon moment.
Maîtriser la danse des flux de trésorerie
La trésorerie est l’élément vital de toute entreprise. Une opération Lean remarquable axée sur la qualité concentre son attention sur la gestion et l’optimisation de cet aspect critique. Tout comme la palette d'un artiste, votre flux de trésorerie peut être moulé et peint pour obtenir des résultats époustouflants.

Un entrepreneur a conçu un cadre convaincant – le Cash Flow Story – qui met en lumière les indicateurs qui comptent vraiment. Les prix, le volume, le coût des marchandises, les frais généraux, les comptes clients, les comptes créditeurs et les stocks jouent tous un rôle dans cette danse complexe.
Parfois, avoir quelque chose comme un tableau de bord numérique pour illustrer les entrées et les sorties d’argent peut vous fournir une zone de préparation dans laquelle modéliser des scénarios hypothétiques sur la façon dont différentes actions et choix peuvent conduire à certains résultats. Sans surprise, c'est l'une des principales fonctionnalités du produit Cash Flow Story :

Un simple changement de 1 ou 2 % peut avoir un impact substantiel. Même si vous n’avez peut-être pas besoin d’un tableau de bord sophistiqué pour le moment, le principe demeure : l’art d’équilibrer les principes Lean et la qualité est un processus continu qui exige une attention particulière à ces nuances financières.
Autonomisation des équipes et gamification
Gérer une entreprise Lean ne consiste pas uniquement à réduire les dépenses. Il s'agit également de favoriser une culture de conscience et de responsabilité. En d’autres termes, il doit s’agir d’une initiative à l’échelle de l’entreprise où tout le monde est dans le même mode de pensée.

S'il ne s'agit que de choix faits par les dirigeants et dirigés vers les employés de niveau inférieur, cela peut être considéré comme un manque d'argent et comme inconsidéré. Toutes les décisions commerciales Lean doivent être prises en toute conscience et en toute transparence envers l'équipe quant aux raisons pour lesquelles elles sont prises ou même envisagées au départ.
Cependant, cela ne s'arrête pas là. L’autonomisation et l’éducation sont des éléments cruciaux. Imaginez engager votre équipe dans un jeu où chaque membre devient un gardien vigilant de la santé financière de votre entreprise.

Pour rallier toute votre équipe à cette idéologie, essayez d’utiliser la gamification et transformez les informations financières en une compétition ludique.
Lorsque les membres de l'équipe vérifient avec enthousiasme les chiffres et élaborent des stratégies pour les améliorer, ce n'est plus une corvée : c'est une quête passionnante d'amélioration (avec des récompenses !).
Comme le dit le célèbre dicton : « Montrez-moi la motivation et je vous montrerai le résultat ».
Excellence basée sur des incitations
Et si nous vous disions que vous pouvez allumer un feu de préservation de la qualité dans toute votre organisation tout en maintenant les opérations les plus simples ? L’ingrédient secret est un système d’incitation bien structuré.

Envisagez de créer un pool de partage des bénéfices qui récompense les dirigeants et les managers en fonction de la rentabilité de l'entreprise.
Lorsque les dirigeants s’investissent directement dans la santé financière de l’entreprise, un effet synergique se produit. Ils deviennent de fidèles alliés dans la quête de l’efficacité, travaillant constamment à l’amélioration des résultats.
Lorsque vous unissez votre équipe autour d'un objectif commun, vous cultivez un environnement dans lequel les efforts de chacun contribuent à une entreprise légère mais florissante.
Dernier mot sur le modèle économique Lean
Un modèle économique Lean réussi ne consiste pas seulement à réduire les coûts : il s'agit également d'optimiser les ressources et de tirer parti des incitations pour un triomphe collectif.

N'oubliez pas qu'un modèle économique Lean est un ensemble de principes soigneusement sélectionnés et une mentalité conservatrice en matière de dépenses. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez jamais faire de folies de temps en temps et traiter vos employés. En fait, nous recommandons vivement de le faire, mais vous pouvez atteindre un point où cela va trop loin et commence à gruger vos résultats.
Alors, prenez les idées partagées ici, imprégnez-les de votre vision unique et lancez-vous dans un voyage vers une réussite commerciale Lean qui laisse une marque durable sur votre secteur.
Travaille avec nous
Réutilisé à partir de notre podcast Marketing School .